Matthew Kissner, President & CEO of Wiley – Intervjuserie

Matthew Kissner är Wileys 15:e president och VD, en roll han har haft sedan juli 2024. Han har varit hos Wiley i en ledande, styrelse- eller konsultroll i över 20 år, inklusive som koncernchef och styrelseordförande. Han har också tidigare tjänstgjort som tillförordnad VD 2017 och 2023-2024.

Hans omfattande erfarenhet omfattar ledande befattningar hos Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank och Morgan Stanley (MS ), och han har varit en privat equity-operativ partner med fokus på företag, finansiella och hälsovårdstjänster.

Matt är också medlem i styrelseexekutivkommittén för Regional Plan Association, en ideell urban forsknings- och advokatorganisation. Matt har en kandidatexamen i utbildning och en masterexamen i företagsekonomi från New York University.

Wiley, som grundades 1807, är en global ledare inom forskning och utbildning, som tillhandahåller innovativa lösningar och tjänster som hjälper individer att hantera världens mest pressande utmaningar. Med en rik historia som sträcker sig över två århundraden producerar Wiley böcker, tidskrifter och uppslagsverk i både tryckt och elektronisk form, samt en mängd olika onlineprodukter, tjänster, utbildningsmaterial och utbildningsresurser för studenter på grundnivå, avancerad nivå och fortbildning.

Wiley är engagerat i att främja kunskap och framgång, och ger lärande och proffs möjlighet att omvandla komplexa utmaningar till tillväxtmöjligheter. Världen över bryter Wiley ner barriärer för innovatörer, vilket möjliggör upptäckter, anpassning av arbetskraft och inspiration för framtida generationer.

Med över 20 års erfarenhet av Wiley, vilka personliga och professionella principer har väglett din ledningsapproach, särskilt nu som permanent VD?

Att bygga en bred perspektiv har alltid varit en viktig professionell princip för mig. Tidigt i min karriär gjorde jag två saker som verkligen hjälpte mig.

För det första försökte jag testa mig i områden där jag inte var bekväm – jag gick aktivt utanför min komfortzon. Jag var utbildad i ekonomi och redovisning, men när jag kom in i affärsvärlden tyckte jag att marknadsföring såg riktigt intressant ut, så jag engagerade mig i det för att se om jag gillade det. Den här metoden hjälpte mig att testa mina antaganden och lära mig mer om mig själv.

För det andra frivilligde jag mig för många projekt som ett sätt att lära mig om andra delar av företaget. Det gav mig en chans att lära mig om alla områden som jag normalt inte såg i mitt arbete. Det gav också människor i andra områden en chans att träffa mig. Så jag lärde mig inte bara mycket nya saker, utan byggde också ett nätverk. Och det tjänade mig väl. (Som en parentes, har Wiley nyligen lanserat en intern “talangmarknad” som speglar min erfarenhet. Den matchar kollegor som söker utvecklingsmöjligheter utöver sina dagliga jobb med chefer över hela företaget som söker en färsk perspektiv eller extra par händer, och det har varit ganska framgångsrikt.)

När jag utvecklades till mer seniora ledande roller, har underhållande personliga kontakter varit en ledande princip för mig. Jag gör några av mina bästa lärdomar när jag är ute och pratar med våra kunder, hör från våra kollegor direkt, och kopplar samman med experter. Jag tycker att det är viktigt för ledare att vara tillgängliga, öppna och nyfikna när de navigerar i en alltmer komplex landskap.

Jag har också alltid försökt driva en bias för handling in i de team och organisationer jag har lett. Människor kan fastna i planering. Jag har uppmuntrat kollegor att bli bekväma med ofullständiga data. Antagande att du inte fattar ett beslut som är massivt riskabelt, om du har 80% av den information du tror att du behöver, fatta beslutet, sedan vara beredd att lära och svara.

För mig, tror jag att det kokar ner till detta: lära sig alltid. Från andra människor. Från din direkta erfarenhet. Från att prova nya saker. Och från att ta några beräknade risker.

Wiley har en 200-årig arv inom publicering. Vad ser du som de viktigaste utmaningarna och möjligheterna för att integrera moderna AI-lösningar samtidigt som man respekterar denna rika historia?

Som en av världens största utgivare av vetenskaplig, teknisk, medicinsk och akademisk forskning, har Wiley varit avgörande från den industriella revolutionen till informationsåldern under vår 217-åriga historia. Vi har lyckats anpassa oss till förändrade marknader och olika ekonomiska cykler under de senaste två århundradena. Att utveckla företaget samtidigt som man respekterar vår historia är ingenting nytt för oss. Inget företag existerar i så lång tid utan att vara resurssmart och resilient.

Nu börjar Wiley spela en avgörande roll i uppkomsten av artificiell intelligens och maskinlärning. Över 80% av vår omsättning idag kommer från digitalt innehåll, så vi har redan till stor del omvandlat vår produkt. Vår AI-strategi fokuserar på att utveckla licensierings- och applikationsmöjligheter, förbättra produktiviteten och driva publiceringsinnovation. När det gäller AI-licensiering och applikationsmöjligheter är vårt högkvalitativa innehåll och data inom vetenskap, lärande och innovation grundläggande för att träna stora språkmodeller och efterfrågade för vertikala modeller inom branscher som teknik, läkemedel och informations tjänster. När det gäller produktivitet använder vi AI för att driva effektivitet i våra kontorsoperationer och kundservice. Genom AI-baserade verktyg omvandlar vi hur vi publicerar genom att förkorta författningstiden och ansträngningen, öka redaktionsproduktiviteten och förbättra arbetsflödet. Att skydda forskningsintegritet är tydligt en större utmaning nu, men vi har distribuerat AI till vår forskningspubliceringsplattform vid artikelns inskickande för att identifiera eventuellt komprometterat innehåll som kan kräva ytterligare utredning.

Kunde du förklara Wileys AI-samarbetsprogram? Vad gör denna co-innovationsapproach unik jämfört med andra AI-initiativ inom publiceringsbranschen?

Detta initiativ syftar till att utveckla nya AI-applikationer, assistenter och agenter i samarbete med innovativa företag. Vårt mål är att ge forskare och praktiker möjlighet att driva takten, effektiviteten och noggrannheten i vetenskaplig upptäckt. En ny Wiley-undersökning visade att 69% av forskarna vill hålla jämna steg med eller ligga före kurvan i AI-antagande inom sitt område. Samtidigt kräver de bättre verktyg för att strömlinjeforma sin forskning och letar efter vägledning och utbildning om hur man använder AI på ett ansvarsfullt och effektivt sätt. Detta nya program är utformat för att hantera dessa utmaningar. Vår approach är unik eftersom vi kombinerar Wileys auktoritativa innehåll, expertis och marknadstillgång med start-ups och scale-ups kapacitet och tekniska resurser för att leverera specialiserade AI-lösningar, vilket i slutändan förbättrar effektiviteten och kvaliteten på forskningen globalt.

Med forskare som söker AI-lösningar anpassade till deras specifika behov, hur arbetar Wiley med sina partners för att utveckla och implementera dessa specialiserade verktyg?

De data vi samlade in visade att forskare kräver bättre verktyg för att strömlinjeforma sitt arbete. Vårt nya AI-samarbetsprogram exemplifierar hur vi hanterar denna utmaning. Det kombinerar Wileys högkvalitativa vetenskapliga innehåll, globala akademiska och institutionella partnerskap, marknadsforskning och varumärkesstyrka med banbrytande AI-applikationer från partnerföretag. Varje partner bidrar med unik expertis, och i kombination med Wileys omfattande databas av kunskap och erfarenhet, tror vi att vi kan skapa de specialiserade verktyg som forskare behöver för AI-lösningar.

En av dina första AI-samarbeten är med Potato, en AI-forskningsassistent. Kan du dela insikter om hur detta samarbete stöder Wileys vision för AI-driven innovation inom vetenskaplig upptäckt?

Potato är en AI-forskningsassistent som drivs av granskad litteratur, som möjliggör högkvalitativ vetenskap. De hjälper forskare att planera och köra experiment med chattbaserade, generativa AI-verktyg byggda från stora språkmodeller, som förbättrar dem för att förbättra noggrannheten genom att inkorporera vetenskapliga litteraturhänvisningar. Wileys omfattande portfölj av publikationer kommer att avsevärt utöka deras tillgängliga referenser. Vårt mål är att samarbeta med Potato för att främja tillämpningen och reproducerbarheten av vetenskap med verktyg som levererar väldefinierade forskningsprotokoll. Wiley har också inbjudit ytterligare partners att ansluta sig till programmet, med företräde för de som riktar sig till Wileys starkaste discipliner: livsvetenskaper, läkemedel, hälsovård, livsmedelsvetenskap, teknik, kemi, material och veterinärmedicin. De första AI-applikationerna eller verktygen vi förväntar oss att utveckla med nya partners kan inkludera forskningsassistenter, informationsutvinning och analysapplikationer, samt analytiska beslutsstödsverktyg, bland annat.

Wileys AI-utvecklingsprinciper fokuserar på mänsklig tillsyn, tillförlitlighet och ansvar. Hur upprätthålls dessa principer inom de praktiska aspekterna av era AI-initiativ?

Våra principer utvecklades specifikt för att vägleda våra AI-initiativ och säkerställa att våra författare, partners, kunder och intressenter förstår att vi tar dessa frågor på stort allvar. Vi tillämpar dessa principer genom hela våra AI-initiativ. Vi tror att utgivare har ett ansvar att skapa standarder, processer och verktyg som fungerar med integritet, och som broar gapet mellan AI-innovation och publiceringsautenticitet. För att uppnå detta arbetar vi med att etablera en ansvarsfull marknad för AI-licensiering. Vi fokuserar också på att skapa praktiska riktlinjer som säkerställer att forskare avslöjar AI-verktygsanvändning, utvecklar peer review-processer och upprätthåller integriteten i akademiskt arbete. Vår approach innebär proaktivt samarbete, etablering av tydliga etiska ramar och säkerställer att AI tjänar det akademiska samfundets värderingar av rigor och tillförlitlighet.

Hur planerar Wiley att säkerställa att era AI-verktyg är rättvisa, transparenta och inkluderande, särskilt när det gäller bias och etiska överväganden i publicering?

En av de fyra AI-principerna som vi har lagt fram som grund för vår AI-resa är “Transparens och tillförlitlighet”. Det är ett kärnelement i vår AI-användning och utveckling.

Vi är engagerade i att skydda immateriella rättigheter och identifiera piratkopiering och upphovsrättsbrott. Vi samarbetar aktivt med andra organisationer för att definiera standarder och hantera AI-skapade innehållsintegritetsutmaningar. Vårt mål är att anpassa oss till branschens bästa praxis och bidra till en gemensam kultur av etisk AI-användning inom akademisk publicering. Vi är också engagerade i att vara transparenta med vår AI-användning och utveckling, under förutsättning att vi följer villkoren i avtal som vi har med andra.

Vi arbetar för att säkerställa att AI-verktyg förbättrar snarare än ersätter mänskliga forskningsförmågor. Detta innebär att skapa samarbetsmiljöer mellan utgivare, institutioner och tillsynsmyndigheter som stöder målen för öppen vetenskap, transparens och reproducerbarhet, samtidigt som man hanterar problem som dataintegritet och potentiell algoritmisk bias.

Som industrin snabbt antar AI, var ser du Wileys roll i att forma AI-bästa praxis och etiska standarder inom publiceringslandskapet?

Forskningsintegritet driver en betydande transformation inom vetenskaplig och akademisk publicering. Wiley är i framkant, utvecklar nästa generations upptäcktsprogram, skapar etiska ramar för AI-assisterad författning och etablerar processer för att upprätthålla integriteten i akademiskt arbete. Vi är engagerade i policytänkande runt om i världen, arbetar aktivt för att hjälpa regulatorer och lagstiftare att utveckla kloka, dynamiska och framåtriktade AI-politiker som slår rätt balans på frågor som sträcker sig från etik till immateriella rättigheter. När gränserna mellan mänskligt skapade och maskin-skapade innehåll suddas ut, krävs utvecklade regulatoriska och politiska positioner.

I din åsikt, hur kan AI omforma framtiden för akademisk publicering? Vilka specifika trender eller teknologier tror du kommer att ha störst inverkan?

AI är redo att betydligt omforma framtiden för akademisk publicering genom att förbättra olika aspekter av processen, från forskning till spridning.

AI driver effektivitet och innovation. I forskning excellerar det i att bearbeta och analysera stora mängder data, upptäcka mönster som skulle vara nästan omöjliga för mänskliga forskare att upptäcka. I akademisk publicering strömlinjeformar AI publiceringsprocessen genom att förbättra effektiviteten i processer som plagiatdetektering, peer review och referenskontroll.

AI-baserade verktyg förbättrar också noggrannheten och tillgängligheten av forskning. Till exempel kan AI hjälpa till att säkerställa att akademisk publicering förblir opartisk, objektiv och transparent genom att hantera pågående problem med rättvisa.

Genom AI-baserade verktyg omvandlar Wiley hur vi publicerar genom att förkorta författningstiden och ansträngningen, öka redaktionsproduktiviteten och förbättra arbetsflödet. Wiley har också utvärderat potentialen för generativa AI-verktyg som kan stödja författning genom att hjälpa till att utvärdera skrivkvalitet, omformulera manuskript för bättre läsbarhet, föreslå forskningsteman och producera initiala utkast av enkla språksummeringar för upptäckbarhet.

Till sist, för framväxande forskare och författare, vilket budskap skulle du dela om Wileys engagemang för att använda AI för att stödja och förbättra deras arbete?

Wiley var en av de första aktörerna inom AI-området för utgivare. Innan vi gjorde den rörelsen, diskuterade vi det, tittade på det från alla aspekter, särskilt riskerna. Och vi drog slutsatsen att AI skulle vara här, med eller utan oss. Vi kunde inte stoppa det – det skulle vara som att försöka stoppa en våg. Så vi bestämde oss för att ta itu med det och lära oss. Vi har åtagit oss det för våra kunders skull, och vi har gjort enorma framsteg.

Men vi vet att vi måste gå ännu snabbare, eftersom den nästa vågen av AI kommer att ge oss en möjlighet att förbättra interaktionen med vårt innehåll. Så vi arbetar för att förkorta vår cykel tid, använda AI internt för redaktions- och forskningsfuskdetektering, och ge alla kollegor tillgång till AI för att göra deras jobb enklare. Nästa steg är att gå in i ny produktutveckling och experimentera med sätt att förbättra interaktionen med vårt innehåll och se hur vi kan använda AI för att återuppfinna några av de produkter vi har.

Tack för de underbara svaren, läsare som vill lära sig mer bör besöka Wiley.