Может ли ИИ стать вашим боссом?

По мере роста искусственного интеллекта (ИИ) возникает много вопросов о потере рабочих мест. Что, если ИИ не займет вашу должность, а должность вашего босса? Хотя это может показаться странным, некоторые компании уже экспериментируют с ИИ-менеджерами.

Как работают ИИ-боссы?

Во многих отношениях ИИ-босс функционирует так же, как и человеческий лидер. Модель машинного обучения анализирует производительность компании, устанавливает цели, проверяет сотрудников и предлагает потенциальные стратегии или улучшения процессов. Человеческие руководители сохраняют полномочия по принятию более важных решений, таких как прием и увольнение сотрудников или утверждение транзакций, но ИИ занимается рутинными задачами среднего управления.

Работа менеджера включает в себя многие задачи, которые ИИ обычно выполняет лучше, чем люди — например, решение сложных проблем и анализ документов. Следовательно, некоторые компании считают ИИ идеальным кандидатом на эти роли.

Они уже действуют в соответствии с этим потенциалом. Разработчик мобильных приложений NetDragon Websoft назначил робота генеральным директором в 2022 году. ИИ-бот по имени Tang Yu предоставляет анализ данных в реальном времени для принятия стратегических решений, оценивает риски и оптимизирует рабочие процессы. Другие организации, включая бренд рома Dictador, также инвестировали в ИИ-руководство, и многие другие тестируют эту технологию на более мелких ролях.

Преимущества ИИ-боссов

Эта тенденция к автоматизации функций управления имеет смысл, учитывая, насколько повторяющимися и数据-интенсивными являются многие задачи. ИИ-менеджеры имеют несколько преимуществ перед традиционными подходами к лидерству.

Экономическая эффективность

Самое очевидное преимущество ИИ-боссов заключается в том, что они не требуют зарплаты. Обычно люди говорят об экономии средств, обеспечиваемой автоматизацией, в отношении базовых задач, но это более существенно в управлении.

Генеральные директора зарабатывают в 399 раз больше, чем средние работники, и этот разрыв увеличивается со временем. С экономической точки зрения более логично автоматизировать эти высокооплачиваемые должности, чем базовые. Альтернативно, компании могли бы использовать ИИ, чтобы уменьшить нагрузку на менеджеров. Таким образом, менеджеры могли бы выполнять больше работы за меньшее время, обеспечивая лучшую стоимость-эффективность.

Рациональное принятие решений

ИИ-босс также может улучшить корпоративную стратегию, исключив эмоциональные факторы из ключевых решений. Машинное обучение определяет лучший путь вперед, основываясь исключительно на данных. Следовательно, бизнесу не придется беспокоиться о затуманенном суждении, а сотрудникам не придется играть в офисную политику.

Аналогичные преимущества применяются к лидерству в целом. Хотя вы можете слышать, как люди говорят о «естественных лидерах», исследования показывают, что не существует лидерского стиля, который был бы лучшим в каждой ситуации, и оптимальное руководство на самом деле является вопросом когнитивного навыка. Успешное управление анализирует ситуацию, чтобы найти идеальный подход в данный момент — именно тот анализ, который ИИ выполняет лучше всего.

Точное прогнозирование

Аналогично, ИИ, как правило, превосходит людей в прогнозировании будущих результатов. Модели прогностического анализа могут делать точные оценки на основе прошлых тенденций, в то время как человеческие эксперты испытывают трудности с этим. Это важное преимущество для лидера.

Боссы должны уметь предвидеть, как все может сложиться для бизнеса, чтобы сформировать эффективные стратегии. ИИ хорошо справляется с этим, потому что он может обнаружить тонкие закономерности в прошлых данных, но такая детальная работа обычно медленна и склонна к ошибкам, когда ее выполняют люди.

Круглосуточная доступность

Также стоит рассмотреть, как чат-бот может отвечать на вопросы сотрудников в любое время. Человеческие менеджеры слишком заняты, чтобы говорить или помогать работникам — всего 7% сотрудников в США говорят, что их рабочее место имеет открытую, точную и своевременную связь. ИИ может помочь, потому что бесчисленные пользователи могут разговаривать с одним и тем же чат-ботом одновременно.

Помимо круглосуточной доступности, чат-боты предоставляют мгновенные ответы. Они также получают свои ответы из одних и тех же данных каждый раз, снижая вероятность ошибок или неправильного общения. В результате робот-менеджер может способствовать более сотрудничественной и эффективной команде.

Недостатки ИИ-боссов

Учитывая эти преимущества, неудивительно, что бизнес хочет перейти на ИИ-боссов. Однако есть еще несколько значительных препятствий на пути.

Потеря рабочих мест

Как и в случае с любой автоматизацией, ИИ-управление вызывает вопросы о потерях рабочих мест. Страх может не быть таким выраженным, как в других ролях, потому что менеджеров меньше, чем других сотрудников, но любая потеря рабочих мест негативно влияет на кого-то.

Автоматизация более высоких должностей также может устранить возможности для карьерного роста, которые опытные сотрудники в противном случае имели бы. Когда робот занимается управлением, куда может пойти ветеран, чтобы заработать больше на своем опыте? Этот недостаток мобильности влияет на текучесть кадров, поскольку это вторая по распространенности причина, по которой люди покидают свои рабочие места.

Проблемы подотчетности и предвзятости

Также существует проблема предвзятости. Хотя ИИ кажется менее предвзятым решением на первый взгляд, ИИ может усугубить существующие диспропорции, если он обучается на предвзятых данных. Также может быть трудно обнаружить предвзятость ИИ до развертывания технологии, поэтому назначение бота руководителем может привести к несправедливому обращению на рабочем месте.

Аналогично, ИИ не может нести ответственность за ошибки так, как это может сделать человеческий лидер. Машинное обучение может быть точным в большинстве случаев, но оно также может давать неверные результаты или ошибаться. Когда это происходит, кого можно винить? Как можно привлечь машину к ответственности за плохие результаты?

Проблемы безопасности и конфиденциальности

ИИ-боссы также вводят уникальные риски кибербезопасности и конфиденциальности. Управление командой предполагает работу с большим количеством конфиденциальной информации о сотрудниках, клиентах и бизнесе. Предоставление одному ИИ-программе доступа ко всем этим данным означает, что одна утечка может иметь серьезные последствия.

Киберпреступники также могут нацеливаться на организации через атаки по отравлению данных. Вставив вредоносные строки кода в базу данных обучения модели, они могут ограничить ее точность или установить бэкдор, чтобы контролировать ее. Такая атака может поставить руководство компании в руки преступников или привести к вредным автоматизированным процессам.

Заменит ли ИИ вашего босса?

В свете этих преимуществ и недостатков ИИ-боссы сталкиваются с неопределенным будущим. Со временем боты станут все более точными, и люди найдут решения проблем предвзятости и кибербезопасности. Когда они это сделают, ИИ-менеджеры станут жизнеспособным вариантом для более широкого спектра бизнеса, но ИИ вряд ли полностью заменит человеческих руководителей.

Как полезен может быть ИИ в некоторых областях управления, он лишен творческого мышления и нюансов, необходимых для других частей роли. Следовательно, сотрудничество между ИИ и человеком может быть лучшим способом вперед, и первые результаты подтверждают эту идею. Модели ИИ, работающие с человеческими менеджерами, достигли 72% успеха в мотивации сотрудников — превосходя как ИИ, так и людей в отдельности.

В будущем лидерство в вашей компании может стать все более зависимым от ИИ, но не ожидайте, что будете подчиняться только роботу. Некоторые компании, вероятно, назначат ИИ-исполнителей, как это сделала NetDragon Websoft, но человеческие лидеры все еще будут присутствовать.

ИИ может помочь менеджерам, но не заменит их пока

По мере развития технологии ИИ она будет играть все более важную роль в управлении компанией. Однако проблемы кибербезопасности, учета рабочей силы и подотчетности — а также неспособность ИИ творчески мыслить — сдерживают его от полного захвата власти. ИИ может не заменить вашего босса, но может помочь ему сделать лучше свою работу.