Наука о личности: наконец, мост между ИИ и человечеством

Искусственный интеллект проник во многие области современной жизни. Мы полагаемся на него для составления писем, анализа таблиц, суммирования встреч и анализа сложных ситуаций. Фактически, недавний опрос 1000 взрослых показал, что 57% респондентов используют ИИ для личных целей. По мере того, как эти инструменты расширяются, происходит неожиданное: производительность увеличивается, а связь тихо разрушается.

Это происходит потому, что большинство систем ИИ рассматривают людей как взаимозаменяемых, создают шаблонные тексты и производят универсальные рекомендации. Это работает для путешествий, но не для советов по сложным разговорам с коллегами, моментам кризиса с членами семьи или нюансированным тренировкам с профессионалами, проходящими через изменения.

И все же люди все чаще обращаются к ИИ для этих глубоко человеческих потребностей. Чат-боты теперь неформальные посредники, терапевты, консультанты и тренеры по отношениям. Но универсальные советы могут быть не только неэффективными, но и вредными для предоставления эмоциональных советов. Это происходит потому, что универсальные советы ИИ склонны упрощать нюансы, вместо этого говоря людям то, что они хотят услышать, переоценивая позитивность, лишая ситуационную осведомленность, полностью игнорируя межличностные динамику и рассматривая каждый конфликт как сценарий общения, а не как отношения. Без понимания черт личности, истории, когнитивных паттернов и межличностных различий ИИ лишен сочувствия, нюансов и контекстного понимания, необходимых для предоставления ответственных межличностных рекомендаций.

Именно здесь наука о личности становится важной. Когда она интегрируется с ИИ, она предлагает долгожданный измерение: способность понимать каждого человека не только как пользователя, но и как уникальную личность.

Наука о личности не нова. Пятифакторная модель была проверена на протяжении десятилетий, и ее 30 измеримых аспектов предлагают одно из самых надежных окон в то, как люди общаются, принимают решения, реагируют на стресс, разрешают конфликты и формируют отношения. Объединив передовой ИИ с наукой о личности, люди имеют доступ к способности общаться более эффективно, строить аутентичные связи и разрешать конфликты до их эскалации.

Профессиональное и личное внедрение: почему личность имеет значение больше, чем когда-либо в эпоху ИИ

ИИ превосходит в логике, но иногда люди не делают этого. Мы недопонимаем друг друга по причинам, которые не имеют отношения к интеллекту и имеют все отношение к различиям в личности. Например, очень сознательный человек может рассматривать спонтанного коллегу как неорганизованного, конфликт-averse сотрудник может интерпретировать прямую обратную связь как враждебность, или экстравертный лидер может ошибочно принять молчание рефлексивного члена команды за отсутствие вовлеченности. Эти несоответствия предсказуемы и исправимы, когда вы понимаете личности, участвующие в них.

Наука о личности дает ИИ линзу в кого он помогает и человека, с которым они пытаются разрешить конфликт. Вместо того, чтобы предполагать, что все реагируют одинаково, она учитывает черты, такие как эмоциональная нестабильность, настойчивость, доверие, самодисциплина, воображение, открытость, толерантность к риску и многое другое. Ранние адоптеры по всем секторам, от социальной работы и профессиональных тренеров до некоммерческих организаций и корпораций, уже показывают, насколько трансформирующим может быть ИИ, осведомленный о личности.

Например, социальные работники сталкиваются с необычайной эмоциональной и когнитивной нагрузкой. Они балансируют реагирование на кризисы, информированную заботу, координацию ресурсов, планирование безопасности и построение отношений, часто с ограниченным временем и перегруженными рабочими нагрузками. Стив Хафф, PhD, основатель THRiVE Coaching и социальный работник с тридцатью годами опыта в маргинализированных сообществах, описывает ИИ, осведомленный о личности, как “игровой изменитель”. В его организации клиенты и персонал используют ИИ вместе во время сеансов, чтобы прояснить истории, организовать сложные ситуации и определить следующие шаги. Инструмент поддерживает рефлексивную практику, помогая социальным работникам регулировать когнитивную нагрузку и уменьшать выгорание, передавая задачи умственной организации.

Майк Уокер, исполнительный тренер по лидерству и основатель Dynamic Decisions Coaching описывает свою работу следующим образом: “Девяносто семь процентов тренировочных сеансов включают переход или принятие решений. Но принятие решений является когнитивно требовательным. Когда сложность превышает способности, люди переходят к импульсивности, решениям с негативными последствиями или избегают. “ИИ, осведомленный о личности, помогает тренерам понять, как люди естественно обрабатывают решения; адаптировать руководство на основе мотивации, потребностей в внимании, реакций на стресс и стилей общения; выявить слепые пятна, предубеждения и межличностные закономерности; и поддержать разрешение конфликтов, основанное на научно обоснованных чертах.

Один пример: клиент тренера боролся со своим новым спортивным директором. Используя знания о личности, она поняла, что конфликт возник не из-за компетенции, а из-за несоответствия потребностей в структуре и внимании. Корректировка подхода разрядила ситуацию до ее эскалации. Уокер видит это не как замену человеческого тренерства, а как его укрепление: ИИ структурирует сложность; люди принимают решения.

Современные организации теряют бесчисленные часы и деньги из-за避able конфликтов: недоразумений, несоответствий ожиданий, неясной обратной связи, выгорания сотрудников, и межличностной трения. ИИ, осведомленный о личности, помогает лидерам предоставлять обратную связь так, чтобы другие могли ее услышать, предвидеть источники напряжения до того, как они станут проблемами, тренировать разнообразные команды на основе индивидуализированных предпочтений и формулировать решения так, чтобы они резонировали с разными профилями личности.

За пределами работы люди все чаще обращаются к ИИ за поддержкой отношений, навигацией конфликтов, самоанализом и психическим благополучием. ИИ, осведомленный о личности, может помочь людям понять, как их черты формируют взаимодействия; общаться более эффективно с партнерами, семьей и друзьями; ориентироваться в конфликтах с сочувствием; разрушать привычные шаблоны мышления; и замечать когнитивные искажения до того, как они начнут действовать на них.

Как отмечает Хафф, после постоянного использования люди начинают внутренне осваивать более здоровые шаблоны мышления: “Что раньше казалось ‘О нет…’ становится ‘давайте начнем!'”

Почему наука о личности является отсутствующей связью для этичного ИИ

По мере того, как ИИ становится все более тесно связанным с личным принятием решений, ставки растут. Этический ИИ требует контекста, самосознания, межличностного понимания и избегания синтетической эмоциональной зависимости. ИИ должен поддерживать человеческую связь, а не заменять ее. Наука о личности помогает поддерживать эту границу. Она держит ИИ в индивидуализированном руководстве без создания ложной интимности.

Следующая эпоха ИИ добавляет понимание к эффективности, чтобы продвинуть наши взаимодействия, личные и профессиональные взаимодействия, и да, чувство человечности. Фактически, в течение пяти лет я считаю, что мы увидим:

• Каждую программу лидерства или тренерства, интегрирующую реальные знания о личности в свои бизнес-процессы
• Социальные услуги, использующие ИИ для того, чтобы помочь утроить показатели успеха клиентов (что ранние данные Хаффа предполагают, является возможным)
• Инструменты предсказания конфликтов, которые обнаруживают межличностную трение до его возникновения
• Домашний ИИ, адаптирующий общение к каждому члену семьи
• ИИ-компаньоны, которые помогают людям отражать, регулировать и контекстуализировать эмоции без притворства, что они являются человеческими

С помощью науки о личности ИИ может сделать нас менее роботизированными и более человеческими; более самосознательными, эмпатичными, связанными и действительно способными понимать друг друга. Это было мышлением, стоящим за тем, почему мы создали Personos – чтобы быть мостом между поведенческой наукой и повседневной жизнью, и как способ привнести мощную психологическую инсайты к профессионалам, организациям и людям, которые исторически никогда не имели к ним доступа.

Потому что будущее ИИ принесет больше ценности, чем точные ответы. Оно принесет более глубокое человеческое понимание. И это понимание будет основано на науке о личности.