Hops mở không gian làm việc AI cộng tác để các nhóm cùng làm việc

Hops thông báo vào ngày 10 tháng 11 năm 2026 rằng không gian làm việc AI cộng tác của mình đã mở cửa cho tất cả mọi người, sau khi hơn 2.500 nhóm sử dụng sản phẩm trong giai đoạn truy cập sớm. Do Andrew Filev, nhà sáng lập Wrike, phát triển, sản phẩm tích hợp AI vào tài liệu dùng chung của nhóm, các phương pháp làm việc có thể tái sử dụng và ứng dụng tùy chỉnh, thay vì giới hạn AI trong các cuộc trò chuyện riêng tư.

Hops do For Good AI phát triển và được điều hành bởi Filev, nhà sáng lập kiêm CEO của công ty; cùng đội ngũ này cũng phát triển các tác nhân AI lập trình của Zencoder. Theo trang giới thiệu của công ty, Filev đã sáng lập Wrike, công ty được mua lại với giá 2,25 tỷ USD, trước khi xây dựng Zencoder.

Luận điểm của Filev là năng suất cá nhân tăng nhanh hơn chưa chuyển hóa thành mức tăng tương đương trên toàn công ty. Ông cho biết các cuộc trò chuyện với nhà sáng lập và lãnh đạo cấp cao của những công ty đã thành lập thường cho thấy họ ước tính tổ chức của mình đang hoạt động nhanh hơn 10% đến 20% so với một năm trước, vẫn thấp hơn mức 2 lần và thấp hơn những gì mức tăng năng suất cá nhân có thể gợi ra. Ông so sánh điều này với những thay đổi trước đây trong lĩnh vực điện toán tại nơi làm việc: “Kỷ nguyên PC không mang lại hiệu quả chỉ vì PC chạy nhanh hơn. Hiệu quả chỉ đến khi chúng được kết nối mạng. Tôi tin rằng AI cũng sẽ đi theo con đường tương tự.”

Tệp dùng chung, kỹ năng có thể tái sử dụng và ứng dụng tùy chỉnh

Trong Hops, mọi người và tác nhân AI cùng làm việc trong các cuộc trò chuyện, tài liệu, bảng biểu và bản trình bày dùng chung. Khi được yêu cầu soạn thảo hoặc chỉnh sửa nội dung, tác nhân sẽ viết trực tiếp vào tệp dùng chung để mọi người cùng làm việc trên một phiên bản, thay vì phải chuyển kết quả do AI tạo ra qua lại giữa các cuộc trò chuyện riêng tư và tài liệu của nhóm. Trang sản phẩm mô tả tính năng chỉnh sửa trực tiếp, trong đó các thay đổi do AI thực hiện trên tài liệu được hiển thị trong lịch sử phiên bản.

Các nhóm có thể lưu một phương pháp làm việc thành kỹ năng có thể tái sử dụng, bao gồm hướng dẫn, ngữ cảnh và định dạng. Người cung cấp kiến thức có quyền kiểm soát việc truy cập và có thể cập nhật kỹ năng, nhờ đó đồng nghiệp áp dụng được cùng một phương pháp mà không phải dựng lại quy trình mỗi lần. Hops minh họa điều này qua trưởng bộ phận tiếp thị của chính công ty: người này đã hướng dẫn hệ thống về giọng điệu của công ty, để nhân viên bán hàng có thể yêu cầu soạn email gửi khách hàng trực tiếp trong tài liệu dùng chung.

Nếu nhóm chưa có công cụ cần thiết, họ có thể mô tả một ứng dụng để Hops xây dựng và vận hành ngay trong không gian làm việc, sử dụng cùng dữ liệu và quyền truy cập. Hops cho biết nền tảng kết nối với hơn 2.000 ứng dụng, bao gồm các công cụ quản lý quan hệ khách hàng và lưu trữ đám mây, cho phép tác nhân làm việc với dữ liệu của nhóm đã kết nối.

Quyền truy cập và định giá theo mức sử dụng

Theo mô hình phân quyền, Hops sẽ không sử dụng tệp mà người đưa ra yêu cầu không thể mở. Nếu câu trả lời dựa trên thông tin mà những người khác trong cuộc trò chuyện không xem được, câu trả lời sẽ được giữ lại cho đến khi người yêu cầu phê duyệt. Việc gửi thông tin ra bên ngoài và các thay đổi nhạy cảm cũng phải chờ con người phê duyệt, trong khi quản trị viên có thể kiểm soát những nhóm nào được sử dụng các công cụ đã kết nối hoặc đặt các công cụ đó ở chế độ chỉ đọc.

Gói thanh toán theo mức sử dụng bao gồm 5.000 tín dụng miễn phí với mức phí 0 USD cho mỗi người dùng mỗi tháng; người dùng có thể mua thêm 20.000 tín dụng với giá 20 USD. Các nhóm dùng chung một số dư tín dụng, quản trị viên có thể đặt giới hạn chi tiêu cho từng thành viên, và tín dụng đã mua có hiệu lực trong 12 tháng. Trò chuyện, tài liệu và hoạt động cộng tác không tiêu tốn tín dụng.

Lượng tín dụng tiêu thụ cho một tác vụ AI tùy thuộc vào mô hình, lượng thông tin được đọc, các công cụ được sử dụng, số bước thực hiện và độ dài đầu ra. Gói Enterprise bổ sung toàn bộ thư viện tích hợp, SSO, SCIM và các công cụ kiểm soát kiểm toán, quy trình đánh giá bảo mật và điều khoản tùy chỉnh, cùng tùy chọn sử dụng khóa API riêng. Hops cho biết công ty không sử dụng dữ liệu khách hàng để huấn luyện mô hình.

Ứng dụng ban đầu và triển khai nội bộ

Hops cho biết 30 kỹ sư cùng một đội ngũ tác nhân AI đã xây dựng lại nền tảng cộng tác trong một năm. Hiện công ty vận hành hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, bộ phận hỗ trợ, các yêu cầu CNTT và hoạt động theo dõi dự án của mình trên sản phẩm; nhân viên cũng có thể hỏi về chính sách nghỉ phép và nhận được câu trả lời kèm liên kết đến sổ tay nhân viên. Cách triển khai này thể hiện tham vọng của Hops trong việc điều phối các hoạt động thường nhật bên cạnh công việc soạn thảo.

Trong thông cáo ra mắt, CEO của Discern Security, Sai Venkataraman, cho biết các nhóm bán hàng và tiếp thị của ông sử dụng Hops để rà soát cơ hội bán hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng từ sự kiện và trang web, cũng như triển khai chiến dịch; ông cũng cho biết sản phẩm đã thay thế các công cụ như Slack và Jira tại công ty.

Việc mở cửa cho công chúng đưa Hops từ giai đoạn truy cập sớm sang thử nghiệm áp dụng trên quy mô rộng hơn. Các kỹ năng dùng chung và cơ chế phân quyền nhằm giúp tái sử dụng kết quả AI mà không mở rộng quyền truy cập vào thông tin nền tảng, trong khi cách tính phí theo tín dụng loại bỏ phí trên mỗi chỗ ngồi và gắn mức độ tự động hóa cao hơn với lượng sử dụng. Câu hỏi cốt lõi là liệu các nhóm có chuyển đủ nhiều công việc định kỳ vào không gian làm việc này để những phương pháp dùng chung đó cải thiện mức tăng trưởng trên toàn công ty, vốn theo Filev vẫn còn chậm, hay không.