Sateesh Seetharamiah, VD för Edge Products, EdgeVerve Systems Limited – Intervjuserie

Sateesh Seetharamiah är VD för Edge products, EdgeVerve Systems Limited (An Infosys Company), och styrelseledamot och heltidsdirektör på EdgeVerve. En ledare med erfarenhet av entreprenörskap, managementkonsult, operativt och IT-ledarskap som sträcker sig över 25 år. Han tror starkt på den enorma potential som AI och automation har för att förändra framtidens företag. Sateesh är en av grundarna av EdgeVerve och kommer med rik erfarenhet inom produkt- och plattformsdomänen. Som en passionerad teknolog har Sateesh varit avgörande för att etablera många grundläggande teknologiska funktioner som driver dagens EdgeVerve-strategi.

Kan du dela med dig av historien bakom EdgeVerve?

Vi började 2014 med ett uppdrag att skapa en värld där vår teknologi förstärker mänsklig intelligens och skapar möjligheter för företag att frodas inom. Våra digitala plattformar över Document AI (XtractEdge), Automation (AssistEdge) och Supply Chain (TradeEdge) hjälper företag att omvandlas till datadrivna företag, vilket accelererar tillväxten i den digitala världen. Dessa gör det också möjligt för företag att digitalisera processer, optimera mänskliga ansträngningar, koppla samman leveranskedjepartners och ta fram insikter från dokument.

Globala företag utnyttjar våra plattformar inom finansiella tjänster, försäkringar, detaljhandel, konsument- och förpackade varor, biovetenskap, tillverkning, telekom och verktyg.

Du bör kolla vår hemsida (www.edgeverve.com) att förstå hur företag världen över låser upp dolt affärsvärde med hjälp av våra bästa digitala plattformar.

EdgeVerve är ledande inom Robotic Process Automation (RPA). För läsare som inte känner till denna terminologi, kan du beskriva vad det är?

Tillåt mig att räkna upp de olika aspekterna av detta kraftfulla verktyg:

Robotic Process Automation (RPA) hjälper till att automatisera repetitiva, regelbaserade affärsprocesser styrda av affärslogik och strukturerade input. RPA har redan blivit den mest eftertraktade tekniken som antagits av företag över hela världen trots denna relativt nya teknik. RPA hjälper företag genom att bearbeta arbetsflöden mycket snabbare och mer effektivt. Detta frigör mänskliga arbetsstyrkor från vardagliga uppgifter för att fokusera mer på strategiskt arbete. Följaktligen förbättras affärsverksamheten, datasäkerheten och produktiviteten. Intelligent RPA tar automatisering till en helt ny nivå. Det erbjuder förmågan att lära av mänskligt ingripande och hjälper till att hantera processer intelligent. Artificiell intelligens och maskininlärning driver RPA för att efterlikna mänskliga beslut, men vi har precis börjat.

Till exempel är vår kund, Royal Philips, en global ledare inom sjukvårdsteknik för att exemplifiera detta i praktiken. De utnyttjar avancerad teknik djupgående kliniska och konsumentinsikter för att leverera integrerade lösningar. Deras utmaning var att automatisera 800+ uppgifter som utför verksamhetskritiska ekonomi- och redovisningsprocesser, 230 mänskliga kontrollpunkter och flera affärssystem. Genom att använda vår AssistEdge RPA-lösning kunde de automatisera 1 miljon arbetstimmar i finansverksamheten, möjliggöra end-to-end-automatisering över hela finansverksamhetsdomänen och centralisera BPM-operationer. Resultatet? 225+ användningsfall och 100+ processer automatiserades i 65 länder, vilket resulterade i 16 miljoner+ besparingar.

Du har beskrivit automatiseringens heliga graal som där människor och en digital arbetskraft samexisterar. Kan du dela med dig av mer information om denna vision?

Först ska jag undersöka detta genom att säga att vi på EdgeVerve föreställer oss en värld där två krafter – den mänskliga och den digitala arbetskraften – konvergerar för att samskapa en framtida arbetare. Detta möjliggör en synergi mellan människor, processer och teknik. När automatiseringen tar fart, måste företag hitta och börja Automationssingularitet resa. Detta är slutläget för den framtida arbetsstyrkan.

Nu fungerar Automation Singularity som en ledstjärna för företag att utforma, designa, strukturera och leverera produkter och tjänster. Förändring i denna värld av automation Singularity kommer att vara genomgripande, överskrida företagens gränser och beröra värdekedjor. Dessutom kommer det att skapa offentlig diskussion om olika frågor, inklusive sysselsättning, mänsklig omskolning, datasekretess, etc. Denna förändring kommer att påverka gräsrötter, som omfattar människor, teknik, risker och styrning.

Utvecklingen av företag mot Automation Singularity kommer att underblåsa regelbaserad automatisering med effektivitet på uppgiftsnivå mot ett tillstånd av mänsklig bemyndigande automation. Det är här beslut om (uppgifts)allokeringar och processdesign skapas baserat på data och optimeringsalgoritmer. Framtida arbetare kommer att leda i att tänka, skapa om och leverera möjligheter.

Som sagt, organisationer måste inse att deras automatiseringsstrategi bör kontextualisera deras resa. Även med identiska vertikaler är inga två företag lika. En cookie-cutter strategi för en naturligt intuitiv och flexibel disciplin kan hindra snarare än en fördel. Varje rörelse mot Automation Singularity bör föregås av en grundlig och objektiv revision av affärsstatus och mål. Efter att ha insett att konkurrensfördelar kan drivas av differentierade produkter och tjänster (stödda av utmärkt service och utförande), kan den göra specifika förändringar.

Därav, Automationssingularitet kommer snart att bli en norm inom företagande och utanför.

Du var avgörande för att kämpa för konceptet process discovery; vad är detta specifikt?

I dagens värld fokuserar företag ständigt på att vara agila, hyperproduktiva och motståndskraftiga. De måste möta betydande kostnadstryck, hård konkurrens och förändrade kundbehov. Även om automationsledda transformationer har varit framgångsrika, kände jag starkt att företag kunde förbättra automationsfördelarna genom att låsa upp dolt affärsvärde som är fångat i processer.

Detta konceptualiserades sedan "Processupptäckt” som en ny disciplin som hjälper till att digitalisera processer, potentiera interaktion mellan människa och maskin och förnya mänsklig effektivitet. Process discovery fångar exakt tangenttryckningsdata i en integritetskompatibel miljö, vilket ger transaktionsinsikter. Sofistikerade algoritmer analyserar dessa data för att identifiera processinsikter, automatiseringspotential, kontinuerlig övervakning av efterlevnad och processutbildningsmöjligheter. Dessa data kan integreras med andra verktyg, inklusive process mining och personal management, för att utveckla en bredare processsynlighet och affärstransformation.

A Processupptäckt plattformen ska vara utrustad med:

• Smarta sensorer för datainsamling
• Native AI Engine som omvandlar empirisk data till processinsikter
• Interaktiva processkartor för detaljerad insyn i processer
• Processmått för att kontinuerligt övervaka och optimera processer
• Automation Blueprint erbjuder en syn på processberedskap
• Säker, integritetskompatibel och GDPR redo att möta företagssäkerhetsriktlinjer

Hur gör process discovery det möjligt för företag att optimera sin ROI?

 Processupptäckt ger organisationer kraftfulla insikter genom att borra ner data till en oöverträffad granularitetsnivå. Detta analyserar varje process i dess ingående data. Denna information kan kraftfullt driva digital transformation med maskininlärning och datautvinning.

En djupare förståelse av processer sätter scenen för kognitiva förmågor. Dessa kan designa om operativa modeller från grunden, koppla om processer och tillföra smidighet i företagets bud. Detta hjälper till att möta den växande marknaden och kundernas krav. De mest framträdande tillväxtvägarna för företag är acceleration och förstärkning. Båda dessa kräver effektivitet och processupptäckt. Process Discovery levererar kombinationen av tydlighet, koherens och förmåga, vilket hjälper företag att driva automatiserade resultat på ett hållbart sätt.

Till exempel ville vår kund, ett ledande amerikanskt finansiellt tjänsteföretag, identifiera möjligheter för standardisering av automationsprocesser. De ville också maximera ROI-potentialen för automatisering genom att välja lämpliga processer att automatisera. Med vår AssistEdge Process Discovery-plattform kunde de spara 65 90 årliga mantimmarsbesparingar, tillsammans med en 1 % minskning av dokumentationsarbetet. Med processoptimering uppnådde de årliga besparingar på XNUMX miljoner USD.

Du har sett en direkt korrelation mellan framgång med automatisering och en djup förståelse för den process som automatiseras; hur kan företag förstärka denna förståelse för processen för att säkerställa framgång?

Jag tror att en framgångsrik automationsresa börjar med affärer process upptäckt. En intelligent automationsdriven processupptäcktslösning kan låsa upp dolda processinsikter för att påskynda företagsomfattande automatisering. Denna lösning identifierar de mest lämpliga kandidaterna för automatisering samtidigt som den samlar på sig värdefull processintelligens. Den samlar in process- och uppgiftsnivådata från användarenheter, analyserar insamlad data, ger insikter med hjälp av visuellt rika processkartor och skapar en ritning för att automatisera rätt processer. På så sätt automatiserar du bara det som är viktigt.

Du tidigare publicerade en artikel om Connected Automation och hur det är ett mänskligt centrerat holistiskt tillvägagångssätt. Varför är det så viktigt för företag att förstå konceptet med uppkopplad automation?

Under de senaste åren har automatisering blivit en av de främsta möjligheterna för digital transformation. Även om processomvandling har främjat företag, har företag fortfarande inte utnyttjat sin fulla potential. Automationsinsatserna har i första hand legat kvar i silos, vilket påverkar skalbarheten i hela företaget, vilket har lett till en frånkoppling.

Connected Automation hjälper företag och skapar djupare kopplingar mellan processer, data och människor som så:

• Människor – Bredare kopplingar till automationsresa via lågkodsplattformar för medborgarutvecklare och personliga automationsassistenter för företag.
• Process – Starkare koppling av processer till automationsresan via end-to-end processorkestrering med hjälp av arbetsflöden och autoautomatisering.
• Data – Djupare dataanslutning till automationsresor via kontextuell upptäckt, intelligent dokumentbehandling och avancerade insikter.

Denna grundläggande förändring i RPA-planering kommer att göra det möjligt för företag att driva kontinuerliga förbättringar, intelligens och effektivitet för motståndskraft och förbättrad prestanda.

Vår erfarenhet av att arbeta med över 400 stora företag visade att automatisering är mest framgångsrik när den används som ett företagsomfattande omvandlingsprogram. Skalningsautomation kräver bekvämlighet och ergonomisk kontroll. Genom att decentralisera teknikkontrollen och göra den tillgänglig för icke-tekniska personer kan företag omvandla varje anställd till en transformationsevangelist. Detta accentuerar omfattningen av Intelligent Automation och effektiviteten i förändringshantering.

Företag kan skapa sin omvandlingshistoria tillsammans med en icke-teknisk arbetsstyrka, vilket ger snabbare skala och snabbare resultat.

I samma artikel diskuterade du också hur företag kan skapa sin omvandlingshistoria tillsammans med en icke-teknisk arbetsstyrka. Varför bör företag överväga lösningar med låg kod eller ingen kod?

Eftersom företag strävar efter större smidighet och är lyhörda för marknader och teknik som utvecklas, borde de göra det. De strävar efter att göra varje anställd till en partner i denna resa. När anställda välkomnar automatisering som ett vanligt verktyg, överväger de att dra nytta av befintliga strategier. Automation är ett företags- och individuellt mål som främjar anställda med mer tillfredsställande och värdefulla roller.

Demokratisering av automatisering hjälper företag att anpassa sig till målet "Automation som ett sätt att arbeta", vilket gör att varje anställd kan tänka och hitta sätt att minska ansträngningen och förbättra kvaliteten på sina dagliga aktiviteter via automatisering. När det finns en bot för varje anställd överväger de att automatisering ska utvecklas nivåmässigt genom att fokusera på aktiviteter som kräver mänskliga egenskaper och tillföra det värdet.

Enterprise automation kan vara mer benägna att misslyckas i vissa fall. I sådana scenarier kan medarbetardriven automatisering hjälpa till att göra automatiseringen mer robust.

Finns det något mer du skulle vilja dela med dig av om EdgeVerve?

EdgeVerve är en global ledare inom AI, Automation och Supply Chain. Våra digitala plattformar ger företag globalt möjlighet att ge liv åt sina initiativ för digital transformation.

Vi bygger inte bara banbrytande produkter; vi bygger teknik som låser upp dolt affärsvärde från dina affärsprocesser, dokument och leveranskedja.

Vi är stolta över att leverera värde genom dessa digitala plattformar till över 400+ storskaliga företag inom flera branscher. Med en otroligt begåvad uppsättning anställda är vi glada över de obegränsade möjligheterna att hjälpa företag att förvandlas till framtidens datadrivna företag.

Tack för den fina intervjun, läsare som vill veta mer bör besöka EdgeVerve.