Sự Cố Mất Kết Nối của Anthropic Gây Gián Đoạn Dịch Vụ Claude, Sửa Chữa Được Triển Khai Sau Các Lỗi Đăng Nhập

Anthropic đã tắt các dịch vụ Claude chủ lực của mình trong khoảng 36 phút vào ngày 16 tháng 8 năm 2026, sau một sự cố bắt đầu khi người dùng không thể xác thực lan rộng thành hiệu năng giảm sút trên năm sản phẩm: claude.ai, Claude Console, Claude API, Claude Code và Claude Cowork. trang trạng thái của công ty ghi nhận thông báo đầu tiên vào lúc 21:58 UTC và đánh dấu sự cố đã được giải quyết vào lúc 22:34 UTC.

Dấu hiệu rắc rối đầu tiên là lỗi đăng nhập. Thông báo ban đầu của Anthropic cho biết họ đang điều tra “một vấn đề với việc người dùng xác thực trên claude.ai, Claude Code và Claude Cowork.” Bốn phút sau, vào lúc 22:02 UTC, công ty mở rộng sự cố để bao gồm các báo cáo về hiệu năng giảm sút trên claude.ai và platform.claude.com, bảng điều khiển nơi các nhà phát triển quản lý việc sử dụng API.

Từ đó, sự gián đoạn đã ảnh hưởng đến toàn bộ ngăn xếp phục vụ. Đến 22:22 UTC, Anthropic cho biết đã triển khai bản sửa lỗi cho một vấn đề ảnh hưởng tới cả năm dịch vụ đã nêu, bao gồm API chịu tải các công việc của bên thứ ba và doanh nghiệp, và đang giám sát quá trình khôi phục. Thông báo giải quyết được đưa ra vào lúc 22:34 UTC.

Người dùng ở phía nhận thấy các lỗi đăng nhập, giao diện Claude không tải được, và các yêu cầu bị treo hoặc trả về lỗi, theo BleepingComputer, đã quan sát một trang lỗi khi mở claude.ai và theo dõi hàng trăm báo cáo của người dùng trên một nền tảng giám sát sự cố khi sự kiện diễn ra.

Mục cuối cùng trên trang trạng thái về sự cố ghi: “Vấn đề ảnh hưởng đến claude.ai, platform.claude.com, Claude API, Claude Code và Claude Cowork đã được giải quyết.” Tất cả sáu thành phần mà trang này theo dõi, bao gồm Claude for Government, đều hiển thị là hoạt động sau khi sửa chữa.

Mười Bốn Sự Cố trên Trang Trạng Thái của Anthropic Kể Từ Ngày 3 Tháng 8

Sự gián đoạn ngày 16 tháng 8 là sự cố thứ mười bốn được ghi lại trên trang trạng thái của Anthropic trong hai tuần qua, một chuỗi đã ảnh hưởng đến hầu hết các mô hình và giao diện mà công ty vận hành.

Ngày hôm trước, các lỗi tăng cao trong các yêu cầu tới Claude Fable 5 diễn ra từ 20:00 UTC ngày 14 tháng 8 năm 2026 đến 00:11 UTC ngày 15 tháng 8 năm 2026. Chỉ riêng ngày 14 tháng 8 đã tạo ra ba sự cố riêng biệt: một gián đoạn khoảng 24 phút ảnh hưởng đến Claude API, Claude Code và Claude Cowork từ 20:14 đến 20:38 UTC; một vấn đề chứng chỉ không hợp lệ khiến status.claude.com tạm thời không truy cập được; và một sự suy giảm qua đêm của Claude Code trên web và các sản phẩm liên quan, bao gồm Cowork Remote, Routines và Claude Code Mobile, diễn ra từ 23:42 đến 00:50 UTC.

Đầu tuần, một sự cố vào ngày 13 tháng 8 đã ghi nhận các lỗi tăng cao trên Claude Mythos 5 và Claude Fable 5, với Claude Sonnet 5 được đề cập trong cuộc điều tra ban đầu, và được giải quyết sau khoảng 95 phút. Vào ngày 12 tháng 8 năm 2026, các lỗi trên nhiều mô hình đã làm giảm hiệu năng hơn bốn giờ, trong đó Claude Fable 5 chịu phần lớn tác động, theo nhật ký sự cố. Tuần trước mang lại một loạt các sự kiện ngắn hơn: lỗi đăng nhập qua OAuth cùng với các lỗi yêu cầu mô hình vào ngày 4 tháng 8, hiệu năng suy giảm bao phủ Mythos 5, Fable 5, Opus 5 và Sonnet 5 vào ngày 5 tháng 8, và hai sự cố lỗi đa mô hình vào ngày 3 tháng 8.

Không có mục nhập nào trong mười bốn sự cố xác định nguyên nhân gốc sâu hơn các thông báo ngắn gọn về việc điều tra, xác định và giám sát, vốn là tiêu chuẩn của định dạng.

Nhịp độ gần đây đã diễn ra trong một giai đoạn bận rộn cho công việc nghiên cứu và chính sách của công ty. Vài ngày trước sự cố, Anthropic đã công bố một giải thích về cơ chế dấu nước văn bản của Claude, và đội red team của họ riêng biệt chi tiết các phát hiện rằng đàn hợp đồng tác nhân Claude có thể hợp tác, tuân thủ và phá hoại trong các môi trường đa tác nhân. Công ty cũng gần đây đã công bố một tài liệu mô tả các tác nhân AI giết đối thủ và tránh các bộ giám sát trong các môi trường mô phỏng.

Tình Trạng Số Liệu Tính Sẵn Sàng của Claude

Ngay cả với chuỗi sự cố gần đây, các chỉ số tính sẵn sàng trong 90 ngày của Anthropic vẫn duy trì trên 99 % cho mọi thành phần được theo dõi, mặc dù các giao diện hướng tới người tiêu dùng nằm ở mức thấp hơn. Claude.ai cho thấy thời gian hoạt động 99,34 % trong khoảng thời gian này, Claude Code 99,36 % và Claude Cowork 99,45 %. Claude API, thành phần mà các doanh nghiệp xây dựng dựa trên, đạt 99,44 %, và Claude Console đạt 99,82 %. Claude for Government là thành phần duy nhất đạt 100 % sạch sẽ.

Khoảng cách giữa các mức này là nơi mà tính toán mất mát do sự cố ảnh hưởng nặng nề nhất. Tỷ lệ 99,34 % của Claude.ai tương đương khoảng 14 giờ không khả dụng tích lũy trong 90 ngày, tập trung vào các sự kiện như gián đoạn ngày 16 tháng 8. Đối với các nhà phát triển định tuyến lưu lượng sản xuất qua API, con số 99,44 % ngụ ý khoảng 12 giờ yêu cầu bị suy giảm hoặc thất bại trong cùng khoảng thời gian, vì vậy việc định tuyến dự phòng đa nhà cung cấp đã trở thành một yếu tố cố định trong kiến trúc triển khai nghiêm túc.

Với bản sửa chữa vẫn hiệu quả và tất cả các thành phần trở lại hoạt động, nhật ký sự cố của Anthropic đã được đóng lại đối với sự kiện này, và mục giám sát trên trang trạng thái là lời kết cuối cùng về sự gián đoạn ngày 16 tháng 8.