Наука о личности: Наконец, мост между ИИ и человечеством

Искусственный интеллект проник в почти каждую область современной жизни. Мы полагаемся на него, чтобы составлять электронные письма, анализировать электронные таблицы, суммировать встречи и анализировать сложные ситуации. Фактически, недавний опрос 1000 взрослых показал, что 57% респондентов используют ИИ для личных целей. По мере того, как эти инструменты развиваются, происходит нечто неожиданное: производительность увеличивается, а связь тихо разрушается.

Это происходит потому, что большинство систем ИИ рассматривают людей как взаимозаменяемых, создавая прозу, соответствующую шаблонам, и производящие однозначные рекомендации. Это работает для путешествий, но не для совета по трудным разговорам с коллегой, моменту кризиса с членом семьи или нюансированной тренировочной сессии с профессионалом, ориентирующимся в изменениях.

И все же люди все чаще обращаются к ИИ для этих глубоко человеческих потребностей. Чат-боты теперь неформальные посредники, терапевты, советники по принятию решений и тренеры по отношениям. Но общий совет может быть не только неэффективным, он может быть вредным для предоставления эмоциональных советов. Это потому, что общий совет ИИ склонен уменьшать нюансы, вместо этого говоря людям то, что они хотят услышать, переиндексируя на позитивность, не имея ситуационной осведомленности, полностью пропуская межличностную динамику и рассматривая каждый конфликт как сценарий общения, а не как отношение. Без понимания черт личности, истории, когнитивных паттернов и межличностных различий ИИ не имеет сочувствия, нюансов и контекстного понимания, необходимых для предоставления ответственных межличностных рекомендаций.

Это то место, где наука о личности становится необходимой. Когда она интегрируется с ИИ, она предлагает долгожданный измерение: способность понимать каждого человека не только как пользователя, но и как уникального человека.

Наука о личности не нова. Пятифакторная модель была подтверждена десятилетиями, и ее 30 измеримых аспектов предлагают одно из самых надежных окон в то, как люди общаются, принимают решения, реагируют на стресс, разрешают конфликты и формируют отношения. Объединив передовой ИИ с наукой о личности, люди имеют доступ к способности общаться более эффективно, строить аутентичные связи и разрешать конфликты, прежде чем они эскалируют.

Профессиональное и личное принятие: Почему личность имеет значение больше, чем когда-либо в эпоху ИИ

ИИ преуспевает в логике, но иногда люди не делают этого. Мы неправильно понимаем друг друга по причинам, которые не имеют ничего общего с интеллектом и всем связаны с различиями в личности. Например, очень сознательный человек может рассматривать спонтанного коллегу как неорганизованного, конфликтно-averse сотрудник может интерпретировать прямую обратную связь как враждебность, или экстравертный лидер может ошибочно принять молчание рефлексивного члена команды за отсутствие участия. Эти несоответствия предсказуемы и исправимы, когда вы понимаете личности, участвующие в этом.

Наука о личности дает ИИ объектив в кого он помогает и человека, с которым они пытаются разрешить конфликт. Вместо того, чтобы предполагать, что все реагируют одинаково, она учитывает черты, такие как эмоциональная нестабильность, настойчивость, доверие, самодисциплина, воображение, открытость, толерантность к риску и многое другое. Ранние последователи по всем секторам, от социальной работы и профессиональных тренеров до некоммерческих организаций и корпораций, уже показывают, насколько трансформирующим может быть ИИ, осведомленный о личности.

Например, социальные работники сталкиваются с необычайной эмоциональной и когнитивной нагрузкой. Они балансируют кризисную реакцию, травмо-информированную помощь, координацию ресурсов, планирование безопасности и построение отношений, часто с ограниченным временем и подавляющими нагрузками. Стив Хафф, PhD, основатель THRiVE Coaching и социальный работник с тридцатью годами опыта в маргинализированных сообществах, описывает ИИ, осведомленный о личности, как “игровой изменение”. В его организации клиенты и сотрудники используют ИИ вместе во время сессий, чтобы прояснить истории, организовать сложные ситуации и определить следующие шаги. Инструмент поддерживает рефлексивную практику, помогая социальным работникам регулировать когнитивную нагрузку и уменьшать выгорание, передавая задачи умственной организации.

Майк Уокер, исполнительный тренер по лидерству и основатель Dynamic Decisions Coaching, описывает свою работу следующим образом: “Девяносто семь процентов тренерских сессий включают переход или принятие решений. Но принятие решений является когнитивно требовательным. Когда сложность превышает возможности, люди переходят к импульсивности, решениям с негативными последствиями или избегают их. “ИИ, осведомленный о личности, помогает тренерам понять, как люди естественно обрабатывают решения; адаптировать рекомендации на основе мотивации, потребностей в внимании, реакций на стресс и стилей общения; выявить слепые пятна, предубеждения и межличностные закономерности; и поддержать разрешение конфликтов, основанное на научно обоснованных чертах.

Один пример: клиент тренера боролся с новым спортивным директором. Используя идеи о личности, она поняла, что конфликт возник не из-за компетентности, а из-за несоответствия потребностей в структуре и внимании. Корректировка подхода разрядила ситуацию, прежде чем она эскалировала. Уокер видит это не как замену человеческого тренерства, а как его укрепление: ИИ структурирует сложность; люди принимают решения.

Современные организации теряют бесчисленные часы и деньги из-за избегаемых конфликтов: недоразумений, несоответствующих ожиданий, неясной обратной связи, выгорание сотрудников и межличностной трения. ИИ, осведомленный о личности, помогает лидерам предоставлять обратную связь таким образом, чтобы другие могли ее услышать, предвидеть источники напряжения, прежде чем они станут проблемами, тренировать разнообразные команды на основе индивидуализированных предпочтений и структурировать решения таким образом, чтобы они резонировали с разными профилями личности.

За пределами работы люди все чаще обращаются к ИИ за поддержкой отношений, навигацией конфликтов, самоанализом и психическим благополучием. ИИ, осведомленный о личности, может помочь людям понять, как их черты формируют взаимодействия; общаться более эффективно с партнерами, семьей и друзьями; ориентироваться в конфликтах с сочувствием; разрушать привычные закономерности мышления и замечать когнитивные искажения, прежде чем действовать на них.

Как отмечает Хафф, после постоянного использования люди начинают внутренне усваивать более здоровые закономерности мышления: “Что раньше казалось ‘О нет…’, становится ‘давайте!'”.

Почему наука о личности является缺失ной связью для этичного ИИ

По мере того, как ИИ становится более тесно связанным с личным принятием решений, ставки растут. Этический ИИ требует контекста, самосознания, межличностного понимания и избегания синтетической эмоциональной зависимости. ИИ должен поддерживать человеческую связь, а не заменять ее. Наука о личности помогает поддерживать этот предел. Она держит ИИ на земле в индивидуализированных рекомендациях, не создавая ложной близости.

Следующая эпоха ИИ добавляет понимание к эффективности, чтобы продвинуть наши взаимодействия, личные и профессиональные взаимодействия и, да, чувство человечности. Фактически, в течение пяти лет я считаю, что мы увидим:

• Каждую программу лидерства или тренерства, интегрирующую реальные идеи о личности в свои бизнес-процессы
• Социальные услуги, использующие ИИ для помощи в триpling успеха клиентов (что ранние данные Хаффа предполагают, является возможным)
• Инструменты прогнозирования конфликтов, которые обнаруживают межличностную трение, прежде чем оно появляется
• Домашний ИИ, адаптирующий коммуникацию к каждому члену семьи
• ИИ-компаньоны, которые помогают людям отражать, регулировать и контекстуализировать эмоции, не притворяясь человеком

С наукой о личности ИИ может сделать нас менее роботизированными и более человеческими; более самосознательными, эмпатичными, связанными и, действительно, способными понимать друг друга. Это было мышлением, стоящим за тем, почему мы создали Personos – быть мостом между поведенческой наукой и повседневной жизнью и способом принести мощные психологические идеи профессионалам, организациям и людям, которые исторически никогда не имели доступа к ним.

Потому что будущее ИИ принесет больше ценности, чем точные ответы. Оно принесет более глубокое человеческое понимание. И это понимание будет основано на науке о личности.