Giám Đốc Trưởng AI Đã Đến, Và Nó Đang Thay Đổi Cách Doanh Nghiệp Của Doanh Nghiệp

Trong hơn một thập kỷ kể từ khi đồng sáng lập The Millennium Alliance, tôi đã có một vị trí ngồi đầu hàng để quan sát sự lên xuống của lãnh đạo công nghệ doanh nghiệp. Đó là công việc của chúng tôi để kết nối các giám đốc điều hành cấp cao với các nhà cung cấp giải pháp, và vì vậy chúng tôi thấy nhiều xu hướng xuất hiện, phát triển và phai nhạt khi các ưu tiên của doanh nghiệp thay đổi.

Không có gì trong lịch sử của chúng tôi tương đương với sự xuất hiện của Giám Đốc Trưởng AI mà chúng tôi đã chứng kiến tận mắt trong suốt năm qua.

Hơn một chức danh điều hành đơn giản tham gia vào bảng chữ cái đầy đủ của các vòng tròn lãnh đạo, Giám Đốc Trưởng AI là một vai trò cơ bản khác biệt. Đó là một vai trò nằm giữa nhiều silo tổ chức và chúng tôi tin rằng nó là một dấu hiệu cho thấy trí tuệ nhân tạo đã chuyển từ một sự tò mò thử nghiệm sang một mệnh lệnh chiến lược. Ngồi tại điểm giao nhau của chiến lược, hoạt động và đổi mới, Giám Đốc Trưởng AI hiện nay chạm vào gần như mọi góc của doanh nghiệp hiện đại, và yêu cầu kết nối với các chuyên gia trong vai trò đang phát triển nhanh chóng này đang tăng với tốc độ nhanh.

Phá Vỡ Các Tấm Ván Tổ Chức

Sử dụng AI trong doanh nghiệp rõ ràng đang tăng, và vai trò Giám Đốc Trưởng AI là một vai trò thú vị vì nhiều lý do. Đặc biệt, sự linh hoạt của nó.

Các vị trí điều hành truyền thống được định nghĩa rõ ràng và hoạt động trong các ranh giới lịch sử, nhưng Giám Đốc Trưởng AI có nhiều tự do hơn. Một Giám Đốc CNTT tập trung vào hệ thống thông tin, Giám Đốc Tiếp Thị sở hữu chiến lược tiếp thị, và như vậy, nhưng AI có tiềm năng nâng cao tất cả các chức năng kinh doanh này và đó là công việc của Giám Đốc Trưởng AI để hiểu cách tận dụng bộ công cụ mới này cho hiệu quả tối đa. Từ mô hình tài chính đến các giao thức bảo mật mới, Giám Đốc Trưởng AI phải có hiểu biết sâu sắc về chức năng, quy trình làm việc và điểm đau của mỗi bộ phận.

Tính chất liên chức năng của vai trò này có nghĩa là các nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ đang tìm cách thu hút sự chú ý của họ, và việc tiếp cận Giám Đốc Trưởng AI trước có thể chứng minh là chiến lược hơn so với việc nhắm vào một giám đốc điều hành trong một silo. Bằng cách nằm trong vị trí của mình, Giám Đốc Trưởng AI biết nơi nào tự động hóa có thể giúp loại bỏ hư cấu và nơi học máy có thể nâng cao việc ra quyết định và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Một cuộc trò chuyện với Giám Đốc Trưởng AI có thể mở ra cánh cửa trên toàn tổ chức.

Truy Cập Vào C-Suite Đã Không Bao Giờ Quan Trọng Hơn, Hay Khó Khăn Hơn

Việc tiếp cận các nhà quyết định cấp cao là cực kỳ khó khăn đối với các nhà cung cấp. Các giám đốc điều hành bị chôn vùi dưới các cuộc gọi lạnh và email tiếp cận nhàm chán, và ngay cả khi bạn đưa thông điệp của mình đến trước mặt một trong số họ, họ bị kéo căng đến mức mỏng mà bạn sẽ phải vật lộn để nhận được phản hồi. Mặc dù vậy, nhu cầu về các cuộc họp cấp cao chưa bao giờ mạnh mẽ hơn. Sự chuyển đổi có ý nghĩa yêu cầu sự chấp thuận của giám đốc điều hành, và các sáng kiến tập trung vào AI đặc biệt cần cam kết lãnh đạo đầy đủ để thành công.

Cái mà chúng tôi đang thấy trong công việc của mình phản ánh thực tế này. Các nhà cung cấp giải pháp biết rằng thành công của họ phụ thuộc vào việc đưa thông điệp của mình đến trước mặt các bên liên quan cấp cao, và sự xuất hiện của các Giám Đốc Trưởng AI chuyên dụng thực sự đang giúp giải quyết vấn đề truy cập này, nhưng không theo cách bạn nghĩ.

Bởi vì vai trò này tương đối mới, các Giám Đốc Trưởng AI rất sẵn lòng học mọi thứ họ có thể về phong cảnh và xây dựng một hệ sinh thái công nghệ hoạt động cho họ. Điều này dẫn đến việc họ cởi mở hơn với các cuộc trò chuyện so với một số giám đốc điều hành trong các vai trò đã thành lập đã cam kết với nhiều nhà cung cấp.

Mệnh Lệnh Chiến Lược Đằng Sau Vai Trò

Tại thời điểm này, các công ty không nên tự hỏi liệu họ có cần một Giám Đốc Trưởng AI hay không, họ nên tự hỏi liệu họ có thể đủ khả năng không có một. AI chưa thay đổi hoàn toàn bất kỳ ngành nào (ít nhất là chưa), nhưng các tổ chức đang nhanh chóng vượt qua giai đoạn thử nghiệm ban đầu và bắt đầu triển khai các công cụ trí tuệ nhân tạo theo nhiều cách.

Các công cụ AI đang cho thấy tiềm năng cho phép các doanh nghiệp làm được nhiều hơn với ít hơn, loại bỏ ma sát, đưa ra quyết định nhanh hơn và tạo ra kết quả tốt hơn. Những người không làm được điều này sẽ phải đối mặt với một thực tế mà các đối thủ cạnh tranh của họ tận dụng các khả năng này hiệu quả hơn, và đó là một rủi ro mà các công ty không thể chấp nhận.

Các sáng kiến AI thất bại khi các công ty coi chúng như các dự án chứ không phải là các chuyển đổi lâu dài. Chúng đòi hỏi sự phối hợp và chấp thuận từ trên xuống, và đó là công việc của Giám Đốc Trưởng AI để nhận ra những cạm bẫy này và tối đa hóa những gì có thể đạt được bằng cách sử dụng công nghệ có sẵn ngay hôm nay. Việc đặt một người ra quyết định có năng lực vào một vị trí lãnh đạo và giao cho họ nhiệm vụ triển khai chiến lược AI là một quyết định kinh doanh hợp lý.

Nhìn Về Tương Lai: AI Ngồi Vào Bàn

Sự thay đổi nhanh chóng mà chúng tôi đã chứng kiến trong suốt năm qua – đặc biệt là trong sáu tháng qua – cho thấy chúng tôi đang ở giai đoạn đầu của một sự chuyển đổi lớn hơn trên các ngành công nghiệp. Các doanh nghiệp đang hiểu tiềm năng của trí tuệ nhân tạo và họ đang thực hiện các bước để đảm bảo rằng lãnh đạo cấp cao được đầu tư vào việc khai thác nó. Đó là một xu hướng mang lại lợi ích cho toàn bộ hệ sinh thái AI, với các công ty SaaS được hưởng lợi từ một người bảo vệ trên đội ngũ điều hành có khả năng lập kế hoạch AI chiến lược, áp dụng nhanh và thực hiện hiệu quả.

Các doanh nghiệp hiện đang coi AI một cách nghiêm túc, và những gì bắt đầu như một giọt nhỏ các yêu cầu cuộc họp Giám Đốc Trưởng AI đã phát triển nhanh chóng, với không có dấu hiệu kết thúc. Các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ nhận ra rằng Giám Đốc Trưởng AI chạm vào gần như mọi khía cạnh của một doanh nghiệp hiện đại đang bắt đầu gặt hái những phần thưởng, trong khi khách hàng của họ trong doanh nghiệp đang trở nên năng suất hơn mỗi ngày. Giám Đốc Trưởng AI không chỉ là một chức danh điều hành, đó là một dấu hiệu cho thấy trí tuệ nhân tạo đã giành được một chỗ ngồi tại bàn nơi các quyết định kinh doanh được đưa ra mỗi ngày.