EBRD väljer Cognizant för femårigt partnerskap om AI-driven teknikplan

Cognizant meddelade den 26 oktober 2026 att Europeiska banken för återuppbyggnad och utveckling har valt företaget till strategisk partner inom ramen för ett femårigt ramavtal som stödjer bankens tekniktransformationsprogram Tech Blueprint.

Programmets uttalade fokus ligger på effektivitet, ändamålsenlighet och innovation, vilket ska uppnås genom digitalt möjliggjorda processer som drivs av AI, data och intelligent automatisering. Cognizant uppgav i tillkännagivandet, som daterades från London, att ramavtalet ska leverera kritisk teknik med fokus på resultat och samtidigt hjälpa EBRD att arbeta med ständiga förbättringar, innovation och ansvarsfull användning av AI i hela sin tekniska miljö.

Femårigt ramavtal och tjänsternas omfattning

Cognizant ska leverera kritiska tekniktjänster genom två kompletterande modeller: resultatbaserade hanterade tjänster och tjänster med fast kapacitet. Omfattningen sträcker sig över digitala tjänster och arbetsplatsadministration, molninfrastruktur, data och säkerhet, programvaruutveckling, automatisering och AI.

I ramavtalet ingår också ett program för ständiga förbättringar och innovation, som enligt företaget är utformat för att förbättra tjänsterna, stärka motståndskraften och skapa mätbart värde över tid.

Neuro IT Operations, Flowsource och WorkNEXT

Som en del av samarbetet planerar Cognizant att tillhandahålla EBRD egna AI-verktyg för tjänstehantering, programvaruutveckling och arbetsplatslösningar. Neuro IT Operations ska ge banken bättre insyn i hela sin tekniska miljö, göra det möjligt att förutse och lösa problem snabbare samt stärka tjänsternas motståndskraft.

Cognizant uppgav att Flowsource använder generativ och agentbaserad AI genom hela programvaruutvecklingens livscykel för att påskynda leveransen av programvara av hög kvalitet och erbjuda självläkande funktioner samt möjligheter att flytta arbetet till tidigare skeden. Företagets produktsida för Flowsource beskriver plattformen som en enhetlig utvecklingsplattform för hela teknikstacken, där generativ och agentbaserad AI integreras i varje skede av livscykeln. Den innehåller integrerade AI-copiloter och AI-agenter som hjälper till med arbetsuppgifter, bibliotek med promptmallar, generativ dokumentation samt automatiserade kontroller av säkerhet, kvalitet och regelefterlevnad. Enligt leverantörens sida ökar produktiviteten hos utvecklare som arbetar med hela teknikstacken med 20–50 procent, samtidigt som tiden till marknaden minskar med 40 procent.

Cognizant uppgav att WorkNEXT ska hantera arbetsplatsadministration med AI-drivna röst- och översättningstjänster samt agentbaserad samordning av support, med målet att göra upplevelsen mer intuitiv och personligt anpassad. På Cognizants sida om digitala arbetsplatstjänster beskrivs WorkNEXT-sviten som en flexibel digital grund, driven av AI, för tjänster med fokus på användarupplevelsen. Den omfattar en servicedesk som förstärkts med generativ AI i röst-, chatt- och webbkanaler, arbetsplatsinsikter som bygger på observerbarhet av användarupplevelsen i realtid och förebyggande tillförlitlighetsteknik samt en AI-baserad modell som kombinerar support utan mänsklig inblandning med personlig support.

Förväntade resultat och uttalanden från ledningen

Företagen förväntar sig att arbetet ska stärka tjänsternas tillförlitlighet, öka tillgången till specialistkompetens, förbättra den operativa effektiviteten och stödja den fortsatta utvecklingen av bankens tekniska kapacitet.

Subhash Chandra Jose, verkställande direktör för informationsteknik och informationschef vid EBRD, kallade Tech Blueprint bankens strategiska färdplan för att förbättra den teknik och kapacitet som ligger till grund för dess uppdrag och omställning. Han sade att banken behöver teknik som är säker, anpassningsbar och redo för framtiden. ”Vårt partnerskap med Cognizant hjälper oss att optimera tekniken, ytterligare stärka vår motståndskraft och skapa kapacitet för innovation i stor skala”, sade han och tillade att detta gör det möjligt för banken att öka sin påverkan för människorna i de länder där den verkar.

Simon Reeves, teknikdirektör vid EBRD, sade att Tech Blueprint hjälper banken att utveckla sitt sätt att leverera teknik och att strategiska partnerskap är en viktig del av den resan. Han sade att EBRD inledde ett partnerskap med Cognizant tack vare företagets expertis inom hanterade tjänster, AI-stödd leverans och resultatinriktade arbetssätt, och att partnerskapet kommer att påskynda bankens modernisering och digitalisering.

Rohit Gupta, verkställande direktör för Storbritannien och Irland vid Cognizant, sade att EBRD verkar i en hårt reglerad och krävande miljö som sträcker sig över tre kontinenter. Han sade att Cognizant agerar som en AI Builder och kombinerar branscherfarenhet, expertis inom systemintegration från början till slut och AI-stödd operativ kapacitet i ett samarbetsinriktat ramverk. På så sätt hjälper företaget EBRD att med tillförsikt driva kritiska tekniktjänster och påskynda den modernisering och innovation som stöder bankens uppdrag.

EBRD:s ägande och uppdrag

På sin officiella översiktssida uppger banken att den verkar på tre kontinenter för att stödja övergången till marknadsekonomier. Den kombinerar finansiering med rådgivning och politiska reformer, och fokuserar på välstånd som skapas genom en välskött och hållbar privat sektor. Banken ägs av 77 nationella regeringar, Europeiska unionen och Europeiska investeringsbanken, och samtliga ägare är representerade i guvernörsrådet, det organ som har den övergripande beslutanderätten över banken. Bankens grundläggande avtal undertecknades i Paris den 29 maj 1990.