PwC Meddelar Stor Investering i Generativ AI-teknologi

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) har avslöjat planer på att investera 1 miljard dollar i generativ artificiell intelligens (AI) teknik för sin verksamhet i USA under de kommande tre åren. I samarbete med Microsoft Corp. och OpenAI, skaparna av ChatGPT, syftar PwC till att automatisera aspekter av sin skatte-, revisions- och konsulttjänster.

Den fleråriga investeringen, som nyligen tillkännagavs, kommer att omfatta finansiering för att anställa fler AI-proffs, utbilda befintlig personal i AI-förmågor och rikta in sig på AI-mjukvarutillverkare för potentiella förvärv.

Generativa AI-verktyg kan generera naturliga språksvar, bilder eller dator kod baserat på användartextprompt. PwC:s mål är inte bara att utveckla och integrera generativ AI i sin tekniska stack och kundtjänstplattformar, utan också att ge råd till andra företag om hur de kan utnyttja generativ AI och hjälpa dem att bygga dessa verktyg, säger Mohamed Kande, PwC:s vice ordförande och samledare för US Consulting Solutions och Global Advisory Leader.

Samarbete med OpenAI och Microsoft

PwC planerar att betala för tillgång till OpenAI:s GPT-4-språkmodell, den underliggande programvaran som driver ChatGPT, för att bygga och köra appar på Microsofts Azure-moln. Även om ChatGPT är ett kostnadsfritt onlineverktyg, tar OpenAI betalt av utvecklare för att få tillgång till sin språkmodell och skapa sina egna mjukvaruverktyg. Den uppgraderade modellen har tränats på stora mängder språkdata från olika källor för att förstå naturliga språkprompt och generera sammanhängande svar.

Möjliga tillämpningar av generativ AI i PwC:s verksamhet

När modellerna är fullständigt tränade och testade, ser Kande framför sig att tekniken kommer att användas för att snabbt skriva rapporter, förbereda efterlevnadsdokument, analysera och utvärdera affärsstrategier, identifiera operativa ineffektiviteter och skapa marknadsföringsmaterial och försäljningskampanjer, bland annat. “Detta handlar om att använda generativ AI för att driva företaget på ett mer effektivt sätt”, säger han. “Att anta denna teknik är avgörande.”

Microsofts Azure-molns roll

Microsofts AI-plattforms corporate vice president, Eric Boyd, sa att PwC:s drag kommer att möjliggöra tillgång till OpenAI:s generativa AI-verktyg med den tillagda efterlevnaden och datasäkerheten som erbjuds av Azure-molntjänsten. Microsoft själv tillkännagav en flerårig, multibilliondollarinvestering i OpenAI, ett startup som grundades 2015. Boyd sa att över 1 000 organisationer för närvarande använder OpenAI-verktyg på Microsofts moln för olika ändamål, såsom kundsupport, konversations-AI, sammanfattning, skrivhjälp och dataextraktion och klassificering.

Generativ AI inom redovisnings- och finansbranschen

Andra stora revisionsbyråer, som KPMG LLP och Ernst & Young, investerar också i generativ AI. TurboTax-ägaren Intuit Inc. utvecklar sin egen generativa AI-språkmodell för finansiell förvaltning, tränad på år av interaktioner med sina företagskunder.

Analytiker säger att redovisning, skatteberedning, revision och andra finansiella tjänster är områden som är väl lämpade för generativ AI. Rowan Curran, en analytiker på Forrester Research Inc., sa att stora språkmodeller som GPT-4 kan hjälpa till med informationsupptäckt och återvinning, särskilt när man utforskar ostrukturerad och semistrukturerad data, och har potentialen att förbättra rapporteringsprocesser med “mycket lägre ansträngning från de mänskliga revisorerna”.

Utmaningar och framtidsutsikter

Trots de potentiella fördelarna, kräver användning av generativ AI inom områden som skatteberedning professionell validering, och det kan skapa efterlevnadsproblem, säger Mark D. McDonald, Senior Director Analyst på Gartner Inc. Men Kande betonar att PwC:s mål är inte att ersätta arbetare med generativ AI, utan att förbättra deras arbete.