Как разные поколения воспринимают искусственный интеллект?

Искусственный интеллект сегодня влияет на каждого. Поскольку он так широко распространен, люди будут иметь сильные чувства по отношению к нему, как положительные, так и отрицательные. Понимание этих взглядов важно при определении, куда искусственный интеллект может пойти отсюда и как бизнес должен к нему подходить. Конечно, мнения об искусственном интеллекте различаются между демографическими группами.

Некоторые из наиболее заметных расхождений существуют между различными возрастными группами. Как можно было ожидать, более молодые поколения, выросшие с большим количеством цифровых технологий, воспринимают искусственный интеллект по-другому, чем те, кто вырос без него. Вот более близкий взгляд на эти поколенческие различия и то, что они говорят об искусственном интеллекте.

Как представители поколения беби-бумеров воспринимают искусственный интеллект

Начнем с самого старшего из четырех основных поколений сегодня — беби-бумеров. Это люди, родившиеся между серединой 1940-х и серединой 1960-х годов, что соответствует примерно 60-80 годам сегодня.

Согласно опросу исследовательской фирмы Barna, беби-бумеры являются наиболее колеблющимися из всех поколений, чтобы принять искусственный интеллект. Только 7% говорят, что они взволнованы этой технологией, с 49% говорящих, что они скептичны, и 45% говорящих, что они ему根本 не доверяют.

Этот скептицизм легко понять, поскольку пожилые люди являются наиболее уязвимыми для онлайн-мошенничеств любой демографической группы и вошли во взрослую жизнь до широкого использования интернета. Все это говорит о том, что беби-бумеры менее склонны доверять любой новой технологии. Даже если у них нет личного опыта ее негативных сторон, они также имеют меньше опыта в ее положительных аспектах.

Неудивительно, что беби-бумеры также являются наименее склонными использовать искусственный интеллект. Только 20% говорят, что они используют его хотя бы раз в неделю, и более половины вообще не используют его. Однако более одной трети согласны с тем, что искусственный интеллект изменит их повседневную жизнь. Хотя они могут не любить эту технологию, они могут видеть ее потенциал, как в лучшем, так и в худшем смысле.

Как поколение X воспринимает искусственный интеллект

Поколение X — поколение, родившееся между серединой 1960-х и началом 1980-х годов — также сомневается в искусственном интеллекте. В опросе Barna 35% сказали, что они скептичны по отношению к нему, и 25% сказали, что они ему не доверяют. Однако представители поколения X гораздо более склонны использовать эту технологию, чем беби-бумеры. Более одной трети говорят, что они используют ее либо «иногда», либо «часто».

Интересно, что представители поколения X сообщают о более нейтральных позициях по поводу будущих последствий искусственного интеллекта, чем другие поколения. В другом опросе 35% сказали, что они не уверены, будет ли искусственный интеллект положительно или отрицательно влиять на их работу — больше, чем у миллениалов и беби-бумеров. Аналогично, у них была самая большая доля людей, говорящих, что они не знают, будет ли искусственный интеллект подвергать их работу риску.

Хотя они могут не знать, как искусственный интеллект повлияет на их жизнь, представители поколения X более уверены, что он повлияет на нее каким-то образом. Более половины согласились с тем, что он изменит их повседневную жизнь — на 15 процентных пунктов больше, чем у беби-бумеров, и почти столько же, сколько у поколения Z.

Как миллениалы воспринимают искусственный интеллект

Миллениалы являются первым поколением, которое проводит большую часть своей рабочей жизни с интернетом и другими цифровыми технологиями. Эта демографическая группа — родившаяся между 1980-ми и серединой 1990-х годов — отражает эту техническую грамотность в своих взглядах на искусственный интеллект.

Больше миллениалов говорят, что они используют искусственный интеллект хотя бы раз в неделю, чем любое другое поколение — целых 43% делают это. Часть этого связана с тем, что они используют его чаще на работе, чем кто-либо другой, с более чем двумя третями, использующими его на своих рабочих местах. Аналогично, миллениалы были более склонны согласиться с тем, что искусственный интеллект изменит их повседневную жизнь.

Это высокое использование также сопровождается большим энтузиазмом по отношению к искусственному интеллекту. Почти одна четверть миллениалов говорят, что они взволнованы им — больше, чем любое другое поколение. Аналогично, в исследовании MITRE-Harris 62% миллениалов сказали, что они более взволнованы потенциальными преимуществами искусственного интеллекта, чем обеспокоены его рисками.

Этот энтузиазм не означает, что миллениалы не имеют никаких сомнений, хотя. Несмотря на то, что у них самое высокое количество людей, говорящих, что они взволнованы искусственным интеллектом, количество миллениалов, говорящих, что они скептичны по отношению к нему, все еще превышает количество энтузиастов. Более 80% также считают, что регулирование необходимо для защиты потребителей от потенциальных рисков искусственного интеллекта.

Как поколение Z воспринимает искусственный интеллект

Поколение Z — родившееся около конца 1990-х или позже — является наиболее связанным поколением. Приблизительно 25% представителей поколения Z имели смартфон до 10 лет, и все они выросли с интернетом. Как можно было ожидать от этого, они близки к своим собратьям-цифровым уроженцам в том, как они воспринимают искусственный интеллект.

Хотя меньше представителей поколения Z сказали, что они взволнованы искусственным интеллектом, чем миллениалы, меньше из них также скептичны по отношению к нему. Тренды использования следуют аналогичному шаблону. Меньше представителей поколения Z используют искусственный интеллект на работе, чем миллениалы, но больше используют его в своей личной жизни, чем другие поколения.

Интересно, что хотя поколение Z имеет самую низкую долю людей, говорящих, что они скептичны по отношению к искусственному интеллекту или не доверяют ему, они опережают другие поколения в более конкретных страхах. В опросе MITRE-Harris 62% представителей поколения Z сказали, что они обеспокоены тем, что искусственный интеллект заменит их на работе. Половина из них также сообщают, что они чувствуют срочность интегрировать искусственный интеллект в свою повседневную жизнь.

Что говорят эти взгляды об искусственном интеллекте в целом?

Эти поколенческие различия раскрывают некоторые интересные тенденции в восприятии искусственного интеллекта. Наиболее заметно, что хотя большее знакомство с искусственным интеллектом идет рука об руку с большим энтузиазмом по отношению к технологии, оно не устраняет его полностью.

Миллениалы и поколение Z используют искусственный интеллект гораздо чаще, чем беби-бумеры и поколение X, как на работе, так и в своей личной жизни. Тем не менее, более половины людей в этих двух поколениях все еще беспокоятся о его влиянии на работу. Обе возрастные группы склонны согласиться, что преимущества искусственного интеллекта перевешивают его риски, но не с большим перевесом.

Каждый, независимо от возраста, кажется, имеет хотя бы несколько опасений по поводу потенциальных негативных последствий искусственного интеллекта. Больше знакомства с искусственным интеллектом может смягчить некоторые из этих страхов, поэтому по мере того, как искусственный интеллект становится более распространенным, более старшие поколения могут принять эту технологию более охотно. Однако компании, занимающиеся искусственным интеллектом, должны решать эти проблемы напрямую, поскольку даже самые технически подкованные поколения имеют их.

В какой-то момент знакомство с искусственным интеллектом может сделать его менее привлекательным. Поколение Z — которые используют искусственный интеллект в своей личной жизни больше всего — имеет наименее крайние взгляды на него в любом направлении. Они не так взволнованы им, как миллениалы, но и не так скептичны, как беби-бумеры или поколение X. Это может отражать тот факт, что искусственный интеллект уже достиг точки нормальности — как он существует сейчас, по крайней мере.

То, как люди воспринимают искусственный интеллект на рабочем месте, может измениться в ближайшее время, учитывая, что поколение Z будет составлять 30% рабочей силы к 2030 году. Сотрудники завтра могут не видеть в нем такой новинки, что может означать либо более высокую производительность, либо меньшее взаимодействие с этими инструментами.

Взгляды на искусственный интеллект сильно различаются

В целом, люди всех поколений немного обеспокоены искусственным интеллектом, но согласны с тем, что он изменит их жизнь каким-то образом. Конкретные чувства за пределами этих более широких тенденций сильно различаются между возрастными группами. Компании, занимающиеся искусственным интеллектом, могут захотеть принять это во внимание при маркетинге своей технологии для разных демографических групп.

Потенциал искусственного интеллекта вызывает энтузиазм у некоторых и страх у других. В частности, в определенных группах есть смесь обоих. Понимание этих динамик и учет всех сторон впечатления искусственного интеллекта на разных людей являются ключом к ведению продуктивных разговоров о технологии в будущем.