Cognizant thành lập nhóm Năng lực tiên phong OpenAI với hơn 25.000 chuyên gia

Ngày 30 tháng 10 năm 2026, Cognizant thông báo thành lập Nhóm Năng lực tiên phong OpenAI, một tổ chức triển khai toàn cầu quy tụ hơn 25.000 chuyên gia tập trung cung cấp các sản phẩm OpenAI, bao gồm Codex và ChatGPT, cho khách hàng.

Theo Cognizant, nhóm được thành lập nhằm giúp các doanh nghiệp ứng dụng mô hình OpenAI vào cách họ viết phần mềm, phục vụ khách hàng và vận hành công việc hằng ngày. Công ty cho rằng trở ngại khiến nhiều doanh nghiệp chưa thể tiến xa hơn là tình trạng thiếu hụt chuyên gia có kỹ năng xây dựng bằng các mô hình tiên tiến ngay trong những hệ thống mà hoạt động kinh doanh của họ phụ thuộc vào, chứ không phải thiếu quyền truy cập vào các mô hình đó. Cognizant cho biết hơn 21.000 nhân viên của công ty đã đạt được hơn 40.000 huy hiệu OpenAI, mỗi huy hiệu được trao khi hoàn thành một lộ trình học tập về công nghệ OpenAI; nhóm mới sẽ bổ sung một tổ chức tập trung xây dựng và hỗ trợ vận hành các hệ thống ứng dụng công nghệ OpenAI cho khách hàng.

Cognizant cho biết công ty thường thử nghiệm những phương pháp mới trong hoạt động nội bộ trước khi đưa chúng đến khách hàng. Các nhóm bán hàng và chăm sóc khách hàng thành công của công ty đã sử dụng một giải pháp xây dựng trên mô hình OpenAI để tìm kiếm và theo đuổi các cơ hội mới; công ty cho biết cách tiếp cận ưu tiên thử nghiệm nội bộ này giúp công việc của nhóm với khách hàng có thể bắt đầu từ những phương pháp đã được kiểm chứng ở quy mô lớn trong một doanh nghiệp toàn cầu.

“Với Codex và ChatGPT, OpenAI đang đồng thời tạo ra những thay đổi đó”, CEO Cognizant Ravi Kumar S phát biểu trong thông báo ngày 30 tháng 10. “Chúng tôi cam kết huy động hơn 25.000 nhân viên để đưa những thay đổi đó vào hoạt động kinh doanh của khách hàng. Chúng tôi bắt đầu từ chính mình, và OpenAI đang bắt đầu định hình lại cách chúng tôi bán hàng.”

Giám đốc doanh thu của OpenAI, Dali Rajic, cho biết OpenAI đang giúp các doanh nghiệp suy nghĩ lại về cách vận hành, từ cách phục vụ khách hàng đến cách hoàn thành công việc. Ông nói rằng bộ phận chuyên trách OpenAI của Cognizant cùng việc công ty ứng dụng công nghệ OpenAI trong các hoạt động nội bộ đang giúp ngày càng nhiều doanh nghiệp chuyển AI thành tác động kinh doanh thiết thực.

Ba lĩnh vực trọng tâm ban đầu

Theo thông báo, ban đầu nhóm sẽ tập trung vào ba lĩnh vực: kỹ thuật phần mềm lấy AI làm trọng tâm với Codex, hiện đại hóa ứng dụng và vận hành dịch vụ khách hàng theo hướng tác tử. Codex là nền tảng cho mảng kỹ thuật phần mềm, được thiết kế để hỗ trợ kỹ sư viết, kiểm thử và phát hành mã mới.

Trong lĩnh vực hiện đại hóa ứng dụng, nhóm sẽ sử dụng Cognizant Application Modernizer, được hỗ trợ bởi các mô hình OpenAI, xuyên suốt toàn bộ vòng đời, từ thiết kế ngược mã nguồn trên hệ thống máy tính lớn cũ đến tạo mã dành riêng cho môi trường đám mây. Cognizant cho biết các kỹ sư sẽ rà soát mọi quyết định quan trọng, dựa trên kinh nghiệm hiện đại hóa hệ thống máy tính lớn cho hơn 500 khách hàng. Trong hoạt động chăm sóc khách hàng, nhóm sẽ ứng dụng các mô hình OpenAI vào bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ, dựa trên kinh nghiệm của Cognizant trong việc sử dụng các mô hình này cho hoạt động kinh doanh nội bộ.

Cognizant cho biết công ty đã triển khai giải pháp cho khách hàng. Tại một công ty dược phẩm sinh học toàn cầu, Cognizant cùng phát triển một trợ lý doanh nghiệp ứng dụng công nghệ OpenAI, tích hợp chức năng tìm kiếm, sáng tạo nội dung, dịch thuật và phê duyệt vào cùng một nơi. Công ty cho biết trợ lý này đã xử lý hơn 5 triệu cuộc hội thoại và giúp giảm 60% thời gian sáng tạo nội dung.

Nguồn nhân lực cho các mô hình tiên tiến

Dự kiến, hoạt động của nhóm sẽ dựa vào mô hình nhân lực Frontier của Cognizant, theo đó công ty đang đào tạo các Kỹ sư được chứng nhận Frontier và Chuyên viên vận hành kinh doanh Frontier, được các công ty phát triển mô hình tiên tiến trực tiếp cấp chứng nhận. Trong thông báo ngày 9 tháng 7 năm 2026, Cognizant cam kết mở rộng lực lượng này lên 5.000 Kỹ sư được chứng nhận Frontier và 10.000 Chuyên viên vận hành kinh doanh Frontier, đồng thời cho biết nhóm đầu tiên sẽ được đánh giá theo tiêu chuẩn Frontier và sẵn sàng triển khai vào quý IV năm 2026.

Thông báo hồi tháng 7 mô tả lực lượng này được thiết kế để không phụ thuộc vào mô hình hay nền tảng đám mây cụ thể, với các nhóm có thể tích hợp bối cảnh của tổ chức vào bất kỳ nền tảng công nghệ nào mà khách hàng lựa chọn. Lộ trình nâng cao năng lực của Cognizant bắt đầu từ nền tảng đào tạo kiến thức và kỹ năng AI trên diện rộng cho hàng trăm nghìn nhân viên, tiếp nối bằng các chương trình AI-Bridge có cấu trúc, rồi đến chương trình chứng nhận Frontier dành cho 40.000 nhân viên, được các công ty phát triển mô hình tiên tiến cấp chứng nhận trực tiếp, bao gồm GitHub Copilot, Google Gemini, Claude của Anthropic và Codex của OpenAI.

Cognizant cũng cho biết các cuộc thi hackathon về Codex tại Ấn Độ và châu Mỹ đã quy tụ hơn 12.000 người tham gia.

Vai trò trong Mạng lưới Đối tác OpenAI

Cognizant cho biết công ty là một trong số ít đối tác cấp Advanced thuộc Mạng lưới Đối tác OpenAI. Trang đối tác dành cho Cognizant của OpenAI liệt kê công ty là Đối tác cấp Advanced, phục vụ khách hàng trên toàn cầu trong các lĩnh vực dịch vụ tài chính, chính phủ và khu vực công, y tế và khoa học đời sống, truyền thông và giải trí, cùng bán lẻ và hàng tiêu dùng. Trang này liệt kê AWS, Daybreak và Oracle là các đối tác chương trình, đồng thời cho biết Cognizant đã nhận giải Codex Industry Transformation Pioneer Award tại Hội nghị Đối tác OpenAI 2026.