Улучшение доступности профессионального развития для малого бизнеса

Обучение сотрудников новым навыкам – сложная задача для малого бизнеса. Большинство компаний не испытывают недостатка в идеях, как владельцы и менеджеры могут помочь своей команде улучшить результаты и приобрести новые навыки, но малый бизнес обычно не создается с учетом профессионального развития. Основной бизнес стоит на первом месте, как и должно быть; и вряд ли кто-то из сотрудников имеет необходимый опыт, чтобы эффективно создавать и проводить обучающие материалы. В конечном итоге это означает, что профессиональное развитие откладывается на задний план и часто никогда не происходит. Согласно CompTIA, половина компаний США не имеет формальной стратегии обучения, чтобы решить проблему пробела в навыках*. Сотрудники, клиенты и в конечном итоге бизнес платят за это.

Все чаще генеративный ИИ может помочь любому малому бизнесу разработать материалы для профессионального развития. Вот как наша небольшая коммуникационная агентство перешла от обсуждения создания обучающих материалов к получению вполне солидного первого черновика за 15 минут – с помощью бесплатных инструментов ИИ.

В рамках нашей постоянной программы развития сотрудников в Gova10 мы знали, что одной из тем, которую мы хотим рассмотреть, является улучшение выхода на журналистов и подача историй наших клиентов. Все наши сотрудники знают основы, но всегда полезно повторить и, безусловно, есть лучшие практики, которые можно поделиться.

Знание того, что вы хотите обучить свою команду чему-то, и фактическое превращение ваших знаний в профессиональную программу развития или сессию – это две очень разные вещи. Вам нужно:

• Собрать информацию от тех, кто имеет знания.
• Объединить информацию и разработать ключевые сообщения.
• Разработать увлекательную презентацию, которая передает ключевые сообщения.

Каждая из этих задач может быть назначена и переназначена несколько раз на основе более срочных работ и задач, ожидающих внимания. После всего, мы – коммуникационные люди, а не профессионалы в области обучения.

В один из средних дней, с помощью бесплатных инструментов ИИ, мы создали солидный первый черновик за примерно 15 минут.

Это не означает, что мы получили готовый продукт так быстро, но у нас был набор слайдов, который был примерно на 70% готов.

Мы использовали методы, описанные для обучающей сессии по подаче историй в СМИ, но эти инструменты можно использовать для разработки материалов по любой теме.

Fathom

Мы начали использовать инструмент транскрипции встреч Fathom несколько месяцев назад после того, как увидели его в использовании одним из наших клиентов. Точность транскрипции значительно превосходила точность конкурентов, которых мы пробовали, и была намного лучше, чем родная функция транскрипции в Google Meet, по нашему опыту. Впечатляющие заметки и задачи, сгенерированные ИИ Fathom, поразили нескольких наших клиентов после того, как они увидели, как мы используем этот инструмент.

Итак, когда мы начали обсуждать инициативу профессионального развития во время недавней встречи с вице-президентами Gova10 – сначала мы обсуждали все причины, по которым мы столкнемся с трудностями в подготовке ее к предстоящей встрече – я быстро добавил свой инструмент Fathom к звонку. Я объяснил инструменту, что нашей целью является захват содержания, которое мы хотим рассмотреть в обучающей сессии. Затем мы по очереди рассказывали о проблемах и возможностях, которые есть для улучшения того, как наша команда подает истории в СМИ. Мы в основном согласились и добавили дополнительные идеи и обсудили несколько моментов и должны ли они быть включены в обучение.

Примерно через 5 минут после того, как мы повесили трубку, Fathom отправил нам краткое изложение встречи, включая пункты, о чем мы говорили. Эти пункты почти идеально отражали содержание, которое мы хотели передать.

Gamma

Теперь, когда у нас был сильный план, сгенерированный ИИ, нам нужно было представить его в формате, который мы можем показать нашей команде. Gamma – это инструмент ИИ, который генерирует презентации на основе короткого запроса или полного плана. Чем больше информации вы даете ему, как и все инструменты ИИ, тем лучше он работает.

Gamma предложил мне некоторые варианты макета и через несколько секунд создал мне набор слайдов. Он хорошо справился с дальнейшим упорядочением и усовершенствованием моего плана и варьировал вид и ощущение каждого слайда, сохраняя при этом единый стиль. Однако изображения, которые предоставил Gamma, не совсем соответствовали нашим ожиданиям, поэтому я заменил их картинками, связанными с материалом, и добавил фотографии из командной фотосессии. Это сделало презентацию более знакомой и интересной, а не сгенерированной ИИ. Вице-президенты затем прошли через набор слайдов и внесли правки, чтобы убедиться, что все было ясно и передавало желаемое сообщение.

ChatGPT

Для обучения по подаче историй в СМИ сгенерированные Fathom пункты были достаточно, но несколько месяцев назад я оказался в немного другой ситуации. Мне нужно было подготовить презентацию по медиа-обучению для представителя клиента. Несколько дней назад я провел неформальную сессию медиа-обучения для другого представителя. Я загрузил транскрипт Fathom из той сессии в ChatGPT с запросом, чтобы он организовал и сузил идеи, которые я обсуждал. ChatGPT выполнил свою работу, сгенерировав план, и затем я смог передать его в Gamma для создания презентации.

ИИ не может сделать все… пока

До того, как мы провели обучение сотрудников, мы решили включить соответствующие примеры “история-подача”, которые мы можем рассмотреть, показывая, как прошлые подачи историй в СМИ привели к статьям в СМИ с участием наших клиентов. Мы также добавили упражнение, где члены команды объединились и разработали медиа-подачу, которую мы затем рассмотрели и прокомментировали вместе.

Идеи были нашими. Реализация была нашей, но ИИ определенно помог нам представить материал команде быстро и в организованном виде за минуты, а не часы – или, может быть, никогда. Нас еще не заменяют на ИИ, но ИИ сэкономил нам время и убрал стресс от подготовки контента.

Мы уже видим лучшие результаты от наших младших сотрудников, прошедших обучение. Любой бизнес может принять эту практику и сделать профессиональное развитие более доступным для любой темы, которая требует дальнейшего развития сотрудников.