Krish Ramineni, medgrundare och VD för Fireflies.ai – Intervjuserie

Krish Ramineni är medgrundare och VD för Fireflies.ai, en plattform som omvandlar samtal till handlingar. De erbjuder röstassistenter och transkriptionsverktyg som är utformade för att automatisera ditt teams arbetsflöde.

Vad var det som initialt drog dig till datavetenskap och maskinlärning?

Mitt intresse för datavetenskap och maskinlärning var mer av ett medel för att uppnå ett mål. Jag började med ett problem som jag stötte på i mitt eget liv och tänkte på hur jag kunde lösa det.

Då insåg jag att jag behövde lära mig datavetenskap och maskinlärning för att uppnå det. Jag var mycket entusiastisk över att bygga programvara som skulle spara tid och öka produktiviteten.

Jag ville kunna trycka på en knapp och ha någon form av magi hända som skulle påverka miljontals människor. Och maskinlärning och datavetenskap var just de verktyg som kunde hjälpa till att lösa intressanta problem och bygga bra appar.

Innan Fireflies var du produktchef på Microsoft (MSFT ), kan du diskutera hur detta inspirerade visionen bakom Fireflies?

Jag arbetade med olika team på Microsoft, inklusive Office, Skype, Bing och NLP-teamet. Ett av projekten jag arbetade på hette “kundröst”, där vi kunde analysera och kvantifiera användarnas in-app-feedback som tillhandahållits via MS Office. Detta gjorde mig intresserad av NLP-aspekten.

Men det som inspirerade mig att starta Fireflies hade mindre att göra med de produkter jag arbetade på på Microsoft än antalet möten jag hade. Då var det vanligt för alla att säga “Lägg till det i min kalender. Låt oss schemalägga ett möte.” Att bara ha möten om och om igen blev mitt liv, och jag ville ändra på det. Jag ville göra möten mer produktiva och effektiva; det var inspirationen bakom Fireflies.

Hur många pivoter var nödvändiga för att landa på den nuvarande formeln?

Vi pivoterade 5-6 gånger innan vi kom till där vi är idag.

När jag först mötte min medgrundare Sam, var det på college, och vi arbetade på olika hackathon-projekt. Vi gjorde många kreativa projekt, som att bygga drönare, matleveransappar och kryptoplånböcker. Det var initialt bara för skojs skull; det fanns inget syfte eller mål att förvandla det till ett företag.

Vår första allvarliga utflykt inom naturlig språkbehandling var när vi byggde en att-göra-lista som automatiskt genererades baserat på samtalen. Till exempel, om jag skickade ett meddelande till någon som sa “Jag ska skicka det till dig nästa fredag” eller “Låt oss träffas för kaffe imorgon” på LinkedIn, Slack eller andra meddelandeappar. Då kunde Fireflies upptäcka om jag eller någon jag pratade med lovade att göra något och lägga till det i min att-göra-lista. Jag skulle vakna varje morgon och titta på min automatiskt genererade att-göra-lista.

Det var en cool idé som blev vår bro till det här området. Vi byggde e-posttillägg, chatbotar och Slack-botar. Till slut bestämde vi oss för att röst var ett stort område som vi borde ta itu med.

Röst är en blå ocean eftersom du lätt kan titta tillbaka på e-posten du skickade för två år sedan, men om du hade ett möte för två timmar sedan, har du förmodligen redan glömt allt som sades. Så det är viktigt att spela in, transkribera och göra möten sökbara.

Kunde du diskutera några av utmaningarna bakom att bygga en 24/7-kultur för programvara som är internationell i omfattning?

Den största utmaningen är att få människor att arbeta över olika tidszoner, så vi måste anställa över många länder. Vi har byggt en remote-first, global-first-organisation med en 24-timmars närvaro eftersom människor har möten dygnet runt.

För närvarande är vi nästan 100 personer över 15 länder i flera olika tidszoner. Oavsett när du loggar in, pågår alltid arbete på Fireflies. Det finns alltid någon form av överlapp och överlämning mellan människor. Olika teammedlemmar arbetar vid olika tidpunkter från olika regioner.

Vilka är några av de kärnfunktioner som för närvarande erbjuds av Fireflies?

Det finns faktiskt många.

Vi kan transkribera anteckningar med mycket hög noggrannhet, sedan generera mötessummeringar. Vi kan också omedelbart visa åtgärdsobjekt, frågor och datum och tider som diskuterades under samtal med ett klick.

Vi kan automatiskt logga mötesanteckningar i dina kärnapplikationer som CRM, projekthanteringssystem, Slack och Notion. Vi kan också analysera samtal för att tillhandahålla olika insikter, som hur mycket du pratar, hur många fyllnadsord du använder och hur snabbt du pratar.

Vårt övergripande mål är att hjälpa dig att granska ett ett-timmes-samtal på mindre än fem minuter

Vilka är några exempel på hur Fireflies gör företag mer produktiva?

Fireflies är extremt värdefullt för att fånga din organisations röst och bygga en kunskapsbas runt den – det är företagsvärde på högsta nivå.

Till skillnad från Wiki-dokument och annat som blir inaktuellt över tid, är dina röstsamtal alltid självuppdaterande. Fireflies hjälper till att skapa en kunskapsbas för hela din organisation.

Det är en självuppdaterad kunskapsbas som hjälper dig att söka efter vilken information du vill veta om dina kunder, kundernas röst, de kandidater du anställer, dina kollegors röst och vad som diskuteras på möten och viktiga ämnen.

En annan sak är att Fireflies automatiskt fyller i din CRM (och andra appar), vilket gör dig mycket produktiv. Det gör dig också mer kunnig och personlig, vilket tillåter dig att göra färre administrativa uppgifter, fokusera på samtalen och vara mer närvarande på möten.

Fireflies arbetar på att släppa en mängd nya funktioner, kan du diskutera några av vad som för närvarande är på väg?

Vi hoppas att stödja flera språk snart och har just lanserat funktionen för videoinspelning och -uppspelning. Vi har nyligen introducerat kanaler så att du kan organisera dina möten över många olika avdelningar mer koncist.

Vi har många fler spännande saker på väg. Vi kommer också att erbjuda en global sökning snart, vilket innebär att du kan söka över alla dina möten, inte bara inom ett enskilt möte. Men jag är verkligen entusiastisk över främmande språk eftersom det naturligtvis kommer att kunna öppna upp marknaden exponentiellt till fler människor.

Vad är din vision för framtiden för arbete?

Min vision för framtiden för arbete är att vi kommer att ha mycket arbetsflödesautomatisering och verktyg för att automatisera uppgifter så att vi kan spendera mer tid på värdeskapande saker snarare än tråkiga, upprepade uppgifter.

Det finns fortfarande så många organisationer där människor kopierar och klistrar in samma sorters saker i olika kalkylblad, flyttar filer och gör många tråkiga, lågvärdesorganisatoriska uppgifter.

Jag tror att många av dessa upprepade jobb kommer att bli automatiserade, och människor kommer att ha chansen att arbeta med mer kreativa, värdeskapande saker som är unikt positionerade för människor.

Fireflies har lyckats växa exponentiellt även med mycket liten marknadsföringsutgift, vad tillskriver du den här framgången till?

Vi byggde ett produktlett tillväxtföretag, vilket innebär att vi börjar med slutanvändarna i åtanke, och det är så antagandet växer över tid. Vi är mycket transparenta – vår prissättning är tillgänglig på webbplatsen.

Vi minskar friktionen; varje person, antingen en ensam konsult eller en organisation med tusen personer, kan komma igång snabbt. Vi har en gratisplan som vem som helst kan prova med den kostnadsfria provversionen av vår business-nivå så att människor kan använda den, uppleva den, förstå värdet och swipa sitt kreditkort därefter och betala för den.

Möten är också naturligt virala och Fireflies visas på dessa samtal hjälper till att starta en bra konversation och får fler människor intresserade. Eller när deltagarna får mötessummeringen efteråt, är de som “Detta är awesome. Jag vill registrera mig för Fireflies.”

Finns det något annat du vill dela om Fireflies?

Jag tycker att det är viktigt att förstå hur dyrt möten verkligen kostar och hur mycket tid som slösas bort på möten. Enligt en undersökning sa 40% av människor att deras möten är oproduktiva. De har så många onödiga möten som kunde ha varit e-post.

Organisationer slösar bort 20-30 miljarder dollar i att ha möten. När du får 5-6 högnivåpersoner till ett möte, är det extremt dyrt i termer av tid och möjlighetskostnad för vad de kunde ha gjort i stället.

Vi har en massiv mission att göra möten mer produktiva, vilket kan vara värt miljarder i tid och energi som sparas, och hjälpa organisationer att fatta bättre beslut.

Tack för den underbara intervjun, läsare som vill lära sig mer och testa några fantastiska affärs-AI-verktyg bör besöka Fireflies.ai.