Новое исследование показывает пользу роботов, выражающих уязвимость

Новое исследование из Йельского университета о влиянии роботов на взаимодействие между людьми показало пользу, которую можно получить, когда робот выражает уязвимость.

Исследование показало, что групповое взаимодействие было более положительным, когда люди были объединены с роботом, выражающим уязвимость, по сравнению с людьми, объединенными с молчаливыми или нейтральными роботами. В группе с уязвимым роботом было больше общения между людьми.

Работа была опубликована 9 марта в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences.

Маргарет Л. Трейгер – кандидат философских наук в области социологии в Йельском институте сетевых наук (YINS) и ведущий автор исследования.

“Мы знаем, что роботы могут влиять на поведение людей, с которыми они взаимодействуют напрямую, но то, как роботы влияют на взаимодействие между людьми, менее хорошо понятно”, – сказала Трейгер. “Наше исследование показывает, что роботы могут влиять на взаимодействие между людьми.”

Становится все более важно понимать влияние социальных роботов на поведение людей. Они используются во всем обществе, в местах such как магазины и больницы.

“В этом случае”, – сказала Трейгер, – “мы показываем, что роботы могут помочь людям общаться более эффективно как команда.”

Эксперимент, проведенный исследователями, включал 153 человека, разделенных на 51 группу. Каждая группа состояла из трех человек и одного робота, и они играли в игру на планшете, где члены команды сотрудничали, чтобы создать наиболее эффективные железнодорожные маршруты за 30 раундов. Роботы демонстрировали три разных типа поведения в конце каждого раунда: роботы либо оставались молчаливыми, либо реагировали на нейтральную, связанную с задачей тему, такую как количество завершенных раундов, либо признавали ошибку.

Для людей, объединенных с роботами, делающими уязвимые заявления, было в два раза больше времени общения между ними во время игры. Согласно людям, опыт был более приятным по сравнению с двумя другими группами.

Общение между людьми увеличилось во время игры, когда роботы делали уязвимые заявления, по сравнению с теми, кто делал нейтральные заявления. Когда робот был молчаливым, общение между людьми было менее равномерно распределено.

Также было больше равного вербального участия между людьми в группах с уязвимыми и нейтральными роботами по сравнению с группами с молчаливыми роботами. Это может означать, что говорящий робот приводит к более равному общению между людьми.

Николас А. Кристакис – профессор социальных и естественных наук.

“Нас интересует, как общество изменится, когда мы добавим формы искусственного интеллекта в нашу среду”, – сказал Кристакис. “Когда мы создаем гибридные социальные системы людей и машин, нам нужно оценить, как запрограммировать роботизированные агенты так, чтобы они не разрушали, как мы относимся друг к другу.”

Согласно Саре Строхкроб Себо, кандидату философских наук в области информатики и соавтору исследования, существует большое значение понимания социального влияния роботов в человеческих пространствах.

“Представьте себе робота на заводе, задача которого – распределять детали рабочим на сборочной линии”, – сказала она. “Если он отдает все детали одному человеку, это может создать неловкую социальную среду, в которой другие работники задают вопрос, считает ли робот их хуже в выполнении задачи. Наши результаты могут информировать разработку роботов, которые способствуют социальному взаимодействию, сбалансированному участию и положительному опыту для людей, работающих в командах.”

Соавторами исследования также были Брайан Скасселлати, профессор информатики, когнитивной науки и механической инженерии в Йельском университете, и Мальте Юнг, ассистент-профессор информационной науки в Корнелльском университете.

Исследование было поддержано Фондом Роберта Вуда Джонсона и Национальным научным фондом.