Как разные поколения воспринимают искусственный интеллект?

Искусственный интеллект сегодня влияет на всех. Поскольку он так повсеместен, люди будут иметь сильные чувства по отношению к нему, как положительные, так и отрицательные. Понимание этих взглядов важно при определении того, куда может двигаться искусственный интеллект и как бизнес должен к нему подходить. Конечно, мнения об искусственном интеллекте различаются между демографическими группами.

Некоторые из наиболее заметных расхождений существуют между различными возрастными группами. Как можно было ожидать, более молодые поколения, которые выросли с большим количеством цифровых технологий, воспринимают искусственный интеллект по-другому, чем те, кто вырос без него. Давайте посмотрим ближе на эти поколенческие различия и то, что они говорят об искусственном интеллекте.

Как представители поколения беби-бумеров воспринимают искусственный интеллект

Начнем с самого старшего из четырех основных поколений сегодня — беби-бумеров. Это люди, родившиеся между серединой 1940-х и серединой 1960-х годов, что ставит их примерно в возрасте от 60 до 80 лет сегодня.

Согласно опросу исследовательской фирмы Barna, беби-бумеры являются наиболее осторожными по отношению к искусственному интеллекту среди всех поколений. Только 7% говорят, что они взволнованы этой технологией, а 49% говорят, что они скептичны, и 45% говорят, что они ему根本 не доверяют.

Этот скептицизм легко понять, поскольку пожилые люди являются наиболее уязвимыми для онлайн-мошенничества среди всех демографических групп и вступили во взрослую жизнь до широкого использования интернета. Все это говорит о том, что беби-бумеры менее склонны доверять любой новой технологии. Даже если у них нет личного опыта ее негативных сторон, они также имеют меньше опыта ее положительных сторон.

Неудивительно, что беби-бумеры также являются наименее склонными использовать искусственный интеллект. Только 20% говорят, что они используют его хотя бы раз в неделю, и более половины вообще не используют его. Однако более трети согласны с тем, что искусственный интеллект изменит их повседневную жизнь. Хотя они могут не любить эту технологию, они могут видеть ее потенциал, как в лучшем, так и в худшем смысле.

Как представители поколения X воспринимают искусственный интеллект

Поколение X — люди, родившиеся между серединой 1960-х и началом 1980-х годов — также скептично по отношению к искусственному интеллекту. В опросе Barna 35% сказали, что они скептичны по отношению к нему, и 25% сказали, что они ему не доверяют. Однако представители поколения X более склонны использовать эту технологию, чем беби-бумеры. Более трети говорят, что они используют его либо «иногда», либо «часто».

Интересно, что представители поколения X сообщают о более нейтральных позициях по отношению к будущим последствиям искусственного интеллекта, чем другие поколения. В другом опросе 35% сказали, что они не уверены, будет ли искусственный интеллект положительно или отрицательно влиять на их работу — больше, чем миллениалы и беби-бумеры. Аналогично, они имели наибольший процент людей, сказавших, что они не знают, будет ли искусственный интеллект угрожать их работе.

Хотя они могут не знать, как искусственный интеллект повлияет на их жизнь, представители поколения X более уверены, что он повлияет на нее каким-то образом. Более половины согласились с тем, что он изменит их повседневную жизнь — на 15 процентных пунктов больше, чем беби-бумеры, и почти столько же, сколько представители поколения Z.

Как миллениалы воспринимают искусственный интеллект

Миллениалы — первое поколение, которое провело большую часть своей рабочей жизни с интернетом и другими цифровыми технологиями. Это демографическая группа — люди, родившиеся между 1980-ми и серединой 1990-х годов — отражает эту техническую грамотность в своих взглядах на искусственный интеллект.

Больше миллениалов говорят, что они используют искусственный интеллект хотя бы раз в неделю, чем любое другое поколение — целых 43% делают это. Часть этого связана с тем, что они используют его чаще на работе, чем кто-либо другой, причем более двух третей используют его на работе. Аналогично, миллениалы были более склонны согласиться с тем, что искусственный интеллект изменит их повседневную жизнь.

Это высокое использование также сопровождается большим энтузиазмом по отношению к искусственному интеллекту. Почти четверть миллениалов говорят, что они взволнованы им — больше, чем любое другое поколение. Аналогично, в исследовании MITRE-Harris 62% миллениалов сказали, что они более взволнованы потенциальными преимуществами искусственного интеллекта, чем обеспокоены его рисками.

Этот энтузиазм не означает, что миллениалы не имеют никаких сомнений. Несмотря на то, что у них есть наибольший процент людей, взволнованных искусственным интеллектом, количество миллениалов, говорящих, что они скептичны по отношению к нему, все еще превышает количество энтузиастов. Более 80% также считают, что регулирование необходимо для защиты потребителей от потенциальных рисков искусственного интеллекта.

Как представители поколения Z воспринимают искусственный интеллект

Поколение Z — люди, родившиеся в конце 1990-х или позже — является наиболее связанным поколением. Приблизительно 25% представителей поколения Z имели смартфон до 10 лет, и все они выросли с интернетом. Как можно было ожидать от этого, они близки к своим собратьям-цифровым родственникам в том, как они воспринимают искусственный интеллект.

Хотя меньше представителей поколения Z сказали, что они взволнованы искусственным интеллектом, чем миллениалов, меньше из них также скептичны по отношению к нему. Тренды использования следуют аналогичному шаблону. Меньше представителей поколения Z используют искусственный интеллект на работе, чем миллениалы, но больше используют его в личной жизни, чем другие поколения.

Интересно, что хотя у представителей поколения Z есть наименьший процент людей, говорящих, что они скептичны по отношению к искусственному интеллекту или не доверяют ему, они обгоняют другие поколения в более конкретных страхах. В опросе MITRE-Harris 62% представителей поколения Z сказали, что они обеспокоены тем, что искусственный интеллект заменит их на работе. Половина из них также сообщают о чувстве срочности интегрировать искусственный интеллект в свою повседневную жизнь.

Что эти взгляды говорят об искусственном интеллекте в целом?

Эти поколенческие различия раскрывают некоторые интересные тенденции в восприятии искусственного интеллекта. Прежде всего, хотя большее знакомство с искусственным интеллектом идет рука об руку с большим энтузиазмом по отношению к этой технологии, оно не устраняет его полностью.

Миллениалы и представители поколения Z используют искусственный интеллект гораздо чаще, чем беби-бумеры и представители поколения X, как на работе, так и в личной жизни. Однако более половины людей в этих двух поколениях все еще беспокоятся о его влиянии на работу. Оба возрастных группы склонны согласиться, что преимущества искусственного интеллекта перевешивают его риски, но не с большим отрывом.

Каждый, независимо от возраста, кажется, имеет хотя бы несколько опасений по поводу потенциальных негативных последствий искусственного интеллекта. Больше знакомства с искусственным интеллектом может смягчить некоторые из этих страхов, поэтому по мере того, как искусственный интеллект становится более распространенным, старшие поколения могут стать более позитивными по отношению к этой технологии. Однако компании, работающие с искусственным интеллектом, должны решать эти проблемы напрямую, поскольку даже самые технически подкованные поколения имеют их.

В какой-то момент знакомство с искусственным интеллектом может сделать его менее привлекательным. Представители поколения Z — которые используют искусственный интеллект в личной жизни больше, чем другие — имеют наименее крайние взгляды на него. Они не так взволнованы им, как миллениалы, но и не так скептичны, как беби-бумеры или представители поколения X. Это может отражать тот факт, что искусственный интеллект уже достигает точки нормальности — по крайней мере, в его текущем виде.

Как люди воспринимают искусственный интеллект на работе, может измениться в ближайшее время, учитывая, что представители поколения Z составят 30% рабочей силы к 2030 году. Сотрудники завтра могут не видеть в нем такой новинки, что может означать либо более высокую производительность, либо меньшее взаимодействие с этими инструментами.

Взгляды на искусственный интеллект сильно различаются

В целом, люди из всех поколений немного обеспокоены искусственным интеллектом, но согласны с тем, что он изменит их жизнь каким-то образом. Конкретные чувства за пределами этих более широких тенденций сильно различаются между возрастными группами. Компании, работающие с искусственным интеллектом, могут захотеть принять это во внимание при продвижении своей технологии к различным демографическим группам.

Потенциал искусственного интеллекта вдохновляет энтузиазм у некоторых и страх у других. В определенных группах есть смесь того и другого. Понимание этих динамик и учет всех сторон впечатления искусственного интеллекта на разных людей являются ключом к ведению продуктивных разговоров о технологии в будущем.