Willson Cross, VD och medgrundare av Borderless AI – Intervjuerien

Willson Cross är VD och medgrundare av Borderless AI, ett företag som ligger i framkant när det gäller att utveckla tillämpningen av artificiell intelligens inom globala humanresurser.

Under hans ledning utvecklas Borderless AI som världens första företag som introducerar en dedikerad AI-agent för globala HR. Denna proprietära AI-agent, som heter Alberni, använder konversations-AI för att hantera en mängd olika uppgifter, såsom att generera internationella anställningsavtal, automatisera globala ersättningsbetalningar och spåra tidsbegäranden, bland andra HR-funktioner.

Före ditt arbete på Borderless AI hoppade du av New York University för att starta ett företag som heter GoFetch. Kan du diskutera dessa tidiga dagar av att starta ditt första företag och hur du till slut lämnade?

Efter mitt tredje år på New York University hoppade jag av för att starta ett passionprojekt som snabbt blev ett yrke – GoFetch. Företaget föddes på grund av bristen på teknologiska framsteg inom djurindustrin, liknande Borderless AI och HR. Till exempel fanns det en Airbnb (ABNB ) eller Uber för nästan allt vid den tiden, utom för djur. GoFetch var som en Uber för hundar och blev senare mycket mer. Tänk på det som en online-marknadsplats för människor att köpa och sälja djurvårdstjänster, inklusive djurbesittning, hundvakt och hundpromenader. Vi samlat in 3,5 miljoner dollar och växte teamet till 45 anställda innan vi sålde företaget 2018.

Vilka var några av dina viktigaste lärdomar från denna entreprenöriella upplevelse?

Jag lärde mig att att välja rätt marknad är en av de viktigaste uppgifterna du kan ha som VD och grundare, och att du måste vara villig att ta stora risker.

Kan du dela berättelsen om hur din senaste startup, Borderless AI, kom till?

Jag visste att HR-området behövde något innovativt och banbrytande, särskilt mot bakgrund av en global pandemi när platsen inte spelade någon roll för arbetsgivare eller anställda. Men det kunde inte vara något som, om fem år, inte skulle göra någon skillnad för dessa organisationer. Efter att ha forskat fann jag att det finns ungefär 1 miljard dollar i tillkommande intäkter varje år inom Employer of Record (EOR)-industrin. Ändå, trots den starka kundefterfrågan i denna kategori, har kundresan inte berörts av AI. Med tanke på de frustrationer min medgrundare, Sean Aggarwal, och jag har haft i att bygga internationella team under vår karriär, ville vi ändra på det med lanseringen av Borderless AI.

Vilka är problemen med att anställa, hantera och betala internationella teammedlemmar som Borderless AI löser?

Borderless AI möjliggör tillväxt i företag – antingen genom att hjälpa till att påskynda processer som tidigare tog dagar eller till och med månader, eller genom att lösa de tråkiga och semi-automatiserade uppgifter som ingår i att anställa och betala internationella anställda. När fler företag antar AI-teknik och inser potentialen i sin organisation genom global expansion som inte var möjlig tidigare, kommer det att finnas mer intresse för AI-agenter, vilket kommer att leda till ökad investering i området och möjliggöra fortsatt tillväxt och innovation. Vi bidrar till ekonomiskt empowerment i världen genom att ta bort geografiska barriärer och demokratisera tillgången till de bästa jobbmöjligheterna för begåvade människor runt om i världen med vår AI-agent, Alberni.

Hur revolutionerar Alberni, er AI-agent, sättet att traditionellt hantera HR-uppgifter?

Genom att ta bort stressfaktorer som compliance eller skattelagar i det förflutna, revolutionerar AI sättet vi arbetar – ett viktigt behov för den distribuerade globala arbetsstyrkan och arbetsgivare som vill expandera snabbt. Det gör det med hjälp av GenAI för att strömlinjeforma hela bakgrundskontrollsupplevelsen för företag och internationella anställda. Mer specifikt kan Borderless AI lösa internationella anställningslagutmaningar samtidigt som det accelererar geografisk expansion och säkerställer compliance i rekryteringsprocesser. Till exempel kan Alberni lösa komplexa problem och automatisera processer i vilket land som helst i världen inom minuter (i stället för den normala 7-10 arbetsdagar), såsom att generera anställningsavtal inom minuter, automatisera uppgifter för anställda, ledighetsbegäranden och gränsöverskridande löneeffektivitet.

När det gäller att automatisera den globala HR-stacken, hur säkerställer Borderless AI att tekniken förblir korrekt och fri från fel, såsom “hallucinationer” som ofta förknippas med AI?

Vi har samarbetat med Cohere för att säkerställa att tekniken förblir korrekt. Vi har kunnat utnyttja kraften i RAG genom att komplettera Coheres stora språkmodeller med Borderless AI:s proprietära data, såsom HR-kunskap och anställningslag, för att utföra specifika uppgifter och ge kunskap till kunder snabbt, effektivt och compliant.

Borderless AI använder konversations-AI för att strömlinjeforma komplexa HR-uppgifter. Kan du ge oss ett praktiskt exempel på hur Alberni förenklar en traditionellt tidskrävande HR-process?

Vi använder AI för att automatisera många aspekter, såsom att anställa internationella anställda, automatisera skapandet av deras avtal och accelerera betalningstider och ersättningsbetalningar. Generativ AI kan minska uppgifter som tidigare tog dagar till minuter. Till exempel kräver anställning av en anställd i Sverige vanligtvis att man hittar en lokal advokat för att skapa ett anställningsavtal, vilket tar 5-10 arbetsdagar och kostar upp till 8 000 dollar.

Den vertikala AI-lösningens uppgång blir allt vanligare. Hur jämför Borderless AI:s tillvägagångssätt med liknande innovationer inom andra branscher som juridik och kundservice?

Genom att ta en vertikaliserad AI-ansats, gör Borderless det som Harvey gör inom juridikområdet och Sierra inom kundservice – vi hjälper till att rikta uppmärksamheten mot det kritiska behovet av AI-agenter över vertikaler. Med en ökad efterfrågan på teknologier som hjälper företag att navigera komplexa frågor som uppstår vid anställning av internationella teammedlemmar, såsom anställningsavtal och anställdas skatteformulär, är Borderless AI:s teknik en viktig differentierare på EOR-marknaden, som accelererar framtiden för arbete och låter företag förstå komplexa frågor som tidigare tog dagar eller veckor att navigera.

Kostnadsförvaltning och transparens är avgörande för företag. Hur tillhandahåller Borderless AI:s modell en kostnadseffektiv lösning för internationell rekrytering?

Borderless AI:s modell hjälper till att spara pengar och tid på lång sikt. Till exempel behöver HR-proffs vanligtvis gå till en advokatbyrå eller deras juridiska avdelning och vänta dagar, samtidigt som de spenderar tusentals dollar i budget på att få ett anställningsavtal för en anställd i ett nytt land. Istället, genom att utnyttja konversations-AI, kan samma HR-proffs nu generera ett anställningsavtal inom minuter genom att interagera med en AI-agent. Istället för att vänta 5-10 dagar och spendera upp till 10 000 dollar för en internationell arbetsjurist för att utarbeta ett anställningsavtal, kommer Alberni att göra det på minuter.

Dessutom är vår prissättning satt till 579 dollar per anställd per månad och är i linje med marknadsstandarder. Vi ger också bort många Alberni-funktioner gratis.

Att erbjuda lokala förmåner är en betydande aspekt av Borderless AI:s tjänst. Hur anpassar ni förmånsförpackningar för anställda i olika länder?

Vi erbjuder internationella anställda hälsoförmåner med hjälp av en global hälsoförmånsleverantör. Vi har tre nivåer av erbjudanden: Silver, Guld och Platina. Borderless-teamet erbjuder vägledning för våra kunder vid val av paket baserat på deras teamets unika behov. För att säkerställa att våra kunder kan erbjuda en anpassad paket till sitt team, beroende på land, erbjuder vi också ytterligare förmåner genom våra partnerskap med lokala förmånsleverantörer.

Tack för den underbara intervjun, läsare som vill lära sig mer kan besöka Borderless AI.