Creatio åtar sig ett flerårigt investeringsprogram i sin Bank.AI-plattform

Creatio annonserade en investering på $300 miljoner den 22 september 2026 och sade att den kommer att rikta finansieringen från 2026 till 2028 till Creatio Bank.AI, dess AI CRM och arbetsflödestjänst för banker och finansiella institutioner.

Företaget sade att åtagandet kommer att påskynda produkt‑AI‑innovation samtidigt som möjliggörande‑ och implementeringskapaciteter samt partnerekosystemet utökas, vilket enligt dem behövs för att driva AI‑adoption i stor skala över finansiella institutioner. Creatio rapporterade att dess vertikal för finansiella tjänster växte med 48 % år för år och sade att investeringen bygger på den efterfrågan när finansiella institutioner accelererar sin AI‑adoption.

Creatio uppgav att de har byggt långvariga relationer inom finansiella tjänster med organisationer inklusive Nasdaq, First National Bank of Pennsylvania, Metro Bank, MetLife, CEC Bank, OTP Bank, National Bank of Panama och ESL Credit Union.

VD Katherine Kostereva sade att nästa generations bankverksamhet kommer att byggas kring människor och AI‑agenter som samarbetar över kund‑ och operativa arbetsflöden. Hon förklarade att investeringen är avsedd att påskynda den övergången och ge finansiella institutioner “tekniken, branschkunskapen och partnerekosystemet för att anta AI snabbare och i företagsomfattning”.

Produktinvesteringar inom Tillväxt, Service och Operativt

Från 2026 till 2028 säger Creatio att de kommer att avsevärt öka investeringarna inom flera strategiska områden, med början i företagsadoption av agentbaserad AI. Företaget planerar att påskynda utvecklingen av Creatio Bank.AI-plattformen, som kombinerar deras AI‑plattform, deras AI CRM och färdigbyggda bankagenter.

Plattformen driver tre centrala bankdomäner: Tillväxt, Service och Operativt. Enligt Creatio är Tillväxt‑agenter utformade för att påskynda kundanskaffning, onboarding och utökning av kundens andel av plånboken, medan Service‑agenter syftar till snabbare och mer personligt anpassad lösning för kunder. Operativ‑agenter fokuserar på efterlevnad, regulatorisk rapportering samt mellanställnings- och back‑office‑arbete.

Creatio meddelade också att de kommer att fortsätta utveckla AI Studio, med planerat arbete på kodfria designverktyg för både personliga och företags‑AI‑agenter, centraliserad AI‑styrning, integrationer, hantering av AI‑modaliteter, säkerhet och övervakning på företagsnivå.

Möjliggörandeprogram och visionen Unlimited Enterprise

Ett andra område av investeringen omfattar AI‑adoption och möjliggörande för kunder och partners. Creatio sade att fokus ligger på att utrusta bankgemenskapen med den kunskap, de ramverk och den praktiska vägledning som behövs för att anta AI i stor skala. Investeringen utökar företagets AI‑aktiveringsprogram, som inkluderar dedikerade utbildningsprogram, AI‑accelerator‑workshops och branschspecifik vägledning.

Creatio meddelade också att de stärker sina globala kanal‑leveranskapaciteter så att implementeringspartner har expertisen att hjälpa finansiella institutioner att implementera AI‑användningsfall med högt värde.

Företaget beskrev åtagandet som ett vidareutveckling av sin Unlimited Enterprise‑vision, där människor och AI‑agenter arbetar tillsammans på en enda plattform utan traditionella begränsningar kring användare, agenter, arbetsflöden, applikationer eller skala.

Bank.AI‑hub och schemalagda evenemang

Investeringen följer Creatios lansering av Bank.AI‑hubben den 17 september 2026, en digital destination på www.bank.ai som företaget beskriver som en resurs för banker och kreditföreningar som navigerar AI‑adoption. Hubben samlar bank‑specifik AI‑innovation, praktiska användningsfall, verkliga fallstudier, tankeledarskap och andra resurser.

I lanseringsmeddelandet sade Creatio att bankledare går bortom experimentering och ställer bredare frågor om hur AI passar in i kundoperationer, dagligt arbete och långsiktig teknikstrategi. Hubben är organiserad kring tre områden: Växa, som omfattar kund‑ och medlemsanskaffning, onboarding och personligt engagemang; Betjäna, som granskar kundservice genom hela relationslivscykeln, från kontohantering och ärendehantering till omnichannel‑engagemang; och Driva, som täcker operativa arbetsflöden såsom efterlevnad, dokumenthantering och godkännanden.

”Banker och kreditföreningar bör inte behöva söka på flera ställen för att förstå hur AI omvandlar finansiella tjänster,” sade Burley Kawasaki, SVP Industries på Creatio. Han förklarade att hubben skapades för att samla banklösningar, produktinnovation, kundberättelser, branschinsikter och evenemang på ett och samma ställe, oavsett om organisationer utvärderar ny teknik eller söker praktiska idéer som de kan tillämpa omedelbart.

Creatio kommer att anordna ett digitalt evenemang med titeln ”Bank.AI: Praktiska AI‑användningsfall för banksektorn” den 24 september 2026, med fokus på verkliga AI‑användningsfall och strategier för att påskynda adoptionen. Den 27 oktober 2026 kommer företaget att hålla Bank.AI‑summit i Chicago, vilket enligt dem kommer att samla branschledare för att dela bästa praxis för AI‑adoption och transformation.