Sompo и NTT изучают роботов для уборки и вспомогательных задач в сфере ухода

12 ноября 2026 года NTT объявила о заключении соглашения о партнёрстве с Sompo Holdings для содействия практическому внедрению физического ИИ в сферу ухода. Соглашение, подписанное 11 ноября 2026 года, предусматривает изучение того, как роботы и связанные с ними системы могут снизить нагрузку на работников сферы ухода, сохраняя при этом ориентированный на потребности пользователей подход к уходу в Японии.

Компании намерены решить проблему нехватки работников непосредственно в сфере ухода на фоне приближения Японии к статусу сверхстареющего общества. Как ожидается в пресс-релизе, кадровый дефицит будет усугубляться. Цель в сфере ухода — поддерживать предоставление услуг, сохраняя или повышая их качество с учётом потребностей пользователей и одновременно снижая нагрузку на работников. В данном случае физический ИИ охватывает камеры, датчики, роботов и связывающие их системы, которые воспринимают окружающее физическое пространство, принимают решения на основе полученной информации и выполняют физические задачи.

Исследование сотрудничества охватит внедрение и эксплуатацию

На первом этапе в рамках совместного исследования выявят проблемы, с которыми сталкиваются работники непосредственно в сфере ухода, и определят приоритетные варианты применения технологий. Затем партнёры рассмотрят модели эксплуатации и предоставления услуг, основанные на взаимодействии людей и физического ИИ, а также путь от исследований и разработок через демонстрационные проекты, внедрение, эксплуатацию и постоянное совершенствование к коммерциализации.

Компании также изучат методы проведения демонстрационных проектов, операционные модели и способы сотрудничества с компаниями, работающими в сфере физического ИИ, чтобы обеспечить безопасное и непрерывное использование технологии. В объявлении внедрение рассматривается как комплексная задача, охватывающая данные, проектирование рабочих процессов, эксплуатацию, техническое обслуживание и безопасность наряду с разработкой технологий. Таким образом, с самого начала партнёрство будет включать обеспечение повседневной надёжности и организацию процессов в учреждениях.

Практический опыт Sompo в сфере ухода и инфраструктурные решения NTT

Sompo Holdings внесёт вклад в виде понимания потребностей потребителей, сформированного при предоставлении услуг по уходу, практических знаний о работе непосредственно в сфере ухода, а также опыта повышения качества услуг, преобразования рабочих процессов и внедрения решений. NTT предоставит защищённые коммуникационные технологии и экспертизу в области безопасности, платформы для объединения различных устройств и систем, а также эксплуатационные возможности, разработанные для социальной инфраструктуры.

Конкретные инициативы будут координировать дочерние компании каждой из групп, при необходимости привлекая внешних партнёров. Такая схема призвана связать требования работников непосредственно в сфере ухода с коммуникационными, интеграционными и эксплуатационными системами, необходимыми для непрерывного использования физического ИИ.

На первом этапе — вспомогательные задачи

К первоначальным вариантам применения относятся уборка, стирка, подготовка и уборка после приёмов пищи, а также транспортировка предметов. Это вспомогательные операции, связанные с уходом; непосредственный физический уход за пользователями в первоначальный перечень задач не входит. Таким образом, исследование получит чётко очерченную категорию работ, а конкретные варианты применения технологий непосредственно в сфере ухода предстоит обосновать в рамках соглашения.

До коммерциализации предстоит принять ещё несколько решений. Компании определят целевые варианты применения, механизмы внедрения и планы демонстрационных проектов, а также договорятся о порядке работы с данными и интеллектуальной собственностью и о роли каждой стороны в коммерциализации. Кроме того, они рассмотрят возможность привлечения к партнёрству других компаний, работающих в сфере физического ИИ.

В соответствии с соглашением компании рассмотрят возможность распространить любую разработанную модель внедрения с рабочих мест в сфере ухода на других поставщиков услуг по уходу и на другие сферы повседневной жизни. В ближайшей перспективе программа внедрения будет сосредоточена на повседневных вспомогательных задачах и требованиях к организации работы. Коммерциализация будет зависеть от того, удастся ли превратить эти задачи в услуги, которые снизят нагрузку на работников и одновременно позволят поддерживать качество ухода.