Matthew Kissner, President & CEO of Wiley – Intervjuserie

Matthew Kissner är Wileys 15:e president och VD, en roll han har haft sedan juli 2024. Han har varit med Wiley i en ledande, styrelse- eller konsultroll i över 20 år, inklusive som koncernchef och styrelseordförande. Han har också tidigare tjänstgjort som tillförordnad VD 2017 och 2023-2024.

Hans omfattande erfarenhet inkluderar ledande positioner hos Pitney Bowes, Bankers Trust, Citibank och Morgan Stanley, och han har varit en privat equity-operativ partner med fokus på affärs-, finansiella och hälsovårdstjänster.

Matt är också medlem i styrelseexekutivkommittén för Regional Plan Association, en ideell urban forsknings- och advokatorganisation. Matt har en kandidatexamen i utbildning och en masterexamen i företagsekonomi från New York University.

Wiley, som grundades 1807, är en global ledare inom forskning och utbildning, som tillhandahåller innovativa lösningar och tjänster som hjälper individer att tackla världens mest pressande utmaningar. Med en rik historia som sträcker sig över två århundraden producerar Wiley böcker, tidskrifter och uppslagsverk i både tryckt och elektronisk form, samt en mängd olika onlineprodukter, tjänster, utbildningsmaterial och utbildningsresurser för studenter på grundnivå, avancerad nivå och fortbildning.

Med ett åtagande att främja kunskap och främja framgång, ger Wiley lärande och proffs möjlighet att omvandla komplexa utmaningar till tillväxtmöjligheter. Världen över bryter Wiley ner barriärer för innovatörer, vilket möjliggör för dem att driva upptäckter, anpassa arbetskraften och inspirera framtida generationer.

Med över 20 års erfarenhet på Wiley, vad är de personliga och professionella principerna som har väglett din ledningsapproach, särskilt nu som permanent VD?

Att bygga en bred perspektiv har alltid varit en viktig professionell princip för mig. Tidigt i min karriär gjorde jag två saker som verkligen hjälpte mig.

Först försökte jag testa mig i områden där jag inte var bekväm – jag gick aktivt utanför min komfortzon. Jag var utbildad i ekonomi och redovisning, men när jag kom in i affärsvärlden tyckte marknadsföring vara riktigt intressant, så jag engagerade mig i det för att se om jag gillade det. Den här metoden hjälpte mig att testa mina antaganden och lära mig mer om mig själv.

Sedan volontärade jag för många projekt som ett sätt att lära mig om andra delar av företaget. Det gav mig en chans att lära mig om alla områden som jag inte såg normalt i mitt arbete. Det gav också människor i andra områden en chans att träffa mig. Så jag lärde mig inte bara många nya saker, utan jag byggde också ett nätverk. Och det tjänade mig väl. (Som en parentes, har Wiley nyligen lanserat en intern “talangmarknad” som speglar min erfarenhet. Den matchar kollegor som söker utvecklingsmöjligheter utöver sina dagliga jobb med chefer över hela företaget som söker en färsk perspektiv eller en extra hand, och det har varit ganska framgångsrikt.)

När jag utvecklades till mer seniora ledningsroller, har underhållande personliga kontakter varit en vägledande princip för mig. Jag gör några av mina bästa lärdomar när jag är ute och pratar med våra kunder, hör från våra kollegor direkt och kopplar samman med experter. Jag tycker att det är viktigt för ledare att vara tillgängliga, öppna och nyfikna när de navigerar i en alltmer komplex landskap.

Jag har också alltid försökt driva in i de team och organisationer jag har lett en bias för handling. Människor kan fastna i planering. Jag har uppmuntrat kollegor att bli bekväma med ofullständiga data. Antagande att du inte fattar ett beslut som är massivt riskabelt, om du har 80% av den information du tror att du behöver, fatta beslutet, sedan vara beredd att lära och svara.

För mig, tror jag att det kokar ner till detta: vara alltid i lärande. Från andra människor. Från din direkta erfarenhet. Från att prova nya saker. Och från att ta några beräknade risker.

Wiley har ett arv på 200+ år inom publicering. Vad ser du som de viktigaste utmaningarna och möjligheterna för att integrera moderna AI-lösningar samtidigt som man respekterar detta rika arv?

Som en av världens största förlag för vetenskaplig, teknisk, medicinsk och akademisk forskning, har Wiley varit avgörande från den industriella revolutionen till informationsåldern under vår 217-åriga historia. Vi har lyckats anpassa oss till förändrade marknader och olika ekonomiska cyklar under de senaste två århundradena. Att utveckla företaget samtidigt som man respekterar vår historia är ingenting nytt för oss. Inget företag existerar i så lång tid utan att vara resurssmart och resilient.

Nu börjar Wiley spela en kritisk roll i uppkomsten av artificiell intelligens och maskinlärande. Över 80% av vår omsättning idag kommer från digitalt innehåll, så vi har redan till stor del omvandlat vår produkt. Vår AI-strategi fokuserar på att utveckla licensierings- och applikationsmöjligheter, förbättra produktiviteten och driva publiceringsinnovation. När det gäller AI-licensierings- och applikationsmöjligheter är vårt högkvalitativa innehåll och data inom vetenskap, lärande och innovation grundläggande för att träna stora språkmodeller och är efterfrågade för vertikalspecifika modeller inom branscher som teknik, läkemedel och informations tjänster. När det gäller produktivitet använder vi AI för att driva effektivitet i våra kontorsoperationer och kundservice. Genom AI-baserade verktyg omvandlar vi hur vi publicerar genom att förkorta författartiden och ansträngningen, öka redaktionell produktivitet och förbättra arbetsflödet. Att skydda forskningsintegritet är tydligt en större utmaning nu, men vi har distribuerat AI till vår forskningspubliceringsplattform vid tidpunkten för artikelsubmission för att identifiera eventuellt komprometterat innehåll som kan kräva ytterligare utredning.

Kunde du förklara Wileys AI-samarbetsprogram? Vad gör denna co-innovationsapproach unik jämfört med andra AI-initiativ inom publiceringsbranschen?

Detta initiativ syftar till att utveckla nya AI-applikationer, assistenter och agenter i samarbete med innovativa företag. Vårt mål är att ge forskare och praktiker möjlighet att driva takten, effektiviteten och noggrannheten i vetenskaplig upptäckt. En ny Wiley-undersökning visade att 69% av forskarna vill hålla jämna steg med eller ligga före kurvan i AI-användning inom sitt område. Samtidigt kräver de bättre verktyg för att strömlinjeforma sin forskning och letar efter vägledning och utbildning om hur man använder AI på ett ansvarsfullt och effektivt sätt. Detta nya program är utformat för att möta dessa utmaningar. Vår approach är unik eftersom vi kombinerar Wileys auktoritativa innehåll, expertis och marknadstillgång med start-ups och scale-ups kapacitet och tekniska resurser för att leverera specialiserade AI-lösningar, som slutligen förbättrar effektiviteten och kvaliteten på forskningen globalt.

Med forskare som söker AI-lösningar anpassade till deras specifika behov, hur arbetar Wiley med sina partners för att utveckla och implementera dessa specialiserade verktyg?

De data vi samlade in visade att forskare kräver bättre verktyg för att strömlinjeforma sitt arbete. Vårt nya AI-samarbetsprogram exemplifierar hur vi möter denna utmaning. Det kombinerar Wileys högkvalitativa vetenskapliga innehåll, globala akademiska och institutionella partnerskap, marknadsforskning och varumärkesstyrka med banbrytande AI-applikationer från partnerföretag. Varje partner bringar unik expertis, och i kombination med Wileys omfattande databas av kunskap och erfarenhet, tror vi att vi kan skapa de specialiserade verktyg som forskare behöver för AI-lösningar.

En av dina första AI-samarbeten är med Potato, en AI-forskningsassistent. Kan du dela insikter om hur detta samarbete stöder Wileys vision för AI-driven innovation inom vetenskaplig upptäckt?

Potato är en AI-forskningsassistent som drivs av granskad litteratur, som möjliggör högkvalitativ vetenskap. De hjälper forskare att planera och köra experiment med chattbaserade, generativa AI-verktyg byggda från stora språkmodeller, som raffineras för att förbättra noggrannheten genom att inkorporera vetenskapliga litteraturhänvisningar. Wileys omfattande portfölj av publikationer kommer att avsevärt expandera deras tillgängliga referenser. Vårt mål är att samarbeta med Potato för att främja tillämpningen och reproducerbarheten av vetenskap med verktyg som levererar väldefinierade forskningsprotokoll. Wiley har också inbjudit ytterligare partners att ansluta sig till programmet, med företräde för de som riktar sig mot Wileys starkaste discipliner: livsvetenskaper, läkemedel, hälsovetenskap, livsmedelsvetenskap, teknik, kemi, material och veterinärmedicin. De initiala AI-applikationerna eller verktygen vi förväntar oss att utveckla med nya partners kan inkludera forskningsassistenter, informationsutvinning och analysapplikationer och analytiska beslutsstödsverktyg, bland annat.

Wileys AI-utvecklingsprinciper fokuserar på mänsklig tillsyn, tillförlitlighet och ansvarsskyldighet. Hur upprätthålls dessa principer inom de praktiska aspekterna av era AI-initiativ?

Våra principer utvecklades specifikt för att vägleda våra AI-initiativ och försäkra våra författare, partners, kunder och intressenter att vi tar dessa frågor mycket allvarligt. Vi tillämpar dessa principer genom hela våra AI-initiativ. Vi tror att förlag har ett ansvar att skapa standarder, processer och verktyg som fungerar med integritet, som broar gapet mellan AI-innovation och publiceringsautenticitet. I detta syfte arbetar vi för att etablera en ansvarsfull marknad för AI-licensiering. Vi fokuserar också på att skapa praktiska riktlinjer som säkerställer att forskare avslöjar AI-verktygsanvändning, utvecklar granskningsprocesser och upprätthåller integriteten i akademiskt arbete. Vår approach innefattar proaktivt samarbete, etablering av tydliga etiska ramar och säkerställande att AI tjänar det akademiska samfundets värderingar av stränghet och tillförlitlighet.

Hur planerar Wiley att säkerställa att deras AI-verktyg är rättvisa, transparenta och inkluderande, särskilt med avseende på bias och etiska överväganden inom publicering?

En av de fyra AI-principerna som vi har lagt fram som grund för vår AI-resa är “Transparens och tillförlitlighet”. Det är ett kärnelement i vår AI-användning och utveckling.

Vi är dedikerade till att skydda immateriella rättigheter och identifiera piratkopiering och upphovsrättsbrott. Vi samarbetar aktivt med andra organisationer för att definiera standarder och hantera AI-skapade innehållsintegritetsutmaningar. Vårt mål är att anpassa oss till branschens bästa praxis och bidra till en gemensam kultur av etisk AI-användning inom akademisk publicering. Vi är också engagerade i att vara transparenta med vår AI-användning och utveckling, under förutsättning av de avtal vi har med andra.

Vi arbetar för att säkerställa att AI-verktyg förbättrar snarare än ersätter mänskliga forskningsförmågor. Detta innefattar att skapa samarbets ekosystem över förlag, institutioner och tillsynsmyndigheter som stöder målen för öppen vetenskap, transparens och reproducerbarhet medan man hanterar problem som dataintegritet och potentiell algoritmisk bias.

Som branschen snabbt antar AI, var ser du Wileys roll i att forma AI-bästa praxis och etiska standarder över publiceringslandskapet?

Forskningsintegritet driver en betydande transformation inom vetenskaplig och akademisk publicering. Wiley är i framkant, utvecklar nästa generations upptäcktsprogram, skapar etiska ramar för AI-assisterad författning och etablerar processer för att upprätthålla integriteten i akademiskt arbete. Vi är engagerade i policytänkande runt om i världen, arbetar aktivt för att hjälpa regulatorer och lagstiftare att utveckla kloka, dynamiska och framåtriktade AI-politiker som balanserar rätt på frågor som sträcker sig från etik till immateriella rättigheter. När gränserna mellan mänskligt skapade och maskin skapade innehåll suddas ut, krävs utvecklande reglerings- och policypositioner.

I din mening, hur kan AI omforma framtiden för akademisk publicering? Vilka specifika trender eller tekniker tror du kommer att ha störst inverkan?

AI är redo att omforma framtiden för akademisk publicering avsevärt genom att förbättra olika aspekter av processen, från forskning till spridning.

AI driver effektivitet och innovation. I forskning utmärker sig AI i att bearbeta och analysera stora mängder data, upptäcka mönster som skulle vara nästan omöjliga för mänskliga forskare att upptäcka. I akademisk publicering strömlinjeformar AI publiceringsprocessen genom att hjälpa till att förbättra effektiviteten i processer som plagiatupptäckt, peer review och referenskontroll.

AI-drivna verktyg förbättrar också noggrannheten och tillgängligheten för forskning. Till exempel kan AI hjälpa till att säkerställa att akademisk publicering förblir opartisk, objektiv och transparent genom att hantera pågående problem med rättvisa.

Genom AI-baserade verktyg omvandlar Wiley hur vi publicerar genom att förkorta författartiden och ansträngningen, öka redaktionell produktivitet och förbättra arbetsflödet. Wiley har också utvärderat de potentiella tillämpningarna av generativa AI-verktyg som kan stödja författning genom att hjälpa till att utvärdera skrivkvalitet, omformulera manuskript för bättre läsbarhet, föreslå forskningsteman och producera initiala utkast av rena språksummeringar för upptäckbarhet.

Slutligen, för framväxande forskare och författare, vad är budskapet du vill dela om Wileys åtagande att använda AI för att stödja och förbättra deras arbete?

Wiley var en av de första aktörerna i AI-området för förlag. Innan vi gjorde det steget, debatterade vi det, tittade på det från alla aspekter, särskilt riskerna. Och vi drog slutsatsen att AI skulle vara här, med eller utan oss. Vi kunde inte stoppa det – det skulle vara som att försöka stoppa en våg. Så vi bestämde oss för att det bästa tillvägagångssättet var att läna oss in i det och lära. Vi har åtagit oss det för våra kunders skull, och vi har gjort enorma framsteg.

Men vi vet att vi måste flytta ännu snabbare eftersom den nästa vågen av AI kommer att ge oss en möjlighet att förbättra interaktionen med vårt innehåll. Så vi arbetar för att förkorta vår cykel tid, använda AI internt för redaktionell och forskningsbedrägeriupptäckt, och ge alla kollegor tillgång till AI för att göra deras jobb enklare. Nästa steg är att gå in i ny produktutveckling och experimentera med sätt att förbättra interaktionen med vårt innehåll och se hur vi kan använda AI för att återuppfinna några av de produkter vi har.

Tack för de utmärkta svaren, läsare som vill lära sig mer bör besöka Wiley.