B2B Marketers Nên Cảm Thấy Như Thế Nào Về Trí Tuệ Nhân Tạo?

Dù bạn muốn hay không, trí tuệ nhân tạo đã trở thành một phần của hầu hết các công cụ và dịch vụ mà các nhà tiếp thị sử dụng.

Có hai câu hỏi lớn mà các nhà tiếp thị đã muốn tìm câu trả lời:

Trí tuệ nhân tạo có thực sự hữu ích cho công việc của tôi không? Tôi có thể mất việc vì trí tuệ nhân tạo không?

Well, tôi có một tin tốt nếu bạn là một nhà tiếp thị B2B.

Trước hết, các nhà tiếp thị B2B thường khá lạc quan về trí tuệ nhân tạo. Trong một cuộc khảo sát gần đây mà chúng tôi đã thực hiện, 71% các nhà tiếp thị B2B cho biết họ khá lạc quan hoặc rất lạc quan về triển vọng của trí tuệ nhân tạo trong tiếp thị B2B.

Và chỉ 8% là thận trọng.

Sự lạc quan đó không chỉ là một cảm giác. Các nhà tiếp thị B2B đang sử dụng trí tuệ nhân tạo thường xuyên, với nội dung được chấp nhận rộng rãi nhất là hình thức sử dụng trí tuệ nhân tạo, ở mức 52%.

Thứ hai, đến sự ngạc nhiên của tôi, là mã hóa, ở mức 39%. Vì vậy, trí tuệ nhân tạo đang biến một số nhà tiếp thị thành những người mã hóa một phần. Sau khi học điều này, tôi đã đi theo hướng đó, và tôi phải nói, sức mạnh của trí tuệ nhân tạo đối với mã hóa là ấn tượng.

Để công bằng, tôi có một số kiến thức mã hóa trước, điều này giúp ích. Nhưng ngay cả như vậy, trí tuệ nhân tạo đã giúp tôi xây dựng các công cụ mà sẽ mất vài tháng để tạo ra từ đầu chỉ trong vài ngày.

Mặt khác, video chỉ ở mức 8% tại thời điểm khảo sát, nhưng tôi có một cảm giác mạnh rằng nó sẽ tăng lên đáng kể trong những tháng tới.

Quan trọng hơn, các nhà tiếp thị B2B đang thấy những lợi ích thực sự: ít nhiệm vụ nhàm chán (51%), quy trình làm việc hiệu quả hơn (45%), tối ưu hóa nội dung tốt hơn (42%), và một sự tăng cường sáng tạo (38%).

Vì vậy, có, tất cả đều cho thấy trí tuệ nhân tạo hữu ích cho công việc của bạn như một nhà tiếp thị B2B. Nhưng nó có thể khiến bạn mất việc không?

Điều đó khó nói hơn.

Quan điểm của tôi: nếu bạn không học cách làm việc với các công cụ trí tuệ nhân tạo, thì có, nó có thể khiến bạn mất việc.

Nhà tiếp thị B2B của ngày hôm nay đã bắt đầu tìm ra cách tận dụng trí tuệ nhân tạo. Nhà tiếp thị B2B của ngày mai sẽ làm việc với trí tuệ nhân tạo giống như cách chúng ta hiện đang làm việc với Docs, Sheets hoặc Presentations. Gần như một yêu cầu chắc chắn.

Tin xấu là kỹ năng của nhân viên là thách thức lớn thứ hai đối với các tổ chức đang cố gắng triển khai trí tuệ nhân tạo, sau chất lượng dữ liệu.

Và hãy nhớ tác động tích cực mà tôi đã đề cập? Có cũng có những tác động tiêu cực của trí tuệ nhân tạo.

Lo lắng về việc làm là một tác động tiêu cực do trí tuệ nhân tạo gây ra cho 18% nhà tiếp thị B2B đã trả lời một cuộc khảo sát về chủ đề này, và cũng là nội dung chất lượng thấp hơn. 

Đây là điều nổi bật nhất: 16% nhà tiếp thị thấy tác động của trí tuệ nhân tạo trong việc thay đổi yêu cầu công việc.

Và tôi thực sự tin rằng 16% hiện tại chỉ là bước đầu.

Đó là tác động lâu dài lớn nhất của trí tuệ nhân tạo: chuyển đổi công việc.

Và đó là lý do tại sao câu trả lời cho câu hỏi “Tôi có thể mất việc vì trí tuệ nhân tạo không?” sẽ đôi khi là “Có”.

Giống như người đánh thức đã mất việc vì đồng hồ báo thức, một số nhà tiếp thị không thích nghi với yêu cầu công việc mới có thể mất việc.

Vậy bạn có thể làm gì về nó?

Nếu bạn thích tiếp thị, hãy nghĩ về trí tuệ nhân tạo như một bộ công cụ có thể cho phép bạn làm được nhiều hơn nhưng với ít nỗ lực.

Nó có thể không “đã sẵn sàng” cho tất cả các nhiệm vụ của bạn, nhưng nó sẽ trở nên tốt hơn từng bước.

Cách để bạn ở phía trước là hãy tò mò và thử nghiệm với các công cụ trí tuệ nhân tạo, ngay cả khi chúng không tốt cho mọi thứ.

Để đưa ra một số ý tưởng, đây là nơi đội ngũ của tôi và tôi đã tìm thấy trí tuệ nhân tạo hữu ích nhất:

Mã hóa: Như tôi đã đề cập ở trên, trí tuệ nhân tạo đã cho phép tôi tạo ra các công cụ cực kỳ hữu ích trong vài ngày. Và đó là điều mà ngay cả các nhà phát triển chuyên nghiệp cũng cần vài tuần để tạo ra từ đầu. Nó có thể không hoàn hảo, nhưng đối với các công cụ nội bộ, nó rất tốt.

Tạo hình ảnh: Hình ảnh cổ điển nên là một điều của quá khứ. Bạn có thể tạo ra hình ảnh tốt hơn với trí tuệ nhân tạo. Bạn cần phải thực hành các yêu cầu và tìm ra các chi tiết và phong cách phù hợp nhất, nhưng tôi không thấy lý do tại sao phải sử dụng hình ảnh cổ điển chung chung.

Đánh giá: Trí tuệ nhân tạo có thể là một bảng điều khiển tuyệt vời. Chia sẻ ý tưởng, hỏi nó câu hỏi và yêu cầu nó cung cấp các lập luận ngược lại. Bạn sẽ đi sâu vào các chi tiết hơn cho các ý tưởng của mình hơn bạn tưởng.

Viết nội dung: Mặc dù không hoàn hảo và vẫn cần nhiều chỉnh sửa của con người, trí tuệ nhân tạo có thể cung cấp cho bạn một khung sườn ban đầu mạnh mẽ cho bất kỳ nội dung nào. Mấu chốt là cung cấp các chi tiết đúng.

Nghiên cứu: Trí tuệ nhân tạo rất mạnh trong việc thực hiện nghiên cứu sâu nhanh chóng. Bạn có thể chia sẻ nguồn như liên kết hoặc bạn có thể yêu cầu nó tìm nguồn bằng chính mình. Bạn có thể đưa ra một vấn đề phức tạp, chẳng hạn như xây dựng nhân vật tiếp thị phù hợp cho bạn.

Bạn chia sẻ dữ liệu đầu tiên của mình, yêu cầu nó tìm kiếm dữ liệu thứ ba và nó sẽ trả lại cho bạn một báo cáo chi tiết và kế hoạch tiếp thị cho những nhân vật tiếp thị nào nên là tốt nhất và làm thế nào để nhắm đến từng nhân vật.

Khu vực mà tôi chưa được thuyết phục và nơi chúng tôi chỉ mới bắt đầu thấy nhiều trường hợp sử dụng trí tuệ nhân tạo hơn là tạo video. Dựa trên những gì tôi đã thấy trong một số bản demo riêng và với Veo 3 của Google, video được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo sẽ trở nên phổ biến mà không có vẻ giả tạo hoặc kỳ lạ trước khi kết thúc năm.

Tôi có thể hiểu sự hoài nghi và lo lắng về việc làm mà điều này có thể gây ra cho một số người, nhưng tôi thuộc phe lạc quan.

Không phải vì trí tuệ nhân tạo sẽ không thay đổi gì.

Mà vì trí tuệ nhân tạo có thể biến bạn thành một nhà tiếp thị siêu mạnh. Đó là một cảm giác khó mô tả, cảm giác khi bạn tạo ra điều gì đó mà bạn không bao giờ nghĩ mình có thể.

Đó là điều mà trí tuệ nhân tạo có thể làm cho nhiều công việc, bao gồm cả công việc của một nhà tiếp thị B2B.

Cuối cùng, từ tất cả nghiên cứu chúng tôi đã thực hiện và tất cả các nhà tiếp thị tôi đã nói chuyện, một điều dường như khá rõ ràng:chạm cảm xúc của con người sẽ không biến mất.

Cả nhà tiếp thị và người tiêu dùng đều đồng ý rằng trong khi sử dụng trí tuệ nhân tạo là tốt, hoặc ít nhất là ổn trong hầu hết các trường hợp, một chạm cảm xúc cuối cùng của con người là cần thiết hoặc ít nhất là phần thưởng trên cùng.

Vì vậy, hãy làm chủ trí tuệ nhân tạo nhưng hãy giữ cho mình cảm xúc của con người.