Dan Hartman är Director of CX Product Management på CSG, där han formar företagets kundupplevelseproduktstrategi och övervakar dess leverans. Med över 15 års ledarskap inom CX har Dan lett initiativ från koncept till implementering som förbättrar kundengagemang, strömlinjeformar verksamheten och levererar mätbara resultat. Han är känd för att bygga högpresterande team, leda förändringsledning och driva prisbelönta kundupplevelseförbättringar. Innan han gick med i CSG ledde Dan flera kundtjänst- och driftavdelningar, och fick erkännande för serviceutmärkelse och bästa praxis.
