Обзор Hootsuite: упростите управление социальными сетями

Управление социальными сетями может легко стать ошеломляющим, особенно если вы публикуете контент на нескольких аккаунтах. К счастью, Hootsuite упрощает процесс, предлагая централизованную платформу для планирования, публикации и анализа контента во всех ваших аккаунтах социальных сетей!

В этом обзоре Hootsuite я расскажу о плюсах и минусах, что это такое, для кого это лучше всего подходит, и о ключевых функциях. Затем я покажу, как использовать Hootsuite, от настройки досок и потоков до создания и планирования публикаций в соцсетях!

Я завершу статью, сравнив Hootsuite с моими тремя лучшими альтернативами (Circleboom, StoryChief и Content Studio). К концу вы поймёте, подходит ли вам Hootsuite!

Вердикт

Hootsuite — мощный инструмент для управления несколькими аккаунтами в соцсетях с расширенными возможностями планирования, аналитики и совместной работы команд. Однако он может быть слишком дорогим для некоторых пользователей, а кривая обучения может показаться крутой, особенно для новичков.

Что такое Hootsuite?

Итак, что такое Hootsuite? Давайте посмотрим на его основные функции и базовые возможности.

Обзор основной платформы Hootsuite

Hootsuite — это платформа для управления социальными сетями, созданная Райаном Холмсом в 2008 году в Ванкувере.

Что началось как инструмент для управления Twitter (интересный факт: изначально он назывался BrightKit), превратилось в мощную платформу, поддерживающую несколько социальных сетей, включая Facebook (META ), Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube и TikTok, и используется более чем 18 миллионами пользователей по всему миру.

У Hootsuite впечатляющие показатели. Их используют более 800 компаний из списка Fortune 1000, а платформа поддерживает интеграцию более чем с 35 социальными сетями. По последним данным, пользователи публикуют около 40 миллионов постов через Hootsuite каждый месяц!

Основные функции и базовая функциональность

Основой Hootsuite являются доски и потоки. У него несколько колонок, расположенных рядом, каждая отображает разные ленты соцсетей, упоминания и запланированные посты.

Главное преимущество — возможность настраивать эти потоки для одновременного мониторинга аккаунтов нескольких клиентов. Вы видите всё, что происходит во всех ваших соцсетях, в одном месте!

У Hootsuite довольно много функций, но я выделю самые важные:

• Инструмент планирования: с помощью него можно одновременно планировать посты на нескольких платформах, экономя кучу часов! Массовый планировщик особенно удобен при планировании контента на целый месяц.
• Аналитика и отчётность: позволяет отслеживать всё — от уровня вовлечённости до роста подписчиков. Конструктор пользовательских отчётов позволяет сосредоточиться на метриках, важных для вашего бизнеса.
• Назначения и процессы утверждения: если вы работаете в команде, эти функции спасают от ошибок в соцсетях. Не хочется случайно опубликовать личный контент в аккаунте клиента!
• Потоки по ключевым словам: помогают мониторить отраслевые термины и упоминания конкурентов, выявляя множество возможностей для взаимодействия с клиентами, которые иначе были бы упущены!

Мне особенно нравится, как Hootsuite продолжает оставаться актуальным, добавляя такие функции, как инструменты социального прослушивания и рекомендации контента на основе ИИ.

По цене может показаться несколько высокой (особенно для малого бизнеса). Но учитывая экономию времени и получаемый функционал, это оправдано. Они предлагают различные тарифы от индивидуальных пользователей до корпоративных решений, каждый уровень открывает дополнительные функции и количество управляемых соцпрофилей.

Для кого Hootsuite лучше всего подходит?

Hootsuite подходит для широкого спектра компаний и специалистов по соцсетям, от небольших стартапов до крупных корпораций. Более конкретно, Hootsuite лучше всего подходит для:

• Организаций, желающих управлять несколькими аккаунтами соцсетей из единой платформы.
• Компаний, стремящихся увеличить вовлечённость в соцсетях и взаимодействие с клиентами.
• Бизнесов, желающих разрабатывать и оптимизировать свою стратегию в соцсетях.
• Розничных компаний для обслуживания клиентов в соцсетях.
• Маркетинговых агентств, чтобы видеть аналитику и использовать инструменты социального прослушивания для отслеживания эффективности кампаний.
• Команд соцсетей для разработки комплексных стратегий.
• Менеджеров соцсетей для планирования, планирования и публикации контента на нескольких платформах.

Ключевые функции Hootsuite

Ниже представлены ключевые функции Hootsuite.

Инструменты планирования и публикации в соцсетях

Система планирования Hootsuite, вероятно, моя самая часто используемая функция. Она гораздо более продвинутая, чем простая очередь постов!

Я узнал трюк, позволяющий с помощью массового планировщика и CSV‑файла подготовить контент на целый месяц за примерно 30 минут. Лучшее — можно предварительно просмотреть, как каждый пост будет выглядеть на разных платформах перед публикацией!

Есть также функция AutoSchedule, которая автоматически выбирает лучшие времена для публикаций, основываясь на данных о вовлечённости пользователей. Это повышает эффективность ваших кампаний, оптимизируя время публикаций!

Возможности аналитики и отчётности

Возможности аналитики Hootsuite действительно впечатляют. Вы можете отслеживать всё — от базовых метрик вовлечённости на нескольких платформах (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok) до глубокой кастомной аналитики.

Вот какие метрики вовлечённости вы можете отслеживать:

• Охват
• Коэффициент вовлечённости
• Показы
• Лайки
• Репосты
• Комментарии
• Просмотры видео
• Новые подписчики

Я тратил часы на ручное отслеживание роста соцсетей, пока не понял, что можно создавать автоматические еженедельные отчёты. Платформа позволяет измерять такие показатели, как время реакции команды, анализ настроений и даже ROI, если вы запускаете платные кампании.

Совет: настройте шаблоны пользовательских отчётов для разных заинтересованных сторон. Ваш руководитель, вероятно, захочет одни метрики, а ваша команда соцсетей — другие!

Функции совместной работы и рабочего процесса

Функции совместной работы в Hootsuite — это то, где платформа действительно сияет для крупных организаций. У неё интуитивная система прав доступа, позволяющая назначать разные уровни доступа членам команды.

Одна из функций, которую я обожаю, — процесс утверждения контента, где можно установить несколько этапов одобрения. Больше никаких случайных постов от стажёров без проверки!

Кроме того, члены команды могут совместно работать над постами, создавая черновики, оставляя отзывы и управляя задачами внутри платформы. Hootsuite также имеет общий inbox, собирающий сообщения из соцсетей, упорядочивая коммуникацию внутри команды.

Инструменты мониторинга и прослушивания соцсетей

Инструменты социального прослушивания Hootsuite — это как иметь ухо в земле 24/7. С их помощью можно настроить пользовательские потоки для мониторинга ключевых слов, хэштегов и упоминаний на разных платформах. Они позволяют отслеживать упоминания на более чем 150 миллионов веб‑сайтов и 30 соцсетях на 187 языках.

Вы можете обнаружить отличные возможности, например, когда клиент сталкивается с проблемой, но не отмечает ваш бренд напрямую. Кроме того, функция анализа настроений помогает понять не только, что говорят люди, но и как они относятся к этому.

Hootsuite использует AI‑подсказки через свою модель Blue Silk™ AI, которая помогает предсказывать тренды и эффективно анализировать потребительские настроения. Это улучшает возможность взаимодействовать с аудиторией на основе данных в реальном времени.

Функции курирования и рекомендаций контента

Курирование контента может казаться незначительной функцией, но оно стало одним из моих любимых способов экономии времени.

Hootsuite предлагает релевантные статьи, блоги и новости на основе ваших интересов, и вы можете легко делиться ими со своей аудиторией. После того как нашли контент, его можно планировать индивидуально или массово.

Вы можете найти настоящие жемчужины через эту функцию, которые получат большую вовлечённость. Только не забудьте прочитать статьи перед тем, как делиться ими!

Использование Hootsuite для курирования контента полезно в нескольких аспектах:

• Предоставляя релевантные предложения контента, Hootsuite существенно сокращает время поиска материалов для публикации (распространённая проблема менеджеров соцсетей).
• Деление курированным контентом поддерживает интерес аудитории и стимулирует вовлечённость, предоставляя ценную информацию, а не только рекламный материал.
• Регулярное деление качественным, актуальным контентом помогает установить ваш бренд как авторитет в отрасли, укрепляя доверие и лояльность подписчиков.

Функции безопасности и соответствия

Функции безопасности могут не звучать захватывающе, но они критичны при управлении корпоративными соцсетями. Hootsuite предлагает двухфакторную аутентификацию, единую авторизацию и детальные журналы аудита всех действий в платформе.

Мне особенно нравится функция ограничения по IP‑адресу. Она позволяет ограничить доступ к платформе определёнными локациями, что полезно для отраслей с высокими требованиями к соответствию.

Вот некоторые дополнительные функции безопасности:

• Шифрование данных в состоянии покоя и при передаче
• Защита сети с помощью брандмауэров и систем обнаружения вторжений
• Регулярные оценки уязвимостей и тесты на проникновение
• Соответствие стандартам SOC 2 Type II, ISO 27001 и PCI DSS

Мобильное приложение Hootsuite

Мобильное приложение заслуживает отдельного упоминания. Хотя в нём нет всех функций настольной версии, оно идеально подходит для управления в пути и реагирования в кризисных ситуациях!

Приложение включает основные функции, такие как:

• Потоки: мониторинг различных действий и взаимодействий в реальном времени
• Компонент создания: создание и планирование постов на нескольких платформах
• Инбокс: управление и ответы на сообщения из разных аккаунтов в одном месте
• Паблишер: эффективное планирование и публикация контента

Помните, что эти функции распределены по разным тарифным уровням. Начните с базовых функций, которые вам необходимы, а затем расширяйте по мере роста присутствия в соцсетях. Нет смысла платить за корпоративные функции, если вы управляете лишь несколькими аккаунтами!

Как использовать Hootsuite

Ниже мой практический опыт ежедневных рабочих процессов в Hootsuite:

1. Перейдите на главную страницу Hootsuite
2. Выберите тариф и подключите свои аккаунты
3. Настройте доски и потоки
4. Создавайте посты
5. Создавайте подписи к постам в соцсетях
6. Создайте пост с подписью
7. Планируйте посты с помощью календаря контента
8. Планируйте массовый контент
9. Настройте и просмотрите аналитику
10. Настройте запланированные отчёты

Шаг 1: Перейдите на главную страницу Hootsuite

Я начал с перехода на hootsuite.com и выбора «Начать бесплатный пробный период».

Шаг 2: Выберите тариф и подключите свои аккаунты

Затем Hootsuite предложил выбрать план: Standard или Advanced. Я выбрал 30‑дневный пробный период плана Standard.

После регистрации Hootsuite попросил подключить как минимум два социальных аккаунта.

Шаг 3: Настройте доски и потоки

После создания и подключения аккаунтов меня перенесли на панель управления Hootsuite! Но прежде чем спешить, давайте поговорим о настройке панели.

Когда я только начал использовать Hootsuite, я совершил типичную ошибку — сразу погрузился без надлежащей настройки. Но затратив время на правильную конфигурацию, вы заметите огромную разницу в долгосрочной перспективе!

Первым делом вам нужно настроить доски и потоки. Потоки Hootsuite необходимы для управления и мониторинга активности в соцсетях на разных платформах.

Чтобы получить доступ к потокам в Hootsuite, выберите «Больше», затем «Потоки».

Hootsuite уже создал доски для подключённых вами аккаунтов соцсетей. Я могу видеть аналитику, прошлые посты и запланированные публикации каждого аккаунта на одном экране!

Если хотите создать новую кастомизированную доску, выберите «Новая доска» в левом верхнем углу.

Справа вы увидите различные типы досок, которые можно выбрать:

• Мониторинг контента в соцсетях
• Поиск нового трендового контента
• Создание пользовательских потоков по любой теме или активности
• Получение RSS‑ленты для публикации любимых статей с сайтов и блогов (платно)
• Создание ссылки в био для Instagram
• Просмотр и публикация видео TikTok в Hootsuite
• Поиск дополнительных приложений для повышения продуктивности

Настраивайте доски и потоки так, как вам удобнее!

Шаг 4: Выберите способ создания поста

Вы также можете создавать посты в Hootsuite! Доступ к различным вариантам публикации с главной страницы Hootsuite:

1. Создать с нуля
2. Публиковать в нескольких сетях
3. Публиковать о тренде
4. Начать с ИИ

Мне было интересно попробовать вариант с ИИ, поэтому я выбрал «Начать с ИИ».

Шаг 5: Создайте подписи к постам в соцсетях

Затем Hootsuite спросил, как я хочу создавать подписи к постам с помощью их генератора текста OwlyWriter AI:

• Перепрофилировать ваши лучшие посты, чтобы охватить большую аудиторию
• Создавать новые подписи с нуля
• Получать идеи для постов и подписей
• Превращать блоги и другой контент в подписи
• Создавать подписи к предстоящим праздникам

Я выбрал «Начать с нуля».

Далее Hootsuite показал различные типы постов, для которых OwlyWriter AI может написать подпись. Среди них — подписи для разных соцсетей, подписи, призывающие подписчиков к действию, «захватывающие» подписи для привлечения потенциальных клиентов и т.д. Я выбрал «LinkedIn post».

Hootsuite спросил, о чём написать пост в LinkedIn. Я ввёл «Простые советы по бюджету для начинающих сберегателей» и нажал «Создать подпись».

Шаг 6: Создайте пост с подписью

Через секунды Hootsuite сгенерировал три подписи с эмодзи, идеально подходящие для LinkedIn!

Отсюда я мог выбрать любые три и нажать «Создать пост», чтобы опубликовать в соцсетях.

Шаг 7: Планируйте посты с помощью календаря контента

Далее я хотел изучить календарь контента, чтобы создать рабочий процесс публикаций. Для этого я начал с выбора «Plan» в левом навигационном меню.

В правом верхнем углу можно изменить вид планировщика контента (мне больше всего нравится календарный вид для обзора контента на весь месяц).

Затем кликните по нужной дате, чтобы создать пост. Справа откроется панель с кнопкой для начала создания поста. В этой панели Hootsuite даже предложит рекомендованное время публикации, основанное на данных за последние 30 дней.

Шаг 8: Планируйте массовый контент

Совет: используйте массовый композер для регулярного контента, но всегда планируйте отдельные посты со срочным сроком вручную. Вы можете создавать библиотеки контента, перейдя в План > Контент и нажав «Массовая загрузка сообщений».

Шаг 9: Настройте и просмотрите аналитику

Раздел аналитики может сначала показаться сложным, но вот что работает лучше всего!

Начните с создания нескольких шаблонов отчётов. Это делается, выбрав «Analytics» и нажав «Create a report».

Hootsuite предлагает различные шаблоны отчётов:

• Обзор нескольких сетей
• Осведомлённость о бренде
• Рост аудитории
• Охват постов
• Клики по ссылкам

Это лишь некоторые из них. Выбирайте отчёты, соответствующие метрикам, которые хотите отслеживать. Например, если вы проводите кампанию, создайте пользовательский отчёт, отслеживающий хэштеги кампании, коэффициенты вовлечённости и CTR.

Шаг 10: Настройте запланированные отчёты

Кроме того, вы можете настроить автоматическую отправку этих отчётов на ваш почтовый ящик каждую неделю, чтобы быть в курсе!

Чтобы запланировать отчёты, выберите нужный отчёт во вкладке «Analytics», нажмите «Export», и выберите «New Scheduled Report».

Как использовать Hootsuite максимально эффективно

• Для совместной работы команды установите чёткие рабочие процессы с самого начала. Настройте пути утверждения в зависимости от типа контента. Например, обычные посты могут требовать одного одобрения, а контент кампаний — два.
• Используйте функцию назначения для сообщений службы поддержки, чтобы избежать дублирующих ответов.
• Всегда используйте поле заметок при назначении задач членам команды. Будущее «вы» будет благодарно прошлому «вы» за контекст!
• Мобильное приложение — ваш помощник для управления в пути, но не полагайтесь на него полностью. Например, используйте его для мониторинга и быстрых ответов, а тяжёлые задачи, такие как массовое планирование и обзор аналитики, оставляйте на настольный ПК. Интерфейс достаточно интуитивен после привыкания, особенно для проверки срочных уведомлений и утверждения запланированного контента.
• Не забывайте о безопасности. Включите двухфакторную аутентификацию для всех членов команды, регулярно проверяйте права доступа и при необходимости настраивайте ограничения по IP. Эти шаги могут показаться лишними, но они гораздо менее проблематичны, чем последствия компрометации аккаунта.
• Заводите хорошие отношения с командой поддержки. Документация Hootsuite довольно обширна, но иногда нужна помощь человека. Я нашёл их поддержку очень полезной, особенно при изменениях API или новых функциях.

Топ‑3 альтернатив Hootsuite

Circleboom

Первая альтернатива Hootsuite, которую я рекомендую, — Circleboom. Что мне больше всего нравится в Circleboom, так это баланс между простотой и функциональностью, позволяющий легко управлять несколькими платформами без ощущения перегрузки!

Оба инструмента — мощные платформы управления соцсетями, помогающие отдельным пользователям и командам оптимизировать рабочие процессы.

С одной стороны, Hootsuite выделяется продвинутой аналитикой, обширными интеграциями и функциями социального прослушивания, отличными для крупных организаций. С другой стороны, Circleboom делает упор на простоту и доступность, предлагая инструменты для дизайна, автоматизации и планирования постов. Он особенно полезен для управления Twitter.

В то время как мощные функции Hootsuite ориентированы на предприятия с более обширными потребностями, Circleboom сохраняет простоту, подчеркивая удобство использования и базовые инструменты без лишних усложнений. Его дружественный дизайн позволяет даже новичкам пользоваться функциями. В то же время обширный набор функций Hootsuite может пугать новых пользователей, но будет полезен, если вам нужны более продвинутые инсайты и контроль.

Для комплексного решения уровня предприятия с глубокой аналитикой и интеграциями выбирайте Hootsuite. Для более простого, бюджетного инструмента с фокусом на управление Twitter — выбирайте Circleboom!

Read my Circleboom review or visit Circleboom!

StoryChief

Следующая альтернатива Hootsuite, которую я рекомендую, — StoryChief. Это платформа контент‑маркетинга, упрощающая создание, совместную работу и распространение контента через несколько каналов. Что мне нравится в StoryChief, так это возможность объединять маркетинговые процессы в одной платформе, экономя время и улучшая совместную работу!

Хотя и Hootsuite, и StoryChief предлагают инструменты планирования соцсетей, их основные направления различаются. StoryChief подходит более к контент‑маркетингу. Он фокусируется на стратегиях, таких как многоканальная публикация, SEO‑копирайтинг и планирование контента на различных платформах.

StoryChief также предлагает надёжные функции совместной работы над контентом, упрощает рабочие процессы команд и включает инструменты для роста органического охвата через контент‑маркетинг. В то время как Hootsuite — мощный инструмент для управления присутствием в соцсетях, отслеживания эффективности и повышения ROI.

Если вам нужен комплексный менеджмент соцсетей с продвинутой аналитикой, Hootsuite — ваш лучший выбор. Однако, если вы хотите сосредоточиться на оптимизации общей стратегии контент‑маркетинга и многоканальном распространении, StoryChief будет лучшим вариантом!

Read my StoryChief review or visit StoryChief!

Content Studio

Последняя альтернатива Hootsuite, которую я рекомендую, — ContentStudio. Как и Hootsuite, ContentStudio предлагает инструменты управления соцсетями и курирования контента. Его интуитивные рабочие процессы упрощают управление кампаниями в соцсетях.

Оба инструмента предоставляют возможности планирования и управления командой, но различаются в ключевых областях. Hootsuite предпочитают крупные организации за продвинутую аналитику и социальное прослушивание, тогда как ContentStudio привлекателен для небольших команд, ищущих эффективные инструменты управления контентом и его обнаружения.

ContentStudio отличается:

• Уникальными функциями поиска контента
• Генерацией контента на основе ИИ
• Более гибкими вариантами интеграции

Хотя обе платформы интегрируются с такими инструментами, как Canva, ContentStudio предлагает более специализированные функции для создателей контента, такие как предложения хэштегов.

Для комплексного управления соцсетями на уровне предприятия с мощной аналитикой выбирайте Hootsuite. Для небольших команд, которым важны создание контента, автоматизация и поиск, ContentStudio предоставляет более гибкое и удобное решение!

Read my Content Studio review or visit Content Studio!

Обзор Hootsuite: Подходит ли он вам?

После собственного тестирования Hootsuite я понимаю, почему он так популярен. Это отличный инструмент для управления несколькими аккаунтами соцсетей, планирования контента и совместной работы с командой.

Сначала может показаться, что функций слишком много. Но стоит преодолеть кривую обучения, учитывая, сколько времени экономится и насколько ценны получаемые инсайты. Он также несколько дорогой, однако продвинутые функции, такие как пользовательские отчёты и социальное прослушивание, оправдывают цену для крупных кампаний.

Если вы ищете альтернативы Hootsuite, я рекомендую следующее:

• Circleboom лучше всего подходит тем, кто ценит простоту. Хотя он поддерживает несколько соцсетей, он особенно полезен, если вы сосредоточены на Twitter и хотите бюджетный инструмент для планирования постов и организации без ощущения потерянности.
• StoryChief лучше всего подходит для управления контентом на нескольких платформах, включая блоги и соцсети. Мне также нравится, как он упрощает создание SEO‑контента и совместную работу.
• ContentStudio лучше всего подходит для небольших команд или одиночных маркетологов. Его AI‑функции и инструменты поиска контента сделали управление кампаниями лёгким, особенно когда нужен быстрый вдохновляющий материал для постов.

Спасибо за чтение моего обзора Hootsuite! Надеюсь, он был полезен. Hootsuite предлагает бесплатный 30‑дневный пробный период своих планов Standard и Advanced, так почему бы не попробовать его самому и увидеть, как он вам подходит?

Visit Hootsuite

Часто задаваемые вопросы

Полезен ли Hootsuite?

Hootsuite — всесторонняя платформа для управления соцсетями. Она предлагает управление несколькими аккаунтами, продвинутые возможности планирования и полную аналитику, помогающие бизнесу оптимизировать присутствие в соцсетях. Однако она довольно дорогая, а функции могут перегрузить новичков.

Каковы недостатки Hootsuite?

Hootsuite имеет несколько недостатков, включая высокую стоимость и потенциально крутую кривую обучения. Кроме того, прямой постинг в Instagram ограничен из‑за ограничений API.

Что именно делает Hootsuite?

Hootsuite — комплексная платформа управления соцсетями, позволяющая управлять несколькими аккаунтами из единой панели. Вы можете создавать, планировать, публиковать и анализировать контент в Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter. Платформа включает инструменты планирования контента, социального прослушивания, совместной работы команд, аналитики и взаимодействия. Это помогает бизнесу и отдельным пользователям оптимизировать маркетинг в соцсетях и расширять онлайн‑присутствие.

Является ли Hootsuite канадской компанией?

Да, Hootsuite — канадская компания. Она была основана в 2008 году и имеет штаб‑квартиру в Ванкувере, Британская Колумбия, Канада.

Hootsuite всё ещё бесплатен?

Нет, Hootsuite прекратил бесплатный план 31 марта 2023 года. Сейчас доступен лишь 30‑дневный бесплатный пробный период для платных тарифов. После пробного периода необходимо выбрать платный план, начиная от $99 в месяц за план Professional.

Существует ли бесплатная альтернатива Hootsuite?

Да, Metricool предлагает бесплатную альтернативу Hootsuite, позволяющую планировать до 50 постов в соцсетях в месяц на нескольких платформах без оплаты. Другие бесплатные альтернативы Hootsuite включают Buffer, который предоставляет модель freemium для планирования соцсетей и базовой аналитики.