Tom Dunlop, VD och grundare av Summize – Intervjuserie

Tom Dunlop, VD och grundare på Summize är en erfaren kommersiell och teknisk jurist. Toms erfarenhet av att granska kontrakt var den katalysator som ledde till Summize. Innan dess arbetade han som Global Legal Director för flera snabbväxande teknikföretag.

Summize förändrar kontraktshantering (CLM) genom att möjliggöra för hela företag – inte bara juridiska team – att arbeta snabbare och smartare med kontrakt. Plattformen integreras direkt i vanligt använda verktyg som Microsoft Word, Teams, Slack, Outlook och Gmail, och möter användarna där de redan arbetar. Med en intuitiv användarupplevelse, expertimplementering och kraftfull AI förenklar och accelererar Summize kontraktprocessen från början till slut. Fokuserad på att driva företagsomfattande CLM-antagande, förändrar Summize hur kontrakt hanteras, granskas och utförs inom organisationer.

Vad inspirerade dig att skapa Summize? Fanns det specifika utmaningar du stött på som General Counsel som ledde till att du utvecklade en AI-driven lösning?

Det finns flera saker som inspirerade mig. Tidigare, som Global Legal Director, satt jag där med min highlightermarkör och utskrifter, granskade kontrakt och försökte skapa sammanfattningar av var och en. Det fanns också team av mycket krävande säljare som behövde uppmärksamhet och förståeligt nog ville få affärer gjorda. Det fanns tydligt ett behov av att automatisera uppgifter. Jag arbetade i en mycket tillväxtorienterad teknisk miljö, så när det gällde innovation hade jag ett entreprenöriellt sinne. Alla runt omkring mig var också ständigt på jakt efter bättre sätt att göra saker på. Allt detta kom samman och var katalysatorn för att jag utvecklade och startade Summize.

Hur har Summize utvecklats sedan starten 2018? Vilka var några viktiga milstolpar på vägen?

Vi var ett generiskt sammanfattningverktyg från början, så det var ett stort steg framåt när vi bestämde oss för att fokusera på den juridiska branschen, och specifikt, på juridiska avdelningar inom företag. Nästa steg var när vi nådde vårt mål att skapa en holistisk lösning som skulle fungera som en kontaktpunkt för varje kontraktinteraktion – vilket också ledde till att vi utvidgade vår funktionalitet. Den tredje milstolpen var när vi började integrera vår intelligens i andra verktyg, vilket ledde till att antagandet verkligen tog fart. Sedan var det vår expansion till USA och den snabba tillväxt som följde.

Under resans gång uppnådde vi mycket. Vi var först på marknaden med Word Add-In och AI-funktionalitet. Vi var först på marknaden med Teams och Slack-chatbots som kunde interagera med juridik och skapa kontrakt. Och vi kommer att vara först på marknaden med ytterligare funktioner i den mycket nära framtiden. Vi utvecklas ständigt.

Vad särskiljer Summize från andra Contract Lifecycle Management (CLM)-lösningar på marknaden?

Vår unika försäljningspunkt är vår inbäddade strategi, till skillnad från en allt-i-ett-CLM-plattform. Grundläggande sett är det de alternativ som finns, och vi anser att en inbäddad upplevelse genom befintliga och välbekanta verktyg är mer kraftfull och underlättar antagande. Vår användning av artificiell intelligens (AI) och naturlig språkbehandling (NLP) är också en differentierare. Dess förmåga att effektivisera processer och minska manuellt arbete driver nya nivåer av kostnadseffektivitet för juridiska team.

Vilka branscher eller juridiska funktioner är för närvarande ledande i AI-antagande, och vilka ligger efter?

Juridiska avdelningar inom teknik- och programvaruföretag är mer benägna att anta AI på grund av den höga volymen av affärer och fokus på effektivitet. När du är i mer kommersiellt inriktade miljöer är att ta bort hinder för att påskynda affärsprocesser nyckeln. Vi ser antagande över alla juridiska funktioner. Men som rösten för ett företag kan allmänna juridiska team faktiskt vara en barriär för AI. De måste godkänna lösningar, och det kan sakta ner antagandet bland användare och över bredare affärsfunktioner. Men större kommersiella team som är mycket affärsinriktade vet att det finns omedelbara produktivitetsvinster och besparingar, så de antar AI snabbare.

Hur ser du att AI förändrar juridiskt arbete bortom kontraktanalys? Vilka andra juridiska uppgifter kan AI effektivisera?

Kontrakt är systemet för registrering av alla affärstransaktioner, som levererar all relevant relationsdata, från vem du kontrakterar med till specifika skyldigheter och uppsägningsdetaljer. Att få tillgång till den informationen och göra den användbar är vad vi gör med saker som kontraktanalys och sammanfattning. Lägg till AI på baksidan av det och du kan driva datapushar mellan system och arbetsflödesorkestrering över olika delar av företaget. Det öppnar dörren till en värld av applikationer. Det kan låta långsökt, men AI kunde till och med förändra den juridiska servicemodellen en dag, vilket möjliggör för byråer att ta betalt baserat på den kunskap de levererar och inte tid.

Enligt Summizes senaste undersökning, använder 89% av juridiska proffs inom företag AI-verktyg, men det finns fortfarande bekymmer kring sekretess och säkerhet (45%), begränsad förståelse eller utbildning (37%) och brist på tydliga användningsfall (31%). Hur kan juridiska team gå utöver den initiala AI-antagandet för att säkerställa att de använder det på ett säkert och effektivt sätt som en betrodd partner i sina arbetsflöden?

De behöver förstå hur AI fungerar, vad de ska leta efter från ett säkerhetsperspektiv och hur data interagerar med en AI-modell. Du måste säkerställa att de använder det på ett säkert och effektivt sätt som en betrodd partner i arbetsflöden. Detta kräver utbildning och tydliga AI-policys. Teammedlemmarna bör också förstå hur AI kommer att påverka rollen som General Counsel under de närmaste fem åren. När de har denna kunskap kommer de att kunna tillämpa vad de har lärt sig för att utveckla ännu fler användningsfall och driva ytterligare antagande.

Hur tror du att AI-drivna verktyg som Summize kommer att förändra rollen som General Counsels och juridiska team inom företag under de närmaste fem åren?

Jag tror att det kommer att befria dem från lägre värderade, högvolymuppgifter, vilket gör att de kan fokusera på rätt typ av arbete. Det kommer också att möjliggöra för General Counsels att skala sin kunskap och erfarenheter över juridiska team och företaget i sig. Och förutom att bli befriade från tidskrävande, manuella uppgifter kommer ledarna att veta att sådana jobb görs enligt deras standarder.

Tror du att regulatoriska ramverk behöver utvecklas för att bättre styra användningen av AI inom juridisk teknik?

Regulatoriska ramverk kommer att behöva specificera de data som används av språkmodeller (LLM). Dessutom kan modellerna kräva att använda verifierat innehåll, vilket skulle flytta fokus från datavolym till kvalitet och relevans. Sammanfattningsvis tror jag att vi kommer att se regulatoriska ramverk utvecklas, och modellerna kommer att bli bättre på att förstå de data de använder innan de ger ett svar.

Vilken roll spelar integreringar (t.ex. med Microsoft Word, Teams, Slack) för att göra AI-drivna juridiska verktyg mer tillgängliga och användarvänliga?

Det kommer att vara avgörande att ha AI inbäddat i användararbetsflöden och upplevelser. Frågan är, hur gör man det och gör det enkelt för användarna? Integreringar med Word, Teams och Slack är grundläggande viktiga eftersom människor redan använder och antar dessa verktyg dagligen, vilket gör det till den enklaste åtkomstpunkten för att starta en fråga.

Integreringar med vardagliga verktyg kommer att säkerställa att AI-drivna juridiska verktyg är mer tillgängliga och användarvänliga.

Vad är nästa steg för Summize? Finns det några kommande funktioner eller expansioner vi bör se fram emot?

Vi lanserade just vår nästa generations AI-drivna CLM med intelligenta agenter för att påskynda granskningar och låsa upp kontraktinsikter som använder generisk AI för att hantera uppgifter från redigering till granskning. Vi utvidgade också vår chatbots funktionalitet för att interagera med varierande datamängder. Detta är bara ett par saker vi har planerat och vi ser fram emot att introducera fler kraftfulla CLM-utvecklingar.

Tack för den underbara intervjun, läsare som vill lära sig mer kan besöka Summize.