Hur olika generationer ser på artificiell intelligens?

AI påverkar alla idag. Eftersom det är så utbrett kommer människor att ha starka känslor om det, både positiva och negativa. Att förstå dessa åsikter är viktigt när man bestämmer var AI kan gå från här och hur företag bör närma sig det. Naturligtvis varierar åsikter om AI mellan demografiska grupper.

Några av de mest anmärkningsvärda skillnaderna finns mellan olika åldersgrupper. Som man kan förvänta sig tenderar yngre generationer som vuxit upp med mer digital teknik att se AI annorlunda än de som vuxit upp utan det. Här är en närmare titt på dessa generations skillnader och vad de säger om AI.

Hur babyboomer ser på AI

Börja med den äldsta av de fyra stora generationerna idag — babyboomer. Dessa är människor födda mellan mitten av 1940-talet och mitten av 60-talet, vilket placerar dem i åldrarna 60 till 80 idag.

Enligt en undersökning av forskningsföretaget Barna är boomer den mest tveksamma generationen när det gäller att acceptera AI. Bara 7% säger att de är entusiastiska över denna teknik, medan 49% säger att de är skeptiska och 45% säger att de inte litar på den.

Denna skepticism är lätt att förstå, eftersom äldre vuxna är de mest sårbara för onlinebedrägerier av alla demografiska grupper och kom in i vuxen ålder före omfattande internetanvändning. Allt detta betyder att boomer är mindre benägna att lita på någon ny teknik. Även om de inte har personlig erfarenhet av dess negativa aspekter har de också mindre erfarenhet av dess positiva aspekter.

Det är inte förvånande att boomer också är den minst benägna att använda AI. Bara 20% säger att de använder det minst en gång i veckan och mer än hälften använder det inte alls. Trots detta är mer än en tredjedel överens om att AI kommer att förändra deras vardagsliv. Även om de kanske inte gillar tekniken kan de se dess potential, för bättre eller för sämre.

Hur generation X ser på AI

Generation X — född mellan mitten av 60-talet och början av 80-talet — är lika tvivelaktig om AI. I Barnas undersökning sa 35% att de är skeptiska till det och 25% sa att de inte litar på det. Trots detta är gen X mer benägna att använda denna teknik än boomer. Mer än en tredjedel säger att de använder det antingen “ibland” eller “ofta”.

Intressant nog rapporterar gen X en mer neutral inställning till AI:s framtida effekter än andra generationer. I en annan undersökning sa 35% att de är osäkra på om AI kommer att ha en positiv eller negativ inverkan på deras arbete — mer än både millennials och boomer. Likaså hade de den största andelen människor som sa att de inte visste om AI skulle sätta jobb på risk.

Medan de kanske inte vet hur AI kommer att påverka deras liv är gen X mer säkra på att det kommer att göra det på något sätt. Mer än hälften är överens om att det kommer att förändra deras vardagsliv — 15 procentenheter högre än boomer och nästan lika många som gen Z.

Hur millennials ser på AI

Millennials är den första generationen som tillbringar större delen av sitt arbetsliv med internet och andra digitala tekniker. Denna demografiska grupp — född mellan 80-talet och mitten av 90-talet — speglar den tekniska kompetensen i deras syn på AI.

Fler millennials säger att de använder AI minst en gång i veckan mer än någon annan generation — hela 43% gör det. En del av det beror på att de använder det mer på jobbet än någon annan, med mer än två tredjedelar som använder det på sina arbeten. Likaså var millennials mer benägna att vara överens om att AI kommer att förändra deras vardagsliv.

Denna höga användning kommer också med mer entusiasm för AI. Nästan en fjärdedel av millennials säger att de är entusiastiska över det — mer än någon annan generation. Likaså sa 62% av millennials i en MITRE-Harris-studie att de är mer entusiastiska över AI:s potentiella fördelar än de är oroliga för dess risker.

Detta entusiasm betyder inte att millennials inte har några reservationer. Trots att de har den högsta andelen människor som är entusiastiska över AI är antalet millennials som säger att de är skeptiska till det fortfarande högre än entusiasterna. Mer än 80% tror också att regleringar är nödvändiga för att skydda konsumenter från AI:s potentiella risker.

Hur generation Z ser på AI

Generation Z — född runt slutet av 90-talet eller senare — är den mest anslutna generationen. Ungefär 25% av gen Z hade en smartphone innan de var 10 och alla av dem växte upp med internet. Som man kan förvänta sig från det ligger de nära sina digitala medmänniskor i hur de ser på AI.

Medan färre gen Z säger att de är entusiastiska över AI än millennials är färre av dem också skeptiska till det. Användningstrender följer ett liknande mönster. Färre gen Z använder AI på jobbet än millennials, men fler använder det i sina personliga liv än andra generationer.

Intressant nog, medan gen Z har den lägsta andelen människor som säger att de är skeptiska till eller inte litar på AI, överträffar de andra generationer i mer specifika farhågor. I MITRE-Harris-undersökningen sa 62% av gen Z att de är oroliga för att AI kommer att ersätta dem på jobbet. Hälften av dem rapporterar också att de känner en brådska att integrera AI i sina dagliga liv.

Vad säger dessa åsikter om AI som helhet?

Dessa generations skillnader avslöjar några intressanta trender i AI-uppfattningar. Framför allt, medan mer AI-exponering går hand i hand med mer entusiasm över tekniken, eliminerar det inte det helt.

Millennials och gen Z använder AI mycket oftare än boomer och gen X, både på jobbet och i sina personliga liv. Ändå är mer än hälften av människorna i dessa två generationer fortfarande oroliga för dess inverkan på jobb. Båda åldersgrupperna tenderar att vara överens om att AI:s fördelar överväger dess risker, men inte med en stor marginal.

Alla, oavsett ålder, tycks ha åtminstone några farhågor om AI:s potentiella negativa effekter. Mer bekantskap med AI kan mildra några av dessa farhågor, så när AI blir mer vanligt kan äldre generationer komma runt tekniken mer. Trots detta bör AI-företag ta itu med dessa farhågor direkt, eftersom även de mest tekniska generationerna har dem.

På något sätt kan bekantskap med AI göra att det förlorar en del av sin glans. Gen Z — som använder AI i sina personliga liv mest — har de minst extrema perspektiven på det ena eller andra sättet. De är inte lika entusiastiska över det som millennials, men inte lika skeptiska som boomer eller gen X. Det kan reflektera att AI redan har nått en punkt av normalitet — som det för närvarande existerar, åtminstone.

Hur människor uppfattar AI på arbetsplatsen kan förändras innan länge, med tanke på att gen Z kommer att utgöra 30% av arbetsstyrkan år 2030. Teammedlemmarna i morgon kan inte se det som en nyhet, vilket antingen kan betyda högre produktivitet eller mindre engagemang med dessa verktyg.

Åsikter om AI varierar brett

Sammanfattningsvis är människor över alla generationer en aning oroliga för AI, men är överens om att det kommer att förändra deras liv på något sätt. Specifika känslor utöver dessa större trender varierar brett mellan åldersgrupper. AI-företag kan vilja ta detta i beaktande när de marknadsför sin teknik till olika demografiska grupper.

AI:s potential inspirerar entusiasm hos vissa och rädsla hos andra. I vissa grupper finns en blandning av båda. Att förstå dessa dynamiker och ta hänsyn till alla sidor av AI:s intryck på olika människor är nyckeln till att ha produktiva samtal om tekniken i framtiden.