Lãnh đạo tư tưởng

Các Giám đốc Tài chính Nên Chấp Nhận Tiềm Năng Của Trí Tuệ Nhân Tạo Thế Hệ Mới và Khuyến Khích Đổi Mới, Thay Vì Chỉ Quan Tâm Đến Chi Phí Hoặc Tác Động Của Nó

mm
Đã xuất bản
Đã cập nhật
Thêm Unite.AI vào các nguồn ưu tiên của bạn trên Google

Sự quảng cáo rầm rộ xung quanh Trí Tuệ Nhân Tạo Thế Hệ Mới (Gen-AI) thường khiến các Giám đốc Tài chính (CFO) khó tránh khỏi cách tiếp cận truyền thống, đó là chỉ tập trung vào chi phí của việc áp dụng Gen-AI hoặc tác động có thể có của nó trong ngắn hạn. Tuy nhiên, tôi tin rằng đã đến lúc các CFO nên phá vỡ truyền thống và trở thành những người ủng hộ cho công nghệ này trong tổ chức của họ, vì三个 lý do:

  1. Vai trò của CFO đang mở rộng beyond chỉ quản lý tài chính để trở thành lãnh đạo chiến lược
  2. Đề xuất kinh doanh cho việc áp dụng Gen-AI trong lĩnh vực Tài chính đã được cải thiện
  3. Không chấp nhận Gen-AI ngay bây giờ có thể dẫn đến rủi ro cạnh tranh, vì Gen-AI có thể nhanh chóng phát triển từ một điều mới mẻ thành một điều cần thiết, giống như Cloud đã làm trước đây

Vai Trò Của CFO

Lý do đầu tiên để các CFO phá vỡ cách tiếp cận truyền thống của họ đối với Gen-AI là sự mở rộng vai trò của CFO trong một doanh nghiệp. Trong một nghiên cứu gần đây, 85% các CFO cho biết họ dự kiến sẽ đóng vai trò quan trọng hơn trong việc định hình chiến lược kinh doanh. Trung bình, nghiên cứu cho thấy, các nhà lãnh đạo tài chính dành hơn bốn giờ mỗi ngày cho các hoạt động không truyền thống của CFO – quyết định công nghệ, quản lý nhân sự, lập kế hoạch chiến lược và nhiều hơn nữa.

Các CEO đang mong đợi các CFO không chỉ quản lý sức khỏe tài chính của một tổ chức, mà còn thúc đẩy đổi mới và chuyển đổi. Gen-AI chắc chắn sẽ đóng vai trò quan trọng trong làn sóng chuyển đổi doanh nghiệp tiếp theo – cả từ góc độ năng suất và đổi mới, và sẽ có lợi cho các CFO khi có kinh nghiệm sớm với khả năng của công nghệ này, để thực hiện vai trò mở rộng của họ một cách hiệu quả hơn.

Đề Xuất Kinh Doanh Cho Việc Áp Dụng Gen-AI

Đề xuất kinh doanh cho việc áp dụng Gen-AI đã được cải thiện gần đây. Chi phí của các dự án thí điểm ngày nay tương đối thấp so với lợi ích của việc kiểm tra tiềm năng của Gen-AI. Điều này là do số lượng lớn các trường hợp sử dụng trong lĩnh vực Tài chính mà Gen-AI phù hợp (ví dụ: quản lý dữ liệu tự động, xem xét hợp đồng, phân tích và dự báo kịch bản, tạo báo cáo, quản lý rủi ro và tuân thủ), và sự xuất hiện của nhiều công cụ mới được ra mắt gần đây để giải quyết một số trường hợp sử dụng này.

Mặc dù những công cụ này vẫn còn non trẻ, nhưng các cuộc khảo sát gần đây cho thấy rằng các CFO đã áp dụng công cụ Gen-AI đang thấy tác động đáng kể và có thể đo lường được. Trong một cuộc khảo sát gần đây của 375 CFO từ nhiều lĩnh vực, hơn ba phần tư (76%) cho biết họ đã “ghi nhận những lợi ích đáng kể về hiệu quả và tốc độ quy trình”, và 68% cho biết họ đã thấy “sự giảm lỗi và tăng độ chính xác” do việc áp dụng công cụ Gen-AI. Cuối cùng, hơn một phần ba (36%) cho biết rằng “trí tuệ nhân tạo sinh đang thêm giá trị và ảnh hưởng đến dòng doanh thu của họ”, và 40% khác cho biết họ dự kiến nó sẽ làm như vậy trong vòng một năm.

Rủi Ro Của Việc Không Hành Động

Không chấp nhận Gen-AI ngay bây giờ có thể dẫn đến rủi ro cạnh tranh. Điều quan trọng là phải nhớ rằng không phải tất cả các công nghệ được quảng cáo đều thất vọng. Hãy xem xét công nghệ điện toán đám mây, một công nghệ khác đã được quảng cáo rộng rãi nhưng cuối cùng đã trở thành một thành phần quan trọng của tính toán doanh nghiệp. Vào năm 2010, các lo ngại của doanh nghiệp về việc áp dụng công nghệ điện toán đám mây bao gồm chi phí và bảo mật. Tuy nhiên, vào năm 2015, công nghệ này đã trở thành một tiêu chuẩn kinh doanh, “một lựa chọn an toàn”. Đại dịch sau đó đã củng cố việc áp dụng công nghệ điện toán đám mây, khiến các công ty vượt qua lịch trình áp dụng của họ lên đến bảy năm. Gen-AI cũng có thể nhanh chóng phát triển từ một điều mới mẻ thành một điều cần thiết, và những người áp dụng sớm sẽ tận hưởng lợi thế cạnh tranh.

Các cuộc khảo sát gần đây của Gartner nhấn mạnh rủi ro cạnh tranh của việc không hành động. Trong cuộc khảo sát về việc áp dụng Gen-AI vào năm 2023, Gartner đã tìm thấy rằng “các chức năng hành chính khác như Nhân sự, Pháp chế và Mua sắm có khả năng sử dụng hoặc mở rộng giải pháp AI gấp đôi so với chức năng Tài chính”. Tuy nhiên, trong cùng một cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 9 năm 2024, “khoảng cách gần như không tồn tại”. Trong cuộc khảo sát này của 121 nhà lãnh đạo tài chính từ các ngành công nghiệp, Gartner đã tìm thấy rằng “58% số người được hỏi cho biết nhóm của họ đang sử dụng AI, tăng 21 điểm phần trăm so với năm 2023”. Hơn nữa, Gartner đã tìm thấy rằng “trong 42% chức năng Tài chính không hiện đang sử dụng AI, một nửa đang lên kế hoạch thực hiện”.

Các Bước Tiếp Theo

Các yếu tố thành công cho bất kỳ sáng kiến công nghệ nào bao gồm động lực và phương pháp. Như đã nêu trên, vai trò mở rộng của CFO, đề xuất kinh doanh cho việc áp dụng Gen-AI trong lĩnh vực Tài chính và rủi ro cạnh tranh của việc không hành động, nên là động lực đủ để bắt đầu. Về phương pháp để giúp tổ chức bắt đầu một con đường Gen-AI hiệu quả trong khi vẫn thực hiện vai trò truyền thống của họ as người quản lý tài chính, có một số bước mà các CFO có thể thực hiện ngay bây giờ:

  • Khuyến khích các dự án thí điểm có thể quản lý: Bằng cách hỗ trợ một dự án thí điểm nhỏ, các CFO có thể chứng minh sự hiểu biết của họ về tầm quan trọng của Gen-AI – và thiết lập mình để giúp tạo ra ngân sách, đánh giá thành công của dự án và, nếu phù hợp, mở rộng sáng kiến.
  • Tài trợ cho đổi mới hữu ích: Luôn có rủi ro rằng các nhóm CNTT và các nhóm khác sẽ đối xử với một công nghệ mới như một món đồ chơi mới. Trong trường hợp của Gen-AI, các CFO nên giảm thiểu rủi ro này bằng cách chỉ thưởng cho các trường hợp sử dụng thực sự thúc đẩy lợi ích của doanh nghiệp.
  • Tìm một đối tác có kinh nghiệm: Thiếu hụt nhân tài toàn cầu là một trong những yếu tố hàng đầu cản trở việc áp dụng Gen-AI. Các CFO nên xem xét việc hợp tác với một nhà cung cấp công nghệ có thể cung cấp các kỹ năng cần thiết để triển khai công nghệ một cách thành công; tại thời điểm này trong sự phát triển của Gen-AI, điều này có khả năng chứng minh là hơn cả việc cung cấp nhân tài trong nhà.

Tự nhiên, các CFO phải luôn cẩn thận với nghĩa vụ của họ đối với các bên liên quan – nhưng nơi Gen-AI liên quan, một cách tiếp cận không truyền thống có thể khuyến khích thử nghiệm và đổi mới, thúc đẩy tăng trưởng và phục vụ như một cây cầu cho vai trò mở rộng của các nhà lãnh đạo tài chính.

mm

Jatin Dalal là Giám đốc Tài chính của Cognizant. Trong vai trò của mình, Jatin giám sát việc lập kế hoạch và phân tích tài chính toàn cầu của công ty, kế toán và kiểm soát, thuế, kho bạc và kiểm toán nội bộ, phát triển doanh nghiệp quan hệ nhà đầu tư và quản lý rủi ro doanh nghiệp.

Trước khi gia nhập Cognizant vào tháng 12 năm 2023, Jatin từng là Chủ tịch và Giám đốc Tài chính của Wipro, một công ty dịch vụ và tư vấn công nghệ đa quốc gia niêm yết công khai, một vị trí mà ông đã đảm nhiệm sau khi từng là Giám đốc Tài chính từ năm 2015 đến 2019. Trước đó, ông đã từng nắm giữ các vị trí lãnh đạo khác nhau tại Wipro, bao gồm Giám đốc Tài chính, Kinh doanh CNTT từ năm 2011 đến 2015. Ông cũng từng lãnh đạo Wipro Ventures, cánh tay đầu tư chiến lược 300 triệu đô la của Wipro, tập trung vào đầu tư vào các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu và giữa. Jatin gia nhập Wipro vào năm 2002 từ Công ty General Electric, nơi ông bắt đầu sự nghiệp vào năm 1999.

Ông là một Kế toán viên được chứng nhận, Kế toán viên chi phí, Kế toán viên quản lý được chứng nhận và Chuyên viên phân tích tài chính được chứng nhận. Jatin cũng là cựu sinh viên của Chương trình Quản lý Nâng cao của Trường Wharton thuộc Đại học Pennsylvania.

Jatin holds a bachelor’s degree in engineering từ Viện Công nghệ Quốc gia ở Surat, Ấn Độ. Ông cũng có bằng tốt nghiệp sau đại học về quản trị kinh doanh với chuyên ngành tài chính và kinh doanh quốc tế từ Viện Nghiên cứu Quản lý Narsee Monjee ở Mumbai, Ấn Độ.