Uber lanserar ChatGPT Work för fler än 30 000 anställda

Uber börjar den 22 oktober 2026 rulla ut OpenAI:s ChatGPT Work-agent till fler än 30 000 anställda i sin globala personalstyrka. Därmed utökas ett tidigare pilotprojekt med 1 000 anställda till en utrullning i hela företaget inom ChatGPT Enterprise, enligt OpenAI:s tillkännagivande.

I tillkännagivandet beskrivs utökningen som Ubers första utrullning av en agentbaserad plattform för kunskapsarbete i hela företaget. Team inom bland annat drift, ekonomi, marknadsföring och produktutveckling får tillgång till plattformen. Utrullningen stöds av Ubers interna bibliotek med AI-färdigheter, godkända integrationer och särskild utbildning för medarbetarna.

Ubers teknikchef Praveen Neppalli Naga betonade hur utrullningen kan stärka medarbetarnas förmåga. ”När AI förändrar vårt sätt att arbeta vill vi ge alla verktyg för att förnya, lösa problem och bidra till att forma Ubers framtid”, sade han i tillkännagivandet.

Integrationer med verktyg som Uber använder dagligen

ChatGPT Work kan ansluta till appar som Ubers anställda använder dagligen, däribland Google Drive, Gmail, Google Calendar och Slack. Enligt OpenAI gör dessa anslutningar det möjligt för medarbetare att söka information, förbereda mötesunderlag, skapa presentationer, analysera data och slutföra arbetsflöden i flera appar. OpenAI beskriver ChatGPT Work som en agentbaserad plattform utformad för att ta sig an komplexa uppgifter i flera steg och leverera färdiga resultat, genom att fungera som en agent i ChatGPT Enterprise.

GPT-6.1 Sol som standardmodell

Utrullningen ger Uber tillgång till OpenAI:s portfölj av avancerade modeller. GPT-6.1 Sol kommer att användas som standardfunktion i ChatGPT Work. OpenAI beskriver modellen som en balans mellan prestanda i toppklass och kostnadseffektivitet. Ubers team får också stöd av OpenAI:s multimodala funktioner, däribland röst- och bildgenerering. Enligt företaget ger dessa funktioner medarbetarna flexibilitet att välja rätt modeller och verktyg för olika behov. Ubers utvecklare och mjukvaruteknikteam kommer även fortsättningsvis att använda Codex för mjukvaruutveckling och kodningsarbetsflöden.

Tidigare samarbete mellan Uber och OpenAI

Utrullningen bygger vidare på ett samarbete som beskrivs i en kundberättelse från den 6 maj 2026, där OpenAI redogjorde för hur Uber använder företagets modeller i produkter för förare och resenärer. I berättelsen uppges att Uber hanterar 40 miljoner resor per dag och har 10 miljoner förare och kurirer i fler än 15 000 städer i över 70 länder.

Bland produkterna som beskrivs finns Uber Assistant, en AI-driven assistent för förare som hjälper till från introduktionen till den dagliga optimeringen av inkomster. Enligt kundberättelsen omvandlar assistenten marknadsplatsdata, till exempel inkomsttrender och värmekartor, till insikter om var förarna bör befinna sig. Förarna kan också ställa följdfrågor på vanligt språk. Ubers teknikteam byggde en arkitektur med flera agenter som vidarebefordrar varje förfrågan till ett specialiserat system. Snabbare och mindre modeller används för enklare klassificering, medan större resonemangsmodeller hanterar mer komplexa uppgifter. Uber utvecklade även AI Guard, ett internt styrningslager som granskar frågor och svar för att främja säkerhet, integritet och trygghet, upprätthålla policyer och minska hallucinationer, enligt berättelsen.

Kundberättelsen beskriver också hur Uber använder OpenAI:s Realtime API för röstfunktioner som gör det möjligt för resenärer att beställa resor genom att tala naturligt i appens sökfält. Systemet tolkar avsikten och använder sparade platser och information om kunden.

ChatGPT Work lanseras i juli 2026

OpenAI lanserade ChatGPT Work den 9 juli 2026 och beskrev tjänsten som en agent i ChatGPT som kan utföra åtgärder i användarens appar och filer och vid behov arbeta vidare med ett projekt i flera timmar. Vid lanseringen drevs produkten av GPT-5.6 med inbyggd Codex-teknik. Till en början blev tjänsten tillgänglig på webben och i mobilen för abonnemangen Pro, Enterprise och Edu. Under de följande dagarna utökades tillgängligheten till abonnemangen Plus och Business.

Enligt lanseringsinlägget kan ChatGPT Work skapa färdiga kalkylblad, presentationer, dokument och webbappar. Tjänsten kan också hålla projekt igång med hjälp av schemalagda uppgifter som körs en gång, upprepas enligt ett schema eller övervakar förändringar. Administratörer för Enterprise och Edu kan centralt hantera vilka som får åtkomst, vilka verktyg agenten kan ansluta till och vilka åtgärder den får utföra. Ett API för regelefterlevnad ger samtidigt insyn i ChatGPT Work-konversationer och åtgärder i stor skala.

”Uber använder AI i hela sin verksamhet, och att ge tiotusentals anställda tillgång till ChatGPT Work är ett stort steg mot att fler får tillgång till avancerade AI-funktioner och verktyg”, sade OpenAI:s vd och medgrundare Greg Brockman i tillkännagivandet.

Företagen planerar att dela fler insikter om användning, användningsområden och mätbara resultat i takt med att utrullningen fortskrider.