Pudu Robotics thành lập trụ sở khu vực tại Neuss, làm đầu mối cho hoạt động ở châu Âu

Ngày 30 tháng 10 năm 2026, Pudu Robotics thông báo khai trương trụ sở châu Âu tại Neuss, Đức, quy tụ hoạt động bán hàng, trình diễn sản phẩm, đào tạo, kho vận và dịch vụ hậu mãi tại một cơ sở duy nhất. Công ty cho biết các hoạt động văn phòng, phòng trưng bày sản phẩm, kho vận, đào tạo, bán hàng, dịch vụ hậu mãi và sửa chữa tại cơ sở này hiện đều đã đi vào hoạt động.

Đầu mối khu vực tại Neuss

Cơ sở tại Neuss hỗ trợ trình diễn sản phẩm, tương tác với khách hàng, đào tạo nhà phân phối và cung cấp dịch vụ tại địa phương, đồng thời là đầu mối điều phối các hoạt động kinh doanh trong khu vực của công ty. Trụ sở này bổ sung cho các văn phòng hiện có của Pudu Robotics tại châu Âu, mạng lưới đối tác và cơ sở hạ tầng kho vận ở Hà Lan và Đức. Theo công ty, những nguồn lực này giúp tăng cường phối hợp trong hoạt động bán hàng, triển khai và hỗ trợ hậu mãi, đồng thời tạo nền tảng cho tăng trưởng liên tục trên toàn khu vực.

Bella Sun, Phó chủ tịch kiêm Tổng giám đốc phụ trách châu Âu tại Pudu Robotics, cho biết châu Âu là một thị trường tăng trưởng quan trọng của công ty. Bà Sun nói rằng khi mức độ ứng dụng ngày càng mở rộng, khách hàng cần có đội ngũ và năng lực dịch vụ tại địa phương để hỗ trợ triển khai cũng như vận hành liên tục trong dài hạn. Bà Sun cho biết: “Trụ sở châu Âu tại Neuss giúp chúng tôi tăng cường khả năng hợp tác chặt chẽ với các đối tác và khách hàng trên toàn khu vực, đồng thời hỗ trợ giai đoạn tăng trưởng tiếp theo.”

Sự hiện diện tại châu Âu và mức tăng trưởng được công bố

Công ty cho biết hoạt động kinh doanh của mình trải rộng trên hơn 20 quốc gia ở châu Âu; trong hai năm qua, các thị trường như Đức, Áo, Thụy Sĩ, Pháp, Hà Lan, Na Uy, Vương quốc Anh, Tây Ban Nha, Ý, Cộng hòa Séc và Ba Lan đều ghi nhận mức tăng trưởng kinh doanh hằng năm trên 60%.

Thông báo cho biết công ty phục vụ khách hàng trong 16 ngành, bao gồm bán lẻ, thực phẩm và đồ uống, khách sạn, chăm sóc sức khỏe, vận tải và giáo dục, cùng nhiều lĩnh vực khác. Khách hàng của công ty tại châu Âu gồm các nhà bán lẻ và tập đoàn khách sạn như EDEKA, Albert Heijn, Carrefour, Marriott, Van der Valk, Pizza Hut, Intermarché và Denner, cùng các đầu mối giao thông như Sân bay Paris-Charles-de-Gaulle.

Thông báo nêu Denner, một chuỗi siêu thị Thụy Sĩ, làm ví dụ: chuỗi này đã triển khai hơn 200 robot vệ sinh PUDU CC1 Series trên toàn bộ hệ thống cửa hàng. Pudu cho biết công ty phối hợp với khách hàng để điều chỉnh kế hoạch triển khai phù hợp với bố cục cửa hàng và mô hình vận hành, đồng thời cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ vận hành liên tục. Qua đó, khách hàng có thể tích hợp robot vệ sinh vào hoạt động thường nhật và mở rộng phạm vi sử dụng trong doanh nghiệp.

Đội ngũ tại địa phương và cơ sở hạ tầng dịch vụ

Pudu cho biết tăng trưởng tại châu Âu được hỗ trợ bởi mô hình vận hành xoay quanh đội ngũ địa phương, đối tác trong khu vực và cơ sở hạ tầng dịch vụ. Trên khắp châu Âu, công ty có gần 50 nhân viên bán hàng hỗ trợ các đối tác kênh phân phối và dự án khách hàng, cùng gần 40 nhân viên hỗ trợ kỹ thuật phục vụ nhiều thị trường và hoạt động triển khai khác nhau. Cơ sở hạ tầng tại địa phương gồm một trung tâm dịch vụ ở Đức và các kho hàng tại Hà Lan và Đức, lưu trữ robot nguyên chiếc và phụ tùng thay thế.

Công ty cho biết họ hợp tác với các nhà phân phối, đơn vị tích hợp hệ thống và nhà cung cấp dịch vụ tại địa phương để hỗ trợ phát triển thị trường, triển khai và bảo trì liên tục. Công ty cũng đã thiết lập cơ cấu tổ chức và mục tiêu vận hành tại địa phương trong các công ty con ở châu Âu, đồng thời tiếp tục đầu tư vào đội ngũ bán hàng và dịch vụ, kho hàng và mạng lưới dịch vụ tại địa phương. Dịch vụ hỗ trợ đa ngôn ngữ được cung cấp bằng tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý và các ngôn ngữ khác.

Từ kế hoạch tháng 9 đến lễ khai trương tháng 10

Lễ khai trương diễn ra sau kế hoạch mà công ty công bố ngày 14 tháng 9 năm 2026. Khi đó, sau IFA Berlin 2026, công ty cho biết sẽ thành lập một trụ sở mới tại Đức để điều phối chiến lược và hoạt động trong khu vực, đồng thời tăng cường quản lý tại địa phương, hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ đối tác và cung cấp giải pháp. Vào thời điểm đó, Pudu đã có văn phòng tại các thị trường trọng điểm ở châu Âu, bao gồm Đức và Hà Lan, với đội ngũ địa phương phụ trách bán hàng, tiếp thị, giải pháp, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi; cả bốn dòng sản phẩm của công ty đều đã có mặt tại châu Âu.

Thông báo tháng 9 cũng ghi nhận các hoạt động triển khai của công ty tại châu Âu vào thời điểm đó, gồm MediaMarkt và Albert Heijn ở Hà Lan, Carrefour ở Ba Lan và EDEKA ở Đức trong lĩnh vực bán lẻ; Parkhotel ở Áo, các khách sạn Marriott ở Ba Lan, Magic Natura Resort ở Tây Ban Nha và các cơ sở văn phòng thông minh Meritum ở Ba Lan trong lĩnh vực khách sạn và môi trường văn phòng; cùng Bệnh viện St. Antonius ở Hà Lan, nơi một giải pháp phối hợp nhiều robot hỗ trợ vệ sinh, vận chuyển mẫu bệnh phẩm và vận chuyển vật tư. Shaoke Logistics ở Hà Lan đã đưa robot PUDU CC1 và PUDU MT1 vào hoạt động để hỗ trợ vệ sinh kho hàng, trong khi các cơ sở chăm sóc người cao tuổi DOREAFAMILY và Kühl Cleaning ở Đức cũng đã sử dụng robot Pudu. Công ty cho biết PUDU D5 đã bắt đầu được giao với số lượng lớn tại châu Âu.

Pudu Robotics cho biết đã xuất xưởng hơn 130.000 robot và hiện diện tại hơn 85 quốc gia và vùng lãnh thổ. Công ty mô tả kiến trúc “Một bộ não, nhiều hình thái”, bao gồm các robot chuyên dụng, bán nhân hình và hình người, với danh mục sản phẩm trải rộng từ robot giao hàng trong lĩnh vực dịch vụ, vệ sinh thương mại và vận chuyển công nghiệp đến AI hiện thân đa dụng, chăm sóc cảnh quan thương mại và chăm sóc bãi cỏ gia đình.

Công ty cho biết sẽ tiếp tục phát triển năng lực vận hành tại địa phương, tăng cường hợp tác với các đối tác trong khu vực và mở rộng ứng dụng các giải pháp robot trong nhiều ngành, qua đó hỗ trợ khách hàng khi robot ngày càng được tích hợp vào hoạt động thường nhật.