Automation Anywhere går med på att förvärva konversations‑AI‑företaget Boost.ai

Automation Anywhere meddelade den 7 oktober 2026 att de ingick ett bindande avtal för att förvärva Boost.ai, ett företag för konversations‑AI för företag, från Nordic Capital. Automation Anywhere förväntar sig att transaktionen slutförs under fjärde kvartalet 2026, under förutsättning av vanliga regulatoriska godkännanden och avslutsvillkor.

Avtalet är Automation Anywhere:s andra AI‑förvärv under ett år, efter förvärvet av Aisera i slutet av 2025, vilket lade till företagskunskap och automatiserad medarbetartjänst till plattformen. Automation Anywhere beskrev den planerade kombinationen som ett ytterligare steg mot det de kallar den autonoma företagsmodellen, en driftsmodell där affärsfunktioner kan köras upp till 80 % autonomt eller med AI‑stöd. Företaget sade att Boost.ai kommer att utöka den visionen till kundupplevelsen, så att AI kan ta emot en begäran från en kund eller anställd och föra den vidare till mellankontors‑ och backoffice‑utförande.

I företagets tillkännagivande sade VD och ordförande Mihir Shukla att förvärvet skulle stärka företagets erbjudande när kunderna arbetar för att öka autonomi och maximera avkastningen på sina AI‑investeringar. “Varje företag arbetar med tre typer av uppgifter: att betjäna kunder, stödja anställda och driva verksamheten. De flesta arbetar isolerat,” sade Shukla. “Med Automation Anywhere och Boost.ai avser vi att vara det ledande erbjudandet som ger varje företag en autonom verksamhet som lyssnar, beslutar och agerar över alla tre.”

Boost.ai:s konversations‑ och röst‑AI‑plattform

Enligt tillkännagivandet betjänar Boost.ai hundratals kundorganisationer, med särskild styrka i Europa och en stark bas i reglerade branscher såsom finansiella tjänster, telekommunikation och försäkring, en profil som passar Automation Anywhere:s tusentals globala kunder som verkar i liknande komplexa industrier. Boost.ai‑plattformen stödjer mer än 36 språk och upprätthåller säkerhets‑ och integritetsåtgärder i enlighet med GDPR‑ och HIPAA‑krav, stödda av en oberoende SOC 2‑rapport. Dess hybridarkitektur kombinerar naturlig språkförståelse med generativ och agentisk AI, och företaget uppgav att plattformen uppnår en lösningsgrad på över 90 % i produktionsdistributioner. Tillkännagivandet anger också att Gartner har erkänt Boost.ai i Magic Quadrant för konversations‑AI‑plattformar i fyra på varandra följande år, med hänvisning till Boost.ai:s styrka i reglerade industrier och tydligheten i dess produktstrategi.

Röst är ett särskilt fokus: tillkännagivandet anger att Boost.ai:s röstfunktioner har nått en nivå där företagskonversationer känns naturliga, och det nämner försäljning, kundservice, sjukvård, utgående samtal och fältservice bland användningsfallen.

Boost.ai publicerade förvärvsmeddelandet på sin egen tillkännagivandesida den 7 oktober 2026. VD Jerry Haywood sade att företagets arbete i reglerade industrier har visat att konversations‑ och röst‑AI kan fungera i företagsomfattning med den tillförlitlighet, efterlevnad och styrning som dessa industrier kräver. “Genom att gå med i Automation Anywhere kan vi koppla samtalet, inklusive röst, direkt till de system och personer som utför arbetet, så att en kunds begäran hanteras från början till slut,” sade Haywood.

Samtals‑till‑Resultat‑loopen

Tillkännagivandet beskriver den första eran av företags‑AI som en som är centrerad kring co‑piloter och agenter som slutför individuella uppgifter, medan Automation Anywhere ser en större möjlighet där AI tar emot en begäran och driver hela processen till slutförande, med människor som involveras när ett beslut kräver omdöme eller ett undantag. Medgrundare och operativ chef Ankur Kothari beskrev vad företaget kallar Samtals‑till‑Resultat‑loopen: en kund eller anställd uttrycker vad de behöver; AI förstår avsikten och kontexten, resonerar inom företagets regler och samordnar agenter, personer och system; och slutligen utför arbetet över de anslutna företagsapplikationerna och systemen som krävs för att leverera resultatet.

Automation Anywhere sade att det kombinerade erbjudandet skulle adressera tre affärsrörelser. Autonoma kundoperationer skulle koppla kundens avsikt uttryckt via röst, chatt, digitala kanaler och AI‑agenter till det arbete som krävs för att leverera resultatet. Autonoma medarbetaroperationer skulle kombinera AI‑driven medarbetartjänst med agentisk automation för att lösa anställdas begäranden inom IT, ekonomi och HR, med människor som hanterar omdöme och undantag. Autonoma affärsoperationer skulle orkestrera affärskritiska processer från början till slut över ERP, CRM och andra företagsapplikationer, genom att kombinera AI‑agenter med regelbaserad automation under företagsklassad styrning. Företaget uppgav att, med Boost.ai kombinerat med Aisera, skulle de ha det mest kompletta erbjudandet på marknaden för att leverera autonomt arbete över dessa rörelser, och att inget annat företag kopplar samtalet till slutfört arbete över kunder, anställda och verksamheten i ett enda erbjudande.

Rapporterad AI‑momentum och transaktionsrådgivare

Med hänvisning till sina Q2‑resultat för räkenskapsåret FY27 rapporterade företaget att AI‑bokningar utgjorde nästan 70 % av nya och uppgraderingsbokningar under de senaste sex kvartalen och att agentiska AI‑exekveringar växte femfaldigt under det senaste året. Automation Anywhere sade att de nu levererar nästan en halv miljard AI‑agent‑ och automationsexekveringar per år.

Automation Anywhere sade att företagskunder skulle få tillgång till deras agentbaserade automatiserings‑ och orkestreringsplattform, färdigbyggda agentbaserade lösningar som kan implementeras på så lite som en vecka, samt affärstransformationstjänster ledda av Forward‑Deployed Engineer, och att tillskottet av Boost.ai skulle utöka front‑office‑leveransen för företag i reglerade branscher.

BofA Securities fungerade som exklusiv finansiell rådgivare till Automation Anywhere, och Winston Taylor fungerade som deras M&A‑rådgivare. Santander fungerade som exklusiv finansiell rådgivare till Boost.ai.