Sateesh Seetharamiah, VD för Edge Products, EdgeVerve Systems Limited – Intervjuserie

Sateesh Seetharamiah är VD för Edge-produkter, EdgeVerve Systems Limited (ett Infosys-företag), och styrelseledamot och heltidsdirektör på EdgeVerve. En ledare med entreprenöriell, managementkonsult, operativ och IT-ledningserfarenhet som sträcker sig över 25 år. Han är en stark troende på den enorma potentialen som AI och automation har för att transformera företag i framtiden. Sateesh är en av grundarna av EdgeVerve och kommer med rik erfarenhet inom produkt- och plattformdomänen. Som en passionerad teknolog har Sateesh varit instrumental i att etablera många grundläggande tekniska förmågor som driver EdgeVerves strategi idag.

Kunde du dela den grundläggande historien bakom EdgeVerve?

Vi började 2014 med en mission att skapa en värld där vår teknik kompletterar mänsklig intelligens och skapar möjligheter för företag att trivas inom. Våra digitala plattformar över hela dokument-AI (XtractEdge), automation (AssistEdge) och supply chain (TradeEdge) hjälper företag att transformera till data-drivna företag, accelererar tillväxt i den digitala världen. Dessa möjliggör också för företag att digitalisera processer, optimera mänskligt arbete, ansluta till leverantörskedjepartner och avslöja insikter från dokument.

Globala företag använder våra plattformar över hela finansiella tjänster, försäkring, detaljhandel, konsument- och förpackade varor, livsvetenskap, tillverkning, telekom och utilities.

Du bör kolla vår webbplats (www.edgeverve.com) för att förstå hur företag över hela världen låser upp dold affärsverdi med hjälp av våra bästa digitala plattformar.

EdgeVerve är en ledare inom Robotic Process Automation (RPA). För läsare som är ovana med denna terminologi, kunde du beskriva vad det är?

Låt mig förklara de olika aspekterna av detta kraftfulla verktyg:

Robotic Process Automation (RPA) hjälper till att automatisera upprepade, regelbaserade affärsprocesser som styrs av affärslogik och strukturerad inmatning. RPA har redan blivit den mest eftertraktade tekniken som antagits av företag över hela världen, trots att denna relativt nya teknik. RPA hjälper företag genom att bearbeta arbetsflöden mycket snabbare och effektivare. Detta frigör mänskliga arbetsstyrkor från tråkiga uppgifter för att fokusera mer på strategiskt arbete. Följaktligen förbättras affärsverksamhet, datasäkerhet och produktivitet.

Du har beskrivit den heliga graal av automation som att vara där människor och en digital arbetsstyrka samexisterar. Kunde du dela mer information om denna vision?

Först och främst kommer jag att undersöka detta genom att säga att på EdgeVerve, vi ser en värld där två krafter – den mänskliga och digitala arbetsstyrkan – konvergerar för att skapa en framtid arbetsstyrka. Detta möjliggör en synergia mellan människor, processer och teknik. När automation får momentum, behöver företag hitta och påbörja Automation Singularity-resan. Detta är den framtida arbetsstyrkans slutstation.

Nu tjänar Automation Singularity som en fyr för företag att konceptualisera, designa, strukturera och leverera produkter och tjänster. Förändring i denna värld av Automation Singularity kommer att vara allomfattande, överskrida företagens gränser och beröra värdekedjor. Dessutom kommer det att skapa offentlig diskussion om olika frågor, inklusive sysselsättning, mänsklig omstrukturering, dataskydd etc. Denna förändring kommer att påverka gräsrötter, omfattar människor, teknik, risk och styrning.

Utvecklingen av företag mot Automation Singularity kommer att driva regelbaserad automation med effektivitet på en uppgiftsnivå mot en tillstånd av mänsklig-empowerad automation. Detta är där beslut om (uppgifts)allokering och processdesign skapas baserat på data och optimeringsalgoritmer. Framtida arbetsstyrkor kommer att leda i tänkande, omstrukturering och leverans av möjligheter.

Som sagt, företag måste förstå att deras automationsstrategi ska kontextualisera deras resa. Även med identiska vertikaler, är inga två företag desamma. En cookie-cutter-approach till en inneboende intuitiv och flexibel disciplin kunde hindra snarare än förmåna. Varje rörelse mot Automation Singularity bör föregås av en grundlig och objektiv affärsstatus och målrevision. När man förstår att konkurrensfördel kan drivas av differentierade produkter och tjänster (stödda av utmärkt service och genomförande), kan man göra specifika förändringar.

Därför kommer Automation Singularity snart att bli en norm i företag och bortom.

Du var instrumental i att främja konceptet processupptäckt; vad är detta specifikt?

I dagens värld fokuserar företag ständigt på att vara agila, hyperproduktiva och resilienta. De behöver uppfylla betydande kostnadstryck, intensiv konkurrens och föränderliga kundbehov. Medan automation-ledda transformationer har varit framgångsrika, kände jag starkt att företag kunde förbättra automationsfördelarna genom att låsa upp dold affärsverdi som är instängd i processer.

Detta konceptualiserade ” Process Discovery” som en ny disciplin som hjälper till att digitalisera processer, potentiera mänsklig-maskininteraktion och innovativa mänskliga effektivitetsmöjligheter. Processupptäckt fångar exakt tangentdata i en sekretesskompatibel miljö, som tillhandahåller transaktionsinsikter. Avancerade algoritmer analyserar denna data för att identifiera processinsikter, automationspotential, kontinuerlig övervakning för regelefterlevnad och processutbildningsmöjligheter. Denna data kan integreras med andra verktyg, inklusive processgruvdrift och arbetsstyrkehantering, för att utveckla en bredare processyn och affärsomvandling.

En Process Discovery-plattform bör vara utrustad med:

• Smart sensorer för datainsamling
• Inbyggd AI-motor som omvandlar empirisk data till processinsikter
• Interaktiva processkartor för granulär synlighet i processer
• Processmått för att kontinuerligt övervaka och optimera processer
• Automationsplan erbjuder en vy på processberedskap
• Säker, sekretesskompatibel och GDPR-klar för att uppfylla företags säkerhetsriktlinjer

Hur möjliggör processupptäckt för företag att optimera sin avkastning?

Process Discovery ger organisationer kraftfulla insikter genom att borra ner data till en aldrig tidigare skådad nivå av granularitet. Denna analys varje process till dess konstituerande data. Denna information kan kraftfullt driva digital transformation med maskinlärning och datautvinning.

En djupare förståelse av processer sätter scenen för kognitiva förmågor. Dessa kan omstrukturera verksamhetsmodeller från scratch, omkabla processer och injicera agilitet i företaget bud. Detta hjälper till att uppfylla den föränderliga marknaden och kundbehoven. De mest framträdande företagsväxande områdena är acceleration och förstärkning. Båda kräver effektivitet och processupptäckt. Process Discovery levererar kombinationen av klarhet, sammanhang och förmåga, som hjälper företag att driva automationsinriktade resultat på ett hållbart sätt.

Till exempel, vår kund, en ledande amerikansk finansiell tjänsteföretag, önskade att identifiera möjligheter för automationsprocessstandardisering. De ville också maximera ROI-potentialen för automation genom att välja rätt processer att automatisera. Med vår AssistEdge Process Discovery-plattform kunde de spara 65 000 årliga manshoursbesparingar, tillsammans med en 90-procentig minskning av dokumentationsansträngning. Med processoptimering uppnådde de årliga besparingar på 1 miljon dollar.

Du har sett en direkt korrelation mellan automationsframgång och en djup förståelse av den process som automatiseras; hur kan företag förstärka denna förståelse av processen för att säkerställa framgång?

Jag tror att en lyckad automationsresa börjar med affärs processupptäckt. En intelligent automationsdriven processupptäcktlösning kan låsa upp dolda processinsikter för att accelerera företagsomfattande automation. Denna lösning identifierar de mest lämpliga kandidaterna för automation samtidigt som den ackumulerar värdefull processintelligens. Den samlar in process- och uppgiftsnivådata från användarenheter, analyserar den insamlade datan, tillhandahåller insikter med visuellt rika processkartor och skapar en plan för att automatisera rätt processer. På detta sätt automatiserar du bara det som är viktigt.

Du nämnde tidigare i en artikel hur företag kan skapa sin egen transformationsberättelse med en icke-teknisk arbetsstyrka. Varför bör företag överväga lågkods- eller ingenkodslösningar?

När företag söker större agilitet och är responsiva till föränderliga marknader och teknik, bör de. De syftar till att göra varje anställd till en partner i denna resa. När anställda välkomnar automation som ett vanligt verktyg, överväger de att skörda fördelar med hjälp av befintliga strategier. Automation är ett företags- och individuellt mål, som främjar anställda med mer uppfyllande och värdefulla roller.

Att demokratisera automation hjälper företag att orientera sig mot målet “Automation som ett sätt att arbeta”, som tillåter varje anställd att tänka och hitta sätt att minska ansträngning och förbättra kvaliteten på deras dagliga aktiviteter via automation. När det finns en bot för varje anställd, överväger de att automatisera framstegsnivåer genom att fokusera på aktiviteter som kräver mänskliga kvaliteter och lägga till den värdet.

Företagsautomation kan vara mer benägen för fel i vissa fall. I sådana scenarier kan anställd-driven automation hjälpa till att göra automation mer robust.

Finns det något annat du skulle vilja dela om EdgeVerve?

EdgeVerve är en global ledare inom AI, automation och supply chain. Våra digitala plattformar ger företag över hela världen möjlighet att ge liv till sina digitala transformationsinitiativ.

Vi bygger inte bara banbrytande produkter; vi bygger teknik som kommer att låsa upp dold affärsverdi från era affärsprocesser, dokument och leverantörskedjor.

Vi är stolta över att leverera värde genom dessa digitala plattformar till över 400+ stora företag inom flera branscher. Med en otroligt begåvad uppsättning anställda är vi entusiastiska över de obegränsade möjligheterna att hjälpa företag att transformera till data-drivna företag i framtiden.

Tack för den underbara intervjun, läsare som vill lära sig mer bör besöka EdgeVerve.