Khi Trí Tuệ Nhân Tạo Trở Thành Người Đánh Giá: Tại Sao Các Công Cụ Tạo Ra Là Đang Viết Lại Tính Năng Hiển Thị Thương Hiệu Cho Các Nhà Lãnh Đạo

Thông báo: Bài viết này dựa trên các phát hiện từ báo cáo chuẩn mực năm 2025 của PAN, C-Suite Signals: Mapping Influence in the AI Era. Đọc báo cáo đầy đủ tại đây.

Khi các công cụ trí tuệ nhân tạo như ChatGPT trở thành một phần của quy trình làm việc hàng ngày của các nhà lãnh đạo kinh doanh, ảnh hưởng của chúng có thể đo lường được.

Báo cáo chuẩn mực mới của PAN cho thấy rằng 44% các liên kết được trích dẫn bởi Trí tuệ nhân tạo tạo ra trong phản hồi các truy vấn của các nhà lãnh đạo hiện nay đến từ các nguồn bị ảnh hưởng bởi quan hệ công chúng, trong khi một trong ba nguồn là sở hữu của thương hiệu. Điều đó có nghĩa là trí tuệ nhân tạo đã đang tạo ra hành trình của người mua, và im lặng thay đổi những gì tính năng hiển thị thực sự có nghĩa là.

Hình 1: Phân tích các nguồn được trích dẫn bởi ChatGPT cho các nhà lãnh đạo cấp cao (nguồn: PAN).

 Các chỉ số truyền thống SEO và ấn tượng truyền thông không còn kể toàn bộ câu chuyện. Các nhà lãnh đạo không chỉ tìm kiếm trên Google (GOOGL ) để thông báo quyết định kinh doanh. Họ đang viết các yêu cầu để thực hiện nghiên cứu. Khi trí tuệ nhân tạo trả lời, nó đang lọc vũ trụ kỹ thuật số xuống các nguồn mà nó coi là đáng tin cậy. Trong bản đồ truyền thông mới đó, tính tin cậy được kiếm thông qua chất lượng, cấu trúc và niềm tin, không chỉ là sự phơi bày.

Từ Xếp Hạng Tìm Kiếm Đến Trích Dẫn Trí Tuệ Nhân Tạo

Sự thay đổi đó có nghĩa là các thương hiệu cần phải suy nghĩ lại vai trò của nội dung của họ. Truyền thông sở hữu, từng được coi là “vật liệu nuôi dưỡng” cho khán giả ở giữa kênh, hiện nay là một công cụ hiển thị tuyến đầu. Khi trí tuệ nhân tạo trở thành trợ lý nghiên cứu, các blog của thương hiệu, tư duy lãnh đạo được nghiên cứu, các công cụ giải thích và nội dung dựa trên trường hợp sử dụng có thể thường xuyên xuất hiện cao hơn truyền thông truyền thống trong kết quả.

Trí tuệ nhân tạo không quan tâm đến ngân sách quảng cáo. Nó không ưu tiên các tiêu đề lan truyền. Nó đang tìm kiếm sự rõ ràng, tính tin cậy và ngữ cảnh. Nếu nội dung của bạn đáp ứng những nhu cầu đó, bạn có nhiều khả năng được trích dẫn và khám phá ở đầu hành trình của người mua.

Tính Hiển Thị Thay Đổi Theo Từng Nhân Vật

Có lẽ thông tin tiết lộ nhất từ nghiên cứu là cách mẫu trích dẫn thay đổi đáng kể theo vai trò của nhà lãnh đạo. Các CMO được hiển thị các nguồn hoàn toàn khác so với CISO hoặc CFO. Đối với các nhà lãnh đạo tiếp thị, các ấn phẩm như Martech.org và MarketingProfs xuất hiện thường xuyên. CISO được hướng dẫn đến Dark Reading và SC Magazine. Người ra quyết định trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe được phục vụ nội dung từ Becker’s Hospital Review và NEJM.

Tính hiển thị cụ thể theo nhân vật này củng cố rằng trí tuệ nhân tạo đang tạo ra ảnh hưởng. Nếu thương hiệu của bạn muốn xuất hiện trước một người mua cụ thể, tư duy lãnh đạo chung chung sẽ không đủ. Bạn cần nội dung nói ngôn ngữ của họ, giải quyết vấn đề của họ và phản ánh những gì đang xảy ra trong thế giới của họ.

Bằng Chứng Là Ảnh Hưởng Mới

Báo cáo cũng cho thấy rằng 80% các trích dẫn đến từ nghiên cứu, phân tích hoặc nguồn sở hữu của thương hiệu. Điều này cho thấy trí tuệ nhân tạo ưa thích bằng chứng hơn là phạm vi bao phủ rộng. Trên thực tế, chỉ 4% liên kết đến từ các trang web cộng đồng hoặc xã hội, điều này trái ngược với các chiến lược lan truyền trong những năm gần đây.

Đối với các thương hiệu, đây là một sự thay đổi định hướng. Ảnh hưởng không còn được cấp thông qua sự chú ý alone; nó được kiếm thông qua sự rõ ràng và tính tin cậy. Nghiên cứu sở hữu, thông tin được cấu trúc và chuyên môn về chủ đề hiện đang hoạt động như truyền thông kiếm được trong cách chúng xuất hiện trên các công cụ trí tuệ nhân tạo. Tư duy lãnh đạo, khi được tạo ra tốt, hoạt động như phạm vi truyền thông.

Rủi ro lớn hơn nhiều so với việc bỏ lỡ các ấn tượng. Nếu trí tuệ nhân tạo không nhận ra chuyên môn của bạn, nó sẽ không hiển thị thương hiệu của bạn. Điều đó có nghĩa là toàn bộ hành trình của người mua có thể diễn ra mà không có thương hiệu của bạn từng được xem xét, ngay cả khi bạn là lựa chọn tốt nhất. Theo nhiều cách, đây là cuộc khủng hoảng vô hình mới. Điều đó nên là một lời cảnh tỉnh cho bất kỳ thương hiệu nào vẫn phụ thuộc vào việc khám phá dựa trên trả tiền hoặc tìm kiếm.

Ảnh Hưởng Đến Các Đội Go-To Market Hiện Đại

Sự thay đổi này trong cách người mua khám phá thông tin đang va chạm với cuộc tranh luận về thương hiệu so với nhu cầu. Các đội không chọn một trong hai; họ đang tái cân bằng đầu tư để cả hai có thể hoạt động cùng nhau để xây dựng niềm tin và thúc đẩy hiệu suất. Tạo nhu cầu vẫn là điều cần thiết để tạo ra đường ống. Nhưng nếu không có tín hiệu thương hiệu mạnh mẽ tạo ra sự rõ ràng và tính tin cậy, các chương trình nhu cầu phải làm việc chăm chỉ hơn và tốn kém hơn.

Đó là lý do tại sao các ngân sách hiện đại đang đầu tư vào quyền lực, cấu trúc và bằng chứng khiến nhu cầu hoạt động tốt hơn. Thương hiệu thiết lập niềm tin. Nhu cầu kích hoạt nó. Trong môi trường khám phá được định hình bởi trí tuệ nhân tạo, hiệu suất phụ thuộc vào cách các tín hiệu đó củng cố lẫn nhau.

Nói một cách đơn giản, chiến lược thương hiệu-nhu cầu của bạn là mô hình kết nối. Nó xây dựng danh tiếng theo cách trực tiếp cung cấp nhiên liệu cho việc chuyển đổi. Trí tuệ nhân tạo đang tăng tốc điều này bằng cách thưởng cho các thương hiệu đầu tư vào nội dung được suy nghĩ kỹ, dựa trên thông tin thực sự.

Thương hiệu-nhu cầu hoạt động vì nó phản ánh quá trình ra quyết định trong cuộc sống thực. Các nhà lãnh đạo thu thập thông tin theo chu kỳ, quay lại các nguồn tạo ra niềm tin theo thời gian. Bằng cách liên tục xuất hiện trong các câu trả lời trí tuệ nhân tạo với nội dung sâu sắc, cụ thể theo vai trò, các thương hiệu có thể thiết lập sự tin cậy sớm mà sẽ duy trì trong các khoảnh khắc chuyển đổi.

Nó không còn đủ để chờ đợi khách hàng tiềm năng hạ cánh trên trang web của bạn. Cuộc trò chuyện phải bắt đầu từ thượng nguồn, và thương hiệu-nhu cầu đảm bảo bạn có mặt từ đầu.

Lời Cảnh Tỉnh Cho Chiến Lược Hiển Thị

Điều này không phải là một xu hướng. Đây là thời gian để ngành công nghiệp xem nó như một sự thiết lập lại. Trò chơi đã thay đổi từ việc theo đuổi thuật toán đến việc xây dựng niềm tin, từ ấn tượng đến trích dẫn và từ nhận thức đến liên quan. Và trí tuệ nhân tạo là người giữ cửa.

Cái gì xuất hiện trong nghiên cứu của chúng tôi không chỉ là danh sách các ấn phẩm, mà là hướng dẫn về cách các nhà lãnh đạo đang bị ảnh hưởng ngày nay. Đó là một loại bản đồ truyền thông mới, được xây dựng từ đầu bởi các hệ thống trí tuệ nhân tạo đưa ra lựa chọn thay mặt cho người mua của bạn. Những hệ thống đó không đọc tiêu đề. Chúng đang quét tìm nội dung sâu sắc.

Nếu thương hiệu của bạn muốn giành được tính hiển thị trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo, chiến lược của bạn cần phải phát triển. Điều đó có nghĩa là tạo ra nội dung cụ thể theo nhân vật, dựa trên nghiên cứu. Điều đó có nghĩa là tối ưu hóa không chỉ cho SEO mà còn cho khả năng khám phá trí tuệ nhân tạo. Điều đó có nghĩa là sắp xếp các đội quan hệ công chúng, tiếp thị và nội dung xung quanh một chỉ số mới, được trích dẫn bởi các công cụ trí tuệ nhân tạo tại đầu hành trình của người mua.

Qui Tắc Mới Của Tính Hiển Thị: Truyền Thông Hiệu Quả Là Yếu Tố then chốt

Trí tuệ nhân tạo tạo ra đang định hình cách các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định. Báo cáo của chúng tôi không dự đoán một trạng thái tương lai; nó ghi lại những gì đang xảy ra ngay bây giờ. Người mua đã đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để đặt câu hỏi chiến lược phức tạp. Các nguồn của những công cụ đó đang giúp hướng dẫn quyết định.

Truyền thông kiếm được đang trở thành cơ sở hạ tầng thiết yếu trong ngăn xếp hiển thị trí tuệ nhân tạo. Không giống như tính lan truyền trên mạng xã hội hoặc phạm vi trả tiền, mà mờ dần nhanh, các vị trí kiếm được cho thấy quyền lực. Các công cụ trí tuệ nhân tạo được đào tạo để ưu tiên các nguồn đáng tin cậy, bao gồm phạm vi trên các ấn phẩm được tôn trọng, đề cập của nhà phân tích và xác nhận của bên thứ ba. Những thứ này có thể tăng đáng kể điểm số liên quan của bạn trong logic trích dẫn trí tuệ nhân tạo. Quan hệ công chúng không chỉ là một vở kịch về danh tiếng; nó là một động cơ hiển thị. Việc tích hợp quan hệ công chúng vào các chiến lược tối ưu hóa trí tuệ nhân tạo có thể là yếu tố phân biệt cạnh tranh mà hầu hết các thương hiệu đang thiếu.

Tính hiển thị trong phong cảnh mới này là một yêu cầu lãnh đạo. Thương hiệu và nhu cầu phải làm việc cùng nhau. Liên quan phải được thiết kế, và các thương hiệu phải xuất hiện, không chỉ trên các công cụ tìm kiếm, mà còn trong các câu trả lời mà người mua tin tưởng.