Фаршад Хейри, руководитель отдела искусственного интеллекта и науки о данных в Legion — серия интервью

Фаршад Хейри — руководитель отдела искусственного интеллекта и науки о данных в Легион Технологии, лидер отрасли в области продуктов для управления персоналом на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. Компания использует передовые технологии для решения некоторых из самых больших бизнес-задач WFM, создавая условия для сотрудников, которые помогают привлекать и удерживать сотрудников.

Что изначально привлекло вас в компьютерных науках и технике?

Я парень математики и алгоритма! Я изучал программирование на онлайн-курсах, а также на некоторых занятиях в кампусе. У меня есть образование в области электротехники, но у меня есть дополнительное образование в области математики, стохастических процессов и вероятности. Я очарован числами и математическими доказательствами, а в свободное время я читаю математику и геометрию.

Вы недавно присоединились к Legion в начале 2022 года; чем вас привлекла эта компания?

В Legion меня привлекли 3 вещи: сильное, умное руководство компании; текущее состояние платформы ИИ и потенциальные инновации, которые можно к ней применить; и то, как они помогают стольким людям, превращая почасовую работу в хорошую работу.

Что конкретно представляет собой платформа управления персоналом Legion?

Наша миссия в Legion — превратить почасовую работу в хорошую работу. Поэтому мы разработали платформу управления персоналом Legion на базе ИИ, чтобы одновременно оптимизировать эффективность труда и вовлеченность сотрудников. Он автоматизирует более 55 рутинных задач, позволяя нашим клиентам сократить время планирования на 55% и автоматически создавать высокоточные и детализированные прогнозы спроса. Это также повышает удовлетворенность сотрудников за счет большей гибкости графика и контроля, современных средств цифровой связи, мгновенного доступа к полученной заработной плате, а также производительности и вознаграждений, разработанных специально для нужд почасовых сотрудников и их менеджеров. Таким образом, сотрудники получают лучшие графики, которые больше соответствуют их предпочтениям, а также современные инструменты и гибкость, как у концерта. С помощью Legion WFM компании могут оптимизировать свои трудозатраты, снизить риск несоблюдения нормативных требований, повысить производительность труда менеджеров и снизить текучесть кадров.

Как эта платформа помогает бороться с нехваткой рабочей силы и улучшает жизнь почасовых сотрудников?

Нехватка рабочей силы сделала привлечение, мотивацию и удержание сотрудников более сложным, чем когда-либо прежде. В то время как наш последний исследованиям подчеркивает, что Великая отставка начинает проявлять признаки замедления, большинство почасовых рабочих по-прежнему глубоко недовольны своей работой. Чтобы лучше привлекать и удерживать сотрудников с почасовой оплатой, предприятиям необходимо инвестировать в стимулы для рабочей силы и технологии, такие как платформа Legion WFM, которые обеспечивают гибкость графика и контроль, а также улучшают общение и предлагают мгновенный доступ к заработанной заработной плате.

Платформа Legion WFM предоставляет почасовым сотрудникам важные рабочие инструменты в простом в использовании приложении, что увеличивает вероятность того, что они дольше останутся в компании. Например:

Автоматизированное планирование Legion использует искусственный интеллект для автоматического сопоставления потребностей бизнеса с предпочтениями сотрудников для создания идеального графика. Благодаря методам оптимизации платформа Legion автоматически понимает прогнозируемый спрос, правила трудовой модели, требования соблюдения трудового законодательства, навыки и предпочтения сотрудников и может создать график за считанные секунды. Планирование Legion на основе искусственного интеллекта также позволяет менеджерам быстро и легко управлять изменениями расписания. Платформа автоматически предложит наиболее подходящих сотрудников для заполнения открытых смен с учетом навыков, предпочтений, факторов соответствия и бюджетных ограничений. Автоматически сопоставляя бизнес-потребности с предпочтениями сотрудников, компании могут оптимизировать свои затраты на рабочую силу, а сотрудники могут иметь лучший баланс между работой и личной жизнью, связанный с их потребностями в уходе за детьми, учебой или даже дополнительными работами.

Связь с Легионом позволяет компаниям легко предлагать варианты цифровой связи сотрудникам, их руководителям и коллегам — без рисков соответствия, связанных с нерабочим доступом, или проблем, обычно связанных с распространением электронной почты на передовых сотрудников.

Производительность и награды Legion автоматически измеряет производительность сотрудников и вычисляет вознаграждения или штрафные баллы, чтобы обеспечить объективные измерения ежедневной производительности сотрудника. Менеджеры могут легко оценивать и награждать отличников, а списки лидеров в приложениях превращают процесс в игру, помогая стимулировать мотивацию сотрудников. 

Легион InstantPay позволяет работодателям легко и эффективно предоставлять сотрудникам доступ к полученной заработной плате, а также возможность отслеживать их заработок в режиме реального времени. Предлагая эту функцию через приложение Legion WFM, которое уже регулярно используют 95% сотрудников, компании также могут обеспечивать соблюдение графика, улучшать поведение прихода/ухода и быстрее заполнять смены, показывая сотрудникам, сколько они заработают. на открытую смену.

Почему прогнозирование спроса и оптимизация графика так важны?

Прогнозирование спроса чрезвычайно важно для эффективного управления рабочей силой, а также для ограничения нагрузки на менеджеров, связанную с расчетом того, сколько рабочих должно быть в графике для определенной смены. Раздутые или недоукомплектованные смены могут иметь неблагоприятные последствия для компании, от почасовых сотрудников до корпоративного уровня. Недоукомплектование персоналом может привести к проблемам с моральным духом в организации и потере доходов, в то время как раздутие может привести к перерасходу труда. Благодаря прогнозированию спроса на основе ИИ организации могут автоматически создавать точные прогнозы спроса для каждого из своих местоположений, вместо того чтобы полагаться на универсальный подход. Прогнозы спроса с помощью ИИ могут учитывать внешние факторы, которые могут повлиять на спрос, такие как погода, праздники или местные события, а также внутренние события, такие как рекламные акции в магазине. Прогнозирование спроса на основе ИИ является самообучающимся, поэтому прогнозы продолжают улучшаться даже в меняющихся условиях.

Гибкость графика также играет важную роль в решении сотрудника согласиться на работу или остаться на ней. Однако страдают не только рядовые сотрудники. Менеджеры тратят много времени на создание и управление расписаниями, выполняя административные задачи, которые отнимают у них время, которое они могли бы потратить на обучение и развитие своей команды или обслуживание клиентов. Предложение автоматизированного планирования, которое позволяет оптимизировать графики, имеет первостепенное значение для работодателей, чтобы удовлетворить спрос и удовлетворить потребности бизнеса.

Какие типы алгоритмов машинного обучения используются?

В Legion мы используем широкий спектр методов прогнозирования, от традиционного машинного обучения до более продвинутых методов, таких как активное обучение. Legion развивает наш основной продукт во многих различных направлениях, и по мере его роста мы будем продолжать применять ИИ в этих новых областях.

Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы рассказать о своей работе в Legion?

У Legion есть сильные основные ценности, которые разделяют руководство и передаются каждому сотруднику. Все сосредоточены на том, чтобы помочь команде добиться успеха и помочь нашим клиентам превратить почасовую работу в хорошую работу.

Спасибо за отличное интервью, читатели, которые хотят узнать больше, должны посетить Легион Технологии.