Staircase AI Thu Thập 4 Triệu Đô La Cho Nền Tảng Trí Tuệ Quan Hệ

Staircase AI đã công bố hoàn thành vòng gọi vốn hạt giống 4 triệu đô la, cho phép công ty tạo ra Staircase Relationship Intelligence (SRI), giúp các công ty tạo ra doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) và cơ hội bán thêm thông qua giám sát quan hệ.

Staircase AI là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực trí tuệ quan hệ, và công ty này đã nhận được vốn từ các nhà đầu tư mạo hiểm giai đoạn đầu Disruptive AI, chuyên về trí tuệ nhân tạo. Nó cũng nhận được vốn từ StageOne Ventures, một quỹ đầu tư mạo hiểm nhằm giải quyết các thách thức doanh nghiệp lớn.

Ori Entis là đồng sáng lập và CEO của Staircase AI.

“Chúng tôi rất hân hạnh khi Disruptive AI và StageOne Ventures đã đặt niềm tin vào Staircase AI,” said Entis. “Chỉ có hệ thống dựa trên trí tuệ nhân tạo kết hợp và phân tích lượng lớn dữ liệu khách hàng mới có thể cung cấp những thông tin sâu sắc cần thiết để giúp các công ty hiểu rõ hơn, giữ chân và phát triển khách hàng của mình. Đầu tư này sẽ giúp chúng tôi mở rộng quy mô kỹ thuật và tăng tốc kế hoạch tiếp thị của mình.”

Phân Tích Sự Kích Hoạt

Thông qua việc sử dụng học máy, Staircase AI phân tích hàng nghìn sự kích hoạt kỹ thuật số giữa các công ty và khách hàng của họ. Hoạt động 24/7, nó giúp các đội dịch vụ khách hàng phát hiện các bất thường và xu hướng.

Nó cũng cung cấp dự đoán và khuyến nghị, cũng như xác định xem ai đó có đang đặt toàn bộ tài khoản vào rủi ro hay không. Trong trường hợp này, Staircase AI cảnh báo các thành viên trong nhóm về sự thay đổi và chỉ đạo họ tiến hành. Điều này giúp các nhà lãnh đạo dịch vụ khách hàng hiểu cách điều chỉnh cách tiếp cận của họ, điều chỉ có thể thực hiện được thông qua các khả năng khoa học dữ liệu tiên tiến.

Bắt Đầu Của Staircase AI

Được thành lập bởi Entis và Lior Harel, công ty có trụ sở tại Mỹ với đội ngũ nghiên cứu và phát triển tại Israel. Entis ban đầu chịu trách nhiệm quản lý một đội dịch vụ khách hàng tạo ra hơn một trăm triệu đô la doanh thu định kỳ hàng năm trước khi anh nhận ra rằng mình cần hiểu rõ hơn về sức khỏe của mối quan hệ khách hàng và mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm.

Sau đó, Entis bắt đầu đọc các thư từ hiện có trước khi xác định tài khoản nào ổn định và tài khoản nào có rủi ro. Làm việc với Harel, đội ngũ đã phát triển một công cụ trí tuệ nhân tạo xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) có thể mở rộng hàng trăm nghìn tin nhắn trước khi tự động phân tích thư từ. Những điều này bao gồm cảm xúc, sự tham gia và chủ đề cuộc trò chuyện từ bất kỳ kênh nào.

Yorai Fainmesser là Đối tác Tổng tại Disruptive AI.

“Đó là phép thuật của trí tuệ nhân tạo để phá vỡ mô hình thành công của khách hàng – với khả năng siêu phàm trên hàng triệu điểm dữ liệu, quan hệ có thể được quản lý tuyệt vời”, Fainmesser nói. “Staircase AI có thể giúp các doanh nghiệp tăng cường quan hệ của họ chỉ trong một cú nhấp chuột, mở rộng khả năng đánh giá khách hàng và thúc đẩy doanh thu định kỳ hàng năm lên mức kỷ lục.”

Yuval Cohen là Đối tác Quản lý tại StageOne Ventures.

“Các đội thành công của khách hàng gặp khó khăn với các mối quan hệ phức tạp, nhiều đối nhiều với khách hàng của họ, và thiếu các công cụ phân tích thông minh, họ không thể nuôi dưỡng và mở rộng mối quan hệ của mình đến mức tối đa,” Cohen nói. “Thông qua trí tuệ quan hệ được cung cấp bởi Staircase AI, các công ty có thể xác định xem họ có sẵn sàng nâng cấp dịch vụ của mình, duy trì mức dịch vụ hiện tại hay có rủi ro hủy bỏ hay không.”