Мохан Гірідхарадас, Засновник та Головний Виконавчий Директор LeanTaaS – Інтерв’ю Серія

Мохан Гірідхарадас є Засновником та Головним Виконавчим Директором компанії LeanTaaS, лідера ринку у сфері надання програмного забезпечення для управління потужністю, штатом та потоком пацієнтів для систем охорони здоров’я. Програмне забезпечення компанії використовується понад 175 системами охорони здоров’я по всій країні. LeanTaaS недавно став першою цифровою компанією зі здоров’я, яка перевищила оцінку в 1 мільярд доларів після придбання Hospital IQ 10 січня 2023 року, що відбулося після того, як Bain Capital придбала більшість акцій компанії 6 червня 2022 року.

Ви знали з раннього віку, що хочете бути інженером, що спонукало цей інтерес?

Виростаючи, мій батько був інженером, як і троє моїх старших братів. Я завжди був на шляху вищої освіти і врешті вступив до Індійського технологічного інституту в Бомбеї. Я вивчав електротехніку в університеті, а потім перейшов до університету Джорджії для отримання магістерської освіти з комп’ютерних наук, а потім до Стенфордського університету для отримання ступеня MBA.

Ви працювали в компанії McKinsey & Company протягом 18 років, над якими проектами ви працювали і які уроки ви вивили з цього досвіду?

У McKinsey я керував проектами з впровадження лагодних виробничих процесів і лагодних операцій на території Північної Америки, а також проектами з впровадження лагодних операцій і лагодних послуг на території Азії та Тихого океану. Я покинув компанію у кінці 2009 року з двома основними ідеями щодо створення LeanTaaS. По-перше, я помітив, що проекти з покращення операцій проводилися всюди на основі електронних таблиць. По-друге, будь-які зусилля щодо покращення процесів вимагають проекту команди – незалежно від того, чи це внутрішня, чи зовнішня команда. Ці команди мають проекти, які постійно змінюються залежно від поточного проекту. Моя мета створення LeanTaaS полягала у тому, щоб доставити можливості лагодної трансформації, які замінять математичні розрахунки рівня електронних таблиць на складні математичні розрахунки, і замінять необхідність команди проекту на платформу програмного забезпечення як послуги (SaaS).

Як LeanTaaS допомагає пом’якшити нестачу медичного персоналу?

Наше програмне забезпечення, яке працює за допомогою штучного інтелекту і прогнозної аналітики, і яке живиться історичними та поточними даними системи охорони здоров’я, підтримує лідерів систем охорони здоров’я у повному оптимізуванні наявного персоналу по відділенням, центрам інфузійної терапії та операційним. Ми робимо це кількома способами:

Розробка рішень щодо штату, щоб забезпечити наявний персонал був сконфігурований по відділенням для задоволення потреб поточних і майбутніх пацієнтів. Наприклад, iQueue для відділень пропонує модуль штату, який забезпечує видимість по всій системі охорони здоров’я, надаючи керівникам відділень і штабу можливість проактивно виявляти прогалини в штаті та розподіляти наявні ресурси для подолання бар’єрів і задоволення індивідуальних потреб пацієнтів. Використовуючи iQueue для відділень, Health First досягла 44% зниження кількості працівників, які перейшли до іншого рівня догляду, скорочення часу на спілкування щоденного плану штату на 45 хвилин і скорочення кількості дзвінків для розгортання персоналу на 500 разів на місяць.

Для багатьох лікарень LeanTaaS був інструментальним у боротьбі з пандемією COVID-19, які результати були досягнуті?

Пандемія COVID-19 публічно довела лікарні до межі їхньої потужності. З боку попиту, більше пацієнтів раптом потребували інтенсивної медичної допомоги, тоді як з боку пропозиції, були нестачі в засобах індивідуального захисту, потім в ліжках інтенсивної терапії, потім в звичайних ліжках, і нарешті в медичного персоналу. До сьогодні маржі лікарень дуже тонкі через збільшення кількості пацієнтів і зменшення кількості планових процедур. Без можливості розширити свою площу або придбати більше активів, лікарні були змушені змінити свій фокус на отримання більшої віддачі від існуючих активів.

Які існують деякі з викликів, пов’язаних з приведенням охорони здоров’я до сучасної епохи?

Традиційно галузь охорони здоров’я характеризувалася своєю застарілою інфраструктурою, яка більше займається проблемами, ніж активно їх вирішує; своєю особливою відповідальністю за безпеку і точність, яка відштовхує довіру до нових технологій; і, нарешті, через те, що фінансові ресурси дуже цінні, її лідери не можуть ризикнути зробити інвестиції без гарантованої віддачі. Пандемія фактично змінила цю ситуацію. Системи охорони здоров’я були змушені швидко впроваджувати цифрові рішення, такі як телемедицина і наше програмне забезпечення для управління потужністю, для підтримання доступу до медичної допомоги, і в процесі цього вони довели попит пацієнтів і медичних працівників на сучасні рішення, віддачу інвестицій і те, що вони можуть бути більш швидкими і гнучкими в прийнятті технологій, ніж вони навіть знали про себе.

Чи є щось інше, що ви хотіли б поділитися про LeanTaaS?

Ми постійно слухаємо наших клієнтів і інновуємо на основі їхніх конкретних потреб і досягнень у сфері штучного інтелекту. Як наслідок, ми недавно запустили iQueue Autopilot, перший у своєму роді генеративний штучний інтелект для операцій лікарень, який забезпечує лідерам лікарень людоподібними розмовами і дієвими інсайтами для підтримки прийняття рішень щодо потоку пацієнтів, планування, командного центру, управління блоками, штату та інших випадків управління потужністю по відділенням і поза ними. Завдяки такій доступній, негайній і потужній підтримці, лідери лікарень зможуть підвищити фінансові результати і збільшити доступ до медичної допомоги; медичні працівники і провайдери зможуть вільно присвятити свій час і увагу пацієнтам; і персонал зможуть працювати продуктивно щодня, уникając виробничого вигорання. З iQueue Autopilot, LeanTaaS реалізує свою візію “диспетчерської” для охорони здоров’я – управління потоком пацієнтів і оптимізацією потужності на одному платформі – до життя.

Дякуємо за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати LeanTaaS.

(GOOGL ) (HD )