Как ИИ восстанавливает доверие в сфере ремонта дома

Сегодня создание дома вашей мечты более сложно, чем когда-либо. Мы сталкиваемся с беспрецедентной нехваткой жилья в США. Нехватка предложения привела к росту цен на жилье до новых высот, а рекордные ставки ипотеки усугубили кризис доступности. Большинство американцев не могут позволить себе покупку новых домов, и многие выбирают ремонт своих домов. Американская мечта о покупке стартового дома, а затем улучшении его по мере эволюции семьи, теперь недоступна для многих. Стартовый дом часто становится домом на всю жизнь.

Однако ремонт дома может быть сложным путешествием. Многие домовладельцы не знают, сколько должны стоить различные модификации, или какие материалы выбрать, или как найти профессионалов, которым можно доверять. Информация сильно фрагментирована. Отрасль состоит из сотен тысяч небольших подрядчиков, и большинство из них дадут вам разные ответы о ценах, сроках и объеме работ. Каждый дом уникален, часто с годами работы, которая не была четко документирована. Сюрпризы являются обычным явлением. Стоимость часто увеличивается. Нет единой, надежной основы.

До сих пор прозрачность и доверие были фундаментально разрушены в сфере ремонта дома. Именно здесь ИИ оказывает влияние сегодня, предоставляя каждому домовладельцу прозрачную, заслуживающую доверия, персонализированную поддержку.

ИИ наделяет домовладельцев и подрядчиков возможностью говорить на одном языке. Он создает общее понимание того, что возможно, какие трудные компромиссы и какие потенциальные сюрпризы. И результаты этого повышенного доверия являются非常 важными, стимулируя рост в отрасли, которая сталкивается с мощными тенденциями, включая старение жилищного фонда и全国ную нехватку жилья.

Отсутствие прозрачности подчеркивает весь процесс ремонта

В отрасли ремонта нет крупных национальных игроков, на которых можно было бы положиться. Если вы заходите в Starbucks, вы знаете, чего ожидать. Если вы нанимаете подрядчика, вы не знаете, чего ожидать, и эти подрядчики различаются от штата к штату, от города к городу, даже от подрядчика к подрядчику на одной и той же улице.

Также существует разрыв между домовладельцами и подрядчиками. Подрядчики глубоко живут в мире строительства и ремонта. Домовладельцы часто учатся этому на ходу, но они также боятся быть обманутыми. Итак, домовладельцы говорят: «Я полностью понимаю объем работ», и подрядчики говорят: «Хорошо, мы находимся на одной странице». Окончательное понимание часто не является одинаковым. Когда возникают сюрпризы, неизбежно возникает несогласие. Многие проекты заканчиваются конфликтом, иногда с тем, что домовладельцы и подрядчики расходятся, потому что они действительно борются, чтобы быть на одной странице, общаться и работать вместе над проблемами.

Эта динамика подчеркивает растущую важность прозрачности в ремонте и строительстве. Большинство домовладельцев взаимодействуют с процессом редко, в то время как подрядчики работают в среде, сформированной сложностью и давлением на прибыль. По мере того, как ИИ становится более встроенным в планирование и коммуникационные рабочие процессы, он начинает менять, как проекты оцениваются, координируются и выполняются.

ИИ наделяет домовладельцев возможностью планировать и нанимать с уверенностью

Для людей, которые находятся на ранних этапах изучения того, что возможно для их пространства, даже понимание области возможностей может быть сложным. Информация о ремонте фрагментирована, и большинство людей тратят много времени на поиск в Google. Они находятся на Pinterest и Instagram, читают блоги или просят друзей о совете. Объем информации высок, но есть очень мало синтеза, и вся эта информация является общей, поскольку то, что возможно в вашем пространстве, сильно отличается от того, что возможно в другом пространстве.

Домовладельцы, которые имеют средства и ресурсы, могут нанять архитектора или дизайнера, чтобы он взял их за руку и провел их через это путешествие, но это может стоить десятков тысяч долларов. Большинство людей не могут позволить себе эту дополнительную расход, особенно для небольшого проекта, такого как ванная. Итак, они застряли, пытаясь собрать информацию и перевести ее в что-то полезное.

Что может сделать ИИ, так это предложить эту персонализированную поддержку по требованию. Допустим, вы начинаете с чувством, что хотите открыть свою кухню, потому что хотите больше света. Какие есть варианты? Как вы можете добиться этого? Какие компромиссы? Сколько это может стоить? ИИ может помочь вам сделать это в персонализированной форме, как бы дизайнер-эксперт.

Некоторые платформы теперь позволяют домовладельцам визуализировать свое пространство, изучать варианты дизайна и материалов и видеть, как эти выборы влияют на предполагаемые затраты в режиме реального времени. Это эквивалентно иметь архитектора в вашем кармане всегда.

И когда речь идет о найме подрядчика, ИИ может помочь мостить асимметрии. Домовладелец может просматривать три предложения от подрядчиков. Они все разные, с разными объемами и ценами, и домовладелец не знает, как сравнить их. ИИ может помочь домовладельцам глубоко понять, сравнить и, в конечном итоге, наделить их возможностью принимать правильные решения.

Наделение подрядчиков возможностью создавать процветающие бизнесы

ИИ также доставляет значительные выгоды профессионалам. Подрядчики часто не имеют больших офисных команд. Это легко для них застрять в бумажной работе и долгих переговорах с клиентами. ИИ может снять большую часть административной работы с их плеч, наделив их возможностью делать то, что они делают лучшее, а именно строить физические пространства.

ИИ может дать подрядчикам доступ к стабильному потоку высококачественных проектов. Это проекты, где домовладелец имеет четкий объем и бюджет и готов строить. Когда клиент использовал ИИ, чтобы подготовиться и просветить себя, он намного опережает того, кто не сделал этого, что означает, что подрядчик может выиграть работу и приступить к работе быстрее.

Будущее отношений между домовладельцем и подрядчиком – это больше персонализации и поддержки

Была первоначальная версия рынков, таких как Craigslist, где основной валютой была объем – агрегация спроса и предложения в одном месте, чтобы они могли обнаружить друг друга. Затем были рынки 2.0 с платформами, такими как Yelp, которые предлагали информацию потребителям и поставщикам, чтобы помочь им принимать обоснованные решения. Сейчас мы находимся на пороге рынков 3.0, и эти рынки являются агентными. Вместо того, чтобы просто предоставлять объем или информацию, они выполняют реальную работу за вас, сохраняя вас под контролем.

Например, если вам нужно запланировать осмотр объекта с подрядчиком, вместо того, чтобы ходить туда и обратно, платформа сделает это за вас. Если подрядчик придет с предложением, которое намного выше вашего бюджета, оно выяснит ваши компромиссы, предпочтения и ограничения, а затем вернется к подрядчику, чтобы договориться с вами. Представьте себе мир, где вместо того, чтобы ориентироваться во всем этом самостоятельно, вы работаете с небольшой армией персонализированных агентов, которые стимулируют желаемые результаты.

Сегодня основным препятствием, которое мешает многим домовладельцам создавать пространства, которые они любят, является перегрузка процесса, потому что это является устрашающим количеством работы. Агентные рынки возьмут на себя большую часть этой работы напрямую, делая ремонты более доступными, прозрачными и заслуживающими доверия.