Dayforce приобретет Ribbon AI, чтобы внедрить диалоговые интервью в агентный подбор персонала

Работодателям, которым нужно закрыть сотни вакансий на линейных должностях, первичное собеседование может замедлить процесс найма сильнее всего. Dayforce намерена автоматизировать большую часть этой работы: компания заключила соглашение о приобретении Ribbon AI — разработчика технологий для подбора персонала, чья голосовая и видео-система на базе ИИ проводит первичный отбор кандидатов и помогает рекрутерам определять, с кем проводить собеседование.

Объявленная сделка позволит внедрить специализированных агентов для подбора персонала в платформу Dayforce для управления человеческим капиталом. После завершения сделки Dayforce планирует встроить Ribbon в новую среду Agentic Recruiting, объединив поиск кандидатов, первичный отбор, оценку и взаимодействие с кандидатами. В объявлении не раскрываются финансовые условия и дата завершения сделки.

Приобретение направлено на решение практической проблемы: кандидаты и рекрутеры часто бывают доступны в разное время. Диалоговая система для проведения собеседований, работающая круглосуточно, могла бы собрать первичные данные о соответствии кандидата требованиям еще до того, как рекрутер откроет очередь заявок на следующий день, оставляя при этом решение о найме за людьми.

От вопросов для первичного отбора к адаптивному диалогу

Система Ribbon для проведения собеседований начинает работу с описания вакансии и может составить вопросы для интервью и критерии оценки на основе релевантных прошлых собеседований. Она ведет диалог, позволяя кандидатам отвечать устно, а системе — задавать уточняющие вопросы. Благодаря этому взаимодействие получается гибче, чем заполнение анкеты или серия заранее записанных ответов, хотя его полезность по-прежнему зависит от того, насколько вопросы действительно соответствуют требованиям должности.

Согласно объявлению, Ribbon оценивает кандидатов по расшифровкам собеседований. Проверки видео и другие проверки на предмет нарушений служат отдельной цели: они выявляют необычные особенности звука, направления взгляда или времени ответа. Эти сигналы не следует путать с доказательствами профессиональной компетентности или считать неопровержимым подтверждением нарушений.

По словам компании, около 90% клиентов используют рекомендованные настройки по умолчанию. Для крупных работодателей это может сократить объем работы по настройке отдельных сценариев собеседований. При этом качество настроек по умолчанию приобретает особое значение: вопросы, критерии оценки и порядок эскалации могут влиять на то, как первоначально оценивают большое число соискателей.

В предыдущем интервью Unite.AI сооснователь и генеральный директор Ribbon Аршам Гахрамани рассказал о подходе, сочетающем диалоговый ИИ с контекстной информацией о кандидате и работодателе. Это помогает понять, почему продукт ориентирован на интервью, в ходе которых система реагирует на ответы соискателя, а не просто зачитывает заранее подготовленный сценарий.

По словам Dayforce, у Ribbon сотни клиентов, а число проведенных собеседований превысило миллион. Это данные о внедрении продукта, предоставленные самой компанией, а не независимая оценка качества найма, однако они показывают, что Dayforce приобретает действующий продукт для подбора персонала с большим опытом проведения интервью.

Повторный поиск талантов в базе ATS

Собеседования — лишь часть предлагаемого рабочего процесса. Ribbon также предлагает поиск кандидатов и повторный поиск талантов с помощью ИИ, помогая работодателям находить в существующих базах соискателей людей, которые могут подойти для новой вакансии. В объявлении говорится, что технология прошла проверку на базе, содержащей до 30 миллионов кандидатов в одной системе отслеживания кандидатов. Эта цифра указывает на размер проверенного набора данных ATS, а не на число клиентов Ribbon или проведенных собеседований.

Повторный поиск важен, потому что в базе работодателя уже могут быть подходящие кандидаты, в том числе подавшие заявку на другую должность или недоступные во время предыдущего цикла найма. Найти их полезно только в том случае, если команда по подбору персонала затем сможет связаться с ними и продолжить процесс.

Ribbon поддерживает связь с кандидатами по SMS, WhatsApp и электронной почте, помогая возобновить активное общение с найденными соискателями. Согласно объявлению, агент на базе ИИ для планирования собеседований близок к завершению разработки; поэтому его следует считать частью плана развития продукта, а не полностью доступной функцией, входящей в сегодняшнюю сделку.

Вместе эти функции показывают, что здесь подразумевается под «агентным подбором персонала»: программное обеспечение выполняет взаимосвязанные задачи по подбору, а не просто отвечает на вопросы рекрутера. В более широком смысле это должно сократить число передач между этапами поиска кандидата, связи с ним, первичного собеседования и назначения следующей встречи.

Как Ribbon вписывается в существующую платформу Dayforce

Dayforce уже предлагает программное обеспечение для подбора персонала с вопросами для предварительного отбора, оценкой кандидатов с помощью ИИ, обменом текстовыми сообщениями и управлением предложениями о работе. С помощью этих инструментов также можно создавать описания вакансий на основе навыков, профилей, ключевых слов или предыдущих объявлений, которые затем проверяют и адаптируют пользователи.

Ribbon добавит к этой существующей основе специализированный слой для проведения диалоговых собеседований. Платформа Dayforce охватывает управление персоналом, расчет заработной платы, учет рабочего времени, управление талантами, планирование и аналитику, что создает возможность связать подбор персонала с системами, которыми работодатели пользуются после того, как кандидат принимает предложение о работе.

Это различие важно при оценке сделки. Стратегическая ценность выходит за рамки получения голосового интерфейса: встроенная интеграция могла бы помочь командам по подбору персонала использовать данные интервью в рамках более широкого процесса найма. Однако Dayforce описала эту интеграцию как план на период после закрытия сделки и не объявила дату общего запуска объединенного решения.

«Массовый найм не должен заставлять выбирать между скоростью и высоким качеством взаимодействия с кандидатами», — заявил David Ossip, основатель и генеральный директор Dayforce. Он представил ИИ как способ взять на себя ручную работу, требующую оперативности, чтобы рекрутеры могли сосредоточиться на привлечении талантливых кандидатов и принятии решений.

Проверка — в том, улучшился ли найм, а не только ускорились ли интервью

Для складов, розничной торговли, гостиничного бизнеса и других работодателей с линейным персоналом гибкое расписание интервью может иметь большое значение. Кандидаты могут работать посменно, заботиться о семье или подавать заявки вне рабочего времени. Возможность провести собеседование в удобное для них время поможет работодателям привлечь людей, которые иначе могли бы отказаться от участия из-за сложностей с расписанием.

Однако одно лишь количество интервью не доказывает, что система подбора персонала стала справедливее или точнее. Работодателям необходимо понимать, как оценки соотносятся с требованиями к должности, как рекрутеры проверяют лежащие в их основе данные и как кандидаты могут решить проблемы, возникшие в ходе интервью. Особенно важно отделять оценку по расшифровке интервью от сигналов о возможных нарушениях, если автоматическое предупреждение может повлиять на шансы человека пройти дальше.

Ghahramani описал присоединение к Dayforce как возможность предложить большему числу организаций инструменты Ribbon для проведения интервью, поиска и привлечения кандидатов, а также взаимодействия с ними. Для Dayforce приобретение открывает целенаправленный путь к расширению автоматизации подбора персонала с помощью технологий, уже используемых в реальных процессах найма. Следующий этап — закрытие сделки, после чего компании предстоит объединить эти отдельные возможности в связанную систему подбора персонала, о которой она рассказала.