Роб Рингем, CAIO, Artisight – Интервью-серия

Роб Рингем является главным офицером по искусственному интеллекту в Artisight, где он руководит стратегией и инновациями компании в области ИИ. Более шести лет он также занимал должности технического директора и вице-президента по компьютерному зрению, продвигая решения в области здравоохранения на основе ИИ. Ранее он более десяти лет работал в Infusion (ныне Avanade) в качестве главного архитектора в области машинного обучения и мобильных технологий, разрабатывая крупномасштабные системы ИИ, которые соединяют передовые технологии с реальным воздействием.

Artisight – это компания в области технологий здравоохранения, предлагающая “Умную платформу больницы”, которая использует амбиентный интеллект – сочетание компьютерного зрения и многосенсорных сетей, работающих на ИИ, для оптимизации клинических рабочих процессов, автоматизации операционных задач и предоставления информации в реальном времени. Платформа компании направлена на облегчение бремени клиницистов, поддерживая такие виды деятельности, как виртуальная медсестра, отслеживание активов и оптимизация процессов, что в конечном итоге улучшает качество ухода, удовлетворенность персонала и эффективность учреждений.

У вас была обширная карьера в компаниях Fortune 500 и в области ИИ до того, как вы присоединились к Artisight. Какие личные переживания сформировали ваше решение сосредоточиться на ИИ в здравоохранении?

Присоединение к Artisight почти шесть лет назад было для меня как возвращение домой. Я начал свою карьеру 20 лет назад, разрабатывая стеки обработки изображений для рентгеновских систем в здравоохранении. После нескольких лет я перешел в консалтинг, разрабатывая крупномасштабные системы данных в капитальных рынках, нефти и газе, производстве, розничной торговле и гостиничном бизнесе.

Возвращение в отрасль здравоохраненияfelt как естественный шаг, а сосредоточение на ИИ в здравоохранении предлагало способ сделать значимую, осязаемую разницу в здоровье людей. Наша работа в Artisight улучшает эффективность больниц, что приводит к лучшим результатам для пациентов – это то, что мотивирует меня и нашу команду каждый день.

Многие агенты ИИ отлично справляются с административными задачами, но не справляются с работой у кровати. Где вы видите их главные ограничения для клинических команд?

Трение в клиническом рабочем процессе является главной проблемой, с которой сталкиваются команды при принятии ИИ, как из-за распространения устройств, так и из-за зависимости от точечных решений. Каждое новое развернутое устройство или решение требует не только бэкенд-интеграции, но и добавления еще одного фронтенда, который клиницистам необходимо найти в нужный момент у кровати.

Рассмотрим фронтенд-приложение, доставляемое через мобильное приложение, где каждый пользователь должен взять свой телефон, открыть приложение, авторизоваться/войти, ввести данные и подтвердить данные – все эти действия добавляются к небольшим точкам трения, которые снижают эффективность решений ИИ. Хотя несколько фронтендов не являются плохими сами по себе, общая платформа, на которой решения ИИ могут быть встроены и доставлены по всей больнице, является более эффективным использованием капитала, что приводит к более быстрому и значимому ROI.

Умные комнаты Artisight описываются как “амбиентные” и “всегда включенные”. Как они отличаются от традиционной автоматизации ИИ в больницах?

С Artisight ИИ встроен直接 в ткань палаты пациента, операционной, реабилитационного центра и дома пациента, что позволяет клиницистам у кровати безопасно использовать свой голос для документирования клинических задач без необходимости найти и авторизоваться через отдельное приложение. В то же время алгоритмы компьютерного зрения Artisight наблюдают за деятельностью в комнате, сохраняя конфиденциальность пациента. С Artisight клиницисты входят в комнату и взаимодействуют с Artisight в низкозатратном режиме через нашу амбиентную технологию.

Рукоподписание без рук – это rõкая победа, но какие более глубокие возможности открывает амбиентный ИИ для врачей и медсестер?

Амбиентный ИИ открывает новый уровень координации ухода, предоставляя информацию о состоянии палаты пациента или операции в реальном времени. Когда пациент выписан, алгоритмы компьютерного зрения Artisight могут сразу же распознать, что комната готова к уборке, и уведомить соответствующие команды. Как только комната пациента убрана, ИИ может отметить комнату как готовую к приему нового пациента – нет необходимости в обходе, чтобы открыть новые комнаты.

Как платформа интегрирует компьютерное зрение и NLP, чтобы поддержать клиницистов без добавления новых бремени?

Платформа умной больницы Artisight интегрирует ИИ, чтобы исключить необходимость устройств, ручных входов и/или физического контакта с общими рабочими пространствами. Решения ИИ Artisight генерируют выходные данные, такие как баллы риска, уведомления о событиях и прогностические идеи, которые отображаются через централизованную панель, доступную для медсестер и клиницистов. Для случаев использования естественного языка конечные пользователи могут просмотреть основные данные и факторы, способствующие выходным данным ИИ, через платформу умной больницы Artisight, чтобы укрепить доверие клиницистов.

Какие измеримые улучшения результатов пациентов вы видели, когда документирование и оценки становятся невидимыми и осуществляются в реальном времени?

В одной системе здравоохранения платформа умной больницы Artisight снизила количество падений пациентов на 69% за 8-недельный период, а в другой – виртуальные медсестры ИИ снизили до 30 минут повторяющейся документации за смену, освободив время для ухода за пациентами. Реализация Artisight привела к сокращению длины пребывания пациентов примерно на половину дня из-за улучшения пропускной способности – более 50% пациентов теперь выписываются в течение 75 минут – намного лучше, чем национальный средний показатель 120-150 минут.

Нехватка персонала – это насущный кризис. Как амбиентный ИИ может практически снизить выгорание и текучесть кадров среди медсестер и клиницистов?

Амбиентный ИИ помогает клиницистам и медсестрам сосредоточиться на уходе за пациентами, а также улучшает удовлетворенность работой. Воздействие сокращения документации само по себе огромно. В одной системе здравоохранения текучесть кадров медсестер снизилась с 25% до 13%, при этом 86% медсестер сообщили об улучшении безопасности, и на 25% улучшилось самочувствие медсестер. Отделения с виртуальными медсестрами завершают на 17% больше выписок до 14:00, что способствует сокращению длины пребывания.

Больницы часто спрашивают о ROI. Как вы демонстрируете финансовое и операционное воздействие на лидеров системы здравоохранения?

Какими были больницы до и после введения электричества? Это тот масштаб, который ИИ сделает для здравоохранения. Сегодня у нас есть многие физические учреждения здравоохранения, которые эволюционировали за долгое время. В результате они сложны и чрезвычайно ручны в своих операциях. В сериале “Питт” много говорится о том, что никто, кажется, не знает, когда палаты и операционные доступны, и существует много манипуляций с этой системой. Это реальность для большинства систем здравоохранения. Это не очень смешно, когда складываются затраты этой не прозрачности и недоиспользования. И это только один пример того, где высококвалифицированные люди тратят большую часть дня на подтверждение и сообщение о статусе пациентов, комнат, команд, критического оборудования, поставок и лекарств. В умной больнице эта информация захватывается на фоне, и вы можете начать решать все эти проблемы качества ухода, использования и координации с одного места.

С более чем 400 больницами, уже работающими, какие уроки вы извлекли из развертывания в крупном масштабе?

Среды больниц имеют много сложных движущихся частей. Цифровая инфраструктура работает на сложных сетевых топологиях, где безопасность и надежность являются приоритетом. Мы видели, что Artisight быстро становится критической инфраструктурой для больниц из-за заботы, которую Artisight проявляет в предоставлении высококачественных передовых технологий, глубоко интегрированных в рабочий процесс. Мы удовлетворяем потребности больниц сегодня и будущее защищаем их инфраструктуру для эпохи инноваций ИИ.

Конфиденциальность и соблюдение требований являются критическими в здравоохранении. Как Artisight обеспечивает доверие пациентов при развертывании амбиентного интеллекта?

Artisight соблюдает HIPAA, GDPR и другие соответствующие нормативные акты по защите данных и конфиденциальности, а также сертифицирован по SOC 2 Type 2. В рамках нашей сертификации SOC 2 Type 2 Artisight реализует надежные меры безопасности. Наши системы и процессы регулярно аудитируются в качестве компонента нашей сертификации SOC 2 Type 2.

Оглядываясь вперед на пять лет, как вы представляете себе роль ИИ в больницах, эволюционирующую за пределами того, что мы видим сегодня?

Возвращаясь к метафоре электричества, ИИ станет незаменимой, критической инфраструктурой для операций больниц. Платформа Artisight станет центром управления воздушным движением для больницы, с ранее недоступной информацией, постоянно предоставляемой правильным командам для обеспечения эффективности операций.

Спасибо за отличное интервью, читателям, которые хотят узнать больше, следует посетить Artisight.