Насколько люди будут доверять искусственному интеллекту в 2024 году?

Поскольку искусственный интеллект проникает в различные аспекты жизни людей, понимание их доверия к технологиям становится все более важным. Несмотря на свой потенциал совершить революцию в промышленности и улучшить повседневную жизнь, ИИ вызывает смесь восхищения и скептицизма. Знание того, как общественность в целом относится к нему и как это восприятие может меняться по мере его использования, может помочь другим понять состояние доверия к ИИ и его будущие последствия.

Насколько люди осведомлены об ИИ?

Осведомлённость и понимание обществом ИИ влияют на доверие к этой технологии. Недавние опросы показывают, 90% американцев немного знают об искусственном интеллекте и иметь некоторые знания о том, что он делает. Однако некоторые имеют более глубокое понимание и хорошо разбираются в искусственном интеллекте и его различных приложениях.

Эта частичная осведомленность приводит к знакомству и замешательству. Пока 30% американцев могут правильно определить Наиболее распространенные приложения ИИ, значительная часть все еще имеет неправильные представления. Одними из наиболее распространенных являются ошибки и предвзятости.

Многие люди не до конца осознают, что когда инструменты ИИ допускают ошибки, вина часто лежит на разработчиках, создавших систему или данные, на которых обучалась модель, а не на самом ИИ. Это недоразумение еще больше усиливает проблемы доверия, связанные с ИИ.

Например, Google Gemini подверглась критике за неточное изображение исторических личностей. Это привело к потере обучающих данных, что привело к созданию ненадежной и предвзятой машины. Несмотря на высокий уровень общей осведомленности, разрыв доверия остается высоким из-за этих недопониманий и видимости неудач ИИ.

Общее восприятие ИИ

Взгляды общественности на ИИ сильно различаются. В глобальном масштабе 35% отвергают растущее использование этого. В США уровень неприятия выше: 50% граждан выражают несогласие с его расширяющейся ролью в обществе.

Доверие к компаниям, занимающимся искусственным интеллектом, также значительно снизилось за последние годы. В 2019 году половина граждан США придерживалась нейтральной позиции по отношению к таким брендам. Однако недавние опросы показывают, что это доверие сократилось лишь до 35%. Большая часть их беспокойства по поводу предприятий ИИ связана с быстрым ростом их продукции.

Страхи людей по отношению к этим инновациям растут из-за того, насколько умными они стали за последние несколько лет. Таким образом, поскольку эти инструменты значительно расширяются, общественность полагает, что их быстрое внедрение не оставляет места для адекватного управления.

Фактически, 43% населения мира согласны с тем, что компании, занимающиеся искусственным интеллектом, плохо им управляют. Тем не менее, если бы правительство жестко регулировало это, больше людей были бы готовы принять это нововведение. Они также относились бы к ИИ более позитивно, если бы могли увидеть преимущества для общества и лучше понять его. Обеспечение более четкого понимания могло бы способствовать восприятию обществом его деятельности.

Кроме того, тщательное тестирование является решающим фактором в завоевании общественного доверия. Граждане хотят, чтобы компании тщательно тестировали приложения искусственного интеллекта, чтобы обеспечить надежность и безопасность. Более того, существует острая потребность в государственном контроле, чтобы гарантировать, что технологии искусственного интеллекта соответствуют стандартам безопасности и этики. Такие меры могут значительно повысить доверие общественности к ИИ и обеспечить всеобщее признание его использования.

Доверие к искусственному интеллекту в различных секторах

Согласно опросу Pew Research, доверие к ИИ сильно различается в разных секторах, с предполагаемым воздействием в каждой области.

1. Рабочие места

Роль искусственного интеллекта в процессах найма сотрудников является серьезной проблемой для многих на рабочем месте. Примерно 70% американцев против компании используют его для принятия окончательных решений о найме. Обычно это происходит из-за опасений предвзятости и отсутствия человеческого суждения. Кроме того, 41% взрослого населения США отвергают его использование для рассмотрения заявок из-за опасений по поводу справедливости, прозрачности и потенциальных алгоритмических ошибок.

2. Здравоохранение

В сфере здравоохранения доверие людей к ИИ имеет заметные различия. По крайней мере, 60% населения США будут чувствовать себя некомфортно, если их поставщик медицинских услуг будет полагаться на него в вопросах оказания медицинской помощи. Этот дискомфорт, вероятно, вызван опасениями по поводу способности технологий принимать медицинские решения и возможности ошибок.

Однако 38% населения согласны с тем, что это улучшит состояние здоровья пациентов. Эта группа признает потенциальные преимущества ИИ в повышении точности диагностики и составлении персонализированных планов лечения. Они также понимают, что это может повысить общую эффективность оказания медицинской помощи.

3. Правительство

Шестьдесят семь процентов американцев считают, что правительство не сделает достаточных мер для регулирования использования ИИ. Отсутствие доверия к надзору является критическим барьером для общественного доверия, поскольку многие опасаются, что недостаточное регулирование может привести к неправомерному использованию, нарушению конфиденциальности и нерешенным этическим проблемам.

4. Правоохранительные органы

Настроение общественности показывает растущую обеспокоенность по поводу внедрения этих технологий. По данным исследования Ipsos, около 67% граждан США беспокоиться о том, что полиция и правоохранительные органы злоупотребляют ИИ. Эти опасения, вероятно, связаны с потенциальным использованием для вторжения в частную жизнь и страхом общих последствий для гражданских свобод.

5. Розничная торговля

В розничном секторе упоминание ИИ в продуктах заметно влияет на доверие потребителей. Когда основные моменты искусственного интеллекта упоминаются в описаниях продуктов, эмоциональное доверие имеет тенденцию снижаться. Таким образом, потребители с меньшей вероятностью примут решение о покупке.

Как общественность воспринимает ИИ после его использования

Использование искусственного интеллекта стало реальностью для многих американцев. 27% взрослого населения США используя его несколько раз в день. Некоторые из наиболее распространенных форм использования включают виртуальных помощников и генерацию изображений, но генерация текста и чат-боты возглавляют список. По данным опроса, проведенного YouGov, 23% заявили, что используют генеративный искусственный интеллект например ChatGPT, и 22% указали, что регулярно используют чат-ботов.

Несмотря на растущую обеспокоенность будущими последствиями использования искусственного интеллекта, тот же опрос показал, что 31% американцев считают, что он облегчает им жизнь. Ещё 46% взрослых моложе 45 лет утверждают, что он улучшает качество их жизни. Однако всё более широкое использование этих технологий усиливает опасения.

По данным опроса Ipsos, каждый третий человек регулярно использует тот или иной вариант ИИ, при этом 57% ожидают, что в будущем он будет делать еще больше. Несмотря на то, что эти инструменты кажутся простыми в использовании, 58% респондентов чувствуют себя более обеспокоенными чем взволнован после более частого их использования.

Завоевание их доверия требует времени, большая часть которого связана с образовательными и прозрачными подходами со стороны компаний-поставщиков инструментов искусственного интеллекта. Со временем, когда произойдет ответственная интеграция, больше людей захотят им доверять.

Откуда берется недоверие к ИИ?

Серьезным источником недоверия к ИИ являются опасения, что он может стать умнее людей. Многие американцы опасаются, что его развитие может привести к концу человечества, движимые идеей о том, что сверхразумный ИИ может действовать во вред человеческому существованию. Этот экзистенциальный страх является мощной движущей силой скептицизма и сопротивления этим технологиям.

Еще одним важным фактором, способствующим недоверию, является возможность ИИ принимать неэтичные или предвзятые решения. Общественность опасается, что эти системы стимулируют социальные предубеждения и приводят к несправедливым результатам, особенно в политике.

Люди также обеспокоены тем, что ИИ уменьшит человеческий фактор в различных сферах, таких как рабочие места и обслуживание клиентов. Безличная сторона компьютерного взаимодействия может вызывать тревогу. Таким образом, это приводит к большему предпочтению человеческого участия, где решающее значение имеют сочувствие и глубокое понимание. 

Между тем, другие испытывают большую озабоченность по поводу искусственного интеллекта и сбора данных. Около 60% потребителей по всему миру считают, что ИИ в обработке данных представляет собой огромную угрозу их конфиденциальности. Возможность неправомерного использования личной информации вызывает тревогу по поводу слежки, утечки данных и нарушения конфиденциальности.

Несмотря на эти опасения, существуют пути укрепления доверия к ИИ. Люди могут стать более открытыми к этому, когда увидят приверженность защите конфиденциальности. Кроме того, проведение дальнейших исследований его влияния на общество и открытое распространение этих результатов могут устранить разрыв в доверии. Когда общественность видит реальные усилия по решению этих проблем, она с большей готовностью верит, что ИИ может принести пользу миру.

Построение надежного будущего искусственного интеллекта

Формирование доверия к ИИ является сложной и многогранной задачей. Хотя многие признают его потенциальные преимущества, по-прежнему преобладают опасения по поводу этических проблем, потери человеческого взаимодействия и угроз конфиденциальности. Крайне важно решить эти проблемы посредством тщательного тестирования и прозрачного регулирования. Отдавая приоритет подотчетности и просвещению общественности, технологические бренды могут построить доверие и построить будущее, в котором общество будет рассматривать ИИ как полезный инструмент.