Serve Robotics mở đội robot giao hàng cho nhà phát triển và tác nhân AI

Serve Robotics đã ra mắt Cổng thông tin dành cho nhà phát triển API giao hàng bằng xe tự hành vào ngày 11 tháng 11 năm 2026, cung cấp cho các nhà phát triển độc lập, doanh nghiệp và trợ lý AI một API công khai để yêu cầu giao hàng bằng đội xe 2.000 robot chạy trên vỉa hè, cùng với môi trường thử nghiệm để kiểm tra mà không điều động robot thật.

Cổng thông tin này mở ra cách tiếp cận mới với đội xe trước đây chỉ phục vụ các đối tác giao hàng bên thứ ba. Serve cho biết đội xe đã hoàn tất hàng trăm nghìn lượt giao hàng tại hơn 150 khu phố thuộc 20 thành phố ở Mỹ. Giờ đây, các ứng dụng bên ngoài có thể trực tiếp yêu cầu giao hàng, thay vì phải tích hợp với một nền tảng giao hàng lớn.

Thông báo này được đưa ra sau khi Serve ra mắt dịch vụ AI vật lý vào ngày 5 tháng 11, mở công nghệ đằng sau các robot của mình cho những công ty phát triển các loại robot mới. Đợt phát hành này tập trung vào một lớp khác: quyền tiếp cận dịch vụ giao hàng bằng đội xe hiện có của Serve.

Báo giá, tạo đơn và theo dõi

Tài liệu API giao hàng chính thức mô tả ba lệnh gọi REST chính: yêu cầu báo giá, tạo đơn từ báo giá đã chấp nhận và liên tục kiểm tra đơn hàng cho đến khi trạng thái chuyển thành dropoff_complete. Phản hồi báo giá cung cấp mã định danh, phí và thời gian giao dự kiến. Mỗi báo giá hết hạn sau năm phút và chỉ được sử dụng một lần.

Điểm cuối tạo đơn tức thì kết hợp việc lấy báo giá và tạo đơn, dành cho các ứng dụng luôn chấp nhận mức giá được đưa ra. Nhà phát triển cũng có thể truy xuất lộ trình dự kiến của đơn hàng và hiển thị lộ trình đó trên bản đồ của riêng mình.

Ứng dụng hoặc trợ lý AI cung cấp thông tin điểm lấy hàng và điểm giao hàng, xác nhận đơn giao và theo dõi robot. Serve vẫn chịu trách nhiệm điều động, lập lộ trình, điều hướng và giám sát, cho phép nhà phát triển tích hợp dịch vụ giao hàng thực tế mà không cần tự vận hành robot.

Thử nghiệm trong môi trường mô phỏng và quyền truy cập dịch vụ thực

Môi trường thử nghiệm mô phỏng toàn bộ quy trình giao hàng bằng robot ảo, vì vậy việc kiểm tra không điều động phương tiện thật. Nhà phát triển có thể kích hoạt tám trường hợp bị từ chối, bao gồm địa điểm lấy hàng hoặc giao hàng mà robot không thể đi tới, quãng đường giao hàng quá dài, yêu cầu nằm ngoài giờ hoạt động, thời hạn lấy hàng hoặc giao hàng không thể đáp ứng, nhân viên giao hàng đang bận và lỗi nội bộ. Nhờ đó, nhà phát triển có thể kiểm tra cách xử lý ngoại lệ bên cạnh các trường hợp giao hàng thành công.

Quyền truy cập môi trường thử nghiệm không tự động cho phép thực hiện giao hàng thực tế. Việc điều động robot thật cần được Serve phê duyệt; lời mời tham gia chương trình truy cập sớm sẽ được mở theo từng khu phố. Serve cho biết các robot được điều động qua API vẫn chịu sự giám sát từ xa theo quy trình tiêu chuẩn của công ty, do các giám sát viên đã qua đào tạo thực hiện, cùng với các hệ thống an toàn được tích hợp trên mỗi phương tiện.

Giới hạn hàng hóa và các mục đích sử dụng tiềm năng

Các đơn giao qua API phải nằm trong khu vực đang được phục vụ và trong giờ hoạt động; hàng hóa phải vừa với robot. Tài liệu mô tả một khoang cách nhiệt có thể chứa tối đa bốn hộp pizza cỡ lớn, cùng đồ uống và món ăn kèm.

Serve nêu các mục đích sử dụng tiềm năng như vận chuyển giữa các văn phòng, giao hàng từ cửa hàng đến khách, mở rộng dịch vụ giao hàng cho doanh nghiệp địa phương và tích hợp tính năng giao hàng vào các ứng dụng hiện có. Các ví dụ còn bao gồm việc vặt cá nhân và nhiệm vụ giao cho trợ lý AI; tuy nhiên, công ty lưu ý rằng đây chỉ là những ví dụ minh họa, còn khả năng cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào địa điểm, giờ hoạt động và mặt hàng cần giao.

“Bạn không cần phải thành lập một công ty robot để tạo ra thứ gì đó hữu ích với robot,” Ali Kashani, đồng sáng lập kiêm CEO của Serve, cho biết. Ông nói rằng những người sống và làm việc tại các khu phố có robot của công ty phục vụ có thể có những nhu cầu mà Serve chưa lường trước.

Serve mở quyền tiếp cận robot nhưng vẫn giữ quyền kiểm soát hoạt động: các bên bên ngoài có thể phát triển phần mềm và trải nghiệm khách hàng, trong khi việc giao hàng thực tế vẫn phải được Serve phê duyệt và chịu giới hạn về phạm vi phục vụ, giờ hoạt động và sức chứa hàng hóa.