Reddit thử nghiệm các bài đánh giá sản phẩm bằng AI, tổng hợp từ bình luận của cộng đồng

Reddit thông báo vào ngày 10 tháng 11 năm 2026 rằng họ đang thử nghiệm Reddit Reviews, một tính năng mua sắm dùng AI để sắp xếp và tổng hợp các cuộc thảo luận đủ điều kiện trong cộng đồng thành các trang sản phẩm, kèm theo bản tóm tắt cảm xúc, những chủ đề thường gặp và liên kết đến bình luận gốc. Đợt thử nghiệm ban đầu bao gồm khoảng 10.000 sản phẩm thường xuyên được thảo luận.

Tính năng này sẽ được triển khai trong vài tuần tới cho người dùng tại Mỹ trên iOS, Android và web, bắt đầu với các danh mục Điện tử, Sức khỏe & Làm đẹp, Nhà cửa & Vườn tược và Thời trang & Trang phục. Reddit dự định bổ sung sản phẩm và danh mục, đồng thời mở rộng ra ngoài nước Mỹ trong năm 2027.

Trang đánh giá vẫn hiển thị các cuộc thảo luận gốc

Người dùng có thể mở bài đánh giá thông qua tìm kiếm sản phẩm hoặc danh mục, hoặc bằng cách chọn tên sản phẩm được đánh dấu nổi bật trên trang chi tiết bài đăng. Một sản phẩm cụ thể có thể hiển thị thẻ đánh giá ở đầu kết quả tìm kiếm, trong khi các truy vấn rộng hơn có thể trả về một hàng thẻ.

Bản tổng quan Mọi người đang nói gì chia các ý kiến được đưa vào thành tích cực, trái chiều hoặc trung lập, và tiêu cực. Ngay cả những nhóm nhỏ cũng vẫn được hiển thị, vì vậy các phần màu sắc không thể hiện tỷ lệ phần trăm chính xác. Những chủ đề thường gặp làm nổi bật ưu điểm, nhược điểm và các yếu tố thực tế cần cân nhắc, chẳng hạn như sự thoải mái hoặc tính dễ sử dụng.

Nguồn cấp Lượt đề cập có thể lọc cho phép xem các bình luận làm cơ sở cho bài đánh giá; chọn một bình luận sẽ mở cuộc thảo luận gốc. Các trang cũng có thể nêu bật những sản phẩm thường được so sánh và liên kết đến các trang danh mục được sắp xếp theo nhu cầu thể hiện trong các cuộc thảo luận, bao gồm mức độ đáng tiền, ngân sách và tính dễ sử dụng.

Khi không có bài đánh giá riêng, AI Search của Reddit có thể trả lời câu hỏi về sản phẩm dựa trên các cuộc thảo luận trên Reddit. Tài liệu hướng dẫn AI Search cho biết những câu trả lời này có trích dẫn trực tiếp đến bài đăng và bình luận gốc.

Quy tắc về điều kiện đủ của AI và giới hạn độ chính xác

Tài liệu hướng dẫn Reddit Reviews cho biết các mô hình ngôn ngữ lớn xác định và sắp xếp những bình luận có vẻ mô tả trải nghiệm cá nhân với sản phẩm. Các mô hình phân loại những cuộc trò chuyện đủ điều kiện là tích cực, tiêu cực hoặc trái chiều; xem xét các cuộc thảo luận xung quanh để hiểu ngữ cảnh; đồng thời đánh giá giọng điệu, thuộc tính sản phẩm, mức độ hữu ích và tính phù hợp để hiển thị. Chúng không tạo ra hay viết lại các bình luận của người dùng được hiển thị.

Các bài đánh giá ban đầu chỉ sử dụng những cuộc trò chuyện bằng tiếng Anh của người dùng tại Mỹ. Bình luận đủ điều kiện cũng phải được đăng trong năm qua, an toàn khi xem ở nơi làm việc và không nằm trong các cộng đồng dành cho người trưởng thành. Không yêu cầu phải có xác nhận đã mua hàng hoặc bằng chứng sở hữu sản phẩm trong thời gian dài; ấn tượng ban đầu và trải nghiệm dùng thử tại cửa hàng cũng có thể được chấp nhận. Chỉ hỏi han, suy đoán, thông tin nghe kể lại, tin rao bán và những nội dung chỉ nhắc đến sản phẩm mà không nêu ý kiến dựa trên trải nghiệm đều không đủ điều kiện.

Các bản tóm tắt có thể chỉ dựa trên một số cuộc trò chuyện được chọn lọc, và Reddit lưu ý rằng AI có thể bỏ sót ngữ cảnh hoặc mắc lỗi. Reddit không tự xác minh liệu người bình luận đã sử dụng hay mua sản phẩm hay chưa; họ cũng không thử nghiệm, chứng nhận hoặc xác nhận chất lượng của chính các sản phẩm đó. Hiện tại, người dùng cũng không thể ẩn Reddit Reviews hoặc yêu cầu loại bình luận đủ điều kiện của mình khỏi nội dung được đưa vào.

Các thử nghiệm mua sắm trước đây và quyền kiểm soát của nhà bán hàng

Reddit Reviews mở rộng một loạt thử nghiệm mua sắm bắt đầu bằng băng chuyền sản phẩm liên quan trong tính năng tìm kiếm AI, dành cho một nhóm nhỏ người dùng tại Mỹ tìm kiếm đồ điện tử vào tháng 2 năm 2026. Trải nghiệm mở rộng, được triển khai từ ngày 3 tháng 6 năm 2026, bổ sung tính năng khám phá chuyên sâu về sản phẩm bằng AI, với trích dẫn trực tiếp và các thẻ sản phẩm trên hồ sơ doanh nghiệp. Ngày 10 tháng 9 năm 2026, thử nghiệm được mở rộng sang các danh mục Nhà cửa & Vườn tược và Thời trang & Trang phục.

Danh mục sản phẩm của thương hiệu và nhà bán lẻ có thể bổ sung hình ảnh, giá cả và liên kết mua hàng, nhưng nhà bán hàng không thể trả tiền để sản phẩm được đưa vào hoặc để xóa các ý kiến tiêu cực. Tài liệu trong danh mục không làm thay đổi ý kiến của người dùng được hiển thị, còn giá có thể đã lỗi thời nếu nhà bán hàng chưa cập nhật thông tin. Giao dịch mua hàng được hoàn tất trên trang web của nhà bán hàng; Reddit không xử lý giao dịch và không nhận hoa hồng.

Reddit cho biết các tình nguyện viên kiểm duyệt thực thi quy định của cộng đồng, nhóm An toàn thực thi quy định trên toàn trang web và hoạt động bình chọn của người dùng cùng góp phần hạn chế thư rác cũng như hoạt động giả mạo trong các cuộc trò chuyện được dùng làm cơ sở cho bài đánh giá.

Nhờ đó, Reddit tạo ra một sản phẩm khám phá có cấu trúc từ các cộng đồng hiện có, đồng thời không để nội dung cảm nhận bị chi phối bởi vị trí quảng cáo trả phí. Khi phạm vi bao phủ được mở rộng, hạn chế cốt lõi nằm ở cơ sở bằng chứng: các trang này tóm tắt những trải nghiệm được chọn lọc nhưng chưa được xác minh, nên chất lượng của việc chọn bình luận và khả năng truy cập các cuộc thảo luận đầy đủ là yếu tố thiết yếu quyết định mức độ hữu ích.