Сам Кидд, сооснователь и генеральный директор LawVu – Интервью

Сам Кидд, генеральный директор и сооснователь LawVu, – опытный технологический предприниматель, чья карьера охватывает области SaaS, юридической технологии, финтех, кибербезопасности и разработки цифровых продуктов. С момента основания LawVu в 2015 году он возглавлял рост компании в глобальную платформу юридических операций, используемую внутренними юридическими командами для управления контрактами, делами, юридическими расходами и рабочими процессами из единой системы. До LawVu Кидд работал в качестве евангелиста продукта в Teamwork.com, помогая продвигать внедрение одной из ведущих платформ управления проектами в мире. Ранее в своей карьере он основал и возглавлял несколько предприятий, включая компанию по разработке программного обеспечения для безопасности Zingtech, где он помог разработать технологии предотвращения мошенничества и аутентификации для банковских и онлайн-сервисов, а также Digital Crew, компанию по разработке веб-приложений. Его предпринимательский опыт также включает бизнес в области видеопроизводства, онлайн-игр и технологий бухгалтерского учета, что дает ему обширный опыт построения и масштабирования компаний по разработке программного обеспечения в различных отраслях.

LawVu – это платформа юридических операций, предназначенная для того, чтобы помочь внутренним юридическим командам централизовать и управлять своей юридической работой из единой системы. Платформа объединяет управление делами, управление жизненным циклом контрактов, отслеживание юридических расходов, управление документами, рабочие процессы приема и отчетность, а также возможности, основанные на искусственном интеллекте, в едином рабочем пространстве. Заменяя фрагментированные инструменты, таблицы и процессы, основанные на электронной почте, LawVu позволяет юридическим отделам более эффективно сотрудничать с остальной частью бизнеса, одновременно улучшая видимость юридических операций. Платформа интегрируется с широко используемыми корпоративными приложениями и предназначена для того, чтобы помочь организациям оптимизировать юридические рабочие процессы, повысить эффективность, снизить затраты и получить более глубокие оперативные знания посредством принятия решений на основе данных.

Вы начали свою карьеру далеко за пределами традиционной юридической практики, от евангелизации продукта до работы в технологических компаниях, и в конечном итоге основали LawVu. Какой пробел вы увидели в том, как юридические команды работают, что убедило вас построить платформу для отрасли, в которой вы не были изначально?

Не будучи из мира юриспруденции, было, вероятно, самым большим преимуществом, которое я имел.

До основания LawVu я провел годы, работая в компании по разработке программного обеспечения для управления проектами в Ирландии. Когда я продал свои акции в этом бизнесе, это был первый раз, когда я оказался на другой стороне юридического процесса. То, что я увидел, было замечательным, и не в хорошем смысле.

Весь процесс не имел прозрачности. Электронные письма летали туда и обратно, документы были разбросаны по дискам и почтовым ящикам, и было невероятно трудно получить четкую картину того, что происходит и где все стоит.

Сначала я предположил, что это было просто потому, что я не привык иметь дело с юристами. Но когда я начал говорить с внутренними юридическими командами более широко, я постоянно слышал одну и ту же историю. Юридические команды выполняли очень важную работу, но большая часть этой работы была заперта в несвязанных системах. Там практически не было прозрачности, структуры или легкого способа взаимодействия с юридической командой.

Тогда я понял, что это не была изолированная проблема, а отраслевая проблема. Внешний взгляд имел значение. Юрист, который провел свою карьеру внутри этих процессов, часто научился работать вокруг них. Я не научился. Вместо того, чтобы принимать тот факт, что так работает юриспруденция, я продолжал задавать вопросы. Почему юридическая работа не может быть управляема так же, как другие критические бизнес-функции? Почему так много знаний заперто? Почему так трудно понять, над чем работает юриспруденция и какую ценность она создает? Эти вопросы в конечном итоге стали основой для LawVu.

LawVu позиционирует себя как юридическая операционная система, а не просто еще один юридический инструмент. Как вы определяете эту концепцию, и почему категория нуждалась в эволюции за пределы фрагментированных точечных решений?

Инструмент решает одну проблему, но операционная система объединяет все. В течение многих лет рынок юридической технологии продавал только инструменты. Инструмент для контрактов здесь, инструмент для управления делами там, отслеживание расходов прикреплено где-то еще. Команды шили вместе четыре или пять систем и все равно не имели единой точки зрения на то, что их юридическая функция фактически делала.

Рабочее пространство было шагом вперед, и оно означало, что все жило в одном месте: работа поступает, отслеживается, связывается с правильными контрактами и документами, протекает в отчетность, и на каждом шаге кто-то имеет полную картину.

Операционная система идет дальше. Искусственный интеллект меняет, как каждая часть бизнеса работает прямо сейчас, но большинство искусственного интеллекта, попадающего на рынок, является общим, построенным для юридических фирм или прикрепленным к устаревшим системам, которые никогда не были предназначены для того, как внутренние команды фактически работают. LawVu LegalOS укладывает агентов искусственного интеллекта поверх единой основы данных и рабочих процессов, которые мы потратили десять лет на построение специально для внутренних юридических команд.

Это единая связанная среда, построенная вокруг того, с чем внутренние юридические команды фактически сталкиваются каждый день: запросы, поступающие из всей компании, контракты, движущиеся от черновика до утверждения, и внешние юридические расходы, которые необходимо отслеживать и контролировать. Теперь все это в одном месте с искусственным интеллектом, который может видеть через всю операцию и активно продвигать работу вперед.

Внутренние юридические команды исторически рассматривались как центры затрат. Как технология, и в частности платформы như LawVu, меняет то, как юридические отделы демонстрируют измеримую бизнес-ценность?

Метка центра затрат всегда была проблемой данных в своей основе. Юридические команды выполняли ценную работу, такую как защита бизнеса, обеспечение сделок и управление рисками, но они не имели возможности показать это. Руководство должно было верить в это. И когда разговоры о бюджете начинаются, команды, которые не могут показать свое влияние, являются первыми, кто получает сокращение.

Что меняется с правильной инфраструктурой, так это то, что юриспруденция становится прозрачной. Внезапно каждое дело отслеживается, каждый контракт имеет срок, и расходы контролируются. Генеральный директор может войти в заседание совета директоров и сказать: вот что мы обработали в этом квартале, вот что это стоило, вот что мы сэкономили бизнесу.

Мы видим команды, использующие данные LawVu, чтобы показать улучшения в контрактах: на 45% быстрее в некоторых случаях, или чтобы количественно оценить часы, сэкономленные по всей команде. Один клиент освободил более 1600 часов в год для команды из пяти человек. Когда вы можете поставить цифры за этим, нарратив центра затрат разваливается.

Ваша платформа объединяет прием и управление делами, управление жизненным циклом контрактов и отслеживание расходов в единую систему. Насколько важно иметь единую истину для юридических операций в сегодняшней корпоративной среде?

LawVu буквально построен на важности наличия единой истины. Большинство юридических команд сегодня jongлируют отдельными системами для приема, дел, контрактов, расходов и документов. Когда все живет в другом месте, у вас нет четкой картины чего-либо.

Искусственный интеллект только так хорош, как среда, в которой он работает. Когда он прикреплен к фрагментированным системам, он работает без контекста, и выходные данные показывают это. Но когда искусственный интеллект работает внутри единой системы с доступом к полной оперативной картине вашей юридической функции, вы получаете что-то, что общие инструменты просто не могут доставить.

Также есть реальная разница в плане скорости. Когда все связано, команды не тратят половину дня на отслеживание информации, разбросанной по разным инструментам и почтовым ящикам; они фактически используют ее для принятия решений. Управление также становится возможным таким образом, каким оно не было раньше, когда данные фрагментированы, что важно для соблюдения нормативных требований, аудитов и все чаще для понимания того, что ваш искусственный интеллект фактически делает внутри вашей юридической функции.

LawVu расширил свои возможности искусственного интеллекта, включая анализ контрактов и создание проектов. Где вы видите наибольшее непосредственное влияние искусственного интеллекта на юридические рабочие процессы, и где он все еще переоценен?

Наибольшее непосредственное влияние заключается в высокообъемной, повторяющейся работе, которая съедала время юридических команд в течение многих лет, такой как проверка контрактов, извлечение пунктов, первоначальная суммаризация и быстрый поиск информации по всей большой коллекции документов.

Затем есть создание проектов. С LawVu Draft мы привнесли интеллектуальное создание проектов直接 в платформу. Оно опирается на ваши собственные предварительные условия, ваши лучшие пункты, ваши книги рецептов, все институциональные знания, которые ваша команда накопила за годы. Для стандартных, высокообъемных контрактов, где он знает книгу рецептов, создание проектов с помощью искусственного интеллекта уже сокращает сроки значительно. Искусственный интеллект обрабатывает производственную работу, но он питается суждением вашей команды, которое уже было применено. Более тонкая, высокорискованная работа все еще требует юриста в цикле, что является местом, где юристы должны тратить свое время.

Где ажиотаж опережает реальность, так это все, что касается суждения, а не процесса. Юриспруденция фундаментально является профессией суждения, и для внутренних юристов это основано на большом количестве знаний о том, что являются целями и планами компании. Искусственный интеллект отлично подходит для распознавания образов, но места, где внутренние юристы зарабатывают на хлеб, не будут решены искусственным интеллектом в одиночку.

С вашим недавним приобретением, сосредоточенным на возможностях контрактов, управляемых искусственным интеллектом, как вы думаете, интеллект контрактов изменит то, как организации управляют рисками и соблюдением нормативных требований в течение следующих нескольких лет?

Приобретение было больше о том, чтобы сделать интеллект контрактов частью вашего рабочего процесса, а не отдельным инструментом, который вам нужно найти. Сейчас большинство организаций управляют рисками контрактов, имея юристов, которые читают контракты и флагируют проблемы вручную. Этот процесс не может масштабироваться, потому что он медленный и оставляет команды с пробелами. Когда искусственный интеллект может непрерывно сигнализировать о рисках по всему вашему портфелю контрактов, вы можете начать выявлять проблемы раньше.

Организации, которые это делают правильно, начнут рассматривать свои данные контрактов как стратегический актив, а не как юридический архив. С кем мы заключаем контракты? Каковы наши обязательства, на сколько соглашений, в каких юрисдикциях? Где мы подвержены воздействию? Этот интеллект всегда существовал, он просто жил в контрактах, слишком трудоемких для систематического чтения. Теперь с искусственным интеллектом вы можете фактически использовать их в свою пользу.

Многие предприятия сталкиваются с юридическими узлами, которые замедляют бизнес-решения. Как лучшая юридическая инфраструктура может ускорить выполнение компании в целом, а не действовать как ограничение?

Самая большая ошибка, которую делают компании с юриспруденцией, заключается в том, что они рассматривают ее как последний шаг. Что-то решается, сделка структурируется, продукт строится, и затем он отправляется в юриспруденцию в конце для утверждения. В этот момент юриспруденция не может фактически помочь. Они могут только замедлить все или сказать нет.

Команды, которые это поняли, вовлекают юриспруденцию в начало, как часть того, как бизнес принимает решения, таким же образом, как они бы вовлекли финансы или операции. Когда юриспруденция знает, что идет, они могут помочь формировать решения, а не просто реагировать на то, что уже было решено.

Лучшая инфраструктура – это то, что делает это возможным. Когда прием структурирован, когда работа видна, когда правильные шаблоны есть, и бизнес может сам обслуживать простые запросы, юриспруденция имеет полосу пропускания, чтобы быть в комнате, а не просто обрабатывать выход.

Клиент рассказал мне недавно, что они перешли от того, что бизнес должен был ждать, к чему-то, с чем бизнес фактически хотел взаимодействовать. И это не происходит от того, что они нанимают больше юристов. Это происходит от того, что они строят систему, которая позволяет юриспруденции работать как настоящей части бизнеса, а не как ворота в конце его.

Вы масштабировали LawVu, чтобы обслуживать глобальные организации по всему миру. Каковы были самые большие проблемы в построении продукта, который работает в разных юридических системах, культурах и нормативных средах?

Одним из самых больших уроков, которые мы выучили, является то, что хотя юридические команды по всему миру сталкиваются с многими одними и теми же проблемами, то, как они работают, может быть очень khácным.

Юридическая команда в Соединенных Штатах, Великобритании, Германии, Австралии или Японии может все управлять контрактами, запросами, делами, юридическими расходами, но их процессы, нормативные требования и даже ожидания от технологий могут существенно различаться. Ранее мы поняли, что не можем построить платформу, которая предполагает, что существует единственный “правильный” способ работы юридических команд.

Поэтому мы построили LawVu, чтобы быть высоко конфигурируемым в своей основе, а не мнительным о процессе. Платформа должна адаптироваться к тому, как каждая юридическая команда работает, оставаясь при этом интуитивно понятной и легкой в использовании. Это звучит просто, но это трудный баланс, который нужно получить правильно, и это то, где много корпоративного программного обеспечения борется.

Другой проблемой было обеспечение того, чтобы мы могли предоставить один и тот же уровень обслуживания клиентам, независимо от того, где они находятся. Мы не думаем о нашем предложении как просто о программном обеспечении. Это сочетание технологий, опыта и поддержки, которые стимулируют успех. Наша глобальная команда поддержки работает круглосуточно, отвечая на вопросы клиентов всего за 30 секунд в среднем. Это невероятно важно, потому что юридические команды часто работают над сроками и нуждаются в уверенности, что помощь доступна, когда им это нужно.

В конечном итоге наш подход заключался в построении гибкой платформы, которая может приспособиться к местным различиям, одновременно предоставляя последовательный опыт и стандарт обслуживания каждому клиенту, где бы он ни находился в мире.

До LawVu вы были вовлечены в построение компаний в области технологий бухгалтерского учета и интернет-платформ. Как эти trải nghiệm сформировали ваш подход к построению продукта SaaS для юридических операций?

Мой опыт до LawVu научил меня, что великое программное обеспечение не о технологии, а о решении проблемы, которую люди глубоко заботятся. Работа в SaaS рано научила меня важности простоты, принятия пользователей и создания продуктов, которые клиенты действительно любят использовать.

Когда я пришел в юриспруденцию, я принес эти уроки с собой. Вместо того, чтобы думать о юридической технологии как о коллекции специализированных инструментов, я увидел возможность построить платформу, которая сделает юридическую работу более видимой, связанной и легкой в управлении.

Возможно, самое главное, что эти trải nghiệm научили меня оставаться безжалостно сосредоточенным на клиенте. Лучшие компании SaaS побеждают, потому что они решают реальные проблемы исключительно хорошо, и это принцип, который руководил нами в LawVu с самого начала.

Оглядываясь вперед, верите ли вы, что юридическая операционная система станет основным слоем в технологических стеках предприятий, подобно системам CRM или ERP, и как выглядит это будущее?

Двадцать лет назад большинство компаний управляли отношениями с клиентами в электронных таблицах и считали это нормальным. Сдвиг произошел, когда лидерство поняло, что это неустойчиво в масштабе, и что данные, сидящие в этих электронных таблицах, были на самом деле стратегическими. Юриспруденция находится на том же поворотном моменте сейчас, и во многих организациях она уже опрокинулась.

Каждая компания имеет контракты, юридические обязательства и требования соблюдения нормативных требований. Когда финансовый директор или генеральный директор спрашивает, сколько активных контрактов имеет бизнес, какой общий внешний юридический расход выглядит, или где регулируемая экспозиция сидит, и ответ – “мы должны пойти найти это”, у вас есть системная проблема, которую никакой юридический талант не может исправить.

Будущее, к которому мы строим, ставит юридическую операционную систему рядом с CRM и ERP как основную часть того, как работает бизнес, связанную с рабочими процессами продаж, финансов и продукта.

Организации, инвестирующие в эту основу сейчас, будут иметь нарастающее преимущество лучших данных, более быстрых решений и меньшего риска в перспективе.

Спасибо за отличное интервью, читатели, которые хотят узнать больше, должны посетить LawVu.