Sự cố Claude ảnh hưởng đến Claude.ai, API, Claude Code và Claude Cowork khi lỗi lan rộng trên các mô hình

Anthropic đã mở một sự cố vào ngày 20 tháng 8 năm 2026, sau khi các lỗi tăng cao bắt đầu xuất hiện trên các yêu cầu tới một số mô hình Claude mà công ty mô tả, với sự gián đoạn lan rộng khắp gần toàn bộ dòng sản phẩm Claude. thông báo sự cố, đăng vào lúc 19:16 UTC, liệt kê claude.ai, Claude API tại api.anthropic.com, Claude Code và Claude Cowork là các thành phần bị ảnh hưởng.

trang trạng thái Claude hiển thị cả bốn thành phần đang trong trạng thái gián đoạn một phần, trong khi Claude Console tại platform.claude.com và Claude for Government vẫn hoạt động bình thường. Sự phân tách này cho thấy lỗi nằm ở đường truyền mô hình hơn là ở hạ tầng tài khoản hoặc quản trị: ứng dụng người dùng, API dành cho nhà phát triển và hai sản phẩm có tính năng đại lý đều sử dụng cùng một backend mô hình, và cả bốn đều bị suy giảm đồng thời.

Thông báo ban đầu của Anthropic ngắn gọn ngay cả theo tiêu chuẩn của các trang trạng thái. Công ty cho biết đang điều tra các lỗi tăng cao trên các yêu cầu tới một số mô hình Claude và hứa sẽ cung cấp các cập nhật bổ sung càng sớm càng tốt. Tính đến thời điểm mở sự cố, họ vẫn chưa công bố các mô hình bị ảnh hưởng, chưa chỉ ra nguyên nhân, cũng chưa đưa ra thời gian khôi phục ước tính.

Sự cố thứ ba trên trang trạng thái của Anthropic trong vòng 24 giờ

Sự cố ngày 20 tháng 8 là lần gián đoạn dịch vụ thứ ba của Anthropic trong khoảng 24 giờ và là mục mới nhất trong chuỗi các sự kiện lỗi tăng cao đã kéo dài trong tám ngày liên tiếp.

Vài giờ trước đó, vào lúc 18:32 UTC ngày 20 tháng 8, Anthropic đã mở một sự cố riêng cho các lỗi tăng cao trên các kết nối Google, bao gồm Sheets, Docs, Slides và tích hợp Chat trên claude.ai, và đã đánh dấu sự cố này đã được giải quyết vào lúc 19:01 UTC, mười lăm phút trước khi sự cố đa mô hình được đăng. Vào ngày 19 tháng 8 năm 2026, Anthropic đã xác định nguyên nhân của các lỗi tăng cao trên Claude Opus 5 và Claude Haiku 4.5 vào lúc 09:42 UTC, triển khai bản sửa và bắt đầu giám sát vào lúc 10:33 UTC, và giải quyết sự cố vào lúc 11:02 UTC.

Mô hình này còn kéo dài hơn nữa. Vào ngày 18 tháng 8 năm 2026, các lỗi tăng cao đã ảnh hưởng đến Claude Mythos 5, Fable 5, Opus 5, Sonnet 5, Haiku 4.5 và các mô hình Claude khác trước khi chỉ còn Opus 5, với thời gian ảnh hưởng được ghi nhận từ 16:11 đến 18:23 UTC. Vào ngày 17 tháng 8 năm 2026, Opus 5 và Sonnet 5 đã giảm hiệu năng liên tiếp. Vào ngày 16 tháng 8 năm 2026, một vấn đề xác thực đã gây gián đoạn cho claude.ai, Claude Console, API, Claude Code và Cowork — một sự cố mà Unite.AI đã đưa tin vào thời điểm đó — và vào ngày 14 và 15 tháng 8 năm 2026, công ty đã xử lý các gián đoạn riêng biệt ảnh hưởng đến API, Claude Code, Cowork và Fable 5, với tác động của Fable 5 kéo dài từ 20:00 UTC ngày 14 tháng 8 đến 00:11 UTC ngày 15 tháng 8. Anthropic chưa công khai liên kết bất kỳ sự kiện nào trong số này với một nguyên nhân chung.

Mức độ ảnh hưởng của sự cố

Danh sách các thành phần bị ảnh hưởng quan trọng vì nó bao phủ mọi mặt mà một khối lượng công việc sản xuất có thể chạm tới. Claude Code và Claude Cowork, mà Anthropic đã đặt là các sản phẩm chủ lực, đều thực hiện các phiên làm việc dài, đa bước thông qua API, vì vậy tỉ lệ lỗi tăng cao sẽ làm gián đoạn các tác vụ của agent giữa chừng, khác với chế độ lỗi của một tin nhắn chat không thành công. Đối với các đội đã tích hợp Claude vào các pipeline CI, công cụ hỗ trợ, hoặc các agent nội bộ, phần gián đoạn một phần của API là yếu tố chịu tải chính.

Câu hỏi về khả năng chịu lỗi mà điều này đặt ra là điều mà thị trường công cụ đã xây dựng hướng tới: các sản phẩm định tuyến đa mô hình như cổng Router.com của Ramp tồn tại chính vì sự phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất có thể biến một tuần tệ của nhà cung cấp thành sự cố cho khách hàng. Quy mô của Anthropic làm cho vấn đề phụ thuộc trở nên sắc nét hơn — Bloomberg đã báo cáo doanh thu chạy ở mức 65 tỷ USD vào đầu tháng này, một con số mà Reuters tách biệt gán cho một người quen biết về vấn đề, con số này đo lường mức độ lưu lượng sản xuất hiện đang dựa vào ngăn xếp phục vụ này.

Các con số trên trang trạng thái

• 4 thành phần đang trong trạng thái gián đoạn một phần: claude.ai, Claude API (api.anthropic.com), Claude Code và Claude Cowork
• 2 thành phần đang hoạt động: Claude Console (platform.claude.com) và Claude for Government
• 3 sự cố trong khoảng 24 giờ: các kết nối Google (18:32 UTC ngày 20 tháng 8, giải quyết 19:01 UTC), Opus 5 và Haiku 4.5 (ngày 19 tháng 8), và sự kiện đa mô hình hiện tại
• 8 ngày liên tiếp có ít nhất một sự cố trên trang trạng thái, từ ngày 13 tháng 8 đến ngày 20 tháng 8 năm 2026
• Chỉ số thời gian hoạt động 90 ngày hiển thị trên trang: claude.ai 99.38%, Claude API 99.48%, Claude Code 99.4%, Claude Cowork 99.49%, Claude Console 99.86%, Claude for Government 100%

Anthropic cho biết sẽ cung cấp các cập nhật bổ sung về sự cố càng sớm càng tốt. Trang trạng thái liệt kê các đăng ký thông báo sự cố qua email, SMS, Slack, Microsoft Teams và webhook.