Как разные поколения относятся к искусственному интеллекту?

Сегодня ИИ затрагивает каждого. Поскольку это настолько распространено, у людей будут возникать сильные чувства по этому поводу, как положительные, так и отрицательные. Понимание этих взглядов важно при определении того, куда ИИ может двигаться дальше и как предприятиям следует к нему подходить. Конечно, мнения об ИИ различаются в зависимости от демографической группы.

Некоторые из наиболее заметных различий существуют между разными возрастными группами. Как и следовало ожидать, молодое поколение, выросшее с большим количеством цифровых технологий, склонно видеть ИИ иначе, чем те, кто вырос без него. Вот более пристальный взгляд на эти различия поколений и на то, что они говорят об ИИ.

Как бэби-бумеры относятся к искусственному интеллекту

Начните с самого старшего из четырех основных поколений сегодня — бэби-бумеров. Это люди, родившиеся между серединой 1940-х и серединой 60-х годов, то есть сегодня им примерно от 60 до 80 лет.

По опрос исследовательской фирмы BarnaБумеры, безусловно, самые нерешительные представители любого поколения в отношении внедрения ИИ. Лишь 7% говорят, что они в восторге от этой технологии, при этом 49% говорят, что относятся к ней скептически, а 45% говорят, что категорически ей не доверяют.

Этот скептицизм легко понять, поскольку пожилые люди наиболее уязвимы к онлайн-мошенничеству любой демографической группы и достигли зрелого возраста до широкого распространения Интернета. Все это означает, что бумеры с меньшей вероятностью будут доверять какой-либо новой технологии. Даже если у них нет личного опыта ее недостатков, у них также меньше опыта ее положительных сторон.

Неудивительно, что бумеры также реже всего используют ИИ. Лишь 20% говорят, что используют его как минимум еженедельно, а более половины не используют его вообще. Однако более трети согласны с тем, что ИИ изменит их повседневную жизнь. Хотя им может не нравиться эта технология, они видят ее потенциал, к лучшему или к худшему.

Как поколение X относится к искусственному интеллекту

Поколение X — поколение, родившееся между серединой 60-х и началом 80-х — также скептически относится к ИИ. В опросе Barna 35% заявили, что относятся к этому скептически, а 25% заявили, что не доверяют этому. Тем не менее, представители поколения X гораздо чаще, чем бумеры, используют эту технологию. Более трети говорят, что используют его либо «иногда», либо «часто».

Интересно, что представители поколения X сообщают о более нейтральной позиции в отношении будущих эффектов ИИ, чем представители других поколений. В другом опросе 35% заявили, что не уверены в том, что ИИ положительно или отрицательно повлияет на их сферу деятельности — больше, чем миллениалы и бумеры. Аналогичным образом, у них была самая большая доля людей, заявивших, что они не знают, поставит ли ИИ под угрозу рабочие места.

Хотя они, возможно, и не знают, как ИИ повлияет на их жизнь, представители поколения Икс более уверены, что так или иначе это повлияет. Более половины согласились, что это изменит их повседневную жизнь — на 15 процентных пунктов выше, чем у бумеров, и почти столько же, сколько у поколения Z.

Как миллениалы относятся к искусственному интеллекту

Миллениалы — первое поколение, которое проводит большую часть своей трудовой жизни с Интернетом и другими цифровыми технологиями. Эта демографическая группа, родившаяся между 80-ми и серединой 90-х годов, отражает эту техническую подкованность во взглядах на ИИ.

Больше миллениалов говорят, что они используют ИИ как минимум еженедельно чаще, чем представители любого другого поколения — целых 43%. Частично это связано с тем, что они используют его на работе больше, чем кто-либо другой: более двух третей используют его на своей работе. Точно так же миллениалы чаще, чем кто-либо другой, соглашались с тем, что ИИ изменит их повседневную жизнь.

Такое активное использование также приводит к большему энтузиазму в отношении ИИ. Почти четверть миллениалов говорят, что они в восторге от этого — больше, чем любое другое поколение. Аналогичным образом, в исследовании MITRE-Harris: 62% миллениалов сказали: они больше воодушевлены потенциальными преимуществами ИИ, чем обеспокоены его рисками.

Однако этот энтузиазм не означает, что у миллениалов нет никаких сомнений. Несмотря на то, что наибольшая доля людей в восторге от ИИ, число миллениалов, скептически относящихся к нему, по-прежнему превышает количество энтузиастов. Более 80% также считают, что регулирование необходимо для защиты потребителей от потенциальных рисков, связанных с ИИ.

Как поколение Z относится к искусственному интеллекту

Поколение Z, родившееся примерно в конце 90-х или позже, представляет собой поколение с наибольшими связями. Грубо 25% представителей поколения Z у них был смартфон до того, как им исполнилось 10 лет, и все они выросли с Интернетом. Как и следовало ожидать, они близки к своим собратьям по цифровым технологиям в том, как они относятся к ИИ.

Хотя представители поколения Z заявили, что они в восторге от искусственного интеллекта, меньше, чем миллениалы, меньшее количество из них также относятся к нему скептически. Тенденции использования следуют аналогичной схеме. Меньше представителей поколения Z используют ИИ на работе, чем миллениалы, но больше используют его в личной жизни, чем другие поколения.

Интересно, что, хотя у поколения Z самая низкая доля людей, которые скептически относятся к ИИ или не доверяют ему, они опережают другие поколения по более конкретным страхам. По данным опроса MITRE-Harris, 62% представителей поколения Z заявили, что они обеспокоены тем, что ИИ заменит их на работе. Половина из них также сообщают о необходимости срочно интегрировать ИИ в свою повседневную жизнь.

Что эти взгляды говорят об ИИ в целом?

Эти различия поколений показывают некоторые интересные тенденции в восприятии ИИ. Самое главное, хотя более широкое распространение искусственного интеллекта идет рука об руку с большим энтузиазмом по поводу этой технологии, оно не устраняет ее полностью.

Миллениалы и поколение Z используют ИИ гораздо чаще, чем бумеры и поколение X, как в работе, так и в личной жизни. Несмотря на это, более половины людей в этих двух поколениях все еще беспокоятся о его влиянии на рабочие места. Обе возрастные группы склонны соглашаться с тем, что преимущества ИИ перевешивают его риски, но не значительно.

Кажется, каждый, независимо от возраста, обеспокоен потенциальными негативными последствиями ИИ. Более близкое знакомство действительно смягчает некоторые из этих страхов, поэтому по мере того, как ИИ становится более распространенным, старшие поколения могут больше интересоваться этой технологией. Тем не менее, компаниям, занимающимся искусственным интеллектом, следует напрямую решать эти проблемы, поскольку они есть даже у самых технологичных поколений.

В какой-то момент знакомство с ИИ может привести к тому, что он потеряет часть своего блеска. Представители поколения Z, которые больше всего используют ИИ в своей личной жизни, так или иначе имеют наименее радикальные взгляды на него. Они не так воодушевлены этим, как миллениалы, но и не так скептически относятся к нему, как бумеры или поколение X. Это может означать, что ИИ уже достиг точки нормальности — по крайней мере, в том виде, в каком он существует сейчас.

То, как люди воспринимают ИИ на рабочем месте, вскоре может измениться, учитывая, что поколение Z будет отвечать за 30% рабочей силы к 2030 году. Члены команды завтра, возможно, не увидят в этом ничего нового, что будет означать либо более высокую производительность, либо меньшее использование этих инструментов.

Взгляды на ИИ сильно различаются

В целом люди всех поколений немного обеспокоены ИИ, но согласны с тем, что он так или иначе изменит их жизнь. Конкретные чувства, выходящие за рамки этих более крупных тенденций, сильно различаются в зависимости от возрастной группы. Компании, занимающиеся искусственным интеллектом, возможно, захотят учитывать это при маркетинге своих технологий среди различных демографических групп.

Потенциал ИИ вызывает волнение у одних и страх у других. В определенных группах наблюдается сочетание того и другого. Понимание этой динамики и учет всех сторон воздействия ИИ на разных людей являются ключом к проведению продуктивных разговоров о технологии в будущем.