Heidi presenterar Heidi II med agenter för administrativt arbete

Heidi presenterade Heidi II den 28 september 2026, en ny version av sin clinical AI plattform som företaget med huvudkontor i Melbourne, Australien säger att agerar på det administrativa arbetet kring varje patientbesök snarare än att bara dokumentera besöket. Företaget uppgav att plattformen för närvarande stödjer 2,8 miljoner patientbesök varje vecka globalt.

Agenter, minne och forskning granskad av experter

Enligt företaget ger dessa besök upphov till cirka 10 miljoner uppföljningsuppgifter som fram till nu överlämnades till klinikern. Heidi II introducerar tre funktioner som företaget kallar Agenter, Minne och forskning granskad av experter, och det uppgav att dessa uppgifter nu kan hanteras inom kliniska arbetsflöden under klinikerns tillsyn.

Tillkännagivandet beskriver administrativt arbete som en växande del av den kliniska tiden i hälsosystem världen över, och hänvisade till forskning som uppskattar att den genomsnittliga läkaren spenderar 8,7 timmar per vecka, eller 16,6 % av arbetstiden, på administration.

Thomas Kelly, medgrundare och VD för Heidi, kallade lanseringen “kulmen av vårt arbete på Heidi.” “Vi började i besöket genom att fånga noteringen och samla vårdkontexten,” sade han. “Nu kan Heidi skapa uppgifterna och slutföra dem, från remisser och förberedelse av journaler till att ordna uppföljningar. Den hanterar det arbetet som en partner, medan kliniskt omdöme och godkännanden förblir hos klinikern.”

Hur agenterna fungerar

En ny startsida öppnas på klinikerns dag och samlar patienter, sessioner och uppgifter med den relevanta kontexten redan inläst, enligt tillkännagivandet. Sessioner, patienter och källor kan bifogas som referenser, och externa filer kan laddas upp för ytterligare kontext. Därifrån kan en kliniker be Heidi att slutföra en uppgift i klartext, och Heidi startar en agent som planerar och utför arbetet, och sedan returnerar resultatet för granskning utan att behöva ompromptas vid varje steg.

Tidiga användningsfall som listas i tillkännagivandet inkluderar förhandsregistrering av en hel dags patienter, utföra evidensbaserade analyser av en praxis besök eller remisskommunikationer, samt köra panelgenomsökningar för att identifiera patienter som är skyldiga vaccinationer, blodprover, screening eller återkallelser.

Raymond Brown, MD, från Capital ENT & Sinus Center, sade i tillkännagivandet: “Heidi gör förberedelserna som jag brukade klämma in mellan patienter. Den laddar mitt schema, hittar patologiresultaten i journalen och skriver ett förbesöksanteckning som jag kan läsa på trettio sekunder.”

Agenter kan sparas och schemaläggas som rutiner, antingen för en enskild kliniker eller en hel praxis, och köras över en patientlista snarare än en patient åt gången. Företaget uppgav att Heidi II även kan använda datorn över de system som en praxis använder, inklusive journalen, kalendern, inkorgen och portalen, och att när Heidi inte kan slutföra en uppgift så meddelar den det och förklarar varför.

Företaget sade att varje agentkörning i Heidi II är utformad utifrån principen att agenter inom vården behöver tillsyn och bör mötas med friktion. Kliniskt omdöme förblir hos klinikern, med godkännandekontroller tillämpade enligt arbetsflödet och inställningarna som konfigurerats av klinikern eller organisationen. Funktionerna rullas ut efter region och miljö, och företaget uppgav att dedikerade interna kliniska säkerhetsteam granskar funktionerna genom ett kliniskt riskperspektiv både före och efter lansering.

Plattformsomfattning och senaste finansieringen

Heidi uppgav att dess Scribe har stödjat mer än 175 miljoner besök och 67 miljoner kliniska timmar globalt, att Heidi Evidence har besvarat mer än 10 miljoner frågor sedan lanseringen, och att plattformen har genererat mer än 400 miljoner efterföljande uppgifter sedan februari 2024. Företaget beskriver sin ambition som att fördubbla världens vårdkapacitet.

Den 23 september 2026 meddelade företaget att det hade säkrat 340 miljoner US$ i ny finansiering: en Serie C-runda på 100 miljoner dollar ledd av Blackbird, med deltagande från befintliga investerare inklusive Phoenix Court, Point72 Private Investments och Headline, samt en tillväxtinvestering på 240 miljoner dollar ledd av General Catalyst’s Customer Value Fund. Heidi uppgav att den nya investeringen värderar företaget till 900 miljoner dollar.

I det tillkännagivandet sade företaget att det hade ökat den årliga återkommande intäkten från 1 miljon dollar till 50 miljoner dollar på två år, och det nämnde NHS Midlands, Metro South Health, Health New Zealand och Beth Israel Lahey Health bland de offentliga systemen och nätverken som använder dess plattform.

Bevisinnehåll, anslutningar och tillgänglighet

Företaget uppgav att forskning granskad av experter från innehållspartners inklusive New England Journal of Medicine, Wiley och Cochrane, tillsammans med BMJ Groups kliniska beslutsstödsinformation, kommer att införlivas i varje chatt, med citat som tidskriftsprenumeranter kan följa till hela artikeln.

Nya anslutningar gör det möjligt för Heidi att arbeta med befintliga praxisystem, från att hämta möteslistor och besvara frågor från den elektroniska patientjournalen till att läsa och skriva möten och klinisk e‑post, eller följa en praxis dokumenterade process från en standardarbetsinstruktion.

Heidi sade att Heidi II börjar rullas ut den 29 september 2026 på engelska och franska, med ytterligare språk som följer. Företaget sade att dessa produktfunktioner inte kommer att vara tillgängliga i Storbritannien eller EU.