Công ty khởi nghiệp công nghệ cho thuê nhà ở Anh Dwelly huy động được 69 triệu bảng để thúc đẩy sự mở rộng quản lý tài sản bằng trí tuệ nhân tạo

Nền tảng cho thuê nhà ở London Dwelly đã huy động được 69 triệu bảng (khoảng 93 triệu đô la) trong một hỗn hợp của vốn chủ sở hữu và nợ để tăng tốc mở rộng thông qua việc mua lại các cơ quan cho thuê độc lập. Vốn này bao gồm 32 triệu bảng vốn chủ sở hữu do General Catalyst dẫn đầu, với sự tham gia của Begin Capital và S16VC, cùng với một cơ sở nợ 37 triệu bảng từ Trinity Capital (TRIN ).

Mục tiêu của công ty rất rõ ràng: mua lại các cơ quan cho thuê truyền thống, hiện đại hóa hoạt động của họ với phần mềm và trí tuệ nhân tạo, và mở rộng chúng thành một mạng lưới quốc gia hiệu quả hơn.

Hiện đại hóa một ngành công nghiệp thủ công

Quản lý tài sản dân cư vẫn là một trong những dịch vụ kinh doanh tốn nhiều lao động nhất. Các cơ quan phải đối phó với các yêu cầu của người thuê nhà, kiểm tra lý lịch, thỏa thuận thuê, yêu cầu bảo trì, thu tiền thuê, giấy tờ tuân thủ, và quyết định giá – nhiều trong số đó vẫn được xử lý thông qua chuỗi email, bảng tính, và cuộc gọi điện thoại.

Dwelly mua lại các cơ quan hiện có và tích hợp chúng vào một nền tảng công nghệ tập trung tự động hóa nhiều nhiệm vụ này. Thay vì thay thế các đội ngũ địa phương, công ty áp dụng các hệ thống tiêu chuẩn được thiết kế để giảm công việc lặp đi lặp lại và cải thiện sự phối hợp giữa chủ nhà, người thuê nhà, và nhà cung cấp dịch vụ bảo trì.

Kể từ khi ra mắt chiến lược mua lại vào năm 2024, Dwelly đã mua lại tám cơ quan và hiện quản lý hơn 10.000 tài sản, khiến nó trở thành một trong những nhà điều hành cho thuê lớn nhất về quy mô. Nó báo cáo quản lý hơn 200 triệu bảng giá trị cho thuê tổng.

Sử dụng trí tuệ nhân tạo trên chu kỳ cho thuê

Công ty áp dụng trí tuệ nhân tạo tại nhiều giai đoạn của quá trình cho thuê. Ở phía trước, nó tối ưu hóa quá trình sàng lọc ứng viên và quản lý đề nghị, tăng số lượng đề nghị được xác thực cho mỗi tài sản và giảm thời gian để đảm bảo người thuê.

Sau khi người thuê vào ở, hệ thống tự động hóa giao tiếp và công việc bảo trì. Các yêu cầu của người thuê được phân loại bởi rô-bốt trò chuyện, tự động phân loại và theo dõi đến khi hoàn thành. Bằng cách theo dõi dữ liệu hiệu suất, nền tảng nhằm mục đích ngăn chặn sự chậm trễ và bỏ lỡ – một điểm đau phổ biến trong quản lý tài sản.

Dwelly cho biết những hiệu quả này được nhân lên khi nhiều cơ quan tham gia mạng lưới, tạo ra nhiều dữ liệu hoạt động hơn để cải thiện công cụ tự động hóa của mình.

Tại sao điều này lại quan trọng hơn một công ty

Câu chuyện lớn hơn có thể không phải là Dwelly bản thân, mà là mô hình mà nó đại diện.

Quản lý tài sản, giống như nhiều ngành dịch vụ, đã từng bị phân mảnh và vận hành địa phương. Hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ hoạt động độc lập, mỗi doanh nghiệp có hệ thống, cấu trúc giá, và tiêu chuẩn dịch vụ của riêng mình. Cấu trúc này đã tồn tại chủ yếu vì công việc này phức tạp và dựa trên quan hệ.

Công nghệ thay đổi phương trình này.

Khi các quy trình cốt lõi – sàng lọc, thanh toán, phối hợp bảo trì, tuân thủ – trở nên tiêu chuẩn hóa và tự động hóa, quy mô trở thành lợi thế chiến lược. Các mạng lưới lớn hơn có thể phân bổ chi phí phát triển trên nhiều tài sản, phân tích dữ liệu hiệu suất trên các khu vực, và đàm phán các điều khoản tốt hơn với nhà cung cấp dịch vụ. Các nhà điều hành nhỏ hơn có thể gặp khó khăn trong việc theo kịp mức hiệu quả đó mà không có sự đầu tư đáng kể.

Nếu các nền tảng như Dwelly tiếp tục mở rộng, một số thay đổi rộng lớn hơn có thể xảy ra:

• Tích hợp có thể tăng tốc khi chủ sở hữu tiếp cận tuổi nghỉ hưu hoặc tìm kiếm vốn, chọn tham gia các mạng lưới lớn hơn thay vì đầu tư nặng vào công nghệ mới.

• Kỳ vọng dịch vụ có thể tăng khi thời gian phản hồi nhanh hơn và theo dõi minh bạch trở thành tiêu chuẩn.

• Dữ liệu có thể thay đổi quá trình ra quyết định, từ định giá cho thuê đến lập kế hoạch bảo trì và đánh giá rủi ro.

• Thanh toán và dịch vụ tài chính có thể trở thành tích hợp, biến các nền tảng cho thuê thành trung tâm giao dịch thay vì chỉ là trung gian đơn giản.

Những động lực này không độc nhất đối với quản lý tài sản. Các mẫu tương tự đã diễn ra trong vận tải, khách sạn, và bán lẻ, nơi các nền tảng phần mềm giới thiệu tiêu chuẩn hóa, tự động hóa, và quy mô vào các ngành công nghiệp địa phương truyền thống.

Vốn 69 triệu bảng của Dwelly là một tín hiệu rằng các nhà đầu tư xem nhà cho thuê là lĩnh vực tiếp theo sẵn sàng cho sự chuyển đổi này. Liệu mô hình này sẽ thay đổi thị trường một cách từ từ hay đột ngột sẽ phụ thuộc vào việc thực hiện, áp dụng, và cách các nhà quản lý phản ứng với sự tích hợp ngày càng tăng.

Điều rõ ràng là rằng kinh doanh cho thuê – lâu nay được định nghĩa bởi giấy tờ và phối hợp thủ công – đang bắt đầu giống như một ngành công nghiệp nền tảng công nghệ.