Доктор Йосси Бахагон, сооснователь и председатель Sweetch – Интервью

Доктор Йосси Бахагон – сооснователь и председатель Sweetch, платформы, основанной на искусственном интеллекте, для крупномасштабного прогнозирования, предотвращения, управления и улучшения результатов при хронических заболеваниях.

Можете ли вы рассказать о своем опыте работы семейным врачом и о том, как это привело к созданию Sweetch?

Работая семейным врачом и членом медицинской команды, я смог увидеть все с точки зрения своих пациентов, понять их потребности и проблемы, с которыми они сталкиваются, и, в конечном итоге, признать пробелы в системе здравоохранения. Одной из основных проблем, которые я наблюдал, была недостаточная приверженность пациентов. Мои пациенты испытывали трудности в соблюдении режима лечения, что привело меня к выводу, что между медицинскими командами и пациентами есть упущенная возможность. Даже если вы назначите наиболее точное и эффективное вмешательство для вашего пациента, это просто не будет иметь значения, если он не будет следовать вашим рекомендациям. Может быть вложено миллиарды долларов и десять лет исследований в определенное лечение, но оно никогда не будет работать, если пациент не будет соблюдать режим. Необходимость в системе, которая поможет пациентам соблюдать режим лечения, стала очень очевидной. Способность существенно повлиять на систему здравоохранения зависит от наиболее недооцененного “ресурса” – пациента. Мы инвестируем в оборудование больниц, различные передовые медицинские устройства и методы лечения, но в конечном итоге все зависит от соблюдения пациентом режима. Это почему потенциал Sweetch так значим – он проливает свет на наиболее важную проблему, поддержку пациентов на протяжении всего их пути, предлагая доверенный голос, который понимает их потребности и то, что побуждает их к действию.

Sweetch – это о точном взаимодействии, можете ли вы определить этот термин и объяснить, почему он так важен?

Медицинская промышленность переходит от системы “один размер для всех” к более персонализированным подходам и методам лечения. Точная медицина теперь рассматривает пациента в целом – его генетический профиль, сопутствующие заболевания и многое другое, с целью предоставления наиболее точного плана лечения для этого конкретного человека. То, что Sweetch привносит в эту систему, – это целостное “точное взаимодействие”. Мы используем тот же подход, чтобы обслуживать пациентов таким образом, который может адаптироваться к их уникальной “отпечатку жизни” (как отпечаток пальца). Sweetch касается пациентов в правильное время, тоне и месте, инициируя взаимодействие, чтобы побудить их к действию не только в краткосрочной перспективе, но и поддерживать долгосрочное соблюдение режима. Даже если мы сможем изменить 10% поведения пациентов в масштабе, это может иметь огромное влияние на жизнь пациентов и позволить системе здравоохранения поддерживать качество обслуживания наряду с цифровизацией и гиперперсонализацией, которую мы наблюдаем. Пациент не является “ходячей болезнью”, поэтому, чтобы улучшить результаты, мы должны рассматривать человека в целом.

Какой тип данных Sweetch собирает от смартфонов пользователей и других подключенных устройств?

Sweetch собирает различные типы данных от смартфона пользователя и других подключенных устройств. Это включает в себя сырые данные, основанные на их деятельности, включая местоположение, подключение к Wi-Fi, закономерности сна, вес, уровень глюкозы и многое другое. В отличие от Facebook и Google, мы не используем эти данные для продвижения индивидуальных рекламных объявлений. Вместо этого мы используем их для продвижения здоровья наших пользователей, предотвращения заболеваний и улучшения их качества жизни в гиперперсонализированном виде. Итак, мы используем те же инструменты, но для совершенно другой цели. Что важно отметить здесь, так это то, что все собираемые данные подлежат необходимым правилам, включая соблюдение HIPAA и GDPR.

Можете ли вы рассказать о том, как система Sweetch затем создает картину того, как выглядит жизнь пациента?

Наша технология обрабатывает и анализирует сырые данные, чтобы понять поведение и привычки пользователя. Например, если пользователь подключен к определенному маршрутизатору Wi-Fi в определенное время в определенные дни, мы можем извлечь, что это место означает для пользователя. Это позволяет Sweetch знать, когда, где и как вмешаться.

Как вы запускаете поведение на основе конкретных привычек и личности пациента?

Как люди, у нас есть повторяющиеся и предсказуемые закономерности. Чем больше данных мы собираем, тем более точными мы можем быть в понимании жизни пациентов, чтобы взаимодействовать с ними таким образом, который будет побуждать к действию. Основываясь на способности Sweetch определить эти закономерности поведения и привычки, мы можем оценить, где и когда пользователи с наибольшей вероятностью будут мотивированы к действию и соблюдению режима. Например, на основе собранных данных Sweetch предскажет, когда они будут отправляться спать, отправляя им напоминание прямо перед сном, чтобы проверить уровень глюкозы или принять лекарство. Способность иметь представление о привычках жизни пациента является важной для Sweetch, чтобы знать, когда и где вмешаться, и, не менее важно, также когда и где не вмешиваться. Sweetch будет знать, когда пользователь с наибольшей вероятностью проигнорирует сообщения – например, когда они находятся на встрече, за рулем и т. д. Не только сообщение будет неэффективным, но также может вызвать разочарование, что приведет к несоблюдению режима лечения или режима здоровья.

Много внимания уделяется значимой деятельности, такой как продолжительность и интенсивность деятельности. Как вы обеспечиваете, чтобы пользователь не был перегружен, не потерял надежду и т. д.?

Это напрямую связано с адаптивностью технологии – Sweetch подчеркивает индивидуализацию, гиперперсонализацию и устойчивость. Поскольку у каждого человека есть индивидуальные закономерности поведения, нет конкретного графика или цели, которую необходимо достичь. Склонность соблюдения режима определяется самими пациентами, и их собственным путём к достижению целей. Это обещает устойчивость и долгосрочное соблюдение режима. То, что уникально в Sweetch, – это то, что система полностью адаптируется к поведению человека, и, как результат, избегает недостижимых целей и ожиданий. Итак, если система узнает, что пользователь не на правильном пути к успеху, вместо того, чтобы побуждать его делать больше, она автоматически адаптирует подсказки и снижает уровень интенсивности, чтобы соответствовать новым целям, тем самым побуждая пользователя продолжать. Это важно для поддержания доверия, а также для продолжения изменений в поведении пациента в долгосрочной перспективе.

Можете ли вы рассказать о том, что такое Just-in-time-Adaptive-intervention (JITAI) и как Sweetch применяет эту технологию?

Мы являемся первой компанией по поведенческой науке, которая использует ИИ и эмоциональный интеллект через наши цифровые терапевтические решения. Наш проприетарный двигатель JITAI (just-in-time адаптивное вмешательство) преобразует миллионы точек данных из смартфона пользователя, других подключенных устройств и непрерывных взаимодействий с Sweetch в полностью автоматические, гиперперсонализированные рекомендации, которые автоматически адаптируются к каждому индивиду и поведению в реальном контексте. Как мы упоминали, система постоянно адаптируется к привычкам жизни пользователя, обеспечивая, что получаемые сообщения находятся в правильное время, месте, тоне голоса и контексте. Это то, как Sweetch мотивирует каждого человека к соблюдению своего здоровья и достижению персонализированных микро-целей и долгосрочных улучшений здоровья. Наша технология JITAI может быть использована при различных хронических заболеваниях, включая кардио-метаболические заболевания, аутоиммунные расстройства и онкологию.

Какие различные модули вмешательства предлагаются?

Одним из вещей, которые делают Sweetch уникальным, является то, что мы не рассматриваем пациента как “ходячую болезнь”, а как человека с, среди прочего, миссией справиться с состоянием здоровья, которое требует внимания на постоянной, ежедневной основе.

Sweetch понимает, что чувства пользователя имеют значение, и что эти чувства играют значительную роль в пути пациента. Платформа предлагает всесторонний взгляд, чтобы обеспечить, что поставщики медицинских услуг рассматривают пациента в целом. Мы затрагиваем аспекты медицины образа жизни (активность, управление весом и т. д.), а также клинические аспекты, такие как управление заболеванием, результаты, сообщенные пациентами, и многое другое. Каждый аспект, который система должна учитывать, покрывается Sweetch и сбалансирован таким образом, чтобы побудить пациентов к действию, не перегружая их слишком большим количеством подсказок в день.

Можете ли вы поделиться с нами информацией о том, кто предоставляет пакеты ухода, на которых основаны решения ИИ?

Мы используем два основных ресурса для получения информации. Первый – это хорошо установленные рекомендации. Например, наша программа предотвращения диабета основана на рекомендациях CDC – предустановленных и соблюдаемых на протяжении всего процесса взаимодействия с пациентом.

Второй – это наши партнеры и клиенты, с которыми мы работаем очень тесно. Мы побуждаем их взять свой контент и вставить его в систему таким образом, который является высоко удобным для пользователя, основан на мобильных устройствах и визуально привлекателен.

Спасибо за отличное интервью, читатели, которые хотят узнать больше, должны посетить Sweetch.