Дмитрий Юн, основатель и генеральный директор Skyward IT Solutions – Серия интервью

Основанная в 2013 году, Skyward IT Solutions – это компания по цифровым услугам, базирующаяся в штате Мэриленд, и федеральный подрядчик, специализирующийся на искусственном интеллекте и машинном обучении, Agile DevSecOps, науке о данных и опыте взаимодействия с клиентами. Компания поставляет безопасные, масштабируемые и ориентированные на пользователя технологические решения, направленные на поддержку федеральных инициатив.

За прошедшее десятилетие Skyward IT Solutions сотрудничала с различными федеральными агентствами США для модернизации критически важных систем и улучшения предоставления государственных услуг. Среди ее клиентов – Центры Medicare и Medicaid (CMS), Управление малого бизнеса США, Министерство транспорта и Министерство внутренней безопасности.

Компания подчеркивает результаты, прозрачность и гибкие методологии в своем подходе, стремясь поддержать федеральное правительство в принятии технологий следующего поколения для повышения эффективности и результативности.

Можете ли вы рассказать об вдохновении, лежащем в основе основания Skyward в 2013 году, и что мотивировало вас сосредоточиться на обслуживании федеральных агентств США?

В отличие от многих других стартапов, основной мотивацией и вдохновением для основания Skyward не было наличие идеального бизнес-плана с многомиллионным выходом на горизонте. В то время я уже работал для федеральных агентств в течение некоторого времени и видел все: неэффективность, расточительность, устаревшие технологии, медленные процессы и проприетарные решения и технологии, которые блокируют государственные процессы, ограничивая гибкость и увеличивая цены. В какой-то момент я понял, что должен быть лучший способ обслуживать американских налогоплательщиков, используя прозрачные, современные технологии и инновации. Я хотел объединить лучшее из двух миров: гибкость и скорость стартапа и ориентированный на людей подход государственных агентств. В результате я создал Skyward с миссией революционизировать и изменить способ работы правительства.

На ранних этапах построения Skyward, какие были некоторые из наиболее значительных проблем, с которыми вы столкнулись, и как вы их преодолели?

Работа с федеральным правительством и конкуренция за контракты – это очень нишевый рынок – есть много нюансов и сложностей, когда речь идет о построении отношений и фактической доставке результатов. Когда я основал Skyward, у меня был только опыт работы внутри правительства, а не с ним, поэтому был большой кривой обучения. Я бы сказал, что первые 4 года были самыми трудными – это было только я в компании, поэтому я много работал. Мне повезло иметь отличных наставников, которые действительно помогли мне на этом пути. В конечном итоге мы получили наш первый крупный государственный контракт с CMS, который ускорил рост компании.

Какой был наиболее трансформирующий момент для Skyward с момента ее основания, и как ваше видение компании эволюционировало за годы?

Люди, которые присоединились к нам на этом пути, сыграли решающую роль в трансформации нашей компании. Наем глубоко любопытных, опытных и талантливых сотрудников является для нас приоритетом. Когда вы инновируете и создаете целый новый рынок, команда, которую у вас есть, является наиболее важной вещью. Мы хотим, чтобы наши сотрудники фактически сотрудничали с заинтересованными сторонами для создания новых решений и помощи в формировании нашего стратегического видения. То, чем я наиболее горжусь, – это то, что мы построили не просто компанию по ИТ-услугам. Мы – миссионная команда опытных строителей, объединенных одной целью: обслуживание налогоплательщиков Америки. Каждый человек, который выбирает пройти этот путь с нами, трансформирует не только нашу компанию, но и наш коллективный результат.

Skyward недавно запустила SkyAI Hub, модульную платформу агентов ИИ, предназначенную для помощи федеральным агентствам в развертывании готовых к миссии инструментов ИИ. Какова была первоначальная идея этой технологии, и как вы определили необходимость такого решения?

Идея возникла из болевых точек, которые мы постоянно видели у наших федеральных партнеров. Практически каждое федеральное агентство нуждается в решении, адаптированном к их конкретным потребностям. 6 месяцев спустя после разработки решений ИИ мы начали видеть необходимость масштабирования и создания среды, в которой агенты будут развернуты. С ростом протокола контекста модели и открытых агентов мы увидели возможность стандартизировать, как правительство принимает агентский ИИ. SkyAI Hub родился из необходимости – дать федеральным агентствам больше контроля, прозрачности и эффективности при развертывании ИИ.

SkyAI Hub направлена на закрытие разрыва между инновациями ИИ и институциональной реализацией внутри федеральных агентств. Можете ли вы объяснить, как работает эта технология и как она решает проблемы принятия ИИ на федеральном уровне?

SkyAI Hub – это централизованный контрольный центр для всех рабочих процессов, включающих агентский ИИ – анализ, вычисления, административные процессы и любые другие задачи. Она построена на протоколе MCP Anthropic, который позволяет федеральным агентствам и предприятиям безопасно реализовывать несколько агентов и инструментов ИИ через единую платформу, исключая решение “создать или купить”. Платформа автоматически маршрутизирует запросы пользователей к лучшей модели или агенту для каждой задачи, обрабатывая все через единый интерфейс, который упрощает удобство использования и ввод пользователя. Функционируя как кабина для всех агентов ИИ, SkyAI Hub делает его проще для аудита операций, авторизации пользователей и поддержания соответствия, обеспечивая чистую, организованную безопасность бэкэнда, которая позволяет более безопасно контролировать и масштабировать ИИ в федеральных средах.

Как SkyAI Hub гарантирует, что федеральные агентства могут развертывать агентов ИИ без дорогостоящих запусков или индивидуальных построек, обычно связанных с реализацией ИИ?

Мы описываем SkyAI Hub как “UberEats ИИ”. Основная идея инициативы Hub заключается в том, что в будущем агентства не будут нуждаться в разработке своих собственных агентов или платить миллионы технологическим подрядчикам. Вместо этого вы можете просто реализовать SkyAI Hub, найти правильного агента, адаптировать его к вашим потребностям и случаям, развернуть его прямо в среде Hub и контролировать его там. Она также помогает автоматизировать рабочие процессы соответствия и тестирования, поэтому принятие становится быстрее, безопаснее и значительно дешевле, чем традиционные построения. Кроме того, платформа Hub принадлежит агентству, избегая “замка поставщика и инфраструктуры”.

Skyward подчеркивает соответствие, объяснимость и безопасность в своих решениях ИИ. Как SkyAI Hub соответствует этим строгим требованиям, и почему они являются критически важными для принятия ИИ в государственном секторе?

Имея опыт работы в государственной сфере в течение многих лет, я понимаю, что безопасность и соответствие являются ключевыми принципами при работе в государственном секторе. SkyAI Hub разработана с учетом модульной соответствия. Мы выполняем специфические для агентства рабочие процессы проверки, отдаем приоритет объяснимости и гарантируем, что каждый агент прозрачен в своей работе.

SkyAI Hub построена на принципах открытого исходного кода, чтобы избежать замка поставщика. Насколько важно для вашей миссии открытое программное обеспечение, и какие преимущества оно предоставляет федеральным агентствам, использующим вашу технологию?

Мы считаем, что закрытое программное обеспечение может часто удерживать клиента в заложниках. Если вы находитесь в определенном экосистеме без возможностей открытого исходного кода, вы ограничены в доступе к инструментам, аудите кода или разработке новой функциональности, необходимой для ваших рабочих процессов. Открытый исходный код является центральным в нашей философии. Он дает агентствам реальную собственность – они не привязаны к дорогим, проприетарным экосистемам. Это более этично, более прозрачно и, в конечном итоге, более устойчиво для государственных инноваций и модернизации.

Оглядываясь вперед, какую роль, по вашему мнению, Skyward будет играть в будущем ИИ в государственном секторе, и что вас больше всего вдохновляет в потенциальном влиянии технологий, таких как SkyAI Hub, в ближайшие годы?

Сейчас наш фокус – на эффективности предприятия, в основном для федеральных агентств. Мы работаем над ускорением закупок, проверки документов, аудита, управления знаниями и других функций. Одна из вещей о будущем, которая нас больше всего вдохновляет, – это обработка и аудит заявок с помощью агентов ИИ. Хотя мы все еще работаем над практической реализацией, я твердо верю, что это будет одна из областей с наибольшим влиянием. Например, в CMS агенты ИИ могут гарантировать, что заявки на Medicare Advantage правильно проверяются и обрабатываются, чтобы пациенты получали надлежащий уход и лечение. Миссия – доказать, что агентский ИИ может быть использован этично и эффективно для улучшения наиболее基本ных и полевых функций правительства.

Какой совет вы дадите предпринимателям, стремящимся войти в сферу GovTech или ИИ/МЛ, особенно при навигации по сложностям работы с федеральными агентствами?

Как я упоминал ранее, основной уникальной чертой отрасли GovTech является уровень соответствия и прозрачности, который от вас ожидается. Я не могу достаточно подчеркнуть, насколько это приоритет для нас здесь, в Skyward. Когда вы управляете деньгами налогоплательщиков, вы должны идти дальше правил и делать как можно больше, а не просто соответствовать минимальным требованиям. Будьте ясны и точны, когда речь идет о вашем преимуществе, вам нужно понять, что отличает вас от всех остальных, и поверьте мне, будет много конкуренции. Другой важный момент – изучить программы и системы области, в которой вы планируете работать. Есть много нюансов в государственном управлении, поэтому вам нужно понять среду, в которой вы находитесь. Постройте правильные отношения, сделайте правильные презентации, используйте правильные слова и усилите правильные сообщения при представлении вашего проекта. Федеральное пространство сложно, но влияние стоит того.

Оглядываясь на свои 12 лет в Skyward, какое одно ключевое руководящее решение вы выучили о стимулировании инноваций, управляя при этом регуляторными и соответствующими проблемами государственного сектора?

Всегда двигайтесь вперед, независимо от того, что происходит. Прогресс не всегда приходит быстро, и, если честно, неудачи могут показаться личными в определенные моменты. Я твердо верю в обучение на ошибках, поэтому я рассматриваю все неудачи и отказы как возможность для улучшения себя, руководства и всей компании. Определите, что пошло не так, попытайтесь исправить это и протестировать решение. Небольшие победы накапливаются со временем, и именно так происходит реальный прогресс – один осознанный шаг за раз.

Благодарим за отличное интервью, читатели, которые хотят узнать больше, должны посетить Skyward IT Solutions.