Ariel Utnik, COO och GM på Verbit – Intervjuer

Ariel Utnik, är COO och GM på Verbit, en ledande AI-driven transkriptions- och undertextningslösning.

Vilka är några av de tjänster som för närvarande erbjuds av Verbit?

Verbit erbjuder en AI-driven transkriptions- och undertextningsplattform, som tillhandahåller exakta, ord-för-ord-transkriptioner och undertexter för utbildning, juridik, media, företag och allmänna affärsmarknader.

Verbit erbjuder också ljudbeskrivning för att hjälpa synskadade eller lågt synliga åhörare och audiovisuell översättning för att tillgodose internationella åhörares behov och hjälpa innehållsskapare att utöka sin räckvidd. Dessutom tillhandahåller vi liveintegrationer med stora LMS, webbkonferens- och medievärdplattformar.

Verbits lösning erbjuder noggrannhet, skala och anpassning som proffs och studenter är beroende av för ADA, FCC och annan sekretessskydd, såsom GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 och andra.

Användare av vår plattform tillhandahålls med domänexpertis, topp-teknologi, 24/7-support och en skräddarsydd lösning för enskilda kundbehov. Som ett resultat kan företag, juridiska byråer och universitet öka sin operativa kapacitet, tillhandahålla tillgänglighet och betjäna fler kunder och studenter.

Kan du diskutera några av de maskinlärningsteknologier som används?

Verbits transkriptions- och undertextningsplattform använder en unik hybridmodell av AI – specifikt maskinlärning och naturlig språkbehandling – i kombination med ett nätverk av över 30 000 professionella transkriberare för att uppnå över 99 % noggrannhet och en omsättningstid som är tio gånger snabbare än branschstandarden.

Verbits egenutvecklade AI-teknologi upptäcker domänspecifika termer, filtrerar bort bakgrundsbuller och eko, och transkriberar talare oavsett accent för att generera detaljerade, professionella transkriptioner och undertexter från både live- och inspelad video och ljud.

Akustisk, lingvistisk och kontextuell data kontrolleras noggrant av våra transkriberare, som upprätthåller kvalitetssäkring, säkerställer hög noggrannhet och garanterar snabb omsättningstid genom att redigera och granska materialet, samt inkorporera kundtillhandahållna anteckningar, riktlinjer, specifika branschtermer och krav, och mer.

Hur förbättrar mänskliga transkriberare den automatiserade AI-transkriberingen?

Hos Verbit har vi upptäckt en vinnande kombination av AI och mänsklig intelligens som skapar en stark, nästan perfekt transkriptionsprodukt som levererar 99 %+ transkriptionsnoggrannhet. Vi har utvecklat en online-samarbetsplattform för transkribering där flera transkriberare samarbetar för att samtidigt granska och finslipa AI-genererade transkriptioner. Medan AI-komponenten är snabb och lär sig av sina misstag genom självlärande algoritmer inom minuter, är den också framgångsrik när den utsätts för upprepade funktioner. Mänskliga transkriberare behövs för att förstå sammanhanget, förstå tunga accenter och låg ljudkvalitet.

För närvarande kommer flera transkriberare samman för att samtidigt granska och finslipa AI-genererade transkriptioner. Kan du diskutera hur denna process fungerar?

Först transkriberar vår egenutvecklade automatiska taligenkänningsteknologi (ASR) ljud- eller videofilen som laddats upp av våra kunder. Den akustiska, lingvistiska och kontextuella data som stöder denna maskinlärningsprocess producerar nästan perfekta transkriptioner. Dessa granskas sedan av professionella mänskliga transkriberare, korrekturläsare och redaktörer för att säkerställa hög kvalitet och noggrannhet i den slutliga transkriptionen.

Finns det planer på att Verbit ska bli mindre beroende av mänskliga granskare?

Nej, mänskliga transkriberare – som en del av vår unika hybridmodell – spelar och kommer att fortsätta spela en avgörande roll i framgången för vår lösning. Vårt team har arbetat otroligt hårt för att stödja våra kunder över hela världen som tvingades genomgå omöjliga förändringar över en natt när lockdownerna inträffade. Verbits anställda och nätverk av över 30 000 professionella transkriberare var de som gjorde dessa förändringar till en framgång för våra kunder.

Verbit förvärvade nyligen VITAC, den största leverantören av undertextningsprodukter och lösningar i Nordamerika, vad innebär detta för företagets framtid?

Att kunna gå in på den globala mediesektorn är en stor milstolpe för Verbit, eftersom vi nu kan betjäna alla stora medieföretag och kabelnätverk. Detta inkluderar Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! och andra mediekonglomerat – alla dessa är kunder till VITAC och nu till det sammanslagna företaget. Dessa stora medieinstitutioner har unika behov när det gäller live-undertextning, och vi är glada att kunna tillhandahålla dem med vår innovativa teknik som gör att de kan hantera dessa behov mer effektivt.

Dessutom är den övergripande transkriptionsmarknaden mogen för innovation och i behov av avancerad AI-teknik för att skala företag. Genom att kombinera VITAC:s djupa och långvariga branschexpertis med Verbits avancerade teknik har vi en enorm möjlighet att tillhandahålla mer innovativa tekniktjänster till fler marknader.

Vilka är några sätt som AI kan göra innehåll mer tillgängligt och inkluderande (t.ex. för personer med hörselskada)?

Pandemin har skapat stora förändringar i hur vi arbetar och även hur vi konsumerar media. Många fler använder undertextning när de multitaskar eller tittar på innehåll i accelererad takt. Människor har vant sig vid undertextning som ett sätt att bättre förstå och följa vad de tittar på, och överlag har företag insett vikten av att göra innehåll mer tillgängligt och inkluderande. AI-drivna tal-till-text-verktyg – som Verbits – kan hjälpa till med detta. I dagens digitala era, där ljud- och videoinnehåll är en given, och ofta det primära sättet att förmedla information, är dessa AI-verktyg avgörande för att säkerställa att individer och organisationer av alla storlekar och former kan engagera sig med sina målgrupper och intressenter mer effektivt och effektivare.

Till exempel hjälper ljudbeskrivning synskadade eller lågt synliga åhörare att bättre uppleva och förstå innehållet och informationen de tittar på. För utbildningssektorn, till exempel, använder Verbit professionella transkriberare för att erbjuda koncisa, exakta beskrivningar av allt som visas i klassen, så att synskadade eller lågt synliga studenter har lika möjligheter att delta. Detta ökar deras engagemang i klassen och förbättrar de övergripande läranderesultaten.

Verbits AI-drivna transkriptionsplattform möjliggör en värld där allt media som delas i klassrum, arbetsplatser och online-plattformar är tillgängligt och inkluderande för alla.

Kan du diskutera framtiden för AI inom juridik och hur branschen kommer att utvecklas mot digital rättshållning?

Även om domstolar och advokatbyråer har använt digitala rättshållare i decennier för att hålla register över förhör och andra förfaranden, finns det fortfarande mycket förvirring, osäkerhet och tveksamhet kring att anta nya teknologier som AI inom juridik, vilket leder till att innovationen är stagnerad.

Men eftersom pandemin tvingade många domstolsförhandlingar och förhör online och skapade en baklog av rättsliga förfaranden på grund av många avbrott, är digital innovation som kan hjälpa till att öka produktivitet och effektivitet nu mer kritisk – och mer efterfrågad – än någonsin. Digitala lösningar är på uppgång, särskilt när det gäller förhör, och förväntas öka med mer än dubbelt på tre år.

Det har också funnits en ökad efterfrågan på teknologi för att stödja rättshållning eftersom antalet domstolsstengrafare minskar varje år på grund av en åldrande arbetskraft, begränsade nya inträden och ett förväntat gap på 11 000 stenografiska utskrifter år 2023.

De som inte antar hybridmodeller och nya teknologier för att göra rättsliga förfaranden och processer mer effektiva och kostnadseffektiva kommer att hamna på efterkälken i dagens digitala era. AI-drivna lösningar är snabbare, mer exakta, kostnadseffektiva och skalbara än nuvarande manuella processer. Verbit är den ledande digitala lösningen på marknaden för rättsliga förfaranden, som tillhandahåller kunder med live, anpassade och ord-för-ord-transkriptioner med återläsning, textsökning, utkast och ljudsökning.

Finns det något annat du vill dela om Verbit?

Sammanfattningsvis är transkriptionsindustrin en 30 miljarder dollar stor marknad som har enorm potential för innovativ teknik som Verbits. De flesta branscher använder fortfarande manuella processer för transkriptioner som är mycket ineffektiva och dyra, och det finns en enorm möjlighet för oss att modernisera dessa vertikaler med vår AI-drivna lösning. Medan tekniken har gjort en stor skillnad inom branschen, särskilt under pandemin, tror vi att detta är bara början och vi är glada att fortsätta att innovativa och ytterligare förbättra transkriptions- och undertextningsområdet.

Tack för den underbara intervjun, läsare som vill lära sig mer kan besöka Verbit.