Кибербезопасность в электронной коммерции: защита данных клиентов является миссией критической важности

Владельцы бизнеса в электронной коммерции имеют больше проблем, чем просто продажи. Им передаются ключи от финансового мира их клиентов. Розничные продавцы ответственны за доставку товаров, а также за защиту личной и финансовой информации своих клиентов. Это включает в себя имена, детали кредитных карт, электронные адреса, телефонные номера и информацию о доставке, все это доверяется им в момент покупки.

Кибербезопасность, когда-то считавшаяся после мысли отдела IT, теперь стала центральной для доверия бренда и долгосрочного выживания бизнеса. Реальность сурова: 60% малых бизнесов закрываются в течение шести месяцев после кибератаки. Это означает, что даже один провал безопасности может стать концом. А на рынке, переполненном альтернативами, клиенты не задумываются о переходе к конкуренту, если их доверие будет нарушено.

Рост цифровой коммерции дал хакерам больше стимулов и возможностей для атаки на малые и средние бизнесы. Эти бизнесы часто рассматриваются как низко висящие плоды, богатые данными клиентов и часто недостаточно защищенные. Теперь это не вопрос, будет ли предпринята попытка нападения на ваши системы, а когда. Итак, вопрос в том: уверены ли вы, что ваш бизнес электронной коммерции делает достаточно для защиты данных клиентов?

Давайте рассмотрим основные практики кибербезопасности, которые каждый бизнес электронной коммерции должен реализовать немедленно, потому что это больше не просто вопрос проверки коробок. Это вопрос защиты вашего бизнеса, ваших клиентов и вашего будущего.

Основой: сильные, уникальные пароли

Первая линия обороны в любой стратегии кибербезопасности также является одной из наиболее часто упускаемых из виду: гигиена паролей. Использование одного и того же пароля на нескольких платформах похоже на использование одного и того же ключа для дома, офиса и машины. Если один ключ потерян или украден, все становится уязвимым.

Бизнесы электронной коммерции, особенно те, которые обрабатывают данные платежей клиентов и интегрируются с несколькими сторонними платформами, должны создавать сильные, уникальные пароли для каждого аккаунта. Но ожидание, что члены команды запомнят десятки сложных учетных данных, нереалистично. Вот где менеджеры паролей как 1Password приходят на помощь. Эти инструменты позволяют пользователям генерировать, хранить и автоматически заполнять сложные пароли на платформах с помощью одного мастер-пароля. Лучше всего, они делают легко делиться доступом безопасно с членами команды без фактического раскрытия пароля.

Использование хранилища паролей также помогает сохранить все организованным. Пользователи могут запускать аудиты безопасности в приложении, которые будут выделять слабые, дублированные или скомпрометированные пароли. Как только они будут помечены, вы можете обновить эти учетные данные, прежде чем они станут ответственностью.

Неготировать: двухфакторная аутентификация

Даже самый сильный пароль не является безошибочным. Хакеры используют фишинговые схемы и атаки методом проб и ошибок, чтобы получить доступ к учетным данным. Вот почему двухфакторная аутентификация (2FA) стала одним из наиболее важных стандартов в кибербезопасности.

С 2FA доступ к аккаунту требует пароля, а также вторичной формы верификации. Это обычно временный код, отправленный на ваш телефон или сгенерированный аутентификатором. Этот дополнительный слой делает несанкционированный доступ значительно более сложным, даже если основной пароль скомпрометирован.

Для бизнесов электронной коммерции 2FA должна быть включена во все критические аккаунты: ваш электронный почтовый ящик, платформа электронной коммерции, шлюзы оплаты, панели управления и финансовые системы. Инструменты как Authy и Google Authenticator более безопасны, чем полагаться на SMS-сообщения, которые могут быть уязвимы для атак на SIM-карту. И чтобы избежать проблем, если телефон потерян или находится offline, мудро настроить методы резервного копирования или получать коды на нескольких устройствах.

Продвинутая оборона: мониторинг предупреждений безопасности

Кибербезопасность не является дисциплиной “установить и забыть”. Угрозы постоянно эволюционируют, и новые уязвимости обнаруживаются каждый день. Чтобы опережать эти угрозы, требуется приверженность активному мониторингу.

Настройте Google-оповещения для всех ваших основных приложений и платформ электронной коммерции. Если одна из ваших плагинов обнаружена с уязвимостью, вы хотите знать об этом сразу. Подпишитесь на бюллетени безопасности от вашей платформы электронной коммерции, процессора оплаты и любых других сторонних сервисов, на которые вы полагаетесь. Используйте сервисы как Have I Been Pwned, чтобы увидеть, были ли ваши электронные почтовые адреса или учетные данные раскрыты в известных утечках данных.

Игнорирование этих предупреждений может означать пропуск ранних предупреждающих знаков о нарушении или продолжение использования устаревшего программного обеспечения с известными эксплойтами.

Базовое обслуживание: поддержание систем в актуальном состоянии

Многие нарушения электронной коммерции происходят из-за устаревшего программного обеспечения. Разработчики регулярно выпускают патчи и обновления, чтобы исправить ошибки безопасности, но бизнесы, которые не применяют их, по сути оставляют дверь открытой для атакующих.

Независимо от того, используете ли вы Shopify, WooCommerce, Magento или платформу с индивидуальной разработкой, важно обновлять все компоненты регулярно. Это включает в себя основные файлы платформы, темы, плагины, расширения браузера и операционные системы на любых устройствах, которые доступны к вашим бизнес-аккаунтам.

Сделайте привычкой проверять обновления еженедельно. Если ваша команда использует компьютеры с Windows, рассмотрите возможность включения автоматических обновлений и запланируйте регулярное время обслуживания. Не пренебрегайте мобильными устройствами. Телефоны и планшеты, которые доступны к бизнес-электронной почте или аккаунтам, также должны иметь защиту от вирусов и последние патчи, установленные.

Утечка данных Equifax в 2017 году, которая скомпрометировала личную информацию 147 миллионов человек, произошла из-за пропущенного патча программного обеспечения. Это урок, который ни один бизнес электронной коммерции не может позволить себе игнорировать.

Последняя линия обороны: шифрование данных

Даже если устройство потеряно или украдено, ваши данные не должны быть скомпрометированы. Это сила шифрования.

Если вы используете современную операционную систему, скорее всего, у вас есть доступ к встроенным инструментам шифрования. Пользователи Windows могут включить BitLocker, а пользователи macOS – FileVault. Эти инструменты делают содержимое вашего жесткого диска нечитаемым без правильных учетных данных. Таким образом, если кто-то физически получит доступ к вашему компьютеру, он все равно не сможет получить доступ к конфиденциальным данным.

Шифрование также должно распространяться на ваши резервные копии. Храните зашифрованные версии критически важных данных в облаке и всегда создавайте резервные копии ключей шифрования в менеджере паролей на случай, если вам нужно восстановить данные после сбоя или потери устройства. На вашем сайте убедитесь, что сертификаты SSL/TLS установлены и актуальны. Посетители должны видеть “https://” в адресной строке на каждой странице.

Скрытые риски: уязвимости сторонних поставщиков

Киберугрозы не всегда приходят через переднюю дверь. Часто они проникают через боковые входы – а именно, через сторонние приложения и интеграции.

Бизнесы электронной коммерции сильно полагаются на внешние инструменты для доставки, аналитики, обработки платежей и автоматизации маркетинга. Хотя эти интеграции повышают эффективность, они также расширяют поверхность атаки. Уязвимость в подключенном стороннем инструменте может позволить хакерам косвенный доступ к вашим данным клиентов.

Чтобы управлять этим риском, тщательно проверьте всех поставщиков перед интеграцией их в вашу систему. Проверьте, соответствуют ли они установленным стандартам кибербезопасности, таким как SOC 2 или ISO 27001. Регулярно проводите аудит вашего экосистемы приложений и удаляйте любые инструменты, которые вы больше не используете. Если служба не нуждается в доступе к конфиденциальным данным, не предоставляйте ей доступ. И всегда оставайтесь в курсе объявлений о безопасности от сервисов, которые вы используете.

Дополнительная защита: киберстрахование

Даже с правильными протоколами безопасности на месте, ни одна система не является完全 защищенной от киберугроз. Вот почему киберстрахование является все более важным компонентом любой стратегии управления рисками электронной коммерции.

Киберстрахование может помочь покрыть финансовые потери, связанные с утечками данных, атаками вымогателей и другими киберинцидентами. Это включает в себя затраты, связанные с уведомлением клиентов, юридическими сборами, расследованиями, прерыванием бизнеса и даже контролем ущерба репутации. Некоторые политики также предоставляют доступ к экспертам по кибербезопасности, которые могут помочь вам эффективно реагировать в случае нарушения.

При выборе политики убедитесь, что она покрывает не только ваши системы, но и сторонних поставщиков и любых процессоров оплаты, на которые вы полагаетесь. Как и в случае с любим страховкой, цель состоит в том, чтобы иметь ее на месте до того, как вам это понадобится. Потому что в сегодняшней цифровой экономике это не только вопрос того, произойдет ли что-то – это вопрос того, насколько вы готовы, когда это произойдет.

Окончательные мысли

Большинство бизнесов рассматривают кибербезопасность как центр затрат. Но что, если вы рассматриваете ее как возможность для роста? Клиенты становятся более осведомленными о конфиденциальности, и бизнесы, которые серьезно относятся к их защите, с большей вероятностью заслужат долгосрочную лояльность. Ландшафт угроз не замедляется, но и электронная коммерция не стоит на месте. Клиенты будут продолжать делать покупки в Интернете, но только с бизнесами, которые процветают в этой среде и построили доверие, обеспечивая системы, защищая данные и делая кибербезопасность частью своей культуры.

Большинство владельцев бизнеса – ошеломляюще – не являются экспертами по кибербезопасности и не имеют представления о том, как эффективно защитить себя. Тогда вы должны рассмотреть возможность нанять консультанта по кибербезопасности, чтобы проверить ваши платформы, пароли и политики, чтобы вы могли двигаться вперед с уверенностью. Вы слишком много работали, чтобы построить свой бренд, чтобы позволить одному нарушению все разрушить. Итак, спросите себя: делаете ли вы достаточно? И если ответ не является уверенным “да”, то сейчас время действовать.