Khi Trí Tuệ Nhân Tạo Trở Thành Người Đứng Đầu Cổng Thông Tin: Tại Sao Các Công Cụ Tạo Ra Lại Đang Viết Lại Tính Năng Hiển Thị Thương Hiệu Cho Các Vị Trí Lãnh Đạo

Thông báo: Bài viết này dựa trên các phát hiện từ báo cáo tiêu chuẩn năm 2025 của PAN, C-Suite Signals: Mapping Influence in the AI Era. Đọc báo cáo đầy đủ tại đây.

Khi các công cụ trí tuệ nhân tạo như ChatGPT trở thành một phần trong quy trình làm việc hàng ngày của các nhà lãnh đạo kinh doanh, ảnh hưởng của chúng có thể đo lường được.

Một báo cáo tiêu chuẩn mới từ PAN cho thấy rằng 44% các liên kết được trích dẫn bởi Trí tuệ nhân tạo tạo ra trong phản hồi với các truy vấn của các nhà lãnh đạo điều hành hiện nay đến từ các nguồn bị ảnh hưởng bởi quan hệ công chúng, trong khi một trong số đó là thuộc sở hữu của thương hiệu. Điều đó có nghĩa là trí tuệ nhân tạo đã đang tạo ra hành trình của người mua, và im lặng thay đổi những gì tính năng hiển thị thực sự có nghĩa là.

Hình 1: Phân tích các nguồn được ChatGPT trích dẫn cho các nhà lãnh đạo điều hành (nguồn: PAN).

  Các chỉ số SEO truyền thống và ấn tượng truyền thông không còn kể cả câu chuyện. Các nhà lãnh đạo điều hành không chỉ tìm kiếm trên Google để thông báo quyết định kinh doanh. Họ đang viết các lời nhắc để thực hiện nghiên cứu. Khi trí tuệ nhân tạo trả lời, nó đang lọc vũ trụ kỹ thuật số xuống các nguồn mà nó coi là đáng tin cậy. Trong bản đồ truyền thông mới đó, tính năng hiển thị được kiếm thông qua chất lượng, cấu trúc và niềm tin, không chỉ là sự phơi bày.

Từ Xếp Hạng Tìm Kiếm Đến Trích Dẫn Trí Tuệ Nhân Tạo

Sự thay đổi đó có nghĩa là các thương hiệu cần phải suy nghĩ lại vai trò của nội dung của họ. Truyền thông thuộc sở hữu, từng được coi là “nurture” vật liệu cho khán giả mid-funnel, hiện nay là một công cụ hiển thị tuyến đầu. Khi trí tuệ nhân tạo trở thành trợ lý nghiên cứu, các blog của thương hiệu, tư duy lãnh đạo được hỗ trợ bởi nghiên cứu, các trình bày và nội dung được thúc đẩy bởi trường hợp sử dụng có thể thường xuất hiện cao hơn truyền thông truyền thống trong kết quả.

Trí tuệ nhân tạo không quan tâm đến ngân sách quảng cáo. Nó không ưu tiên các tiêu đề lan truyền. Nó đang tìm kiếm sự rõ ràng, tính năng hiển thị và ngữ cảnh. Nếu nội dung của bạn đáp ứng các nhu cầu đó, bạn có nhiều khả năng được trích dẫn và khám phá ở đầu hành trình của người mua.

Tính Năng Hiển Thị Thay Đổi Theo Từng Người

Có lẽ cái nhìn sâu sắc tiết lộ nhất từ nghiên cứu là cách mẫu trích dẫn thay đổi theo từng vai trò điều hành. Các CMO được hiển thị các nguồn hoàn toàn khác so với CISO hoặc CFO. Đối với các nhà lãnh đạo tiếp thị, các ấn phẩm như Martech.org và MarketingProfs xuất hiện thường xuyên. CISO được hướng dẫn đến Dark Reading và SC Magazine. Người ra quyết định trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe được phục vụ nội dung từ Becker’s Hospital Review và NEJM.

Tính năng hiển thị cụ thể theo từng người này củng cố rằng trí tuệ nhân tạo đang điều chỉnh ảnh hưởng. Nếu thương hiệu của bạn muốn xuất hiện trước một người mua cụ thể, tư duy lãnh đạo chung chung sẽ không đủ. Bạn cần nội dung nói ngôn ngữ của họ, giải quyết vấn đề của họ và phản ánh những gì đang xảy ra trong thế giới của họ.

Bằng Chứng Là Ảnh Hưởng Mới

Báo cáo cũng tiết lộ rằng 80% trích dẫn đến từ nghiên cứu, phân tích hoặc nguồn thuộc sở hữu của thương hiệu. Điều này cho thấy trí tuệ nhân tạo ưu tiên bằng chứng hơn là phạm vi rộng. Trên thực tế, chỉ 4% liên kết đến từ các trang web cộng đồng hoặc xã hội, điều này trái ngược với các chiến lược lan truyền trong những năm gần đây.

Đối với các thương hiệu, đây là một sự thay đổi theo hướng. Ảnh hưởng không còn được cấp thông qua sự chú ý alone; nó được kiếm thông qua sự rõ ràng và tính năng hiển thị. Nghiên cứu thuộc sở hữu, thông tin được cấu trúc và chuyên môn về chủ đề hiện đang hoạt động như truyền thông kiếm được trong cách chúng xuất hiện trên các công cụ trí tuệ nhân tạo. Tư duy lãnh đạo, khi được xây dựng tốt, hoạt động như phạm vi truyền thông.

Ảnh Hưởng Đến Các Đội Tiếp Thị Hiện Đại

Sự thay đổi này trong cách người mua khám phá thông tin đang va chạm với cuộc tranh luận về thương hiệu so với nhu cầu. Các đội không chọn một trong hai; họ đang tái cân bằng đầu tư để cả hai có thể hoạt động cùng nhau để xây dựng niềm tin và thúc đẩy hiệu suất. Tạo nhu cầu vẫn là điều cần thiết để tạo ra đường ống dẫn. Nhưng không có tín hiệu thương hiệu mạnh mẽ tạo ra sự rõ ràng và tính năng hiển thị, các chương trình nhu cầu phải làm việc chăm chỉ hơn và tốn kém hơn.

Đó là lý do tại sao các ngân sách hiện đại là về việc đầu tư vào thẩm quyền, cấu trúc và bằng chứng làm cho nhu cầu hoạt động tốt hơn. Thương hiệu thiết lập niềm tin. Nhu cầu kích hoạt nó. Trong môi trường khám phá được định hình bởi trí tuệ nhân tạo, hiệu suất phụ thuộc vào cách các tín hiệu này củng cố lẫn nhau.

Đặt đơn giản, chiến lược thương hiệu-nhu cầu của bạn là mô tả kết nối. Nó xây dựng danh tiếng theo cách trực tiếp cung cấp nhiên liệu cho chuyển đổi. Trí tuệ nhân tạo đang tăng tốc điều này bằng cách thưởng cho các thương hiệu đầu tư vào nội dung sâu sắc, dựa trên thông tin thực sự.

Thương hiệu-nhu cầu hoạt động vì nó phản ánh quá trình ra quyết định trong cuộc sống thực. Các nhà lãnh đạo điều hành thu thập thông tin theo chu kỳ, quay lại các nguồn tạo ra niềm tin theo thời gian. Bằng cách liên tục xuất hiện trong các câu trả lời trí tuệ nhân tạo với nội dung sâu sắc, cụ thể theo vai trò, các thương hiệu có thể thiết lập tính năng hiển thị ban đầu mang tính khả tín vào các khoảnh khắc chuyển đổi.

Nó không còn đủ để chờ đợi khách hàng tiềm năng hạ cánh trên trang web của bạn. Cuộc trò chuyện phải bắt đầu từ thượng nguồn, và thương hiệu-nhu cầu đảm bảo bạn có mặt từ đầu.

Đầu Gọi M醒 Cho Chiến Lược Tính Năng Hiển Thị

Điều này không phải là một xu hướng. Đây là thời gian cho ngành công nghiệp xem nó như một thiết lập lại. Trò chơi đã thay đổi từ việc theo đuổi thuật toán đến việc xây dựng niềm tin, từ ấn tượng đến trích dẫn và từ nhận thức đến tính liên quan. Và trí tuệ nhân tạo là người đứng đầu cổng thông tin.

Những gì xuất hiện trong nghiên cứu của chúng tôi không chỉ là một danh sách các ấn phẩm, mà là một hướng dẫn về cách các nhà ra quyết định đang bị ảnh hưởng ngày nay. Đó là một loại bản đồ truyền thông mới, được xây dựng từ dưới lên bởi các hệ thống trí tuệ nhân tạo đưa ra lựa chọn thay mặt cho người mua của bạn. Những hệ thống đó không đọc tiêu đề. Chúng đang quét để tìm kiếm chất liệu sâu sắc.

Nếu thương hiệu của bạn muốn giành được tính năng hiển thị trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo, chiến lược của bạn cần phải phát triển. Điều đó có nghĩa là tạo ra nội dung cụ thể theo từng người, được hỗ trợ bởi nghiên cứu, tối ưu hóa không chỉ cho SEO mà còn cho khả năng khám phá trí tuệ nhân tạo. Điều đó có nghĩa là sắp xếp các nhóm quan hệ công chúng, tiếp thị và nội dung xung quanh một chỉ số mới, được trích dẫn bởi các công cụ trí tuệ nhân tạo tại đầu hành trình của người mua.

Qui Tắc Mới Của Tính Năng Hiển Thị: Truyền Thông Kiếm Được Hiệu Quả Là Yếu Tố Cơ Bản

Trí tuệ nhân tạo tạo ra đang định hình cách các nhà lãnh đạo điều hành đưa ra quyết định. Báo cáo của chúng tôi không dự đoán một trạng thái tương lai; nó ghi lại những gì đang xảy ra ngay bây giờ. Người mua đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để đặt câu hỏi chiến lược phức tạp. Các nguồn của những công cụ đó đang giúp hướng dẫn quyết định.

Truyền thông kiếm được đang trở thành cơ sở hạ tầng thiết yếu trong ngăn xếp tính năng hiển thị trí tuệ nhân tạo. Không giống như sự lan truyền trên mạng xã hội hoặc phạm vi trả tiền, trí tuệ nhân tạo ưu tiên các nguồn đáng tin cậy, bao gồm phạm vi truyền thông được tôn trọng, đề cập của nhà phân tích và xác nhận của bên thứ ba. Những điều này có thể tăng đáng kể điểm số tính liên quan trong logic trích dẫn trí tuệ nhân tạo. Quan hệ công chúng không chỉ là một vở kịch danh tiếng nữa; nó là một động cơ tính năng hiển thị. Tích hợp quan hệ công chúng vào các chiến lược tối ưu hóa trí tuệ nhân tạo có thể là yếu tố phân biệt cạnh tranh mà hầu hết các thương hiệu đang thiếu.

Tính năng hiển thị trong phong cảnh mới này là một yêu cầu lãnh đạo. Thương hiệu và nhu cầu phải hoạt động cùng nhau. Tính liên quan phải được thiết kế, và các thương hiệu phải xuất hiện, không chỉ trong các công cụ tìm kiếm, mà trong các câu trả lời mà người mua tin tưởng.