Mridul Ghosh är en Field CDO på Concentrix, med mer än 20 års erfarenhet i skärningspunkten mellan kundupplevelse, teknik och affärstransformation. Han är specialist på kundlojalitet, omnichannel‑strategi och tillämpning av AI och datadriven intelligens för att förbättra kundupplevelser och affärsresultat.
