Rebecca Carr, VD för SmartRecruiters – Intervjuserie

Rebecca Carr är VD för SmartRecruiters. Med över 15 års erfarenhet av rekrytering och HR-teknologi har Rebecca en djup förståelse och passion för området, som stöds av roller inom produktutveckling, försäljning och kundsupport. Hennes smittsamma energi och starka ledarskap ger henne en unik synvinkel på denna roll och organisation.

Rebeccas resa på SmartRecruiters började i september 2014, då hon hade olika positioner, inklusive SVP Growth, VP Product och VP Solutions Consulting. Hon återvände till SmartRecruiters i juli 2023 efter två år på Checkr, där hon var GM för Checkr Pay.

SmartRecruiters förenklar rekryteringen med AI-drivna verktyg som automatiserar uppgifter, förutser behov och möjliggör snabbare, smartare talangrekrytering. Förtrodda av 4 000+ företag världen över erbjuder plattformen en allt-i-ett-lösning för intervjuer, erbjudanden och onboarding, med konfigurerbara arbetsflöden och sömlösa integreringar. Utformad för att förenkla rekryteringen, ger SmartRecruiters teamen möjlighet att fokusera på att hitta den bästa talangen samtidigt som de levererar verkliga resultat.

Du har tillbringat nästan ett decennium på SmartRecruiters, och har gått från CPO till VD. Hur har din tid som Chief Product Officer format din vision och prioriteringar som företagets VD?

Min tid som Chief Product Officer gav mig en första parkett till både utmaningarna och möjligheterna som våra kunder står inför när de försöker hitta, anställa och behålla topp-talang. Det formade min övertygelse om att bra rekrytering börjar med att ge rätt människor – oavsett om det är rekryterare, chefer eller affärsledare – verktyg som förenklar komplexitet och förstärker effekten. Som VD är min vision grundad i den principen: att säkerställa att SmartRecruiters förblir en strategisk partner som inte bara innovativa utan också transformerar hur organisationer tänker på och genomför rekryteringsstrategier. Min prioritet är att leda med empati för våra kunder, hålla dem i centrum för varje beslut medan vi omdefinierar framtiden för arbete.

Vilka unika utmaningar mötte du under din övergång från en produktfokuserad roll till att leda hela organisationen, och hur förberedde din erfarenhet dig för dem?

Att gå från en produktfokuserad roll till att leda företaget krävde att jag tänkte bortom innovation till att omfamna mer komplexa operativa processer, arbeta brett för att driva strategisk samstämmighet och investera tid i att prioritera kultur och ledarskap. En utmaning var att säkerställa att vår kundförsta etos sträckte sig över alla funktioner i organisationen. Min produktbakgrund förberedde mig väl – jag har tillbringat år med att förstå kundsmärtor och designa lösningar som resoneras. Den problemlösningsmentalitet som kombinerades med fokus på samarbete och genomförande, utrustade mig för att navigera de bredare utmaningarna med att leda SmartRecruiters.

Som någon som är djupt involverad i produktinnovation, hur planerar du att balansera tekniska framsteg med de bredare strategiska målen för SmartRecruiters?

Att balansera tekniskt framsteg med strategi handlar om att anpassa innovationen till syftet. Varje ny funktion vi utvecklar måste direkt stödja vår mission att skapa rekryteringsframgång för var och en av våra kunder. Till exempel är vårt arbete med AI handlar om mer än algoritmer – det handlar om att leverera handlingsbara insikter som hjälper företag att rekrytera smartare och snabbare. Samtidigt fokuserar vår bredare strategi på att vara en partner till kunder, utöka rekrytering till deras personliga arbetsflöde och säkerställa att SmartRecruiters är den pålitliga ryggraden i deras rekryteringsprocesser.

Med SmartRecruiters som investerar kraftigt i AI, vilken roll ser du att artificiell intelligens spelar i att transformera rekryteringsbranschen?

AI är det som tillåter oss att tänka om rekrytering från grunden. På SmartRecruiters tror vi att AI har potentialen att ta bort ineffektiviteter, stödja beslutsfattande och höja hela rekryteringsupplevelsen. Det handlar inte bara om att ge rekommendationer – det handlar om att ge insikter som ger användarna möjlighet att fatta bättre beslut. Oavsett om det är genom att automatisera repetitiva uppgifter, möjliggöra prediktiv analys eller ge proaktiv vägledning, hjälper AI oss att transformera rekrytering till en snabbare, rättvisare och mer effektiv process.

Kan du ge specifika exempel på hur AI och automatisering kommer att förenkla rekryteringsprocesser för dina kunder?

Tänk dig en chef som får en Slack-notifikation med en kuraterad lista över toppkandidater redo för granskning eller en rekryterare som stöds för att automatiskt schemalägga intervjuer utan att lyfta ett finger. Detta är bara några exempel på hur vi integrerar AI och automatisering för att förenkla rekrytering. Winston AI ger proaktiva insikter som kandidatprioritering och åtgärdsremisser, vilket ger användarna möjlighet att fokusera på att skapa meningsfulla kontakter och beslut snarare än att bli nedtyngda av logistik. Detta är rekrytering på hög nivå – smartare, snabbare och mer mänsklig.

Hur hanterar du bekymmer kring bias och transparens när du integrerar AI i talangrekryteringsverktyg?

Att bygga förtroende för AI kräver en grund av rättvisa och transparens. På SmartRecruiters designar vi AI-system för att mildra bias, och integrerar rigorösa tester och förklarbarhetsfunktioner för att säkerställa att användarna förstår hur beslut fattas. Vi tillhandahåller också verktyg för kunder att utvärdera och finjustera sina processer, så att de kan upprätthålla en rekryteringsram som är både etisk och effektiv. Transparens är inte bara ett värde – det är en nödvändighet när man bygger lösningar som organisationer litar på för att forma sin framtida arbetskraft.

Du har tidigare betonat vikten av att lösa kundsmärtor som disparata system och datasilor. Vilka nya initiativ eller funktioner är på gång för att hantera dessa utmaningar?

Våra integreringar med Slack, Teams, WhatsApp, SMS och andra affärssystem är utformade för att förena arbetsflöden och eliminera silor, möta användare där de redan arbetar eller söker efter arbete. Vi utvecklar också våra SmartAnalytics-funktioner för att ge kunderna en enda källa till sanning – samla data från hela deras rekryteringsmiljö och omvandla den till handlingsbara insikter. Detta säkerställer att SmartRecruiters inte bara är en plattform utan den nav som kopplar och ger kraft åt varje del av rekryteringsprocessen.

I en era där talangrekryteringsteknologi blir alltmer konkurrenskraftig, hur avser du att positionera SmartRecruiters som den ultimata lösningen för företagsrekrytering?

Vår strategi är att leda genom att leverera exceptionellt värde – kombinera innovativ teknik med en oöverträffad fokus på kundframgång. Med lanseringen av Winston AI är vi inte bara förbättrar befintliga processer – vi omdefinierar hela kategorin genom att göra rekrytering snabbare, smartare och mer intelligent än någonsin. Genom att integreras sömlöst i företagsarbetsflöden och tillhandahålla transformerande insikter, positionerar vi SmartRecruiters som den partner som företag litar på för att navigera i komplexiteten i rekrytering i stor skala och volym.

I din åsikt, vad kommer att vara den avgörande faktorn för företag som SmartRecruiters för att lyckas i framtiden för rekryteringsteknologi?

Den avgörande faktorn är förmågan att förutse och anpassa sig till kund- och kandidatbehov. Företag som lyckas kommer att kombinera teknisk excellens med en djup förståelse av mänskligt beteende, användarväntningar och affärsutmaningar. På SmartRecruiters fokuserar vi på att skapa lösningar som är intuitiva, anpassningsbara och effektiva – lösningar som inte bara löser dagens problem utan också utvecklas för att möta kraven från morgondagens arbetskraft.

Vad är din vision för SmartRecruiters-plattformen i termer av användarupplevelse och funktionalitet under de kommande fem åren?

Vår vision är att omdefiniera rekrytering som en sömlös, samarbetsinriktad upplevelse. Detta innebär att ge alla inblandade – rekryterare, chefer och ledare – verktyg som fungerar där de gör. Integreringar med plattformar som Slack och Teams är bara början. Winston AI kommer att vara navet, inte genom att diktera beslut, utan genom att ge kontext, rekommendationer, automatiseringar och insikter vid varje steg. Tänk på Winston som guiden och orkestratören, som säkerställer att varje åtgärd som vidtas matar in i ett enhetligt system av intelligens. Under de kommande åren kommer vi att expandera plattformens anpassningsförmåga och prediktiva kapacitet, vilket gör SmartRecruiters till det oumbärliga verktyget som inte bara driver rekryteringsframgång utan också sätter standarden för hur organisationer formar sin arbetskraft och erbjuder personliga, integrerade upplevelser för alla.

Tack för den underbara intervjun, läsare som vill lära sig mer bör besöka SmartRecruiters.