EBRD chọn Cognizant làm đối tác xây dựng kế hoạch chuyển đổi công nghệ ứng dụng AI trong 5 năm

Cognizant thông báo ngày 26 tháng 10 năm 2026 rằng Ngân hàng Tái thiết và Phát triển châu Âu đã chọn công ty làm đối tác chiến lược trong khuôn khổ thỏa thuận 5 năm hỗ trợ chương trình chuyển đổi công nghệ Tech Blueprint của Ngân hàng.

Chương trình hướng đến nâng cao hiệu quả, năng suất và đổi mới thông qua các quy trình được số hóa, vận hành bằng AI, dữ liệu và tự động hóa thông minh. Trong thông báo đề ngày tại London, Cognizant cho biết khuôn khổ hợp tác nhằm cung cấp các giải pháp công nghệ trọng yếu, tập trung vào kết quả, đồng thời hỗ trợ EBRD không ngừng cải tiến, đổi mới và ứng dụng AI có trách nhiệm trên toàn bộ hệ thống công nghệ của Ngân hàng.

Khuôn khổ 5 năm và phạm vi dịch vụ

Cognizant đặt mục tiêu cung cấp các dịch vụ công nghệ trọng yếu theo hai mô hình bổ trợ cho nhau: dịch vụ quản lý hướng đến kết quả và dịch vụ có năng lực cố định. Phạm vi hợp tác bao gồm quản lý môi trường số và nơi làm việc, hạ tầng đám mây, dữ liệu và bảo mật, kỹ thuật phần mềm, tự động hóa và AI.

Khuôn khổ hợp tác cũng bao gồm một chương trình cải tiến và đổi mới liên tục mà công ty mô tả là được thiết kế để nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường khả năng phục hồi và tạo ra giá trị có thể đo lường theo thời gian.

Neuro IT Operations, Flowsource và WorkNEXT

Trong khuôn khổ hợp tác, Cognizant dự định cung cấp cho EBRD các công cụ AI độc quyền phục vụ quản lý dịch vụ, kỹ thuật phần mềm và giải pháp nơi làm việc. Neuro IT Operations hướng đến giúp Ngân hàng có cái nhìn toàn diện hơn về hệ thống công nghệ, dự đoán và khắc phục sự cố nhanh hơn, đồng thời tăng cường khả năng phục hồi dịch vụ.

Cognizant cho biết Flowsource ứng dụng AI tạo sinh và AI tác tử trong toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm nhằm đẩy nhanh quá trình cung cấp phần mềm chất lượng cao, đồng thời hỗ trợ khả năng tự khắc phục và chuyển các hoạt động sang giai đoạn sớm hơn trong quy trình. Trang sản phẩm Flowsource của công ty mô tả đây là một nền tảng kỹ thuật toàn diện, thống nhất, tích hợp AI tạo sinh và AI tác tử vào mọi giai đoạn của vòng đời đó, với các trợ lý AI và tác tử được tích hợp để hỗ trợ thực hiện tác vụ, thư viện mẫu câu lệnh, tài liệu tạo sinh và các bước kiểm tra bảo mật, chất lượng, tuân thủ tự động. Trang của nhà cung cấp cho biết năng suất của kỹ sư phát triển toàn diện tăng 20%–50% và thời gian đưa sản phẩm ra thị trường giảm 40%.

Cognizant cho biết WorkNEXT sẽ đảm nhiệm quản lý môi trường làm việc thông qua các dịch vụ thoại và dịch thuật ứng dụng AI cùng khả năng điều phối hỗ trợ có sự tham gia của tác tử, nhằm mang lại trải nghiệm trực quan và cá nhân hóa hơn. Trang dịch vụ môi trường làm việc số của Cognizant mô tả bộ giải pháp WorkNEXT là một nền tảng số linh hoạt, ứng dụng AI để cung cấp dịch vụ lấy trải nghiệm làm trọng tâm. Bộ giải pháp này bao gồm bộ phận hỗ trợ dịch vụ được tăng cường bằng AI tạo sinh trên các kênh thoại, trò chuyện và web; trí tuệ môi trường làm việc dựa trên khả năng quan sát trải nghiệm theo thời gian thực và kỹ thuật đảm bảo độ tin cậy mang tính phòng ngừa; cùng mô hình ưu tiên AI kết hợp hỗ trợ tự động hoàn toàn và hỗ trợ trực tiếp chuyên sâu.

Kết quả dự kiến và phát biểu của lãnh đạo

Hai công ty kỳ vọng công việc này sẽ tăng cường độ tin cậy của dịch vụ, mở rộng khả năng tiếp cận các kỹ năng chuyên môn, nâng cao hiệu quả vận hành và hỗ trợ Ngân hàng tiếp tục phát triển năng lực công nghệ.

Subhash Chandra Jose, Giám đốc điều hành phụ trách Công nghệ thông tin kiêm Giám đốc thông tin của EBRD, gọi Tech Blueprint là lộ trình chiến lược của Ngân hàng nhằm cải thiện công nghệ và năng lực hỗ trợ sứ mệnh cũng như quá trình chuyển đổi của Ngân hàng; ông cho biết Ngân hàng cần công nghệ an toàn, linh hoạt và sẵn sàng cho tương lai. “Quan hệ hợp tác với Cognizant sẽ giúp chúng tôi tối ưu hóa công nghệ, tăng cường hơn nữa khả năng phục hồi và tạo dư địa để đổi mới trên quy mô lớn”, ông nói, đồng thời cho biết điều này sẽ giúp Ngân hàng gia tăng tác động đối với người dân tại các quốc gia nơi Ngân hàng hoạt động.

Simon Reeves, Giám đốc Công nghệ tại EBRD, cho biết Tech Blueprint đang giúp Ngân hàng thay đổi cách cung cấp công nghệ và các quan hệ đối tác chiến lược là một phần quan trọng trong hành trình đó. Ông nói EBRD hợp tác với Cognizant nhờ chuyên môn về dịch vụ quản lý, năng lực triển khai ứng dụng AI và cách tiếp cận công việc lấy kết quả làm trọng tâm của công ty; quan hệ đối tác này sẽ đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa và số hóa của Ngân hàng.

Rohit Gupta, Giám đốc điều hành phụ trách Vương quốc Anh và Ireland tại Cognizant, cho biết EBRD hoạt động trong một môi trường chịu sự quản lý chặt chẽ, đầy thách thức và trải rộng trên ba châu lục. Ông nói Cognizant đóng vai trò là đơn vị xây dựng giải pháp AI, kết hợp kinh nghiệm trong ngành, chuyên môn tích hợp hệ thống đầu cuối và năng lực vận hành ứng dụng AI trong khuôn khổ hợp tác nhằm giúp EBRD tự tin vận hành các dịch vụ công nghệ trọng yếu, đồng thời đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa và đổi mới phục vụ sứ mệnh của Ngân hàng.

Cơ cấu sở hữu và sứ mệnh của EBRD

Trên trang tổng quan chính thức, Ngân hàng cho biết mình hoạt động trên ba châu lục, hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường bằng cách kết hợp tài trợ với tư vấn và cải cách chính sách; trọng tâm của Ngân hàng là thúc đẩy thịnh vượng thông qua khu vực tư nhân hoạt động hiệu quả và bền vững. Ngân hàng thuộc sở hữu của 77 chính phủ quốc gia, Liên minh châu Âu và Ngân hàng Đầu tư châu Âu; mọi cổ đông đều có đại diện trong Hội đồng Thống đốc, cơ quan nắm quyền hạn chung cao nhất đối với Ngân hàng. Thỏa thuận thành lập Ngân hàng được ký tại Paris ngày 29 tháng 5 năm 1990.