Square lanserar flaggskeppskiosk med röstbeställning via agentisk AI

Square lanserade den nya Square Kiosk den 14 oktober 2026. Företaget beskriver den som sin nya flaggskeppskiosk för intelligent självbetjäning på snabbserveringsrestauranger, byggd kring ett agentiskt, konversationsbaserat röstlager som enligt företaget har full förståelse för säljarens meny. Kiosken finns tillgänglig från och med samma dag och kostar 1 999 dollar, plus en programvaruavgift på 99 dollar per enhet och månad.

I sitt tillkännagivande, daterat i Oakland i Kalifornien, beskrev Square enheten som en kombination av AI-driven programvara, röstfunktioner och en stor pekskärm med hårdvara av hög kvalitet. Företaget uppgav att kiosken är avsedd att hjälpa snabbserveringsrestauranger att hantera trycket under rusningstid, begränsningar i bemanningen och den växande efterfrågan på snabbare och mer personlig service. Parallellt med hårdvaran lanserar Square en lösning för flera konton, utformad för att hjälpa stora snabbserveringskedjor att hantera verksamheten på sina olika platser.

Röstbeställning och hårdvarudesign

Enligt Square lyssnar röstlagret och svarar i realtid, så att kunderna kan beställa på samma naturliga sätt som de skulle prata med personalen: ställa frågor om menyn, be om förslag och populära alternativ, önska ändringar och gå igenom möjliga ersättningar. Gästerna kan när som helst under beställningen växla mellan röst och pekskärm.

Kiosken har en pekskärm på 21,5 tum med stöd för omfattande menyer och produktbilder, och en funktion för närvarodetektering välkomnar gäster när de närmar sig. På Squares produktsida för Kiosk står det att en time-of-flight-sensor mäter avståndet till gästen och i vilken riktning hen närmar sig, så att skärmen aktiveras innan gästen når fram till enheten. Tre riktade mikrofoner med AI-baserad brusfiltrering är inbyggda. Square rekommenderar att flera kiosker placeras minst 24 tum från varandra och uppger att röstfunktionerna kanske inte fungerar lika bra i mer krävande miljöer, till exempel musiklokaler, där beställning via pekskärm rekommenderas.

Betalningarna är helt integrerade: kontaktlösa betalningar, chip- och PIN-transaktioner samt skanning av presentkort hanteras direkt på enheten, utan någon separat kortläsare eller kringutrustning. Square uppgav att skanning av förpackade varor kommer snart. Med ett personligt incheckningsalternativ kan gästerna koppla ett Neighborhoods-konto eller ett Square Loyalty-konto för att samla och lösa in belöningar. Enheten kan monteras på ett golvstativ, en disk eller en vägg, eller fästas på ett VESA-fäste. Den ansluts via Wi-Fi eller trådbundet Ethernet.

Priser, abonnemang och tillgänglighet

Square Kiosk kostar 1 999 dollar inklusive ett diskstativ, och totalpriset varierar beroende på vilken typ av stativ som väljs. För att köpa kiosken krävs ett aktivt Square Plus-abonnemang för 49 dollar per plats och månad eller Square Premium för 149 dollar, utöver programvaruavgiften på 99 dollar per enhet och månad. På produktsidan anges ett finansieringsalternativ på 97 dollar i månaden i 24 månader och transaktionsavgifter på 2,5 % plus 15 cent per kontaktlös betalning eller chiptransaktion för Square Plus-abonnenter.

Kiosken finns endast tillgänglig i USA och har för närvarande endast stöd för engelska. Square erbjuder 30 dagars returrätt och en begränsad garanti på två år. För säljare som vill ha en billigare lösning erbjuder företaget Square Stand tillsammans med den iPad-baserade appen Square Kiosk Lite som ett mer flexibelt alternativ för självbetjäning.

Verktyg för merförsäljning och kedjehantering

Square uppgav att kiosken föreslår varor och tillägg utifrån kontextuell information i realtid, till exempel vad som är populärt på den aktuella platsen, tidpunkten på dagen och vanliga kombinationer med varor som redan ligger i kundvagnen. Enheten kan också svara på frågor om menyn, bland annat om allergener och vegetariska alternativ, och visar erbjudanden om merförsäljning under beställningen. Enligt produktsidan når meny-, pris- och lagerändringar som görs i Square automatiskt ut till alla kiosker, och beställningarna skickas till kökets displaysystem i realtid.

Enligt Square tillhandahåller den tillhörande lösningen för flera konton för snabbserveringskedjor verktyg för att hantera menyer, rapportering och presentkort på olika platser, samtidigt som franchisetagarna behåller sin självständighet och flexibilitet i driften av sina egna restauranger.

Uttalanden från företagsledare och kunder

Thomas Templeton, Blocks globala hårdvaruchef, sade att varje Square-enhet utgår från de problem som säljare möter i vardagen och från hur hårdvara och programvara som utformas tillsammans kan lösa dem. ”Square Kiosk tillför en tredje del till lösningen: intelligens”, sade han och tillade att konversationsbaserad AI kan besvara frågor om menyn och ge välgrundade rekommendationer till snabbserveringsrestauranger.

Baltej Sra, vd för Boba Nation Grand, sade att kiosken överträffade företagets förväntningar på testplatserna och att verksamheten planerar att införa Square Kiosk på sina övriga platser under 2026. Lawrence Kam, franchisetagare med flera restauranger inom L&L Hawaiian BBQ, sade att han till en början var skeptisk till kiosker men nu vill placera ut Square Kiosks i hela kedjans nationella nätverk. Han tillade att kunderna föredrar att använda enheten mer än han hade väntat sig.

Tidigare kioskversion och tillägg under 2026

Square visade för första gången upp Square Kiosk den 7 maj 2024 och beskrev den då som en helt integrerad lösning med programvara, hårdvara och betalningar för pekskärmsbaserad självbetjäningsbeställning på snabbmatsrestauranger, med planerad lansering den sommaren. Tidigare under 2026 introducerade företaget nya drive-thru-funktioner för aktörer inom snabbservice och nya beställningsintegrationer med Google Maps, ChatGPT och Claude.