Shane Ward är vice VD för Global Professional Services på Certinia. Hans artikel är en del av International Services Week (22-26 juni 2026), en branschövergripande initiativ som samlar tjänsteledare, praktiker och forskare för att dela vad som fungerar, utmana vad som inte fungerar och bygga den kollektiva intelligens som ingen enskild firma utvecklar på egen hand. Utforska hela programmet och ta reda på hur du kan delta på ServicesWeek.com.
