Влияют ли разговорные агенты, такие как Alexa, на коммуникацию детей?

Команда исследователей из Университета Вашингтона решила изучить, влияют ли разговорные агенты, такие как Alexa или Siri, на то, как дети общаются с другими людьми. Недавнее исследование показало, что это, скорее всего, не так, и дети чувствительны к контексту этих разговоров.

Эксперименты включали разговорного агента, который учил 22 детей в возрасте от 5 до 10 лет использовать слово “бунго”, чтобы попросить агента говорить быстрее. Дети последовательно использовали слово, когда речь робота замедлялась. Однако значение не передавалось детям, когда они вели разговоры со своими родителями, поскольку большинство детей воспринимали это как шутку. Когда дети говорили с исследователями, они почти никогда не использовали бунго.

Исследование было представлено на конференции Interaction Design and Children в июне 2021 года.

Алексис Хиникер – старший автор и доцент Университета Вашингтона в Школе информации.

“Мы были любопытны, учатся ли дети разговорным привычкам из своих повседневных взаимодействий с Alexa и другими агентами”, – сказала Хиникер. “Много существующих исследований посвящено агентам, предназначенным для обучения конкретному навыку, например, математике. Это несколько отличается от привычек, которые ребенок может случайно приобрести, общаясь с одним из этих агентов.”

Пятичастное исследование

Пятичастное исследование включало посещение каждого ребенка лаборатории с одним родителем и одним исследователем. В первой части дети говорили с простым анимированным роботом или кактусом на экране планшета, который также отображал текст разговора. Другая часть исследования включала исследователя, который не присутствовал в комнате и задавал каждому ребенку вопросы. Приложение затем переводило их на синтетический голос, который воспроизводился для ребенка, прежде чем исследователь слушал ответы и реакции.

Во время этих экспериментов 64% детей вспомнили использовать бунго впервые, когда речь робота замедлялась. К концу сессий каждый ребенок выучил рутину.

Следующая часть исследования познакомила детей с другим агентом, который начал периодически говорить медленно после нормальной скорости. Агент не напоминал детям использовать бунго, и когда ребенок сказал слово пять раз или позволил агенту говорить в течение пяти минут, разговор закончился.

Эта часть продемонстрировала, что 77% детей успешно использовали бунго с этим агентом.

Следующий шаг включал разговор родителя с ребенком после ухода исследователя из комнаты. Родитель также начал говорить медленно и не давал никаких напоминаний.

Из детей, которые завершили эту часть исследования, 68% использовали бунго, когда говорили со своими родителями. Исследователь затем вернулся в комнату, чтобы провести аналогичный разговор на медленной скорости, и только 18% участвующих детей использовали слово.

“Дети показали очень сложное социальное осознание в своих поведенческих реакциях”, – сказала Хиникер. “Они видели разговор со вторым агентом как место, где было уместно использовать слово бунго. С родителями они видели это как возможность связаться и поиграть. А затем с исследователем, который был чужим, они вместо этого выбрали социально безопасный путь, используя более традиционную норму разговора, не перебивая человека, который говорит с вами.”

Изображение: Университет Вашингтона

Тестирование дома

Исследователи попросили родителей замедлить свою речь в течение следующих 24 часов дома, и из участвующих семей 11 сообщили, что дети продолжали использовать бунго. Однако это использовалось в игривой манере. Что касается детей, которые выражали скептицизм в лаборатории, многие сделали то же самое дома.

“Есть очень глубокое чувство у детей, что роботы не являются людьми, и они не хотели, чтобы эта граница была размыта”, – сказала Хиникер. “Итак, для детей, которые не возражали против переноса этого взаимодействия на своих родителей, это стало чем-то новым для них. Это не было похоже на то, что они начинают относиться к родителям как к роботам. Они играли с ними и связывались с кем-то, кого они любят.”

Результаты исследования показывают, что дети будут относиться к этим агентам по-разному, чем к другим людям, но возможно, что разговоры с агентами могут немного повлиять на привычки ребенка.

“Я думаю, что здесь есть большая возможность разработать образовательные trải nghiệm для разговорных агентов, которые дети могут попробовать со своими родителями. Есть так много разговорных стратегий, которые могут помочь детям учиться и расти, и развивать сильные межличностные отношения, такие как обозначение своих чувств, использование “я”-высказываний или защита других”, – сказала Хиникер. “Мы увидели, что дети были рады поиграть с родителями после того, как они научились этому у устройства. Мой другой вывод для родителей – не волноваться. Родители знают своего ребенка лучше всего и имеют хорошее представление о том, влияют ли такие вещи на поведение своего ребенка. Но я стал более уверенным после проведения этого исследования, что дети будут хорошо различать устройства и людей.”